隨著分答的出街廣告刷遍一線城市的樓宇和電梯,這款足以預(yù)定年度最佳候選席位的神奇產(chǎn)品,也不可避免地進(jìn)入了深耕運(yùn)營期。
分答的迭代速度的確令人贊嘆,即使受到HTML 5的框架約束,仍有層出不窮的功能推出。盡管姬十三和他的團(tuán)隊(duì)依舊相信產(chǎn)品驅(qū)動的力量,但是分答能否逃離現(xiàn)象級產(chǎn)品的“過把癮就死”魔咒,還是很難判斷。
目前,名人——分答將之稱作知識網(wǎng)紅——的持續(xù)補(bǔ)充,是推動分答沒有陷入周期性衰減的重要原因。在民謠歌手左小祖咒、當(dāng)代學(xué)者周國平、足球解說黃健翔、經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴曙松??幾乎每一天,都會有新的名人加入分答,他們拉動的粉絲,則為這款產(chǎn)品提供著傳播動力。
周星馳的御用配音演員石班瑜,除了自己樂此不疲在分答里為用戶重新演繹那些經(jīng)典的臺詞之外,則還給“分答”出鏡了——當(dāng)然也是聲音——一支電視廣告短片。
所有的觀察都指向一處:分答并非完全與知識分享的初衷脫節(jié),但是經(jīng)由用戶的自發(fā)塑造,它在很大程度上已經(jīng)成為了一種游戲化的社交儀式,名人仰仗影響力的變現(xiàn),用戶享受被翻牌的驚喜,互動發(fā)生的同時(shí),雙方的需求就已被滿足,此時(shí)再去追究質(zhì)量和售后,反而僭越了當(dāng)事人的意志。
知識性的內(nèi)容,是分答的一個(gè)子集,相較公眾關(guān)注的頭部問答,它的曝光比重自然不夠理想,但是它的存在本身,卻已經(jīng)足夠具有價(jià)值。
一個(gè)顯著的趨勢在于,分答的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)愈來愈多地側(cè)重于專業(yè)人士的引入,最典型的就是醫(yī)生、律師這類職業(yè),與泛知識相比,它帶有一定程度的功利性,而功利性會讓付費(fèi)行為更加剛性。
有趣的是,據(jù)我所知,不少開通分答的三甲醫(yī)院??漆t(yī)生,其實(shí)也都在春雨醫(yī)生這種專門提供線上問診服務(wù)的App里設(shè)有賬號,坦率地講,后者場景的完善性,都絕非分答的50字提問和60秒回答能夠比肩的。
然而,由于分答的用戶基數(shù)及熱忱仍有極高的紅利效應(yīng),加上指向性明確的醫(yī)療咨詢會引起的偷聽行為,不少醫(yī)生用戶在這邊的單位收入,其實(shí)比專業(yè)問診App還要高出不少。
除了網(wǎng)羅專業(yè)人士織網(wǎng)做底之外,“保持朋友圈的露出”和“工具式的賦能”是其維系生長可能的兩種手段。
前者,基于產(chǎn)品設(shè)計(jì),無論是“答主六小時(shí)內(nèi)分享可免費(fèi)聽”的機(jī)制,還是“土豪付費(fèi)買斷次數(shù)包場隨意聽”的選項(xiàng),都是力求減緩用戶的分享疲勞。
所謂大多數(shù)的“爆款”產(chǎn)品成于朋友圈、也衰于朋友圈,屬于當(dāng)前中國移動互聯(lián)網(wǎng)的一種異象,質(zhì)疑頗多,卻也難以回避。
而后者,則是找準(zhǔn)了有志于售賣內(nèi)容或是人格的微信公號,作為技術(shù)上的解決方案植入公號菜單。這種做法,其實(shí)技術(shù)難度不大,多日之前,和菜頭就在其微信公號內(nèi)搭載了一個(gè)與分答并無二致的付費(fèi)問答系統(tǒng)。
但關(guān)鍵在于,它能否依托類似蟻群的力量——就像之前幫其刷爆朋友圈的那些KOL——來使分答出品的工具成為一眾主流自媒體的標(biāo)配,化作成千上萬個(gè)微信公號的主頁按鈕所帶來的安全性,其實(shí)遠(yuǎn)勝起伏不定的口碑傳播。
有人說,知乎的值乎幾乎踩錯(cuò)了每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),它得益于愚人節(jié)的玩票卻錯(cuò)失了提前發(fā)力的機(jī)會,它在分答橫空出世后高冷的保持著距離,又在對方絕塵之后倉促回到同一條賽道,拿出一款孿生產(chǎn)品不懈撞擊對手的先發(fā)優(yōu)勢。
于是有了創(chuàng)始人在朋友圈的開懷表態(tài):知乎沒有芬達(dá),知乎只有可樂。
哈耶克講過一個(gè)理論,叫作“人類行為的意外后果”,用來解釋那些無法使用常規(guī)的政治經(jīng)濟(jì)規(guī)律解釋的事件,比如如日中天的蘇聯(lián)為何會在一夜之間瓦解。這個(gè)理論后來被諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主科斯借來解釋中國的經(jīng)濟(jì)奇觀,便在中國學(xué)界有了穩(wěn)固的一席之地。
但是,與之相反的,我并不想套用這個(gè)略微機(jī)巧的理論,來說分答也是一個(gè)受到神秘天意庇佑的中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的意外后果。
換句話說,分答即使不是計(jì)劃內(nèi)的產(chǎn)物,它的誕生與走紅也充滿偶然中的必然。自果殼創(chuàng)立以來,姬十三一直在設(shè)法讓這個(gè)理性但不性感的互聯(lián)網(wǎng)品牌走得更遠(yuǎn),分答的成功,在很大程度上驗(yàn)證了那些兢兢業(yè)業(yè)的創(chuàng)業(yè)史。
姬十三拾起了三個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)作品。第一個(gè),是“MOOC學(xué)院”。科普的商業(yè)化不見得一馬平川,但教育就問題不大了。借著MOOC的全球風(fēng)尚,姬十三拿到了由中國教育巨頭好未來領(lǐng)投的2000萬美元C輪融資。第二個(gè),是“在行”。這個(gè)上線之初還搭乘著“O2O”概念便車的專家約見平臺,是姬十三首部跨過媒體邊界的二次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,打下了不大卻是嶄新的一塊市場,幾次登上央視被重點(diǎn)報(bào)道。第三個(gè),就是當(dāng)紅的分答了。
用一勺雞湯來做結(jié)尾:時(shí)代從不吝嗇賜予那些挑戰(zhàn)它的勇士最為美輪美奐的珍寶,努力并不意味著必有回報(bào),但回報(bào)的發(fā)生一定建立在勤勉之上。