蘇清美

摘 要：邁入21世紀(jì)，伴隨著計(jì)算機(jī)信息化的逐步普及，移動(dòng)設(shè)備及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)闖入人們的視線，網(wǎng)購(gòu)給人們帶來(lái)便捷、迅速、輕松的消費(fèi)體驗(yàn)，慢慢改變著人們的消費(fèi)模式，所以中小微企業(yè)如雨后春筍般崛起，電子商務(wù)是中小微企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑，之后越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)并認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，國(guó)家政府也認(rèn)識(shí)到中小微企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要性，制定了一系列電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)構(gòu)及行為規(guī)范，致力于創(chuàng)造有利于推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，極大地促進(jìn)了中小微企業(yè)的健康發(fā)展。自電子商務(wù)發(fā)展以來(lái)，我國(guó)許多學(xué)者對(duì)中小微企業(yè)信息化問(wèn)題的理論和實(shí)踐研究逐漸深入，本文主要從電子商務(wù)對(duì)中小微企業(yè)發(fā)展的積極影響及中小微企業(yè)如何利用電子商務(wù)來(lái)發(fā)展自我來(lái)展開(kāi)論述，從理論探索分析中小微企業(yè)發(fā)展困境及解決對(duì)策并實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程。

關(guān)鍵詞：信息化 中小微企業(yè) 電子商務(wù)

6年前，從江蘇來(lái)金華的黃海健生意失敗，幾乎身無(wú)分文。盡管一個(gè)人在金華，但倔強(qiáng)的他不愿就此向命運(yùn)低頭，而是利用身上僅有的幾百元錢(qián)，到市場(chǎng)買碎布制作抱枕，自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售。由于他做的抱枕圖案?jìng)€(gè)性創(chuàng)新，受到很多人的喜愛(ài)，這讓黃海健看到了商機(jī)。兩三個(gè)月后，黃海健覺(jué)得這樣天天花大量的時(shí)間跑去擺夜市終究不是個(gè)辦法，隨著當(dāng)時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的興起，于是跟潮流在淘寶上開(kāi)了商鋪，當(dāng)起了“店小二”，伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，他接到的單子越來(lái)越多，生意也越來(lái)越好。6年后，黃海健加入了阿里巴巴，注冊(cè)了自己的公司，擁有了自己的品牌公司，在天貓上開(kāi)起了旗艦店，日銷襯衫100多件，進(jìn)駐天貓商城，從此成為成功的企業(yè)家。他最大的感觸是：“從電子商務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，我趕不上淘寶的腳步，只是抓住一點(diǎn)尾巴一直在趕，但一路上，我乘著風(fēng)浪穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖哌^(guò)來(lái)了?！秉S海健從一個(gè)居無(wú)定所的地?cái)傂∝湷晒D(zhuǎn)型成為擁有自己品牌的電商企業(yè)老板，除了靠個(gè)人敏銳的判斷力及具有的市場(chǎng)價(jià)值之外，還趕上了時(shí)代發(fā)展潮流---電子商務(wù)，善于利用互聯(lián)網(wǎng)思想來(lái)發(fā)展自我。

一、電子商務(wù)對(duì)中小微企業(yè)的積極影響

電子商務(wù)作為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)發(fā)揮著巨大的作用，逐步取代實(shí)體店經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)的應(yīng)用成本日益降低，從前參與電子商務(wù)領(lǐng)域往往只有實(shí)力強(qiáng)大、資本雄厚的大公司，而如今大量像黃海健這樣的中小微企業(yè)也開(kāi)始參與到電子商務(wù)領(lǐng)域。在電子商務(wù)發(fā)展之前，社會(huì)上對(duì)中小微企業(yè)的關(guān)注很少。如今，中小微企業(yè)逐漸在市場(chǎng)占有一席之地，電子商務(wù)給中小微企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)。具體表現(xiàn)在：一是為中小微企業(yè)獲取到及時(shí)的市場(chǎng)信息，電子商務(wù)不僅改變了以前中小微企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的滯后性，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與不同地區(qū)的用戶交流信息，達(dá)到中小微企業(yè)與大企業(yè)之間獲取的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是平等的。電子商務(wù)為中小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍，還體現(xiàn)在為中小微企業(yè)生存發(fā)展拓寬空間，現(xiàn)在大多數(shù)中小微企業(yè)受地域性的條件限制，只能為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)，生存發(fā)展空間相對(duì)狹小，而電子商務(wù)的廣泛性為它們的生存發(fā)展打開(kāi)一扇跨越地域性的窗口，縮短了與遠(yuǎn)方的用戶進(jìn)行信息交換的時(shí)空距離。再者，電子商務(wù)為中小微企業(yè)提供線上交易的平臺(tái)機(jī)會(huì)。中小微企業(yè)能夠節(jié)約高昂的場(chǎng)地租用費(fèi)，節(jié)約成本，爭(zhēng)取到更多的客戶，并利用網(wǎng)絡(luò)大信息量的傳遞，使得可以越過(guò)大型中間商時(shí)行直銷，擴(kuò)大商圈，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與發(fā)展。

二、中小微企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展自我

電子商務(wù)的有序發(fā)展，為中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)小而精、小而專、小而優(yōu)、小而特的發(fā)展思路提供了可能與條件，中小微企業(yè)審視自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用電子商務(wù)"做小做強(qiáng)"，走出一條適合自己的發(fā)展之路。首先建立了企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給全球各地的顧客。其次中小企業(yè)重視人才開(kāi)發(fā)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員能夠?qū)嵸|(zhì)性的參與介入運(yùn)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。中小微企業(yè)建成信息化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以后，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營(yíng)銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)提高中小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的功能。

隨著電子商務(wù)不斷地發(fā)展，微信、微博、B2B、B2C等平臺(tái)在營(yíng)銷方面變得越來(lái)越重要。尤其是現(xiàn)在特別熱門(mén)的微信營(yíng)銷，很多中小微企業(yè)選擇建立公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)向消費(fèi)者推送產(chǎn)品信息以及公司活動(dòng)信息，建立及維護(hù)公司形象。中小微企業(yè)借鑒這種個(gè)體的營(yíng)銷方式，既節(jié)約成本也可以達(dá)到營(yíng)銷效果。中小微企業(yè)不僅利用建立官方公眾號(hào)直接發(fā)布產(chǎn)品信息，還通過(guò)員工來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。做法就是發(fā)動(dòng)企業(yè)員工發(fā)朋友圈，與潛在客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通。因?yàn)槠髽I(yè)員工是企業(yè)產(chǎn)品的擔(dān)保人，這樣一來(lái)增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)中小微企業(yè)的品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

三、中小微企業(yè)發(fā)展困境及解決對(duì)策

雖然中小微企業(yè)的發(fā)展得到了最大化的發(fā)揮，但同時(shí)也面臨著一些困境：一是目前中小微企業(yè)須繳納稅費(fèi)種類和數(shù)目較大，據(jù)了解相當(dāng)大部分中小微企業(yè)從成立到運(yùn)營(yíng)需繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)占收入利潤(rùn)的比重高達(dá)50%左右。中小微企業(yè)需要繳納的稅種高達(dá)30多種，并且這些稅與大多數(shù)大企業(yè)所繳納的稅大同小異。二是經(jīng)營(yíng)成本高。中小微企業(yè)在發(fā)展中受到很多阻礙因素，比如物價(jià)上漲、生產(chǎn)成本增加、專業(yè)人才缺乏等問(wèn)題都嚴(yán)重困擾著小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。三是融資困難。據(jù)了解中小微企業(yè)普遍存在融資難問(wèn)題。目前大多數(shù)銀行主要是針對(duì)資本雄厚的大企業(yè)，能夠?yàn)橹行∥⑵髽I(yè)提供融資服務(wù)的小銀行屈指可數(shù)，加之當(dāng)前小微企業(yè)交易存在著經(jīng)營(yíng)成本高、信息不對(duì)稱的問(wèn)題，使其在信貸條件篩選中處于不利地位。為解決當(dāng)前中小微企業(yè)的發(fā)展瓶頸，應(yīng)該提倡中小微企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升企業(yè)管理水平。我國(guó)政府在相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)出臺(tái)許多發(fā)展政策，大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展。例如減少對(duì)中小微企業(yè)的市場(chǎng)限制、改進(jìn)稅收方式，減輕中小微企業(yè)的發(fā)展負(fù)擔(dān)，促進(jìn)其健康發(fā)展。然而從微觀角度而言，自身才是決定發(fā)展道路長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素，中小微企業(yè)必須自己拯救自己。即使是國(guó)家出臺(tái)眾多相關(guān)政策，也需要中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做到與時(shí)俱進(jìn)，善于創(chuàng)新，積極利用當(dāng)前的有力環(huán)境和條件，不斷提高自身的管理水平，例如主動(dòng)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，注重信息的利用與共享，注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

常言道，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮大的，中小微企業(yè)還要善于合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，要加強(qiáng)中小微企業(yè)之間的聯(lián)合。通過(guò)企業(yè)聯(lián)合，中小微企業(yè)可以改善本身存在規(guī)模小，產(chǎn)量小、服務(wù)不到位、知名度小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題。例如在某個(gè)中小微企業(yè)接到大訂單時(shí)，可以聯(lián)系其他兄弟企業(yè)也積極提供勞動(dòng)力和原材料，在最短的時(shí)間內(nèi)完成客戶的訂單需求，并按照合理的比例進(jìn)行利潤(rùn)分配。這樣的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)方式能夠?qū)?nèi)有效提高中小微企業(yè)的生產(chǎn)力，提高經(jīng)營(yíng)效率，對(duì)外提升企業(yè)的形象。因此企業(yè)聯(lián)合是中小微企業(yè)首選的發(fā)展之路。

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