郭嘉凱

隨著IT技術在企業(yè)中所起作用的不同，IT已不僅僅只是一種技術，更成為了企業(yè)一種必需的生產要素，并且與企業(yè)的業(yè)務和商業(yè)模式緊密融合。IT在企業(yè)中形態(tài)的變化，使得IT咨詢的內涵發(fā)生了改變。

在中國的咨詢服務業(yè)市場，AMT（上海企源科技股份有限公司，以下簡稱AMT）是少數能和埃森哲、麥肯錫等國際咨詢巨頭正面抗衡的國內咨詢服務企業(yè)。在AMT研究院院長葛新紅看來，能夠做到這一點，和AMT對于行業(yè)業(yè)務、趨勢的深入理解，以及對產業(yè)發(fā)展方向的清晰把握有著密不可分的關系。而AMT定位基于IT的現代咨詢業(yè)，使AMT在“互聯網+咨詢”領域更具有先發(fā)優(yōu)勢。

大數據戰(zhàn)略規(guī)劃很重要

對于IT咨詢服務，可能大多數人的理解還停留在如何用ERP、CRM等系統去支撐企業(yè)的管理，但在AMT看來，“現代的IT咨詢服務，已不僅僅是管理信息化那么簡單，而是通過技術驅動管理和業(yè)務的創(chuàng)新，進而實現技術到商業(yè)價值的轉化?！备鹦录t分析道，“所以，我們對IT技術應用的創(chuàng)新和發(fā)展一直十分重視?！?/p>

而作為一項新興的IT技術，大數據對于企業(yè)業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新驅動是十分明顯的。因此，早在幾年前，AMT便對大數據技術的應用十分關注，并進行了深入的研究和實踐。

目前，雖然大數據的理念價值已得到了企業(yè)用戶的認可，但如何切入大數據，對用戶而言，仍然是一個困擾。

對此，AMT研究院認為，企業(yè)在采用大數據之前，首先要做好大數據的戰(zhàn)略規(guī)劃，弄清楚企業(yè)大數據建設的目標、藍圖和路徑。而在大數據戰(zhàn)略規(guī)劃中，藍圖又是其中的核心。

具體到藍圖，AMT將其分為四部分。

一是應用藍圖，即如何將數據資產轉化為商業(yè)價值。這里又可以分為兩類：

一類是基于大數據的商業(yè)模式規(guī)劃。葛新紅表示，這方面和傳統企業(yè)的互聯網轉型直接相關?！皞鹘y企業(yè)向互聯網轉型，很重要的一個方向就是打造產業(yè)互聯網。例如AMT提供咨詢服務的鮮易網，就是其中一個典型代表。通過互聯網，他們建立了一個生鮮的供應鏈集成服務平臺，把整個生鮮產業(yè)鏈上的資源集中到這一平臺上，同時平臺也為產業(yè)鏈上的企業(yè)提供技術服務、數據分析服務等?！痹诟鹦录t看來，目前很多傳統產業(yè)中，都正在發(fā)生類似的轉型和變革，而AMT也正在幫助這些企業(yè)完成向互聯網的轉型?！岸纬僧a業(yè)互聯網，其底層的基礎正是云計算和大數據，所以我們會幫助企業(yè)完成基于大數據的價值鏈延伸和商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)數據資產的商業(yè)價值能夠得到更好的釋放?！?/p>

第二類是基于價值鏈的大數據應用場景規(guī)劃。大數據能否真正落地，真正產生價值，歸根到底還是要與應用相結合。“AMT會幫助企業(yè)沿著企業(yè)的業(yè)務價值鏈，分析不同業(yè)務場景中如何應用大數據實現運營優(yōu)化和決策支持，如在研發(fā)環(huán)節(jié)如何通過大數據促進產品創(chuàng)新，在生產制造環(huán)節(jié)如何通過大數據分析提升產品質量和降低設備缺陷率，在營銷環(huán)節(jié)如何實現基于大數據的精準營銷等。結合業(yè)務場景設置大數據的應用模型，使大數據在企業(yè)從概念落地到與業(yè)務緊密結合，真正產生業(yè)務價值。”葛新紅說道。

在應用藍圖之后，則是數據藍圖。所謂數據藍圖，即要實現企業(yè)的應用需求，需要什么數據？數據的獲取途徑是怎樣的？對于企業(yè)的內部數據，需要結合企業(yè)的業(yè)務流程和IT系統優(yōu)化，實現“在信息來源地一次性的采集信息”。而對于價值鏈上下游以及社會數據等，則考慮采取異業(yè)聯盟、外部購買等不同的數據采集策略。

數據藍圖之后是技術藍圖。也就是要實現上述的需求，需要什么樣的IT技術平臺和工具作為支撐，具體如何進行選型，不同IT平臺工具間如何集成等。

最后是運營藍圖?！八^運營藍圖，就是如何將大數據的應用常態(tài)化，比如如何培養(yǎng)大數據人才，如何建立相應的大數據分析應用和改進提升的流程與考核激勵機制等，使大數據運營成為企業(yè)的一項可持續(xù)的重要日常工作。”葛新紅介紹道。

規(guī)劃完成之后是如何落地，我們會幫助企業(yè)將藍圖的實現分解為具體的實施路徑和行動計劃，并和合作伙伴一起，幫助企業(yè)進行逐步的輔導落地?！备鹦录t說。

說到合作伙伴，其實在大數據領域，做行業(yè)應用的IT服務商很多，那么，與這些企業(yè)相比，AMT的優(yōu)勢或不同又體現在哪里呢？

“前些年做管理咨詢時，也經常有人問我們，和SAP、Oracle等ERP廠商相比，我們的不同在哪里？為什么用戶實施了ERP廠商的軟件，還要請AMT去做咨詢規(guī)劃？我覺得IT廠商，更多是從技術和IT實施角度來和用戶溝通，但很難將其轉化為真正的商業(yè)價值，很難和企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務進行對接。而AMT的優(yōu)勢在于我們對戰(zhàn)略、業(yè)務、流程更敏感，所以我們更關注企業(yè)業(yè)務和戰(zhàn)略層面的梳理和變革。而IT技術是為企業(yè)的業(yè)務和戰(zhàn)略發(fā)展服務的，因此在采用IT系統之前，企業(yè)需要咨詢公司從業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務管理的視角進行梳理和規(guī)劃，從而保證IT技術和業(yè)務的流程能夠更緊密地融合?！备鹦录t分析道。

打造行業(yè)共享平臺

作為國內管理咨詢領域的領頭羊，AMT在發(fā)展業(yè)務、更好地服務用戶的同時，也在考慮如何推動整個咨詢行業(yè)的發(fā)展。

“坦率地講，咨詢這一行業(yè)相對比較松散，企業(yè)規(guī)模大小不一。有的做IT咨詢，有的做戰(zhàn)略咨詢，有的做人力資源咨詢，但對于用戶而言，通常需要的是整體集成的解決方案和服務。因為，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會遇到各種問題。所以，一兩個單一咨詢公司很難滿足用戶的整體需求，這樣不僅會給客戶帶來問題，咨詢公司自身的持續(xù)性發(fā)展也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)?！备鹦录t分析說。在看到行業(yè)發(fā)展的問題后，AMT開始考慮，是否能夠找到一種方式，將行業(yè)整合起來，為用戶提供綜合性服務呢？

“基于這種想法，AMT決定打造一個咨詢服務行業(yè)平臺。”葛新紅所說的平臺，實際上是通過事業(yè)合伙人的機制，將行業(yè)內的咨詢公司和自由顧問整合起來，形成一個大的咨詢服務平臺。“我們將AMT打造成為一個可賦能的平臺，整合行業(yè)內的咨詢公司、個人顧問等資源，為用戶提供整體解決方案和綜合持續(xù)服務。”據葛新紅介紹，現在AMT的平臺上已經有近200個事業(yè)合伙人團隊，這些團隊的合伙人均在一個或幾個細分領域有所專長?！敖酉聛砦覀冞€會繼續(xù)吸引更多的事業(yè)合伙人團隊加入，形成一個咨詢服務業(yè)的大生態(tài)圈，我們的目標是打造國內咨詢服務業(yè)的‘優(yōu)步?！?/p>

“優(yōu)步”的共享經濟模式已廣為人知。事實上，在優(yōu)步的啟蒙和引領下，共享經濟模式已經席卷全球，國內也不乏有這方面的成功者，如滴滴打車估值已達幾百億美元。

而AMT所打造的這一咨詢服務平臺，正是共享經濟模式在咨詢服務行業(yè)的一次具體實踐?！癆MT始終堅持以共享為核心的文化理念，在公司內推行從知識共享—資源共享—利益共享的平臺化運營機制。AMT的很多員工都已成為AMT的股東。AMT將繼續(xù)堅持平等公平、相互尊重、開放共享的企業(yè)文化，將AMT打造成為一個讓有本事的人才心情舒暢、有所成、有所得的平臺。”葛新紅介紹說，在這一平臺上，合伙人團隊既可由平臺分配項目，也可自己開拓項目，還能實現資源協同和交叉銷售。AMT在不斷構建和完善形成一個“賦能”平臺。這個平臺不僅只做供需對接，而是通過一系列的基于互聯網化的云管理和服務支撐，給加入平臺的專家和事業(yè)合伙人“賦能”，并最終為客戶創(chuàng)造價值?！斑@種模式不僅有利于充分利用AMT多年積累的客戶資源和品牌效應，同時通過‘眾包+云協作的業(yè)務模式，最大化地激發(fā)各事業(yè)合伙人團隊的能動性，實現公司業(yè)績的指數級增長?！备鹦录t分析道。

據葛新紅介紹，目前近200個事業(yè)合伙人隊伍可以覆蓋客戶需求的整個鏈條。同時，我們會進行定期的內部資源盤點，并和業(yè)內的發(fā)展趨勢和方向進行比對，如發(fā)現在哪些新興領域資源薄弱，會立刻在這些領域招募合伙人，比如在云計算、大數據等領域。那么，AMT是如何篩選和確定合適的合伙人呢？

葛新紅介紹說，選擇的標準：一是看合伙人的專業(yè)度；二是看客戶滿意度。“這一點特別重要，因為AMT十分重視客戶口碑，AMT服務的3000多家客戶中，有70%以上都與AMT二次簽約、長期合作。”

2009年，優(yōu)步的創(chuàng)立掀起了席卷全球的分享經濟浪潮，如今，分享經濟模式已經在各行各業(yè)遍地開花。而AMT所要打造的咨詢服務業(yè)的“優(yōu)步”，是否也能給中國咨詢服務業(yè)帶來巨大的改變，我們充滿期待！