● 國網(wǎng)湖南省電力公司計量中心 袁恩杰 熊德智

計量作為電力企業(yè)營銷管理的基礎專業(yè)，在強化精益管理、推動實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”中發(fā)揮了重要作用。特別是近年來隨著智能電能表的普及、信息系統(tǒng)的深化應用，以標準化、信息化為手段，推動公司營銷管理穩(wěn)行致遠成為必然。通過一個平臺、兩套系統(tǒng)，國網(wǎng)湖南省電力公司計量中心定期開展契合現(xiàn)場的遠程把脈診查，不僅節(jié)約了管理資源，優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，更是在強化計量專業(yè)對標評價和業(yè)務指導等方面做出了突出的成績。

1 依托三大系統(tǒng)，實現(xiàn)計量業(yè)務遠程監(jiān)控全覆蓋

1.1 依托MDS平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)情況實時監(jiān)控

通過MDS平臺配套的大屏展示、生產(chǎn)場所視頻監(jiān)控和三維仿真技術，實現(xiàn)對資產(chǎn)全壽命周期八大環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控和跟蹤（見圖1）。

圖1 全壽命周期管理環(huán)節(jié)圖

一是通過大屏實時數(shù)據(jù)展示，監(jiān)控全省資產(chǎn)概況，輔助生產(chǎn)決策，合理制定需求、檢定、配送計劃。二是采用視頻監(jiān)控、三維仿真技術，實現(xiàn)檢定、配送、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)控，規(guī)范檢定和作業(yè)行為，確保檢定和生產(chǎn)過程的安全和質(zhì)量。三是實時跟蹤資產(chǎn)的流向，開展以配送批次為單位計量資產(chǎn)配送執(zhí)行、安裝運行和拆舊資產(chǎn)處置情況的跟蹤，提升資產(chǎn)流轉(zhuǎn)效率。

1.2 依托SG186營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)計量業(yè)務系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的異常監(jiān)控

依據(jù)營銷系統(tǒng)計量業(yè)務模塊，監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務流程流轉(zhuǎn)情況，監(jiān)督計量業(yè)務的現(xiàn)場實施。一是監(jiān)督現(xiàn)場計量工作的執(zhí)行情況，每月對營銷系統(tǒng)中電能表周校、輪換，互感器二次壓降測試、輪換工作完成情況，確保各項基礎指標100%完成。二是統(tǒng)計、分析、抽查系統(tǒng)流程執(zhí)行情況，規(guī)范各計量業(yè)務系統(tǒng)流程的發(fā)起、流轉(zhuǎn)和閉環(huán)，對信息錄入不完整、流轉(zhuǎn)不及時、業(yè)務流程發(fā)起不準確的情況進行告警，下發(fā)督辦工單，督促基層單位及時整改。三是監(jiān)控計量裝置故障情況，按周監(jiān)控全省計量裝置故障，按故障原因和類型進行統(tǒng)計分析，監(jiān)督各單位對質(zhì)量原因故障表計進行索賠處置。四是監(jiān)管計量服務開展情況，按日監(jiān)控全省換表低度不告知、表后線串戶、用戶申校計量投訴情況，按周向全省通報投訴情況，定期組織全省開展投訴分析。

1.3 依托用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)運行計量設備運維動態(tài)監(jiān)控

充分挖掘采集系統(tǒng)功能，實現(xiàn)運行計量設備的動態(tài)監(jiān)控。一是規(guī)范采集系統(tǒng)基礎檔案、權限管理，制定采集系統(tǒng)檔案模板和計量點狀態(tài)變更審批流程，確保系統(tǒng)基礎檔案的一致性和準確性。二是確保監(jiān)控采集系統(tǒng)實用化指標，對采集系統(tǒng)中采集終端、電能表的投運率、采集成功率按日進行監(jiān)控，對用戶購電率、結(jié)算率按月進行統(tǒng)計分析，及時將異常情況通報至各單位。三是加大計量異常監(jiān)控力度，對專、公變用戶及線路考核用戶進行循環(huán)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)計量異?；蛴脩舾`電；擴充主站功能，對低壓戶表的電壓、電流及零度用戶的情況進行系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)用電異常；研究開發(fā)關口異常自動告警接口及平臺，實時告警省級關口計量異常，短信自動通知運維人員進行現(xiàn)場處置；開發(fā)系統(tǒng)異常工單流轉(zhuǎn)功能，提高工單的流轉(zhuǎn)實時性和閉環(huán)管控。四是開展10千伏配網(wǎng)線損監(jiān)控，利用采集系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)搭建配網(wǎng)線損模型，按專、公用線路、母線平衡和臺區(qū)監(jiān)控線損合格率情況。五是采集系統(tǒng)實用化向生產(chǎn)延伸，配合生產(chǎn)部門監(jiān)控配變過載、開展低電壓整治和電能質(zhì)量在線監(jiān)測。六是常態(tài)開展大用戶異常監(jiān)控，結(jié)合采集、營銷兩大信息系統(tǒng)歷史用電數(shù)據(jù)，遴選出全省月用電量排名前100位的重要電力客戶，對其計量裝置按日進行常態(tài)監(jiān)控。

2 深入現(xiàn)場，開展計量業(yè)務現(xiàn)場診查

2.1 整章建制，招兵買馬，扎實打牢現(xiàn)場專業(yè)化診查基礎

組織制定 《計量專業(yè)化現(xiàn)場評價制度》《計劃專業(yè)化現(xiàn)場檢查標準》，開展庫房管理、資產(chǎn)清理情況、計量異常監(jiān)控情況、采集系統(tǒng)實用化情況、10千伏配網(wǎng)線損監(jiān)控建設情況、故障表處理情況、系統(tǒng)流程執(zhí)行情況、智能表管控、現(xiàn)場工作的完成情況、檢定及配送工作的完成情況10個方面的現(xiàn)場專業(yè)檢查和評價。同時，為有效開展現(xiàn)場計量專業(yè)化監(jiān)督檢查，組織建立全省計量專家?guī)欤船F(xiàn)場運維、采集監(jiān)控、資產(chǎn)管理三類專業(yè)，通過業(yè)績、工齡、工作經(jīng)歷等方面進行考評、選拔檢查候選人，審核確定后分類入庫管理。

2.2 多方協(xié)同，多級跨越，常態(tài)推進現(xiàn)場專業(yè)化診查實施

定期開展計量專業(yè)現(xiàn)場檢查工作，深入到縣公司、供電所計量生產(chǎn)一線，通過系統(tǒng)抽查、紙質(zhì)工單核查及實地檢查方式，對計量資產(chǎn)清理、計量異常監(jiān)控、故障表處理、集抄改造等工作進行全面的專業(yè)化檢查。

2.3 查培結(jié)合，注重交流，切實提升現(xiàn)場專業(yè)化診查實效

自開展現(xiàn)場專業(yè)化現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作以來，共發(fā)現(xiàn)各類不規(guī)范問題365起，初步認定的一般違章134起、嚴重違章10起，計量中心及時通報了問題情況，督辦了問題落實整改。通過現(xiàn)場專業(yè)檢查和指導，一是強化了有關工作的落實，加深了各基層單位對相關工作要求的理解，減少了理解偏差，提升了執(zhí)行力和工作效率。二是強化各基層單位間的橫向交流，將計量工作管理優(yōu)秀單位的成功經(jīng)驗專遞到其他單位，共同進步，促使計量工作邁上新臺階。三是針對基層單位反饋的棘手問題，深入現(xiàn)場開展臺區(qū)高線損、低壓開關故障、智能表遠程拉合閘控制失敗等調(diào)研，進行專題分析，進行針對性研究，形成典型案例材料或標準操作規(guī)范指導各單位工作開展。

3 取得的成效

3.1 計量異常穩(wěn)步下降，計量故障明顯減少

通過及時發(fā)現(xiàn)、及時通報、限時響應的方式，對全省的計量異常進行實時監(jiān)控。截至2015年10月底，由遠程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常已由最初的324起/月降至66起/月，2015年以來，通過日常監(jiān)控分析，發(fā)現(xiàn)了63起疑似竊電，實施電量追退2127次，挽回損失電量935萬千瓦時，運行計量裝置故障次數(shù)和故障電量也較年初下降了73%和69%。

3.2 計量業(yè)務流程運作規(guī)范率明顯提高

一是基本杜絕了計量裝置處理在營銷信息系統(tǒng)流轉(zhuǎn)業(yè)務換表流程，消除了計量業(yè)務流程現(xiàn)場實施與系統(tǒng)流轉(zhuǎn)類型不一致的情況。二是計量裝置故障流程操作規(guī)范率有了明顯改善，計量裝置故障流程異常發(fā)生頻度由最初的平均8起/周下降到2起/周。三是通過關閉資產(chǎn)維護權限，杜絕了后臺修改資產(chǎn)狀態(tài)不規(guī)范流轉(zhuǎn)計量資產(chǎn)的情況。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務水平明顯提升

日常監(jiān)控常態(tài)化以來，全省的計量故障發(fā)現(xiàn)、處理的及時率明顯提高，計量異常存在的周期明顯縮短，計量類投訴頻度也較最初的14起/周下降至最近的6起/周。

3.4 全省的計量資產(chǎn)“四化”管理得到進一步提升

一是通過后臺數(shù)據(jù)抽取比對，分批次監(jiān)視配送出庫表計的裝用情況，很好地杜絕了項目表的濫用，規(guī)范了資產(chǎn)項目化管理。二是通過每周比對各市州公司拆舊一對一臺賬，及時糾偏手工臺賬與系統(tǒng)檔案異常，規(guī)范了資產(chǎn)拆舊報廢管理。三是通過每周核比營銷系統(tǒng)合格庫存和實際庫房盤存臺賬，消滅了合格庫房賬實不符的情況，同時合格庫存資產(chǎn)的超期率顯著降低。截至2015年10月底，全省庫存超周期資產(chǎn)數(shù)量已由去年的6.4萬降至0.14萬。四是實時跟蹤資產(chǎn)的流向，開展以配送批次為單位計量資產(chǎn)配送執(zhí)行、安裝運行和拆舊資產(chǎn)處置情況的跟蹤，按照7天完成配送入庫、3個月完成安裝上線、6個月完成拆舊處置的要求監(jiān)控計量資產(chǎn)實時流轉(zhuǎn)。

3.5 智能電能表質(zhì)量明顯提升

一是通過每周發(fā)布智能電能表故障原因分析統(tǒng)計表，向全省公布各個智能表廠家的產(chǎn)品質(zhì)量排名及評分評價情況，鞭策智能表廠家提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品故障，智能電能表運行后發(fā)生故障率從年初的0.2%下降至現(xiàn)在的0.03%。二是用戶申校、投訴逐月減少，通過提升供貨廠家的產(chǎn)品質(zhì)量，因表計異常引發(fā)的用戶申校事件由最初的77起/月下降至4起/月（2015年10月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。

3.6 同業(yè)對標指標在全國保持先進

2015年，湖南省電力公司的計量規(guī)范率指標在國網(wǎng)27個網(wǎng)省單位中排名靠前，三季度計量規(guī)范率指標得分達到了98.36，在全國名列第11位。進入10月份后，計量規(guī)范率指標提升了0.64，達到了99分，進入全國對標指標的前三甲。