張貝貝

大數(shù)據(jù)異常火熱，眾企業(yè)“八仙過(guò)海各顯神通”，然而想要抓住機(jī)遇，掘金大數(shù)據(jù)，還要向市場(chǎng)要答案。

大數(shù)據(jù)這塊“蛋糕”雖然又大又誘人，但是想從中分得一杯羹，并非易事，從科技谷（廈門）信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱科技谷）的發(fā)展來(lái)看，“天時(shí)、地利、人和”，可謂是缺一不可。

洞察市場(chǎng) 做最好的自己

科技谷的成立，孕育于2013年在美國(guó)硅谷圣塔克拉拉成熟的Agilone、Dataera公司下設(shè)的一個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。從這里啟航，科技谷CEO陳思恩帶著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，將科技谷的構(gòu)思、核心技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐等帶回國(guó)，帶到廈門。為什么會(huì)選擇廈門？這其中有著陳思恩的深思熟慮。

其實(shí)陳思恩與廈門有著不解之緣：陳思恩在央企民航信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域，有著近十年的工作經(jīng)歷，這期間陳思恩大量接觸到有關(guān)到交易。安全系統(tǒng)以及電子商務(wù)方面的技術(shù)應(yīng)用，2009年，他決定在廈門大學(xué)管理學(xué)院攻讀管理科學(xué)博士，三年的博士生涯，使他接觸到更多民航類的出行大數(shù)據(jù)研究，自此他更加篤定，民航這個(gè)行業(yè)是坐在數(shù)據(jù)“金礦”上面的。

于是，在廈門大學(xué)讀完博士后，陳思恩在美國(guó)成立實(shí)驗(yàn)室，也在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室中積累了經(jīng)驗(yàn)，緊接著他回國(guó)招兵買馬，聚攏團(tuán)隊(duì)?！皬B門的土壤不錯(cuò)，軟件園也有了一些規(guī)模。一些做咨詢服務(wù)的公司逐步在這里積累沉淀，創(chuàng)建更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深耕市場(chǎng)，科技谷希望在這樣的環(huán)境下扎根、成長(zhǎng)。同時(shí)，陳思恩也思考著如何把在硅谷研發(fā)的技術(shù)原型帶回國(guó)內(nèi)，生根發(fā)芽，并搭建適用于中國(guó)的商業(yè)模式。

陳思恩和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察發(fā)現(xiàn)，福建潛在客戶在IT建設(shè)層面還處于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立或初級(jí)應(yīng)用階段，想要與大數(shù)據(jù)技術(shù)匹配結(jié)合前，還需要繼續(xù)投入，才能達(dá)到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的要求，這就導(dǎo)致服務(wù)前等待的周期太長(zhǎng)。從當(dāng)時(shí)來(lái)看，還是北上廣這些城市用戶的IT應(yīng)用層級(jí)較高，例如，在北上廣能直接采用這套大數(shù)據(jù)方案的企業(yè)處于第四階段，而作為潛在用戶群的福建，企業(yè)可能只處于第一階段。

在這種情況下，陳思恩準(zhǔn)備試試，科技谷把國(guó)外的原型加上幾個(gè)創(chuàng)始人自身積累的技術(shù)做成半成品，形成一個(gè)SaaS云端服務(wù)的demo，向廈門市場(chǎng)銷售。

在走訪了廈門一些大型企業(yè)后，陳思恩發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)用SaaS的模式無(wú)果，私有云的服務(wù)仍然是主流，這與當(dāng)時(shí)在硅谷實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的客戶群體有很大差異。

這種差異在客戶中體現(xiàn)得特別得明顯，陳思恩回憶道，“即使有最好的技術(shù)去做數(shù)據(jù)處理和分析，但一旦讓客戶將數(shù)據(jù)提供上來(lái)，他們就會(huì)覺(jué)得不安全，憑什么把數(shù)據(jù)交給一個(gè)小公司，如果把這個(gè)數(shù)據(jù)賣掉怎么辦。當(dāng)時(shí)更多的客戶會(huì)考慮數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，而且數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)的條件不成熟，SaaS模式并不受歡迎。當(dāng)時(shí)更多的客戶需要數(shù)據(jù)分析，大部分大的企業(yè)都是在做自己的私有云部署?！痹谶@種情況下，陳思恩和他的團(tuán)隊(duì)果斷調(diào)整方向，聚焦在私有云這塊陣地。

精準(zhǔn)營(yíng)銷 挖掘數(shù)據(jù)金礦

自科技谷成立以來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就把公共安全、智能交通、民航旅游這三個(gè)領(lǐng)域作為主要發(fā)展方向，是因?yàn)樗鼈儾粌H具有相關(guān)性，而且受公眾關(guān)注度也較高。但是，基于科技谷實(shí)力以及行業(yè)態(tài)勢(shì)，陳思恩選擇把民航出行作為重中之重來(lái)打造，并且希望科技谷能成為中國(guó)民航的Palantir。

為什么選擇交通出行這個(gè)領(lǐng)域，陳思恩解釋道，“因?yàn)榻煌ǔ鲂欣锩嬗泻芏嗟膯?wèn)題，有航空、陸運(yùn)、水運(yùn)，我們會(huì)選擇跟我們相關(guān)性較強(qiáng)的，而且圍繞人的出行，然后加上客戶內(nèi)部屬性和外部數(shù)據(jù)，來(lái)真正做大數(shù)據(jù)的事情。而且我會(huì)做一些跨界，比如空鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)、公路和鐵路聯(lián)運(yùn)，類似這些方面，我會(huì)幫他去做混合，幫客戶帶來(lái)一些增值服務(wù)的業(yè)務(wù)價(jià)值?！?/p>

眾所周知，近年來(lái)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算作為一種新興的IT實(shí)現(xiàn)方式，給各行各業(yè)帶來(lái)的深刻的IT變革，與此同時(shí)，也為各行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展和機(jī)遇。民航的旅客信息量非常龐大，盡管航空公司有著大量旅客信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，但是這些數(shù)據(jù)只被用于支持特定的運(yùn)營(yíng)程序，并不會(huì)被用于商業(yè)智能的開發(fā)。而且，數(shù)據(jù)項(xiàng)目眾多，存放和管理零亂，并未實(shí)現(xiàn)不同部門之間的數(shù)據(jù)共享，如何使這些看似雜亂無(wú)規(guī)律的數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)與業(yè)務(wù)價(jià)值，正是民航企業(yè)提高營(yíng)業(yè)收入與服務(wù)水平所面臨的挑戰(zhàn)。所以，只有通過(guò)對(duì)旅客的訂票次數(shù)、訂票人數(shù)、目的地等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能尋找到高價(jià)值的旅客，從而進(jìn)行下一步的開發(fā)計(jì)劃。

其實(shí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用在民航領(lǐng)域大有可為，主要集中在三個(gè)層面：首先是旅客洞察、記錄與收集旅客的行為屬性數(shù)據(jù)，刻畫旅客360度全息視圖；洞察旅客行為習(xí)慣，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)；學(xué)習(xí)旅客消費(fèi)偏好，制定個(gè)性化產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略；把握產(chǎn)品生命周期與旅客生命周期、精準(zhǔn)營(yíng)銷、針對(duì)性處理。其次是社會(huì)化媒體營(yíng)銷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控、挖掘客戶對(duì)品牌的反映，對(duì)旅客身份進(jìn)行識(shí)別，包括群體分布（地理、年齡、性別、興趣等）和影響力傳播。

第三是旅客定制行程圖，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持，旅客只要登錄航空公司網(wǎng)站，填好出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期和人數(shù)、費(fèi)用預(yù)算等信息，平臺(tái)通過(guò)分析消費(fèi)者以往消費(fèi)行為，生成分析報(bào)告，比如旅客的消費(fèi)檔次如何，為游客提供個(gè)性化和高品質(zhì)的旅行服務(wù)。

競(jìng)合雙贏 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

幾年來(lái)，科技谷的發(fā)展方向和聚焦的行業(yè)沒(méi)有變，還是圍繞交通出行做精準(zhǔn)營(yíng)銷，即使數(shù)據(jù)量有海量的增加，科技谷擁有的標(biāo)簽系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)還能夠被反復(fù)利用，主要解決的問(wèn)題還是圍繞它的一些營(yíng)銷場(chǎng)景優(yōu)化，而在此基礎(chǔ)上相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)和增值通過(guò)合作伙伴來(lái)共同完成。

其實(shí)，對(duì)比國(guó)外特別是美國(guó)的大數(shù)據(jù)市場(chǎng)來(lái)看，陳思恩認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于初期，很多宣稱自己做大數(shù)據(jù)的公司并沒(méi)有解決大數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，而只是停留在做鋪墊、銜接方面。

據(jù)陳思恩介紹，美國(guó)的大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分為三類公司：第一類、大數(shù)據(jù)掌控公司。很懂得在行業(yè)層面、戰(zhàn)略層面到底怎么走；第二類、大數(shù)據(jù)中間商。手上有大量的大部分公司想要的外部數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)是合法化的；第三類、大數(shù)據(jù)技術(shù)公司。在數(shù)據(jù)挖掘、分析方面有很深的技術(shù)積累。從目前看，這三類公司在中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)都有殘缺，在整個(gè)生態(tài)鏈的形成上也還有差距。不過(guò)經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)一定會(huì)迎來(lái)洗牌重構(gòu)。

那么，如何在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)洗牌后不被市場(chǎng)淘汰，陳思恩早有定奪，“我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展審時(shí)度勢(shì)，挑選一些對(duì)我們真正業(yè)務(wù)上游有幫助的，實(shí)力強(qiáng)的合作伙伴來(lái)合作，然后進(jìn)行增加我們的市場(chǎng)份額，達(dá)到共贏。所以，這其中有三塊業(yè)務(wù)，第一塊是數(shù)據(jù)治理，第二塊是數(shù)據(jù)應(yīng)用，第三塊是數(shù)據(jù)服務(wù)，我們的核心實(shí)力就是牢牢掌握住三個(gè)入口，在這三個(gè)入口上選擇不同的合作伙伴來(lái)合作。 ”

此外，陳思恩認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展要圍繞以下方面去進(jìn)行：一是不要太急躁，雖然大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”，這些技術(shù)應(yīng)用已非?；馃?，但是還是要循序漸進(jìn)。另外，要分清大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的差別，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是屬于信息服務(wù)的一個(gè)分支，做好融入很重要。大數(shù)據(jù)是一個(gè)跨界產(chǎn)物，在這個(gè)時(shí)代背景下剛好起到承上啟下的作用。二是在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過(guò)程中，有三點(diǎn)很重要：第一，是數(shù)據(jù)質(zhì)量，第二是數(shù)據(jù)應(yīng)用，第三是數(shù)據(jù)服務(wù)，從這三個(gè)緯度好好地考慮大數(shù)據(jù)的發(fā)展，可以說(shuō)是至關(guān)重要的。