張旭涵　田媛

摘 要：在科技發(fā)展日益快速的情況下，人民的經(jīng)濟也隨之提高，生活質(zhì)量也得到了巨大的改變，電子市場越來越大，原有的電力制度已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展，供電公司面臨的難題越來越大，在新形式下電力體制的改革也越系統(tǒng)化，但是電力公司的主要營銷還是電力的營銷，在現(xiàn)有階段下供電公司的銷售模式相對而言較為簡單，在制度上的創(chuàng)新還沒有完全發(fā)展起來，這對我們國家的電子市場是有非常大的負(fù)面影響，隨著體制的改革，會與國際上的電力企業(yè)減少差距，也會使?fàn)I銷管理更為細(xì)致化，本文基于對電力營銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并根據(jù)現(xiàn)實生活中所出現(xiàn)的問題提出合理的建議。

關(guān)鍵詞；電力營銷管理 應(yīng)對方法 提出問題

為了能贏得更廣闊的市場，電力企業(yè)的市場營銷必須得到創(chuàng)新，深化基礎(chǔ)設(shè)施改造，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，因為電力營銷管理對電力企業(yè)而言具有長久的意義。在我國電力產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了艱難的考驗后，我國電力企業(yè)的科技水平得到了很大的提高，電力銷售體制也進(jìn)一步深化改革，若我國的電力企業(yè)想在激烈的國際競爭中取得一席之地，就必須不斷地抬高地位，使企業(yè)的市場競爭能力得以加強，在加強銷售管理的同時也重視電力銷售，這樣才能促使供電企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)在電力銷售中所面臨的問題

1.電力銷售管理的不足。營銷管理是一個企業(yè)能夠長久發(fā)展的重要屏障，同樣的電力營銷也是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，所以說電力企業(yè)一定要對電力營銷管理足夠的重視，使電力生產(chǎn)，經(jīng)營活動與電力營銷聯(lián)系在一起，使之成為一個整體，如果在工作上把工作重點一直偏向產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽視對企業(yè)的銷售管理，這會直接導(dǎo)致企業(yè)的市場競爭的能力缺失，失去競爭地位，所以我們從事電力企業(yè)管理時，一定要重視對經(jīng)濟市場競爭意識，只有這樣才能使電力企業(yè)持久健康的發(fā)展，這樣才能解決企業(yè)在發(fā)張過程中的問題。

2. 信息化與銷售管理機制的矛盾。在傳統(tǒng)的電力銷售管理體制過程和環(huán)節(jié)都過于復(fù)雜，這嚴(yán)重違背了信息化的標(biāo)準(zhǔn)，信息化要求做到，便捷，統(tǒng)一，高效，所以說傳統(tǒng)的電力銷售模式已經(jīng)不能滿足電力銷售信息化的要求，企業(yè)銷售管理的系統(tǒng)還有很多的安全隱患，不成熟的操作現(xiàn)象例如誤操作，違規(guī)炒作等屢見不鮮，這些都能導(dǎo)致電力銷售系統(tǒng)的風(fēng)險增大，其中違規(guī)操作是指企業(yè)的工作人員對銷售系統(tǒng)的操作或維護(hù)時對信息整理得不規(guī)范操作，或者是有意的對一些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，使得整個信息系統(tǒng)有漏洞，誤操作是指企業(yè)的工作人員對信息系統(tǒng)的操作失誤，這兩種操作都會影響系統(tǒng)的正常運行，甚至還會使系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)帶來巨大的損害。

3.營銷人員專業(yè)性不足。很多企業(yè)的營銷人員對專業(yè)的銷售知識都缺乏，或者所學(xué)的專業(yè)不是銷售，這會使電力企業(yè)在激烈市場競爭中面對突發(fā)事件時不能及時的做出有效的解決。目前在很多的電力公司中，銷售服務(wù)人員的整體素質(zhì)低，營銷手段和能力弱，而且人數(shù)上也占有電力公司企業(yè)的比例小，在這一小部分人中，高素質(zhì)高學(xué)歷的人又是少之又少，這使得電力公司在市場競爭中舉步艱難。

4.缺少科學(xué)的營銷調(diào)查。隨著科技的發(fā)展，計算機已經(jīng)應(yīng)用到各大電力企業(yè)中，很多的電力企業(yè)都已經(jīng)用計算機建立了企業(yè)的營銷工作，這使用戶對電力的使用更便捷了，但是電力公司整體的營銷管理的水平還不足，這會給我國的電力營銷管理工作的發(fā)展帶來很大的發(fā)展障礙，由于我國的營銷管理工作的手段不先進(jìn)，技術(shù)水平落后，使得在調(diào)研電力系統(tǒng)時沒有一個科學(xué)合理的調(diào)查程序，這會直接導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的失誤，從而導(dǎo)致電力公司在決策時沒有一個合理的科學(xué)依據(jù)，失去判斷先機，使決策失誤。

二、面對營銷管理所遇到問題的對策

1.建立健全以市場為導(dǎo)向的電力營銷管理體制。改革營銷管理體制時一定要以市場導(dǎo)向為基礎(chǔ)，實際的為滿足廣大群眾用戶的需求進(jìn)行改革。做好一個維護(hù)服務(wù)體質(zhì)，保證用戶的人身安全基礎(chǔ)上，不斷地改善用電質(zhì)量，一切從用戶的要求出發(fā)，盡量做好營銷工作。企業(yè)在社會中的地位是以營利為目的社會組織，所以營銷的多少更能體現(xiàn)一個企業(yè)的價值，好的營銷手段也能加大競爭力度，從而實現(xiàn)更好的與客戶進(jìn)行溝通，也能改善企業(yè)環(huán)境，并不斷的為用戶需求提供更好的服務(wù)。

2.用信息化管理體制對電力營銷進(jìn)行改革。隨著科技的日益發(fā)展，科技力量的壯大，科技的發(fā)展越來越迅速，電力企業(yè)必須要順應(yīng)時代的變遷，跟隨科技發(fā)展的腳步，把信息化管理運用在電力營銷上，在信息化管理體制中需要有以下幾點注意：（1）想要安全管理電力營銷系統(tǒng)，使電力營銷系統(tǒng)的安全工作更全面，就應(yīng)該多增加電力系統(tǒng)信息的調(diào)查與研究，應(yīng)當(dāng)充分的知道現(xiàn)階段電力營銷系統(tǒng)中所存在的問題，通過積極的解決這些潛在的問題進(jìn)而發(fā)揮電力營銷系統(tǒng)在電力公司的積極促進(jìn)作用。（2）應(yīng)該增加電力營銷系統(tǒng)的各個排查工作，保證電力營銷系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的安全性，要想保證排查工作的進(jìn)行必須在此基礎(chǔ)上增加針對的部門采用專業(yè)的手段對電力系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)察，保證電力營銷系統(tǒng)正常運行，保證有抵御風(fēng)險的能力。③在時代的發(fā)展背景下技術(shù)永遠(yuǎn)是正常運行的保證，先進(jìn)的技術(shù)能保證系統(tǒng)的運行，所以電力系統(tǒng)必須做好對電力營銷的技術(shù)研究工作，最大程度上不斷完善科學(xué)技術(shù)運用在電力營銷系統(tǒng)上，提高其自動化及自動化程度，從而提高電力企業(yè)的銷售質(zhì)量和銷售效率，這樣才能在程序的使用上避免更多的麻煩，更好實現(xiàn)信息化管理。

3. 加強人才的管理。在這個知識就是經(jīng)濟的時代下，想要發(fā)展新產(chǎn)品，投入新設(shè)備，就要不斷的投入科學(xué)化的建設(shè)，加強加大對職工的技能培訓(xùn)，這樣才能整體的提升工作人員的整體素質(zhì)。但在加強營銷隊伍的同時也應(yīng)該增加新技術(shù)完善管理手段，逐漸的實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)加強對人才的開發(fā)，提高復(fù)合型人才的質(zhì)量，加強員工工作意識，與此同時也應(yīng)該妥善的解決減人增質(zhì)和吸納人才的關(guān)系，穩(wěn)定職工思想，提高市場營銷的監(jiān)控和決策能力。實行用電人員工程管理、財務(wù)會計、工商管理、法律等專業(yè)的再教育，開設(shè)相關(guān)課程的進(jìn)修班和培訓(xùn)班，加強供電人員市場營銷知識的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、事業(yè)心責(zé)任心強、技術(shù)管理業(yè)務(wù)精的職工隊伍。建立有效的激勵和約束機制，努力提高營銷人員增供擴銷的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使銷售管理的工作人員整體的素質(zhì)提升，這對企業(yè)的發(fā)展也具有促進(jìn)作用。

4.注意企業(yè)的形象。對于電力企業(yè)來說，樹立一個正面健康專業(yè)的形象無疑會增加企業(yè)的市場競爭力，想要樹立這種形象要注意以下兩點，一是電力企業(yè)要保證其電力產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量的好壞是關(guān)系著一個企業(yè)形象好壞的關(guān)鍵的因素，二是電力企業(yè)要保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)全面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶如沐春風(fēng)，增加客戶資源。除了這些企業(yè)還要對員工進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和市場競爭意識，在生產(chǎn)中認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量；在營銷中熱情真誠，保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

三、結(jié)語

隨著當(dāng)前社會的不斷變化，市場經(jīng)濟形勢也不斷得隨之不斷變化發(fā)展，電力企業(yè)使用的現(xiàn)代模式的精細(xì)化進(jìn)行管理，代替之前的粗放的管理方式，一方面使電力銷售管理體制但更加的深化，運用科技化的手段在企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化的管理，另一方面對于實現(xiàn)管理方面的現(xiàn)代化、規(guī)范化以及科學(xué)化進(jìn)程，也會提升企業(yè)自身的市場競爭力，相應(yīng)增強電力方面經(jīng)濟以及社會效益，同時全面提升企業(yè)的服務(wù)水平以及整體的素質(zhì)，這對于實現(xiàn)電力企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展具有相當(dāng)重要的意義。

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