劉炳言

摘 要：精神文明建設(shè)的教化、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，在振奮員工精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、確保企業(yè)全面發(fā)展發(fā)揮著極為重要的作用，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。國(guó)網(wǎng)山東棲霞市供電公司始終堅(jiān)持“兩手抓兩手硬”、“三個(gè)文明”齊頭并進(jìn)的原則，以精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)政治經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，連續(xù)多年獲得山東省級(jí)文明單位和煙臺(tái)供電系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織、煙臺(tái)供電系統(tǒng)“五四”紅旗團(tuán)委等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，促進(jìn)了企業(yè)政治經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：精神文明建設(shè)；構(gòu)建和諧企業(yè)

精神文明建設(shè)的教化、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，在振奮員工精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、確保企業(yè)全面發(fā)展發(fā)揮著極為重要的作用，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。國(guó)網(wǎng)山東棲霞市供電公司始終堅(jiān)持“兩手抓兩手硬”、“三個(gè)文明”齊頭并進(jìn)的原則，以精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)政治經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，連續(xù)多年獲得山東省級(jí)文明單位和煙臺(tái)供電系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織、煙臺(tái)供電系統(tǒng)“五四”紅旗團(tuán)委、棲霞市“五四”紅旗團(tuán)委、棲霞市尊師重教先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，促進(jìn)了企業(yè)政治經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

一、全力加強(qiáng)思想政治建設(shè)

1.抓好黨委班子建設(shè)。黨委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)制度，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強(qiáng)黨委班子的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力，把黨委班子建設(shè)成為政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、廉潔務(wù)實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

2.深入扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”集中教育活動(dòng)。按照上級(jí)要求，深入扎實(shí)開(kāi)展好“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，為使學(xué)習(xí)教育更準(zhǔn)確、更有序推進(jìn)，我們公司黨支部創(chuàng)新形式，豐富載體，通過(guò)開(kāi)展黨員輪值上黨課活動(dòng)，讓每位黨員都有機(jī)會(huì)當(dāng)“老師”，使全體黨員能更加深刻地學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”知識(shí)，熏陶濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。創(chuàng)建“兩學(xué)一做”微信學(xué)習(xí)群，發(fā)布學(xué)習(xí)小貼士進(jìn)行導(dǎo)讀，黨員分別上傳學(xué)習(xí)心得進(jìn)行共享。編制“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)展板，提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)、要求，引導(dǎo)黨員進(jìn)行對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)。建立“兩學(xué)一做”教育教堂，以“講身邊事、說(shuō)身邊人”，由優(yōu)秀黨員結(jié)合個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行宣講，擴(kuò)大學(xué)習(xí)氛圍。實(shí)施“我為黨徽添光彩”活動(dòng)，黨員通過(guò)佩戴黨徽強(qiáng)化黨員意識(shí)，接受員工監(jiān)督，樹(shù)立黨員表率先鋒榜樣。

3.抓好廉政建設(shè)。自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，認(rèn)真處理違紀(jì)現(xiàn)象，杜絕以電謀私行為的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)“三重一大”制度和廉政建設(shè)責(zé)任追究制度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。強(qiáng)化外部監(jiān)督，召開(kāi)效能對(duì)話(huà)會(huì)和客戶(hù)關(guān)系委員會(huì)，廣泛接受輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題敢于曝光，堅(jiān)決查處，決不手軟。扎實(shí)推進(jìn)拒腐防變每月一課教育活動(dòng)，對(duì)各支部組織觀(guān)看警示教育片、撰寫(xiě)心得體會(huì)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和人員的到課率。深入開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理活動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵崗位的協(xié)同監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)依法治企自查，為企業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展保駕護(hù)航。

4.抓好干部職工思想教育。一是抓好中層及以上黨員干部的政治理論教育，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)筆記，把集中教育和自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，使全公司黨員干部真正做到強(qiáng)“三性”（黨性、責(zé)任性、事業(yè)性）、樹(shù)“三觀(guān)”（世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)），養(yǎng)成理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。二是利用道德講堂，對(duì)職工進(jìn)行“三德”、愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提倡講文明用語(yǔ)，做文明職工，創(chuàng)文明單位，樹(shù)文明形象。三是加強(qiáng)“四德”建設(shè)。完成善行義舉“四德榜”制作，公司被棲霞市委宣傳部列為全市觀(guān)摩示范點(diǎn)。組織全體干部職工簽訂《“四德”工程建設(shè)責(zé)任狀》及《贍養(yǎng)責(zé)任狀》。

二、扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建

1.積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。一是成立并組織好職工文學(xué)小組、攝影小組、文藝小組、籃球隊(duì)等職工業(yè)余文體團(tuán)體，針對(duì)職工的不同愛(ài)好，開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，組織青年志愿者參加了全市學(xué)雷鋒義務(wù)志愿宣誓活動(dòng)，大力開(kāi)展黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日、道德講堂、愛(ài)心助學(xué)、慰問(wèn)敬老院、乒乓球、羽毛球及籃球比賽等主題教育活動(dòng)。二是建立了職工活動(dòng)中心、計(jì)生服務(wù)室、圖書(shū)閱覽室、羽毛球場(chǎng)、室內(nèi)外健身場(chǎng)所等六處，極大地豐富了職工的文體生活?！叭斯?jié)”、“五一”節(jié)、老人節(jié)等及時(shí)為職工送上溫馨祝福和禮物。三是大力實(shí)施和諧共建家園工程。新建高標(biāo)準(zhǔn)職工健康食堂，解決了職工一日三餐問(wèn)題，飯菜質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)搭配等得到職工一致好評(píng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.組織開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)。制定下發(fā)各季度讀書(shū)計(jì)劃，總公司籌資成立圖書(shū)室，要求各單位班組設(shè)立圖書(shū)角，加強(qiáng)圖書(shū)管理與使用，并定期開(kāi)展讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀讀后感進(jìn)行表彰，對(duì)各單位讀書(shū)心得體會(huì)上報(bào)情況進(jìn)行通報(bào)。

3.打造良好工作環(huán)境。制定了《衛(wèi)生管理制度》，建立了衛(wèi)生會(huì)議制度、衛(wèi)生檢查制度、堅(jiān)持除“四害”用藥制度等一系列規(guī)章制度， 環(huán)境衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)分片包干，對(duì)各單位衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了劃分，明確了責(zé)任及分工。公司衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，每半個(gè)月對(duì)辦公場(chǎng)所及家屬區(qū)進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查，對(duì)檢查情況予以通報(bào)，并與單位及職工工資獎(jiǎng)金掛鉤兌現(xiàn)，有效地改善了公司辦公及生活區(qū)整體衛(wèi)生狀況。

4.積極開(kāi)展奉獻(xiàn)社會(huì)活動(dòng)。公司積極履行供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任，傾力奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)群眾，為社會(huì)做了大量保增長(zhǎng)、促發(fā)展、惠民生的好事、實(shí)事。每年積極組織開(kāi)展八一建軍節(jié)和教師節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)日期間慰問(wèn)活動(dòng)，傾力救助老、弱、殘、特困群眾以及希望工程、春蕾工程等社會(huì)弱勢(shì)群體，公司志愿者為市聾啞學(xué)校、蛇窩泊鎮(zhèn)中學(xué)、敬老院等捐助食品、書(shū)籍、學(xué)習(xí)用品等近萬(wàn)元，讓他們切實(shí)體會(huì)到了電業(yè)“大家庭”關(guān)愛(ài)和溫暖。每年累計(jì)辦實(shí)事投入近100萬(wàn)元，為地方社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

三、積極構(gòu)建和諧供用電關(guān)系

牢固樹(shù)立“你用電、我用心”服務(wù)理念，著眼于為民、便民、惠民，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”。

1.打造“接地氣”服務(wù)體系。構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)包片，部室包所，供電所包村，員工包戶(hù)”的“四級(jí)包?！惫芾矸?wù)模式，各級(jí)各部門(mén)深入供電所包幫指導(dǎo)，共同承擔(dān)起服務(wù)責(zé)任，在全公司形成了“人人皆窗口，服務(wù)無(wú)小事”的良好氛圍。開(kāi)通電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全覆蓋發(fā)放便民聯(lián)系卡25萬(wàn)張，推行“用電管家”服務(wù)，就近、就地解決客戶(hù)困難。拓展支付寶、自助繳費(fèi)終端等11種繳費(fèi)方式，打造城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”，積極推行農(nóng)村電費(fèi)代收“村村設(shè)點(diǎn)”。開(kāi)展“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)，舉報(bào)有獎(jiǎng)勵(lì)”有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)活動(dòng)，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體公布有獎(jiǎng)熱線(xiàn)電話(huà)，鼓勵(lì)廣大市民群眾監(jiān)督舉報(bào)。

2.打造高品質(zhì)上電服務(wù)。企業(yè)上電實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)模式，提前介入，密切跟蹤，根據(jù)企業(yè)用電需求嚴(yán)格控制服務(wù)時(shí)限，第一時(shí)間滿(mǎn)足企業(yè)電力供應(yīng)。向用戶(hù)提供可選擇的設(shè)備選型，設(shè)備采購(gòu)引入第三方招標(biāo)機(jī)構(gòu)實(shí)行社會(huì)化招標(biāo)。同時(shí)，主動(dòng)延長(zhǎng)設(shè)備質(zhì)保期限，提供上門(mén)維修服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量和良好的服務(wù)信譽(yù)贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)。

四、深入履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.深入履行率先發(fā)展責(zé)任，服務(wù)發(fā)展大局。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。針對(duì)電建項(xiàng)目多、投資量大、涉及面廣的現(xiàn)狀，公司立足于“保民生，促發(fā)展”宗旨，積極爭(zhēng)取上級(jí)政策支持，加快項(xiàng)目落定，著力提升供電能力，助力全市招商引資和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.深入履行可靠供電責(zé)任，保安全保穩(wěn)定。常態(tài)化開(kāi)展安全檢查，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，持續(xù)提升安全管理水平。針對(duì)冬季電力供求形勢(shì)和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，診斷分析電網(wǎng)運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，確保居民生活和重點(diǎn)客戶(hù)正常用電。加強(qiáng)輸變電設(shè)備特巡維護(hù)，突出抓好隱患排查治理，降低故障停電次數(shù)，提高供電可靠水平。嚴(yán)格落實(shí)災(zāi)害性天氣應(yīng)急保障和防范措施，完善應(yīng)急組織、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)案體系，周密制定全市重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)施電力保障方案，確保重要節(jié)日、重大活動(dòng)保電萬(wàn)無(wú)一失。

3.深入履行為民服務(wù)責(zé)任，傾力服務(wù)民生。充分發(fā)揮包保體系作用，嚴(yán)格落實(shí)客戶(hù)代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、定期回訪(fǎng)制要求，形成通暢、便捷、高效、快速反應(yīng)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。完善搶修服務(wù)體系，建立應(yīng)急搶修物資儲(chǔ)備庫(kù)，構(gòu)建搶修服務(wù)“一體化”格局。完善明察暗訪(fǎng)等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，積極推行“有獎(jiǎng)舉報(bào)”等社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督方式，定期召開(kāi)客戶(hù)委員會(huì)會(huì)議，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督和群眾評(píng)議。