姜天赟　陳鋼

一段時間以來，無論是在技術(shù)領(lǐng)域還是應(yīng)用領(lǐng)域，“大數(shù)據(jù)”無疑都是一個最熱門的話題，出版行業(yè)也不例外?？梢哉f， “大數(shù)據(jù)”的興起，以及相關(guān)技術(shù)的逐步成熟和普及，為信息系統(tǒng)在管理、生產(chǎn)和經(jīng)營方面提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。作為業(yè)態(tài)多樣、多信息系統(tǒng)并存的出版集團(tuán)，如何根據(jù)出版行業(yè)的特點和規(guī)律，使“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用真正成為日常工作的強有力支持手段，如何“有所為，有所不為”？是一個值得深入探討的話題。

一、出版集團(tuán)為什么要應(yīng)用大數(shù)據(jù)？

出版集團(tuán)用好大數(shù)據(jù)，一是可對自身經(jīng)營縱向發(fā)展過程中的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與梳理，充分挖掘自身所擁有的內(nèi)容資源的數(shù)據(jù)化價值和潛力，使數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為實實在在的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；二是有能力與同業(yè)中科技儲備較強的機構(gòu)或組織進(jìn)行合作，在未來多元橫向發(fā)展建設(shè)方面進(jìn)行探索和經(jīng)驗積累；三是逐步形成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化市場需要的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)字內(nèi)容資產(chǎn)系統(tǒng)和營銷決策分析系統(tǒng)。

具體說來，就是以內(nèi)容數(shù)據(jù)化建設(shè)為主體，本著標(biāo)準(zhǔn)化、全面性和創(chuàng)新性的理念構(gòu)建本集團(tuán)的數(shù)字內(nèi)容資源（資產(chǎn)）系統(tǒng)；以用戶數(shù)據(jù)建設(shè)為核心，盡早建立起完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；以交互數(shù)據(jù)的采集和分析為方向，通過各類平臺，盡可能多地收集交互數(shù)據(jù)，逐步打造輔助營銷的決策分析系統(tǒng)。

這樣，不僅可以有效利用出版數(shù)據(jù)，將內(nèi)容資源數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投送到用戶終端，也為實現(xiàn)大數(shù)據(jù)輔助營銷決策的功能鋪平道路，充分體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。

二、出版集團(tuán)應(yīng)用大數(shù)據(jù)之前該梳理哪些問題？

我們通常所說的“大數(shù)據(jù)”有兩個顯著特征：一是海量，是指數(shù)據(jù)的來源有眾多的渠道（廣度），同時，數(shù)據(jù)的積累有足夠的數(shù)量（深度）；二是異構(gòu)，是指既有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，又有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（如音＼視頻數(shù)據(jù)等）。應(yīng)當(dāng)說，有了“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用的支持，各級領(lǐng)導(dǎo)決策有數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，會更科學(xué)、合理、準(zhǔn)確；編輯策劃選題會更有針對性；經(jīng)營單位實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷也成為可能。但要解決“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用在集團(tuán)“落地”的問題，不是一朝一夕的事，而是一個漸進(jìn)并逐步迭代的過程。

第一，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、編輯有針對性地策劃選題和精準(zhǔn)營銷等等，需要哪些信息的支持？

第二，上述信息通過哪些數(shù)據(jù)能夠形成？

第三，從這些數(shù)據(jù)到形成決策信息是否能夠建立起相關(guān)的數(shù)學(xué)模型，并能夠以軟件的形式加以固化？或者只能通過人工方式來實現(xiàn)？擬或是兩者的結(jié)合？

第四，上述數(shù)據(jù)通過何種渠道能夠獲得（內(nèi)部信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)獲取、公開資料、與外部信息系統(tǒng)對接、外部采購等等）？。

舉例來說，要實現(xiàn)對讀者的精準(zhǔn)營銷，需要了解讀者的興趣愛好、閱讀習(xí)慣等相關(guān)信息，通過分析讀者從實體書店或網(wǎng)絡(luò)書店的購書行為，或者通過對讀者的博客、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容進(jìn)行分析，然后按照一定的規(guī)則將上述信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，基本可以得到相關(guān)信息。

三、出版集團(tuán)大數(shù)據(jù)來源于哪些方面？

出版集團(tuán)的大數(shù)據(jù)主要有以下幾個方面：

1.企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)最直接來源就是出版集團(tuán)自己產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。比如ERP管理系統(tǒng)中的選題數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、發(fā)行數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)真實地紀(jì)錄了企業(yè)若干年來的發(fā)展實際情況。國內(nèi)出版集團(tuán)一般都有幾十年的歷史，所積累的數(shù)據(jù)資源是相當(dāng)可觀的，而互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，為“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用提供了全面的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，出版集團(tuán)的“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用可以說是“恰逢其時”。

2.互聯(lián)網(wǎng)的隱藏數(shù)據(jù)

可以說，經(jīng)過了多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)隱藏了巨量的數(shù)據(jù)財富。在DT時代來臨的今天，必定會有越來越多的人去挖掘它的價值，我們出版企業(yè)也不例外，必要的時候需要通過一定的技術(shù)、一定手段去獲取這些數(shù)據(jù)來為我們的發(fā)展服務(wù)。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)暴漲的數(shù)據(jù)

相對于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史并不長，但它的發(fā)展可謂是日新月異。隨著智能手機的普及，4G網(wǎng)絡(luò)的推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正在處于爆炸式增長階段。特別是數(shù)字閱讀越來越普及的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的與閱讀相關(guān)的數(shù)據(jù)，對于出版業(yè)具有非常高的價值。

4.傳統(tǒng)以及線下數(shù)據(jù)的接入整合

隨著李克強總理的一句“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始思考與互聯(lián)網(wǎng)的融合，這也帶來了線下數(shù)據(jù)的接入與整合。傳統(tǒng)書店的歷史，要遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)，其累計的數(shù)據(jù)量不可小看。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步發(fā)展，書店系統(tǒng)加快轉(zhuǎn)型，做好O2O，線下接入的數(shù)據(jù)也將是出版數(shù)據(jù)的重要來源之一。

四、出版集團(tuán)大數(shù)據(jù)應(yīng)用涉及哪些業(yè)務(wù)層面？

“大數(shù)據(jù)”在出版集團(tuán)的應(yīng)用涉及技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個層面，而出版集團(tuán)作為信息技術(shù)應(yīng)用單位（相對于信息技術(shù)生產(chǎn)和研發(fā)單位或者信息技術(shù)提供商），在“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，或者說應(yīng)當(dāng)“有所為，有所不為”。

對于技術(shù)本身，應(yīng)當(dāng)掌握的原則是：知其然，可以不知其所以然。因為出版集團(tuán)畢竟不是專業(yè)的技術(shù)開發(fā)商，IT技術(shù)只是服務(wù)于集團(tuán)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的工具。因此，了解并關(guān)注技術(shù)發(fā)展動向，尤其是與“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用關(guān)聯(lián)緊密的技術(shù)發(fā)展趨勢，并結(jié)合集團(tuán)實際業(yè)務(wù)加以及時、深入應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注，而不是過分糾纏于這些技術(shù)的具體實現(xiàn)方式或原理。

而對于業(yè)務(wù)本身，則要掌握“知其然，更要知其所以然”的原則。技術(shù)只有運用在具體的業(yè)務(wù)中，才能體現(xiàn)出其價值所在，否則，只能是“空中樓閣”，在“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用中更是如此。技術(shù)提供商不可能或者很難清晰地了解我們的業(yè)務(wù)需要哪些“大數(shù)據(jù)”的支持，集團(tuán)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)可持續(xù)和良性發(fā)展的關(guān)鍵點在哪里，而這些問題，正是“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用能夠取得實際效果的最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因此，“大數(shù)據(jù)”在集團(tuán)的應(yīng)用過程中，花大力氣，下苦功夫，對集團(tuán)各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理進(jìn)行有足夠深度和廣度的認(rèn)真、細(xì)致的梳理，做好“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用最基礎(chǔ)的工作，是我們最需要關(guān)注的。

通過以上分析可以看出，“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用真正實現(xiàn)在出版集團(tuán)實實在在的“落地”，需要大量的基礎(chǔ)工作和長期的數(shù)據(jù)積累，人才需求也是多方面的（業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營、技術(shù)等等），但其應(yīng)用成果的前景也是毋庸質(zhì)疑的。同時，作為“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，其過程也是動態(tài)的，不可能有一種“一勞永逸”的方法，畢竟隨著市場和環(huán)境的變化以及技術(shù)的不斷發(fā)展，需要隨時對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

因此，對出版集團(tuán)來說，要實現(xiàn)真正的“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，或者說能夠充分體驗到“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展成果所帶來的“紅利”，必須要有專門的機構(gòu)或人員（業(yè)務(wù)和技術(shù)）長期、持續(xù)地關(guān)注并積極推進(jìn)前述的最基礎(chǔ)的工作，這是“大數(shù)據(jù)”在出版集團(tuán)應(yīng)用的最重要的工作，也是“大數(shù)據(jù)”在出版集團(tuán)應(yīng)用成功的關(guān)鍵所在。

（作者單位系山東出版集團(tuán)）