劉勇

【摘 要】圖書館員要做好本職工作，一方面要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面要把圖書管理當(dāng)作自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營(yíng)，只有做到這兩點(diǎn)，才能把圖書館的社會(huì)職能作用發(fā)揮好，滿足廣大人民群眾共享文化發(fā)展成果的需要。

【關(guān)鍵詞】圖書館；館員；職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）08-0282-01

圖書館員要做好本職工作，一方面要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面要把圖書管理當(dāng)作自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營(yíng)，只有做到這兩點(diǎn)，才能把圖書館的社會(huì)職能作用發(fā)揮好，滿足廣大人民群眾共享文化發(fā)展成果的需要。但是當(dāng)前圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德還存在一定差距，主要體現(xiàn)在以下方面：

一是服務(wù)觀念陳舊。在現(xiàn)有的體制下，圖書館逐漸變成僅提供借、收書的服務(wù)，幾乎成了行政辦事機(jī)關(guān)。這樣也就帶來了兩個(gè)方面的問題：依賴思想嚴(yán)重，以為有金飯碗，所以可以不思進(jìn)取，整天懶散；總把自己的利益放在第一位，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)不佳。

二是職業(yè)倦怠心理嚴(yán)重。圖書館的工作基本上都比較機(jī)械，單調(diào)的事務(wù)性勞動(dòng)，日復(fù)一日，導(dǎo)致館員工作積極性降低，甚至?xí)a(chǎn)生輕視服務(wù)的反叛心理，從而使得服務(wù)工作越來越拖沓，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

三是服務(wù)方式單一。圖書館的服務(wù)工作局限于簡(jiǎn)單的借借還還，滿足不了很多讀者進(jìn)一步閱讀的檢索要求；大多數(shù)圖書館都是等待讀者進(jìn)館，雖然做到了本職工作，但這只能滿足于具備一定閱讀能力且有一定閑暇時(shí)間往返圖書館的人，服務(wù)對(duì)象很局限，不能服務(wù)更多的人。

那么如何使圖書館員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)呢？筆者就從我館、我身邊的相關(guān)情況談起。

一、圖書館員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）更新觀念，樹立創(chuàng)新意識(shí)。圖書館工作人員在做好自身工作的同時(shí)，要能夠主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、思考、研究，拓展，積極地開展工作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。積極開展送書下鄉(xiāng)活動(dòng)，將科技、農(nóng)業(yè)類的圖書送到養(yǎng)殖戶、種植戶、科技示范戶手中，給農(nóng)民朋友們送去精神食糧，使圖書資源能得到有效利用。

（二）以讀者為本，做好讀者服務(wù)。圖書館員的主要服務(wù)對(duì)象是讀者，所以要本著顧客就是上帝的原則，做好服務(wù)工作。首先，圖書館員要樹立和貫徹讀者至上的服務(wù)理念，只有做到這點(diǎn)，滿足讀者的多樣化要求，才會(huì)獲得讀者的信任和支持，從而吸引到更多的讀者，圖書館隊(duì)伍才會(huì)愈漸壯大。

（三）引進(jìn)圖書館專業(yè)人才，壯大圖書館隊(duì)伍。引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，可以為圖書館員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓圖書館在留住人才、用好人才方面能更上一個(gè)臺(tái)階，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力；積極開展圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使新員工能學(xué)到先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，開拓基層圖書館工作人員視野，使其更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）努力提高圖書館員技術(shù)素質(zhì)。圖書館員要掌握一定的信息、外語技能，掌握?qǐng)D書館學(xué)的理論、知識(shí)和方法，不斷開發(fā)利用文獻(xiàn)信息及應(yīng)用新技術(shù)的職能，充分利用信息化技術(shù)，端正服務(wù)態(tài)度，節(jié)約服務(wù)時(shí)間，從而可以提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，使圖書館員的技術(shù)開發(fā)能力、創(chuàng)造能力、服務(wù)能力都得到大幅度的提升。

二、圖書館員應(yīng)塑造的良好職業(yè)道德

（一）勇于面對(duì)錯(cuò)誤。因?yàn)樽x者是直接和圖書館員接觸的群體，所以不管是從圖書館員的服務(wù)態(tài)度、言談舉止，還是精神風(fēng)貌上來說，讀者都是最有資格來評(píng)說的一個(gè)對(duì)象。所以建議圖書館員把工作透明化、陽光化，讓讀者來進(jìn)行監(jiān)督，也要接受讀者的監(jiān)督。通過大家的監(jiān)督，改正不良現(xiàn)象，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，讓優(yōu)良作風(fēng)一直延續(xù)下去。

（二）內(nèi)化職業(yè)道德觀念，深化實(shí)踐教育。個(gè)人認(rèn)為，在有條件的情況下，圖書館可為每位館員安排一位困難學(xué)生，讓館員在日常生活和學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生提供幫助，把每位學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)優(yōu)，計(jì)入到各館員的每月績(jī)效考核中去，這樣能使館員主動(dòng)地帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)，從而更好地成為學(xué)生的良師益友。同時(shí)，要強(qiáng)化新到崗館員的崗前培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)其職業(yè)道德的培養(yǎng)和整體素質(zhì)的提高。健全青年館員導(dǎo)師制，選擇資質(zhì)較老的中老年館員做青年館員的導(dǎo)師，在思想道德建設(shè)、業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)等各方面進(jìn)行傳、幫、帶。

（三）愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，精益求精。俗話說：做一行，愛一行。不管是哪個(gè)行業(yè)的工作人員，都要熱愛自己的行業(yè)，圖書館員也是如此，需要崇敬自己的職業(yè)，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩约簭氖碌墓ぷ?，這樣才能盡心盡力地做好自己的工作。

在新時(shí)代，圖書館員一定要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)道德境界，在先進(jìn)的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)觀的影響下，努力使自己成為一名優(yōu)秀的圖書館員，這樣才能更好地推動(dòng)圖書館的發(fā)展，為我國(guó)的圖書館事業(yè)和兩個(gè)文明建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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