◇ 文/本刊記者 金航　圖/霍智偉

做一名社工是什么體驗(yàn)

◇ 文/本刊記者 金航圖/霍智偉

建議標(biāo)題：關(guān)于完善社工培養(yǎng)、使用及評(píng)價(jià)機(jī)制的建議

建 議 人：黃燕蘋等10名代表

你曾留意過(guò)社區(qū)里身穿綠色馬甲的人嗎？

他們有一個(gè)共同的名字，叫社會(huì)工作者。他們是一群遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。

你是否發(fā)現(xiàn)，身邊的社工越來(lái)越多，越來(lái)越常見(jiàn)？

這在某種程度上得益于一份建議。黃燕蘋等10名代表所提的關(guān)于完善社工培養(yǎng)、使用及評(píng)價(jià)機(jī)制的建議，得到了廣泛關(guān)注。

但是，社工究竟是一種什么樣的職業(yè)？對(duì)于一個(gè)社區(qū)，乃至一座城市，又有著何種觸動(dòng)呢？來(lái)，跟我們一起走進(jìn)上清寺嘉陵橋西村，去了解平凡社工如何用不平凡的力量，讓社區(qū)變得和睦而美好。

社工熊健睿

社工熊健睿，每天上班第一件事兒就是入戶探訪。

今天，她探訪的第一戶是趙阿姨家，熊健睿要去跟她聊聊最近生活中的苦與樂(lè)。幾年工作下來(lái)，熊健睿早已練就隱蔽記錄的本事，“老人家嘛，當(dāng)著她的面記下閑龍門陣內(nèi)容，總會(huì)讓人不安心?！?/p>

結(jié)束第三戶的探訪，回到辦公室已近11點(diǎn)。熊健睿需要把今天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題用文字整理出來(lái)，和同事們討論分析，而且下午還有一節(jié)自己主講的手工課。想到這些，熊健睿把頭埋得更深，手上的動(dòng)作也變得更快。

熊健睿有一頭長(zhǎng)發(fā)，但扎得亂糟糟的，這跟她風(fēng)里來(lái)雨里去不無(wú)關(guān)系。她很愛(ài)笑，笑得很親切，好像誰(shuí)內(nèi)心有煩惱都可以對(duì)她傾述。不過(guò)，熊健睿說(shuō)她不是居委會(huì)大姐，她是專職社工，她的工作是要用一對(duì)會(huì)傾聽(tīng)的耳朵和一雙敏銳的雙眼，去發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的需求，為他們解決切實(shí)的難題。

社區(qū)里的張阿姨是喪失基本勞動(dòng)力的低保戶。社區(qū)里有社工組織開(kāi)辦的各種興趣小組，在熊健睿的鼓勵(lì)下張阿姨加入了其中的串珠小組，用一雙巧手將一顆顆五彩繽紛的小珠子用線串起來(lái)，做成漂亮的花瓶、實(shí)用的紙巾盒、隔熱的杯墊等。

張阿姨的作品是一個(gè)杯墊，做工精致，被鄰居林姐一眼看中，花20元買下。一件串珠杯墊的成本就是十幾塊，賺不了什么錢，但張阿姨好像重新找到了自己的價(jià)值，她托熊健睿給她網(wǎng)購(gòu)了材料，在家做起了杯墊生意。盡管張阿姨的杯墊現(xiàn)在才售出了五六個(gè)，但她找到了生活的樂(lè)趣。

如熊健睿所說(shuō)，社工與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)不同，不是為服務(wù)而服務(wù)，解決受助人群一時(shí)的難題，而是通過(guò)觀察針對(duì)受助人群的實(shí)際需求對(duì)癥下藥，幫助他們找回生活。

社工正在給社區(qū)成員上一堂“手工藝術(shù)”課

這是由社區(qū)成員純手工串制的“藝術(shù)成品”

志愿者小雷

雷捷也是一名專職社工，同時(shí)也是渝中區(qū)上清寺街道引入的致遠(yuǎn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)的一員，大家通常叫她“志愿者小雷”。

雷捷是一位邏輯思維很強(qiáng)的女生，談起社工這個(gè)職業(yè)滔滔不絕，能感受到她對(duì)這份工作的熱情。雷捷大學(xué)就讀于工商大學(xué)社會(huì)工作者專業(yè)，與工作在一線的熊健睿不同，她主要負(fù)責(zé)把整理的問(wèn)題通過(guò)分類項(xiàng)目化，幫助有相同需求的受助群眾。

針對(duì)老人使用手機(jī)的問(wèn)題，社區(qū)里專門開(kāi)設(shè)了“老人機(jī)”課程。隨著智能機(jī)的普及，用智能機(jī)的老人也多了起來(lái)，可老人們?cè)鯓硬拍芡孓D(zhuǎn)智能機(jī)？這一問(wèn)題被敏銳的志愿者發(fā)現(xiàn)了，很快就成立一個(gè)新的小項(xiàng)目，教授老人學(xué)習(xí)如何使用“智能機(jī)”。雷捷說(shuō)，現(xiàn)在自己時(shí)常能收到老人們發(fā)來(lái)的微信問(wèn)候，內(nèi)心也是暖暖的。

社會(huì)工作者有一個(gè)專業(yè)性的詞匯，“同感”。就是在了解受助人群的需求時(shí)，要求社工要有帶入感，因?yàn)橛辛讼嗤母惺懿拍芨玫貛椭苤巳航鉀Q內(nèi)心真正的需求?？蛇@對(duì)工作在一線的專職社工來(lái)說(shuō)，過(guò)多的“感同身受”卻是一個(gè)積累負(fù)能量的過(guò)程。

熊健睿笑稱“我不能沒(méi)有雷捷這個(gè)小伙伴”。因?yàn)?，雷捷另一?xiàng)工作內(nèi)容就是幫助社工減壓，豐富的專業(yè)知識(shí)就是她的工具，精準(zhǔn)的分析、親切的鼓勵(lì)加一杯香醇的咖啡，常常能讓疲憊的熊健睿在第二天就能滿血復(fù)活，繼續(xù)熱愛(ài)她的熱愛(ài)。

社工正在講解智能服務(wù)機(jī)的各項(xiàng)功能

社工跟社區(qū)婆婆嘮家常

一點(diǎn)期許

非科班出身，臨時(shí)轉(zhuǎn)崗的熊健睿最大的渴望就是專業(yè)知識(shí)的汲取。

加快推動(dòng)社工服務(wù)的專業(yè)化是近年渝中區(qū)政府及上清寺街道辦重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，所以，會(huì)經(jīng)常邀請(qǐng)市內(nèi)外優(yōu)秀專家、資深社工為社區(qū)工作者開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)社區(qū)工作者加強(qiáng)與民悅、冬青等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)交流，既豐富了像熊健睿這樣的轉(zhuǎn)崗社工的專業(yè)知識(shí)，也為熱心的群眾埋下了奉獻(xiàn)社會(huì)的種子。

雷捷說(shuō)，一名專業(yè)社工，必定通曉社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等等專業(yè)知識(shí)且善于與人溝通，情商也不會(huì)低。如果不是從心里認(rèn)定和熱愛(ài)這份工作，可能他們會(huì)做其他選擇。

一項(xiàng)工作只有被社會(huì)認(rèn)同、他人尊敬，才能讓服務(wù)于這個(gè)工作的人真正熱愛(ài)。所以，熊健睿和雷捷有一個(gè)共同的愿望，就是希望在未來(lái)，人們看到穿綠馬甲的人，就能讀出他們共同的名字——“社會(huì)工作者”。

What is the Feeling of Being a Social Worker？