【摘 要】隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展與成熟，企業(yè)作為一種以營(yíng)利為目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其管理模式與企業(yè)的整體效益之間的關(guān)系越來(lái)越受到人們的關(guān)注。卓越的管理模式不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，還能夠與市場(chǎng)的發(fā)展模式相契合。本文就優(yōu)化市場(chǎng)資源配置與提高企業(yè)績(jī)效為出發(fā)點(diǎn)，探討現(xiàn)代的企業(yè)管理模式與績(jī)效評(píng)定模式，并根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中存在問(wèn)題，分析企業(yè)管理模式的變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。

【關(guān)鍵詞】管理模式；績(jī)效評(píng)定；弊端；影響分析

引言

隨著各國(guó)家、各地區(qū)之間聯(lián)系的日益緊密，以及現(xiàn)代電子商務(wù)的深入發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及客戶的產(chǎn)品需求不斷調(diào)整企業(yè)的管理模式，已經(jīng)成為許多企業(yè)獲取市場(chǎng)份額的重要手段，而隨著企業(yè)模式的變化，企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量，人員的薪酬，資金的流通，信息的傳遞等市場(chǎng)資源必然會(huì)進(jìn)行重新的配置，而在配置過(guò)程中，企業(yè)的績(jī)效也勢(shì)必會(huì)發(fā)生一定的變化，因此，如何控制、優(yōu)化企業(yè)管理模式的與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中亟需解決的問(wèn)題。

一、企業(yè)管理模式和企業(yè)績(jī)效評(píng)定模式

1.企業(yè)管理模式。

企業(yè)管理模式是指企業(yè)以一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，組織市場(chǎng)資源與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而形成的企業(yè)運(yùn)行框架和方式，按照不同的管理側(cè)重點(diǎn)，企業(yè)可以劃分為多種管理模式，其中常見的有客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)模式、前后端型組織結(jié)構(gòu)模式以及產(chǎn)品導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)模式。

客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)模式是指公司業(yè)務(wù)和各職能部門主要按客戶群進(jìn)行劃分，各客戶群內(nèi)部可以共享市場(chǎng)和產(chǎn)品銷售等功能，而在不同的客戶群內(nèi)部，企業(yè)的產(chǎn)品部門會(huì)對(duì)客戶的需求進(jìn)行區(qū)別化的產(chǎn)品定義與研發(fā)，以滿足不同客戶的多樣化需求；前后端型組織結(jié)構(gòu)模式中的前端是指產(chǎn)品的營(yíng)銷、銷售以及廣告的宣傳等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，該活動(dòng)通常以客戶群進(jìn)行職能劃分，而前端的客戶經(jīng)理主要對(duì)產(chǎn)品的銷售額，毛利率及企業(yè)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)，后端主要指企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)，該活動(dòng)通常以產(chǎn)品的類型和功能進(jìn)行劃分，而產(chǎn)品經(jīng)理則需要對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)、產(chǎn)品的成本以及市場(chǎng)定價(jià)負(fù)責(zé)；產(chǎn)品導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)模式是指公司的業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分，各個(gè)產(chǎn)品部?jī)?nèi)部都具有市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品銷售等功能，各產(chǎn)品銷售經(jīng)理需要對(duì)該部門的當(dāng)期損益負(fù)責(zé)，由于產(chǎn)品功能的多樣性，因此在銷售過(guò)程中常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)部門的銷售人員同時(shí)服務(wù)于一個(gè)客戶的情形，該種模式下，企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品是多樣化的，但是客戶群在劃分上則比較單一，而這也就要求企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中應(yīng)盡量降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)的重疊性，以保證產(chǎn)品的多樣性對(duì)客戶的消費(fèi)引導(dǎo)。

2.企業(yè)績(jī)效評(píng)定模式。

2.1成本模式

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然要面臨一定的投入成本，成本是影響企業(yè)利潤(rùn)核算的主要因素之一，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)成本進(jìn)行控制與管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的有效途徑。在成本績(jī)效管理中，企業(yè)通常會(huì)將成本劃分為“目前成本值”與“目標(biāo)成本值”，然后對(duì)影響成本的各因素，如勞動(dòng)力的效率、原材料的使用率、管理的效率等進(jìn)行控制，最后分析兩個(gè)成本值之間的出入，以形成一套行之有效的績(jī)效方案。

2.2財(cái)務(wù)模式

企業(yè)的財(cái)務(wù)部門是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源配置的關(guān)鍵部門，因此其在記錄與核算過(guò)程中形成的財(cái)務(wù)指標(biāo)也可以成為企業(yè)績(jī)效評(píng)定的重要標(biāo)準(zhǔn)，其中最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是利潤(rùn)，雖然隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)不再將“利潤(rùn)最大化”作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的唯一目標(biāo)，但是利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)、甚至社會(huì)發(fā)展的作用并沒(méi)有被削弱，因此，利用企業(yè)的短期利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工生產(chǎn)，利用長(zhǎng)期利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)定的一個(gè)傳統(tǒng)卻有效的方式。

2.3平衡模式

上文提到許多企業(yè)已經(jīng)不再將“利潤(rùn)最大化”作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的唯一目標(biāo)，因此在績(jī)效評(píng)定中引入非財(cái)務(wù)因素也成了現(xiàn)代企業(yè)評(píng)定發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。所謂非財(cái)務(wù)因素主要指顧客、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等，如平衡計(jì)分卡就是就是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)流程、企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展、顧客的滿意度等問(wèn)題的分析，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效評(píng)定的綜合性和全面性。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的弊端

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)具有絕對(duì)的控制權(quán)，進(jìn)而形成了“縱向一體化”管理模式，在這種管理模式中，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，將生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大與控制整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈作為“法寶”，從而使企業(yè)能夠在組織內(nèi)部形成原材料供應(yīng)、半成品或零部件的生產(chǎn)以及產(chǎn)品銷售的一整套完整的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行鏈條。當(dāng)然我們不能否認(rèn)這種管理模式在調(diào)配資源方面的優(yōu)勢(shì)，但是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，這種管理模式的弊端也越來(lái)越為人詬病。

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，市場(chǎng)資源的稀缺性表明企業(yè)的投資并不是源源不斷的，而在企業(yè)投資資源有限的條件下，如何將資源在各生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)平衡，如何實(shí)現(xiàn)每一份投入的資源都會(huì)獲得最大的收益，是企業(yè)管理部門重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，但是在“縱向一體化”管理模式中，這一問(wèn)題卻被擱置，而企業(yè)缺少重點(diǎn)的大面積投資必然會(huì)導(dǎo)致資源的邊際投入與邊際產(chǎn)出的失衡，進(jìn)而加重企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)；2.加重了企業(yè)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，“時(shí)間就是金錢”這句話在企業(yè)生產(chǎn)中有著具體而現(xiàn)實(shí)的意義，一個(gè)企業(yè)能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品不足為奇，只有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，先人一步地生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，將產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)管理中來(lái)，這必然會(huì)分散企業(yè)的管理精力，延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的周期，進(jìn)而推遲了企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，喪失了爭(zhēng)奪市場(chǎng)的最佳時(shí)期；3.迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，所謂“人無(wú)完人”，企業(yè)也是一樣，它通常只能有一個(gè)或幾個(gè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而不可能實(shí)現(xiàn)全能，當(dāng)然這也是社會(huì)分工的根本原因所在，即讓有特定優(yōu)勢(shì)的群體專門進(jìn)行某一項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展，但是在傳統(tǒng)管理模式中，企業(yè)既要從事產(chǎn)品的研發(fā)、又要從事零部件的生產(chǎn)，更要兼顧到后期的產(chǎn)品營(yíng)銷，而這樣的大包大攬，不僅會(huì)使企業(yè)降低對(duì)其不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的管理效率，還會(huì)使企業(yè)喪失對(duì)其擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的控制力；4.增加了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的重要因素之一，但是在傳統(tǒng)管理模式中，由于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也激增，也就是說(shuō)，從產(chǎn)品研發(fā)一直到產(chǎn)品銷售，企業(yè)均要面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而這種競(jìng)爭(zhēng)失衡的現(xiàn)象必然會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)效應(yīng)。

綜上分析可知，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式在追求“全”的過(guò)程中，增加了許多非必要的建設(shè)項(xiàng)目，這必然會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而企業(yè)的績(jī)效也就無(wú)從談起，因此，要想提高企業(yè)績(jī)效，必須要變革企業(yè)的管理模式。

三、企業(yè)管理模式的變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析

隨著市場(chǎng)分工的日益精細(xì)，“縱向一體化”這種大而全的企業(yè)管理方式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此將傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分解，保留其擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，出讓其不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并在市場(chǎng)分工中尋求合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式向“橫向一體化”的轉(zhuǎn)變，可以提高企業(yè)內(nèi)部的人力資源、資金流通、材料供應(yīng)以及信息交流對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的貢獻(xiàn)率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。

“橫向一體化”管理模式將企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的重心放在產(chǎn)品的研發(fā)方向和市場(chǎng)上，而利用企業(yè)外部資源來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，至于企業(yè)生產(chǎn)，則只抓關(guān)鍵零部件的制造，其他全部進(jìn)行委托加工，以美國(guó)的福特汽車公司為例，汽車的設(shè)計(jì)由美國(guó)人主導(dǎo)，發(fā)動(dòng)機(jī)由日本制造，其他零件由韓國(guó)生產(chǎn)和裝配，而銷售則又回到了美國(guó)市場(chǎng)，這種分工合作的方式不僅能夠提高企業(yè)資源的整合效率，還可以提高其轉(zhuǎn)化為服務(wù)和產(chǎn)品的有效性，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。

企業(yè)管理模式的變化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.對(duì)人力資源利用率的影響，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變可以提高人才與職位的匹配度，即人力資源可以經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的篩選優(yōu)化職位選擇，以實(shí)現(xiàn)人盡其才；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的有效開發(fā)，即企業(yè)通過(guò)相應(yīng)的技能培訓(xùn)挖掘員工的發(fā)展?jié)摿Γ岣邌T工的專業(yè)素質(zhì)；還可以通過(guò)合理的薪酬激勵(lì)制度提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。2.對(duì)企業(yè)整體投資的影響，“橫向一體化”管理模式將業(yè)務(wù)范圍集中在企業(yè)的研發(fā)和市場(chǎng)銷售商，這樣有重點(diǎn)的管理方式可以使企業(yè)將有限的投資注入到核心領(lǐng)域，即一方面通過(guò)對(duì)技術(shù)、科研的投入，提高企業(yè)研發(fā)的實(shí)力，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量與更新速度，另一方面通過(guò)銷售環(huán)節(jié)的投入，增加產(chǎn)品的從宣傳力度，提高產(chǎn)品的影響力，以吸引更多的潛在消費(fèi)者。3.對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的影響，在“橫向一體化”模式中，產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)擴(kuò)展到了世界各地，而這樣的生產(chǎn)過(guò)程可以使企業(yè)充分利用其他企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所形成的效益，即通過(guò)在世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低企業(yè)生產(chǎn)成本的目的。四、對(duì)市場(chǎng)信息交流的影響，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息已經(jīng)作為一種重要的資源在產(chǎn)品生產(chǎn)中發(fā)揮著作用，暢通的信息渠道、有效的信息利用是企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要保證，而在“橫向一體化”模式中，各合作企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)整體利益會(huì)對(duì)盡力保持企業(yè)信息交流的暢通，從而使企業(yè)在產(chǎn)品信息獲取與消費(fèi)者信息反饋中獲得更大的主動(dòng)權(quán)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的有效管理。

四、結(jié)論

總之，隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，以及企業(yè)內(nèi)部各資源的變動(dòng)，任何企業(yè)要想在市場(chǎng)上取得一席之地，就不能固守一種管理模式，而企業(yè)管理模式的變化勢(shì)必會(huì)為企業(yè)的績(jī)效，甚至給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的變化，因此，企業(yè)管理者應(yīng)該重視管理模式在企業(yè)發(fā)展中的地位，將權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代管理模式引入到企業(yè)內(nèi)部，以優(yōu)化市場(chǎng)資源在企業(yè)內(nèi)部的配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額、獲得更大利潤(rùn)空間的生產(chǎn)目的。

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作者簡(jiǎn)介：

蔡寧（1982.3-），女，漢族，陜西寶雞人，本科學(xué)歷，繽特力（蘇州）有限公司研發(fā)質(zhì)量工程師，研究方向：企業(yè)管理。