胡西德 郝 杰 張 宇 王煒曄

徐州醫(yī)科大學(xué)

職工尋醫(yī)問藥系統(tǒng)的設(shè)計

胡西德 郝 杰 張 宇 王煒曄

徐州醫(yī)科大學(xué)

通過對徐州各大企業(yè)、事業(yè)單位的抽樣調(diào)查，目前職工對公益型健康咨詢的需求量很大，因此為廣大職工設(shè)計了一個實(shí)時的、方便的、完全自主自助的健康咨詢平臺。該文詳細(xì)闡述了各個模塊功能及系統(tǒng)特點(diǎn)，為下一步實(shí)際開發(fā)起到一定的指導(dǎo)作用。

項(xiàng)目背景和目標(biāo)

項(xiàng)目背景

目前，徐州市作為我國重要的重型機(jī)械加工制造、新能源產(chǎn)業(yè)集聚的工業(yè)基地和交通樞紐，現(xiàn)有各類職工180余萬人。經(jīng)我們對在徐各大企業(yè)、事業(yè)單位的抽樣調(diào)查，目前職工對公益型健康咨詢的需求很大，一方面職工工作忙、壓力大，專門請假就診和體檢的機(jī)會很少；另一方面職工對于專業(yè)可靠的醫(yī)療保健資源的需求十分迫切，但缺乏可靠準(zhǔn)確的信息；此外，傳統(tǒng)就醫(yī)平臺的費(fèi)用相對較高，若有公益性的信息自助平臺存在，可以大大降低職工就醫(yī)和醫(yī)療保健的成本；最重要的是，疾病的預(yù)防比治療的意義和作用更大，廣大職工急需一個實(shí)時的、方便的、完全自主自助的保健醫(yī)療信息平臺。徐州市政府對此專門提出了“以居民健康管理為中心，以衛(wèi)生服務(wù)活動為主線，建設(shè)統(tǒng)一的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺”的要求。

根據(jù)全國總工會十六大報告和徐州市總工會十四大報告關(guān)于繼續(xù)做好對一線職工服務(wù)的精神要求，特搭建服務(wù)職工的尋醫(yī)問藥系統(tǒng)，促進(jìn)全市職工身體健康水平不斷提升。

項(xiàng)目研究目標(biāo)

該項(xiàng)目旨在構(gòu)建一個以關(guān)注職工身心健康、普及養(yǎng)生保健理念、提供健康服務(wù)及產(chǎn)品的權(quán)威公益平臺。圍繞療休養(yǎng)與大健康兩大主題，從職工身心健康利益角度考慮，充分體現(xiàn)出系統(tǒng)功能的實(shí)用性及特色性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面在及時更新維護(hù)的同時將著重考慮可操作性與專業(yè)。在整合衛(wèi)生、醫(yī)療、健康等相關(guān)資源的同時，全力打造出先進(jìn)的健康云平臺系統(tǒng)。在項(xiàng)目完成時達(dá)成以下幾個目標(biāo)：

（1）系統(tǒng)前端界面做到用戶友好，內(nèi)容分類明確，布局清晰簡潔；

（2）前端與后臺的連接實(shí)時準(zhǔn)確，規(guī)避用戶過多而導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰問題；

（3）選擇最優(yōu)方案和工具，高效、精確地完成數(shù)字化云平臺工作；

（4）做好數(shù)據(jù)庫的日志記錄和系統(tǒng)備份工作。

系統(tǒng)設(shè)計

技術(shù)簡介

圖1 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖

項(xiàng)目基于WEB版本，系統(tǒng)基于阿里云平臺，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖如圖1所示。

功能介紹

（1）藥典藥品/疾病錄入、維護(hù)、查詢

藥典藥品/疾病錄入、維護(hù)、查詢，依據(jù)《國家藥典》錄入常用藥品和疾病詳細(xì)信息，錄入各類疾病詳細(xì)信息，并能進(jìn)行增、刪、改及查詢，建立專業(yè)性權(quán)威信息庫。

對疾病、藥品、器械、保健養(yǎng)生等主題信息采用維度分解，除基本概況外，從具體疾病、病發(fā)部位、癥狀、門診科室、用藥指南等維度出發(fā)可給出疾病治療的特色科室或醫(yī)院、中西醫(yī)治療方法、恢復(fù)療養(yǎng)方案等。

（2）療休養(yǎng)健康資訊

整合全國療休養(yǎng)服務(wù)信息資源，利用療休養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)優(yōu)勢，發(fā)布各地特色健康產(chǎn)品，向職工提供全國各地質(zhì)量好、價格優(yōu)的特產(chǎn)和健康產(chǎn)品，為廣大職工帶去真切的實(shí)惠。

（3）藥店、特色門診和養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)信息發(fā)布

職工可通過系統(tǒng)實(shí)時了解各正規(guī)藥品、連鎖商家在架藥品的基本信息（藥名、功效、醫(yī)保藥品甲乙類別、零售價格等），利用地圖搜索鏈接功能尋找最方便或最優(yōu)惠的藥店，以及24小時藥店。還可以通過該搜索功能實(shí)時了解正規(guī)的診所、特色門診和養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)的信息，實(shí)現(xiàn)選擇、聯(lián)系和上門接受服務(wù)的功能。

（4）扎堆小組論壇

職工根據(jù)關(guān)注領(lǐng)域不同，可自由加入各論壇小組，在網(wǎng)上交流健康問題，成員間相互監(jiān)督文明發(fā)言，設(shè)組長維護(hù)論壇言論氛圍活躍用戶。

（5）心理健康、生理健康狀況自測

職工通過填寫平臺內(nèi)權(quán)威的量表自助測量，系統(tǒng)給用戶的心理狀況或是職業(yè)病情況做出初步評估，在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果下可對職業(yè)病高發(fā)行業(yè)或單位進(jìn)行干預(yù)，督促基層工會定期進(jìn)行員工體檢，以保障和改善集體福利，提高職工的福利待遇。

（6）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源導(dǎo)航

系統(tǒng)聯(lián)通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源（利用掛號網(wǎng)、好大夫網(wǎng)等平臺），為在職企事業(yè)單位職工提供專業(yè)化的就診選擇和預(yù)約掛號服務(wù)。

（7）系統(tǒng)日志與后臺管理

主要包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)（數(shù)據(jù)增減、修改、備份與恢復(fù)），系統(tǒng)的狀態(tài)監(jiān)控，對用戶資格、權(quán)限、平臺內(nèi)信息發(fā)布等工作給予管理。

系統(tǒng)特點(diǎn)

平臺型商業(yè)運(yùn)營模式

平臺商業(yè)模式的精髓，在于打造一個完善的、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵多方群體之間互動，達(dá)成平臺企業(yè)的愿景?？v觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺生態(tài)圈”，連接兩個以上的群體，彎曲、打碎既有的產(chǎn)業(yè)鏈。

平臺生態(tài)圈里的一方群體，一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛?，另一方群體的需求也會隨之增長。如此一來，一個良性循環(huán)正反饋機(jī)制便建立了，通過此平臺交流的各方也會促進(jìn)對方無限增長。而通過平臺模式達(dá)到戰(zhàn)略目的，包括規(guī)模的壯大和生態(tài)圈的完善，乃至對抗競爭者，甚至是拆解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、重塑市場格局。能夠讓平臺上的用戶和商家之間、用戶和用戶之間，形成一種“正反饋”機(jī)制：平臺上吸引的健康產(chǎn)品及提供的服務(wù)越多，吸引的工會會員就越多；反過來，吸引的會員越多，通過平臺接觸到的終端消費(fèi)者消費(fèi)力越強(qiáng)，自然吸引到的服務(wù)提供商越多。各個利益相關(guān)方相互依存和加強(qiáng)。

會員整合模式

會員粗略分為四類：網(wǎng)友、加盟單位客戶、工會會員、農(nóng)民工。后兩者的整合理由是：

（1）依據(jù)市政府徐政發(fā)2015【44號】文件精神要求，將“職工健康信息管理平臺”項(xiàng)目建設(shè)納入全市科學(xué)發(fā)展考核和市機(jī)關(guān)績效考核的重要契機(jī)，組織工會會員加入和使用平臺。

（2）按照中華全國總工會關(guān)于努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工入會數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量雙提升的要求，做好農(nóng)民工入會和服務(wù)工作，利用農(nóng)民工入會契機(jī)，將廣大農(nóng)民工納入平臺，作為服務(wù)農(nóng)民工的一個接口。

會員維護(hù)模式

（1）目前全總直屬有100余家療養(yǎng)院，還有各系統(tǒng)、各行業(yè)所屬一定數(shù)量的療養(yǎng)院?？梢酝ㄟ^全國療休養(yǎng)院網(wǎng)絡(luò)為會員提供療休養(yǎng)信息和服務(wù)。

（2）提供健康知識的推送和宣傳，保持信息和知識的及時更新。

（3）提供24小時的免費(fèi)健康咨詢服務(wù)。

（4）系統(tǒng)提供經(jīng)過專家精心挑選的各類專業(yè)醫(yī)療資源導(dǎo)航，如通過掛號網(wǎng)平臺提供就醫(yī)指導(dǎo)。

（5）利用療休養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)優(yōu)勢，向職工提供全國各地質(zhì)量好、價格優(yōu)的特產(chǎn)和健康產(chǎn)品。借鑒新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，向職工提供信息服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)。

結(jié)束語

經(jīng)對在徐各大企業(yè)、事業(yè)單位的抽樣調(diào)查，目前職工對公益型健康咨詢的需求很大，此外，傳統(tǒng)就醫(yī)平臺的費(fèi)用相對較高，另外，預(yù)防未病也是廣大職工迫切需要的，為此，準(zhǔn)備開發(fā)一個實(shí)時的、方便的、完全自主自助的保健醫(yī)療信息平臺。文中從圍繞療休養(yǎng)與大健康兩大主題，從職工身心健康利益角度考慮，設(shè)計了系統(tǒng)功能模塊。為下一步整合衛(wèi)生、醫(yī)療、健康等相關(guān)資源，全力打造出先進(jìn)的健康云平臺系統(tǒng)起到一定的指導(dǎo)作用。

胡西德（1993－）男，徐州醫(yī)科大學(xué)，本科在讀，研究方向?yàn)檐浖こ?、?shù)據(jù)庫設(shè)計。

2016年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項(xiàng)目（201610313043Y）