劉士國(guó)

摘要：要處理故障，就要判斷出故障發(fā)生的部位，是軟件的還是硬件的，知道什么故障，就要認(rèn)識(shí)是什么部件引起的，是需要更換還是維修。該文將具體的為大家講解一下基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)和常見的故障的排除和處理方案。

關(guān)鍵詞：軟硬件故障；電腦維修；日常維修

中圖分類號(hào)：TP313 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）19-0105-02

隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的生活必需品，幾乎每家一臺(tái)，甚至兩三臺(tái)。給生活帶來無限的樂趣，但使用中出現(xiàn)的故障也給大家造成了一定的困擾，如何保養(yǎng)維護(hù)好計(jì)算機(jī)，最大限度的延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，減少故障的發(fā)生幾率，使計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期保持在穩(wěn)定的狀態(tài)，現(xiàn)在就為大家來講解一下計(jì)算機(jī)的常用知識(shí)和常見故障的排除方法。

首先來認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是由兩大部件組成的，軟件和硬件。軟件的定義是：與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作有關(guān)的計(jì)算機(jī)程序、規(guī)程、規(guī)則，以及可能有的文件、文檔及數(shù)據(jù)，可以理解為摸不到的東西。

軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件就是我們常見的XP系統(tǒng)，Win7系統(tǒng)。應(yīng)用軟件就是我們進(jìn)入桌面看見的桌面圖標(biāo)，如Office軟件，QQ軟件，暴風(fēng)影音等等，總之一句話，能在桌面上顯示的都是應(yīng)用軟件。

硬件就比較簡(jiǎn)單，需要認(rèn)識(shí)的是顯示器、VGA數(shù)據(jù)線、主板、內(nèi)存條、顯卡、電源、硬盤、硬盤數(shù)據(jù)線、硬盤電源線、電源線、cpu風(fēng)扇、主板電池。對(duì)于這些基本的設(shè)備我們只需要認(rèn)識(shí)它們的形狀即可，顯示器與主機(jī)箱之間連接的線就是VGA數(shù)據(jù)線，VGA數(shù)據(jù)線與主機(jī)相連的接口設(shè)備就是顯卡，打開機(jī)箱后看到的最大的那塊板子就是主板，在主板上轉(zhuǎn)動(dòng)風(fēng)扇是cpu風(fēng)扇，主板上直徑有兩公分左右的銀白色圓片紐扣電池是主板電池。硬盤就不用介紹了，硬盤與主板相連的線是硬盤數(shù)據(jù)線，硬盤與主機(jī)電源相連的線是硬盤電源線。

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，首先要看故障現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)象判斷是硬件方面的故障還是軟件方面的故障。

常見的軟件故障有：

1） 木馬入侵、病毒感染。

一般這種故障發(fā)生時(shí)的表現(xiàn)是：計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢，打開一個(gè)文件需要很長(zhǎng)時(shí)間；文件丟失或無法打開；丟失個(gè)人信息或被篡改；網(wǎng)頁打不開；QQ登錄不了；嚴(yán)重的還能造成正在運(yùn)行的系統(tǒng)崩潰，桌面的圖標(biāo)丟失或變?yōu)椴豢捎玫膱D標(biāo)等等。

2） 軟件不兼容。

軟件不兼容時(shí)的現(xiàn)象是：使用軟件過程中經(jīng)常崩潰，或者無法操作，使用軟件時(shí)突然變慢或者死機(jī)等等。

3） 非法操作

計(jì)算機(jī)中有些自帶軟件是不可完全卸載的，但用戶因?yàn)橐恍┎唤?jīng)意的操作而將其卸載，從而產(chǎn)生大量的垃圾，給系統(tǒng)留下隱患。

用戶隨意的刪除系統(tǒng)文件如：C盤（系統(tǒng)盤）的文件，或一些應(yīng)用軟件卸載時(shí)，卸載不徹底等等，都會(huì)造成系統(tǒng)的故障。

用戶在網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件有問題，或安裝時(shí)沒有注意說明，直接下一步，下一步，安裝了一些軟件本身帶的一些流氓軟件，也會(huì)造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。

4） BIOS故障

BIOS故障一些出現(xiàn)在進(jìn)入系統(tǒng)前，例如：開機(jī)時(shí)停留在開機(jī)界面提示按F1進(jìn)入，或因鍵盤、cpu、啟動(dòng)順序設(shè)置錯(cuò)誤不能進(jìn)入系統(tǒng)等等。

5） 驅(qū)動(dòng)故障

驅(qū)動(dòng)故障一般表現(xiàn)在：驅(qū)動(dòng)未安裝成功，驅(qū)動(dòng)版本低，驅(qū)動(dòng)不兼容，例如：顯卡驅(qū)動(dòng)未安裝成功，則瀏覽網(wǎng)頁時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁如波浪一樣一層一層的，在桌面上刷新時(shí)也是一層一層的，看了很不舒服，聲卡如果驅(qū)動(dòng)故障，就會(huì)沒有聲音，或聲音不清晰，顯卡驅(qū)動(dòng)不正確就無法上網(wǎng)等等。

對(duì)于常見軟件的故障的處理方法，網(wǎng)上有很多，大家可以去搜一下，下面我說一下自己的處理思路：

首先，對(duì)于病毒、木馬的處理，使用殺毒軟件和殺木馬軟件進(jìn)行處理，一般是360安全衛(wèi)士和360殺毒并用就可以，對(duì)于其中的網(wǎng)頁打不開或被破壞掉的問題用360安全衛(wèi)士中的常規(guī)修復(fù)基本上都能搞定，其次，電腦中的殺毒軟件不要多，一個(gè)就可以，金山毒霸和360安全衛(wèi)士是有些不兼容的，如果兩個(gè)同時(shí)安裝會(huì)造成電腦緩慢，另外QQ安全管家和360安全衛(wèi)士安裝一個(gè)就可以，多了也會(huì)拖累電腦的速度，對(duì)于軟件不兼容的一般卸載掉其中的一個(gè)，對(duì)于非法操作一般用360軟件管家卸載，或在控制面板里面卸載，如果問題特別棘手，最簡(jiǎn)單的辦法是重新安裝系統(tǒng)，一般重新安裝系統(tǒng)后基本的軟件問題都能解決，關(guān)于BIOS網(wǎng)上講解的比較詳細(xì)，我就不畫蛇添足了，驅(qū)動(dòng)的安裝借助于驅(qū)動(dòng)精靈驅(qū)動(dòng)人生，這些軟件都是傻瓜式軟件，能很好地解決驅(qū)動(dòng)的安裝和更新問題的。

硬件方面常見的故障（重裝系統(tǒng)不能解決的）一般都需要?jiǎng)邮植饳C(jī)的。一般故障的現(xiàn)象是：不開機(jī)，開機(jī)無顯示，CMOS不能保存，花屏，看不清字跡，或者顏色不正常，沒有聲音，上不去網(wǎng)，開機(jī)幾分鐘后死機(jī)或重啟，系統(tǒng)無法安裝，或安裝后系統(tǒng)無法進(jìn)入桌面等等等。

對(duì)于硬件故障網(wǎng)上有很多文章可供參考，書店里也有許多關(guān)于維修方面的書，一般的硬件維修都總結(jié)為觀察法、拔插法、硬件最小系統(tǒng)法、軟件最小系統(tǒng)法，逐步添加、去除法，替換法等等，下面我就自己的維修經(jīng)歷給大家講解一下，達(dá)到拋磚引玉的目的。

案例1 開機(jī)無顯示（即黑屏）

客戶拿來一臺(tái)主機(jī)，告訴我電腦開機(jī)后無顯示，什么也做不了。

維修思路和方法：

1）外接設(shè)備故障。給主機(jī)接上電源和顯示器，開機(jī)檢測(cè)，如果故障排除，可以判斷故障發(fā)生在用戶的供電、VGA數(shù)據(jù)線、顯示器三個(gè)方面，可以讓用戶把VGA數(shù)據(jù)線和顯示器帶過來做進(jìn)一步檢測(cè)，如果沒有問題，更換排插。

2）主機(jī)電源故障。如果故障依舊，檢測(cè)電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，可以用更換電源的方法排除電源的因素。

3）cpu故障。打開機(jī)箱，清理機(jī)箱內(nèi)的灰塵，檢查cpu風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)，cpu風(fēng)扇下的散熱片是否燙手，如果溫度特別高，有可能是cpu被燒壞。

4）內(nèi)存檢測(cè)。將主板內(nèi)存更換到另一臺(tái)電腦上，看內(nèi)存是否能正常工作，如果正常，用橡皮擦擦一下內(nèi)存的金手指，將內(nèi)存重新插回內(nèi)存槽，大部分開機(jī)不顯示故障都能排除。

5）主板靜電。拔插內(nèi)存后故障依舊，可以試著給主板放電。拔掉電源線，在主板上找到CMOS電池插座，接著將插座上用來卡住供電電池的卡扣壓向一邊，此時(shí)CMOS電池會(huì)自動(dòng)彈出，將電池小心取出。等待20秒后再安裝上去，一般就可以達(dá)到放電的目的。有時(shí)不開機(jī)就是由主板上靜電多引起的。

6）顯卡故障。如果是集成顯卡（顯卡和主板是一塊板子），外接一個(gè)獨(dú)立顯卡來測(cè)試，如果是獨(dú)立顯卡，那么將此顯卡更換到別的電腦上測(cè)試顯卡的好壞，按照順序，如果以上都沒問題，顯卡也是好的，那么基本斷定是主板的問題，可以去專門的維修店進(jìn)行主板維修或直接更換一塊主板。

案例2 顯示器花屏

客戶拿來一臺(tái)主機(jī)，故障是開機(jī)后花屏。花屏的原因一般有以下幾種：一開機(jī)就花屏，一般是更換顯示器、VGA數(shù)據(jù)線、顯卡。進(jìn)入系統(tǒng)后花屏，一般是更新驅(qū)動(dòng)，電腦用到一半的時(shí)候花屏一般可以通過刷新分辨率解決的，玩大型游戲或運(yùn)行大型軟件時(shí)花屏，一般是顯卡的溫度過高引起的。

維修思路和方法：

1）更換顯示器和VGA線

把主機(jī)接到一個(gè)好的顯示器上，開機(jī)看效果，如果正常，故障發(fā)生在顯示器或數(shù)據(jù)線上。如果沒有則是其他原因。

2）更新顯卡驅(qū)動(dòng)。

如果顯卡驅(qū)動(dòng)和主板不兼容也會(huì)引起花屏，開機(jī)后按F8進(jìn)入安全模式，看是否花屏，如果不花屏就是顯卡驅(qū)動(dòng)和主板不兼容。

3）更換顯卡。

重裝系統(tǒng)后，故障依舊，更換顯卡，或者把把顯卡換到另外的槽內(nèi)。

案例3 開機(jī)正常，就是進(jìn)入不了桌面，重裝系統(tǒng)后藍(lán)屏。這種情況一般和BIOS和硬盤有關(guān)

維修思路和方法：

1）進(jìn)入BIOS，設(shè)置硬盤模式，如果顯示的是AHCI模式，則將其改為IDE兼容模式，如果是IDE兼容模式，那么將其改為AHCI模式。保存后開機(jī)，一般ghost還原的電腦都可以進(jìn)行下一步安裝了。

2）安裝完成后，開機(jī)進(jìn)入winxp或win7滾動(dòng)條后藍(lán)屏的，這種情況一般是驅(qū)動(dòng)和硬件不兼容，可以先進(jìn)入安全模式，卸載所有驅(qū)動(dòng)后在開機(jī)進(jìn)入。開機(jī)按F8鍵，選擇安全模式，進(jìn)入桌面后，在設(shè)備管理器中卸載已安裝的驅(qū)動(dòng)，重啟，一般可以進(jìn)入桌面。

3）如果以上操作都不能解決問題，那么故障一般出在硬盤，更換硬盤電源線和硬盤數(shù)據(jù)線、更換數(shù)據(jù)線插槽后故障依舊，可以判斷故障在硬盤本身，此時(shí)有兩種辦法：①直接更換硬盤；②用win7PE自帶的屬性窗口檢查文件錯(cuò)誤選項(xiàng)檢查一下，看哪個(gè)盤有故障，直接進(jìn)行格式化，如果還能格式化說明硬盤還可以使用，如果無法格式化，一般是硬盤有壞道，直接更換新硬盤吧。

掌握以上計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和維修思路，對(duì)我們解決日常使用中遇到的小問題是非常有益的。在今后使用過程中要多學(xué)習(xí)、勤思考和多動(dòng)手，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高維修和維護(hù)水平。保持良好的計(jì)算機(jī)工作環(huán)境，注意防塵、防潮和防誤操作，保證電源供應(yīng)的穩(wěn)定性，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒的侵入，減少計(jì)算機(jī)硬件和軟件故障的發(fā)生率，確保計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。