張金澤

【摘要】 企業(yè)應(yīng)針對所處發(fā)展階段選擇資金投入和效能最大化的電商軟件。從整體性和應(yīng)用廣度將電商軟件分為兩類，即基于電商ERP的全面多能型軟件和基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件。初級電商適用低成本網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件；中級電商關(guān)注軟件管理作用、協(xié)同作用和可擴展性；高級電商適用全面多能型電商ERP。

【關(guān)鍵字】 電商軟件選型 電商ERP 電商供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP

企業(yè)搭建電商架構(gòu)過程中軟件的選型，本質(zhì)上是企業(yè)對自身電商架構(gòu)的選型，認清企業(yè)本身的需求現(xiàn)狀和市場環(huán)境是電商軟件選型的前提。

我們從軟件整體角度和應(yīng)用廣度來看，可分為兩大類：基于電商ERP的全面多能型軟件和基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件。當然，分類的問題可以見仁見智，但是厘清一些主要問題，還是能為選型提供幫助。

一、兩類主要的電商軟件模型

基于電商ERP的全面多能型軟件，主要是針對傳統(tǒng)制造與貿(mào)易企業(yè)的全程電子商務(wù)管理方案，以供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造為核心，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的商務(wù)活動全面電子化，智能化，并且考慮與平臺電商數(shù)據(jù)對接，通過信息化促進工業(yè)化，幫助企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

企業(yè)商務(wù)活動非常復(fù)雜，對精細化管理非常高，主要包括客戶關(guān)系與市場管理，銷售與分銷，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)與物流計劃，制造與成本管理，項目管理，財務(wù)與風(fēng)險管理，人力資源等重要環(huán)節(jié)。

基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件，以訂單為主線，從接單開始、快遞收貨結(jié)束，中間主要涉及商品 信息、訂單確認、倉儲發(fā)貨、包裝打印、商品出庫、以及新增的退換貨、平臺結(jié)算等幾個環(huán)節(jié)。也有描述成網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件。

二、企業(yè)處于不同階段的電商軟件選型

從系統(tǒng)應(yīng)用的角度，我們可以將電商企業(yè)的軟件應(yīng)用分為三類：第一類是日單量在300-1000單的初級應(yīng)用；第二類是日單量在1000-3000單的中級應(yīng)用；第三類是日單量高于3000單的高級應(yīng)用。

初級電商：低成本的網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件

功能實用、價格適中是初級電商對軟件選擇的主要判別指標。日單量在300-1000單的電商主要以發(fā)展較快的新興淘品牌和涉足平臺不久的傳統(tǒng)品牌企業(yè)為主，這類企業(yè)的特點是人員不多、業(yè)務(wù)流程不清晰，在快速發(fā)展的過程中，很多制度未成型，大多業(yè)務(wù)是依靠團隊骨干的作用完成操作。處于這一階段的電商在選擇軟件的時候，以實用主義為前提，只要把握住訂單處理、發(fā)貨打印等一系列核心業(yè)務(wù)點，再有針對性的選擇一款基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件即網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件即可。

中級電商：關(guān)注軟件的管理作用、協(xié)同作用和可擴展性

企業(yè)日單量在1000-3000單這樣一個范圍，就屬于中級應(yīng)用電商了，這個范圍的企業(yè)對軟件的選擇，除了初級電商所要關(guān)心的業(yè)務(wù)需要以外，還該考慮如何通過軟件來實現(xiàn)企業(yè)管理應(yīng)用。

處于這個階段的電商因為軟件需求的多樣性，需要特別關(guān)注所選軟件的可擴展性，單純基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件便難以支撐大局。因為接下來，很快會發(fā)現(xiàn)不僅訂單、發(fā)貨需要軟件，庫存管理、采購管理、財務(wù)管 理、銷售分析、員工管理、辦公事務(wù)等各方面都需要軟件，不僅如此，這些不同類型的信息還需要相互間快速交換、實時分享。所以，在同一個平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理、協(xié)同等各種方面的應(yīng)用是中級電商應(yīng)用的不二選擇，要達到這個目標，鑒于當前的情況，需要通過常說的“軟件加服務(wù)”的模式來實現(xiàn)。一個辦法是對通路型的供應(yīng)鏈電商軟件擴展升級，購買傳統(tǒng)的管理平臺，并通過軟件服務(wù)商將二者進行整合；另一個辦法就是在這個階段開始定制軟件并為未來業(yè)務(wù)的升級留有進一步的空間。無論采用哪一種方式，企業(yè)的軟件系統(tǒng)，都在朝著全面多能型的電商ERP系統(tǒng)邁進。

高級電商：全面多能型的電商ERP

當企業(yè)日單量超過了3000單，那么你就已經(jīng)進入到了電商系統(tǒng)應(yīng)用的高級階段。在這個階段，從系統(tǒng)角度考慮，進行信息化的全面整合是高級電商階段的戰(zhàn)略思維。不管通過互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)線下，雖然渠道的特性不同，但企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)并沒有變。不僅如此，在很多方面都需要進行深度的整合，就比如庫存管理，傳統(tǒng)的成品倉庫和電商倉庫雖然在物理上會獨立運營，業(yè)務(wù)上可能也會獨立操作，但數(shù)據(jù)層面不能是分離的，特別是面向企業(yè)決策層的數(shù)據(jù)，如果各自分散，不僅會增加決策者的查閱難度，還有可能誤導(dǎo)決策者的判斷。

又比如財務(wù)數(shù)據(jù)，任何業(yè)務(wù)行為最終都會匯總到財務(wù)層面，通過數(shù)據(jù)予以顯示。但一個法人組織，不可能建立兩套財務(wù)體系， 所以最終的電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也應(yīng)該和傳統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)相整合，合并到一個財務(wù)報表中去反映企業(yè)經(jīng)營狀況。這個階段需要建立全面多能型的電商ERP系統(tǒng)。顯然進入該階段，在市場上購買通用型ERP系統(tǒng)不是上策，必須聘請成熟專業(yè)的軟件服務(wù)商開啟定制服務(wù)。

三、結(jié)束語

總之，隨著企業(yè)電商業(yè)務(wù)寬度和深度的提升，企業(yè)對電商軟件也呈現(xiàn)出漸進性的需求。企業(yè)選擇電商軟件一定要從自身現(xiàn)狀出發(fā)，選擇適合當前階段的電商軟件，使資金的投入和軟件的效能最大化。