王念華

中學(xué)圖書館是學(xué)校教育、教學(xué)和科研的重要組成部分，是學(xué)生重要的第二課堂。在數(shù)字信息化高速發(fā)展的今天，圖書館管理要誠于心而行于外，慧于心而秀于言，才能真正把小圖書大課堂的作用發(fā)揮好。

1 誠于心 愛為本

中學(xué)圖書館者每天面對(duì)的是渴求探索、挖掘知識(shí)寶庫的師生和一座座凝結(jié)人類智慧寶藏的“金山銀山”。“讀者就是上帝”是圖書管理者的立命之本，因此，我們始終要有一顆真誠熱愛讀者的心，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動(dòng)，把從事圖書管理工作當(dāng)作崇高的事業(yè)而驕傲和自豪。世紀(jì)老人冰心曾經(jīng)說過：“有了愛就有了一切”。愛是服務(wù)的升華， 是我們心靈深處真誠的流溢，自然的迸發(fā)。只有發(fā)自肺腑地愛讀者， 才能生出愛的微笑、愛的語言、愛的態(tài)度、愛的處事方法，才能真正地親近讀者， 關(guān)心讀者，誠心誠意的為了讀者。愛讀者就是要求我們一是工作中注意用“心”用“意”，即加強(qiáng)為讀者服務(wù)的誠心、細(xì)心、耐心，強(qiáng)化服務(wù)理念的“奉獻(xiàn)意識(shí)”、“親情意識(shí)”。二是要我們做到微笑服務(wù)。 “ 送人玫瑰 ，手有余香”。微笑是最基本的表情語言和服務(wù)要求，是我們遞給讀者的第一張名片，笑由心生，笑是愛的最美表現(xiàn)形式。三是注意眼神交流。眼睛是心靈的窗戶。通過眼神往往能透視一個(gè)人的內(nèi)心世界 ，能反映一個(gè)人的注意力和審美情趣。在與讀者溝通時(shí)，我們應(yīng)善于利用親切的目光捕捉“信息眼神”。 正視讀者，切忌用輕漫和蔑視的眼光或者眼神游移不定、舉止漫不經(jīng)心的舉止對(duì)待讀者，會(huì)給人以心不在焉和不尊重的感覺。我們要用親切的目光和微笑的表情與他們交流，讓讀者感到熱情、友好的感覺。四是注意姿態(tài)的親熱傳遞。良好的姿態(tài)動(dòng)作能客觀地反映一個(gè)人的習(xí)慣和修養(yǎng)。我們倘若在對(duì)待讀者時(shí) ，不是雙手插在褲袋里 ，就是雙手抱在胸前 ，或在工作時(shí)玩弄手指頭、剪指甲、掏耳朵，神情游移，心不在焉等 ，不僅有傷自己的形象，更會(huì)大大傷害讀者 ，影響讀者利用圖書館的積極性?？傊覀円靡粡堄肋h(yuǎn)和藹可親的笑臉，一聲真摯的問候，一點(diǎn)一滴真誠的服務(wù)，讓讀者樂于上圖書館，樂于“用”圖書館，使我們的工作錦上添花。

2 慧于心而秀于言

言為心聲。語言是人們交流思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段 ，是思想、道德、情操、氣質(zhì)、性格、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是精神文明建設(shè)的重要組成部分?！?感人心者 ，莫先乎情 ，莫始乎言 ，莫切乎聲 ，莫深乎義?！?在為讀者服務(wù)的過程中 ，語言藝術(shù)已越來越顯示其獨(dú)特魅力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！惫ぷ髦校H切溫暖的話語，會(huì)讓讀者與我們產(chǎn)生許多親近感，可以減少在借閱過程中發(fā)生的矛盾。因此，對(duì)待讀者我們要像對(duì)待客人一樣，放低語調(diào)，輕聲細(xì)語，換位思考。讀者借書時(shí)，我們都要提醒您借的書某月某日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，使讀者高興而來，滿意而去。還有的同學(xué)在網(wǎng)上查到了書，卻找不到地方，我們就親自去庫里幫助查找，并耐心指導(dǎo)查找方法。工作中我們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)違反圖書館規(guī)章制度的讀者，對(duì)此我們不能以簡單粗暴的方式來處理 ，而是應(yīng)該針對(duì)讀者所出現(xiàn)的問題進(jìn)行耐心細(xì)致地說服工作。注意把握說話的分寸 ，既考慮到能震撼心靈的效果 ，又充分估計(jì)到對(duì)方心理承受能力 ，用溫情的感染力寬容青年中學(xué)生成長成熟過程中的失范行為，讓他們?cè)诟袆?dòng)中接受教育。

3 厚于德 敏于行

德者，性之端也，人之本也。 要管好用好圖書館，首先要培育良好的職業(yè)道德，那就是敬業(yè)樂業(yè)。 習(xí)總書記說，“敬業(yè)是一種美德，樂業(yè)是一種境界。對(duì)待本職工作，要精其術(shù)，要竭其力，要樂其業(yè)”。圖書管理工作是一種學(xué)術(shù)性、服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。要管用好圖書館，要熱愛學(xué)習(xí)，充分利用得天獨(dú)厚的條件，多讀書用好書。“腹有詩書氣自華，最是書香能致遠(yuǎn)?！倍饲f的儀表、文明的舉止、高雅的說話藝術(shù)、快捷的查找資料的技巧，主動(dòng)、熱情、周到、耐心地為讀者服務(wù)，都與自己刻苦的學(xué)習(xí)和精湛的業(yè)務(wù)技能分不開的。試想一個(gè)不愛書，不讀書，不懂書，不宣傳書的管理者能管理好一座知識(shí)寶庫嗎？所以，作為一名圖書管理者不僅要愛讀書會(huì)管理圖書，而且能夠成為指導(dǎo)讀者讀好書多讀書的引領(lǐng)者。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，一個(gè)優(yōu)秀的圖書館者既要懂傳統(tǒng)工作方法又要精通現(xiàn)代化技術(shù)，掌握熟練計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和文獻(xiàn)檢索的技巧等。要敏于行，努力做好以下幾方面的工作。一是努力讓圖書活起來。圖書是圖書館的生命。再好的圖書如果被明珠暗投，那也只能等于零。因此努力提高借閱率，是圖書管理工作的重中之重。為此，我們要對(duì)館藏的圖書通過各種途徑進(jìn)行宣傳。在新學(xué)年開始，要把組織新生進(jìn)行“書庫導(dǎo)游”作為一門入學(xué)的必修課。讓學(xué)生走進(jìn)圖書館，了解圖書館，喜歡圖書館，培養(yǎng)學(xué)生熱愛讀書的優(yōu)良品質(zhì)，在心底里埋下“把握時(shí)機(jī)，利用圖書館早日成才”的種子。通過舉辦圖書館知識(shí)講座，向?qū)W生介紹學(xué)校圖書館的收藏情況，分類、編目知識(shí)，以及工具書知識(shí)。古人說“授人以魚，莫若授之以漁。”學(xué)生掌握了這些知識(shí)，就知道如何利用藏書，無疑是掌握了書海泛舟的本領(lǐng)，掌握了開啟知識(shí)寶庫的金鑰匙。要積極探索推廣建立班級(jí)借書辦法，由各班選出有責(zé)任心、愛讀書的同學(xué)擔(dān)任班級(jí)的圖書管理員，既能及時(shí)反饋學(xué)生的需求，又能培養(yǎng)學(xué)生為公眾服務(wù)的社會(huì)能力。開架借閱也是讓學(xué)生直接面對(duì)圖書的好辦法，雖然這樣會(huì)給圖書館工作帶來一定的難度，但是有利于提高館藏的利用價(jià)值，改變了只藏不用的局面，會(huì)在學(xué)校形成人人有書讀、人人愛讀書的校園文化氛圍。在這樣的氛圍里，圖書館就是一座圖書運(yùn)轉(zhuǎn)站，館藏的圖書就會(huì)象一輛輛滿載著知識(shí)智慧的快車，奔跑在全校師生埋頭學(xué)習(xí)的案頭上。在運(yùn)轉(zhuǎn)中館藏的書會(huì)不知不覺走進(jìn)全校師生的心靈里，學(xué)校圖書館也就在師生的心田里根深葉茂生生不息了，這樣，就盤活了圖書，使圖書發(fā)揮了助學(xué)益智的作用，圖書館的生命力也就會(huì)越來越強(qiáng)。二是充分發(fā)揮圖書館在素質(zhì)教育中的作用。我國現(xiàn)正全面實(shí)施的素質(zhì)教育，要求變傳統(tǒng)、單一的課堂教育為課堂內(nèi)外教育相結(jié)合，變單一的學(xué)校模式為教學(xué)教育、社會(huì)教育、自我教育三位一體化，變封閉式的重教不重導(dǎo)的窄進(jìn)窄出為適教重導(dǎo)寬進(jìn)嚴(yán)出的教育模式新格局。素質(zhì)教育要求學(xué)生具有“ 研究型學(xué)習(xí)”的本領(lǐng)。 “研究型學(xué)習(xí)”的一個(gè)最重要的陣地就是圖書館。它要求學(xué)生們像學(xué)者一樣通過一個(gè)個(gè)的“課題”，在圖書館里查閱和獲得立體、全面的知識(shí)，然后再去同實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而形成能力。因而學(xué)生需要開拓視野、豐富知識(shí)，愛讀書會(huì)讀書，把書讀活，讓所學(xué)知識(shí)點(diǎn)亮自己的人生，啟迪智慧的火花，把知識(shí)融到所學(xué)的學(xué)科、融到火熱的學(xué)習(xí)生活之中去。圖書館除去向師生提供“對(duì)口”的專業(yè)書刊以及自然的人文的經(jīng)典外，還應(yīng)及時(shí)向師生提供新書簡介，并根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)需要和國內(nèi)外發(fā)生的重大時(shí)事，適時(shí)向師生推介一些閱讀書目。如配合學(xué)校安全教育月、衛(wèi)生宣傳周，“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）教育推薦相應(yīng)的閱讀書目等等，讓學(xué)校圖書館充分發(fā)揮其教育功能和社會(huì)效益。

總之，中學(xué)圖書館要緊跟時(shí)代的脈搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)管理，心懷大愛，厚于德，敏于行，誠于心，秀于言，就會(huì)讓讀者心系圖書館，情系圖書館，使圖書館成為讀者精神生活的港灣，享受精神升華的圣殿，獲取知識(shí)信息的天堂。前阿根廷國家圖書館館長赫爾博斯說過：“我心里一直都在想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]《以讀者為本 提升圖書館人的親和力》 作者曹亞梅

[2]文章出處：道客巴巴網(wǎng)站：“ 文庫”