木亦
因為“好好學車”觸動了傳統(tǒng)駕校的利益,有人揚言讓王建軍消失。但王建軍相信,潮水的方向不容易改變,學員們會用腳投票。
政策東風改變創(chuàng)業(yè)軌跡
如果不是2015年4月駕考政策主動撕開了口子,推行小型汽車駕駛?cè)俗詫W直考、自主預約試點,王建軍此時可能正忙著私人服裝定制,而不會是一家互聯(lián)網(wǎng)B2C駕校平臺的創(chuàng)始人。
『好好學車』創(chuàng)始人王建軍
2013年,王建軍從工作了6年的樂蜂網(wǎng)辭職,跟朋友合伙成立了一家公關(guān)傳媒公司,為企業(yè)做新媒體營銷。在跟客戶交流的時候,王建軍發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品很普通,并沒有解決什么用戶痛點,而客戶卻要求他把產(chǎn)品吹得天花亂墜,要求他保障營銷方案達到某種效果。
“客戶花了十多萬做一個項目,沒有什么效果,他們也很不高興?!边@讓王建軍很苦惱,“我告訴他們,首先你的產(chǎn)品得足夠好才行,我是給你錦上添花,不是雪中送碳。否則我們吹得越厲害,對你們的傷害就越大?!?/p>
接觸這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后,王建軍也萌生了開發(fā)一款真正解決用戶痛點的產(chǎn)品的念頭。
在創(chuàng)辦“好好學車”前,王建軍和朋友討論過市場存在哪些痛點,他們列出了一份長長的單子,旅游、智能硬件、服裝私人定制......駕培當時也在名單之中。
2015年年初,王建軍決定先從私服定制入手,他畢業(yè)于北京服裝學院,有豐富的設計師資源。但是投入了資金,啟動了項目,并且已經(jīng)進入測試打樣階段之后,一則新聞,改變了王建軍的創(chuàng)業(yè)軌跡。
王建軍清楚地記得,那是在2015年4月15日舉行的全國公安機關(guān)改革辦公主任座談會上,公安部首次透漏了關(guān)于駕考改革的相關(guān)訊息。這意味著,駕校代為約考的模式即將被廢除,學員不必在駕校報名考試、參加培訓,可以直接去交管局自主約考。今后考駕照,駕校就不再是唯一的選擇了,學員可以選擇自學或培訓機構(gòu)。
王建軍立即決定暫停私服定制的項目?!斑@個項目停下來沒關(guān)系,駕培領(lǐng)域一旦放開,就是一片藍海,一刻也不能耽誤?!?/p>
自學直考政策最早在深圳試點,“五一”之后,王建軍便趕到了深圳做市場調(diào)查。在深圳考察時,王建軍發(fā)現(xiàn),駕培這個點真的很“痛”。
深圳很多駕校都是以掛靠方式運營,沒有報考資格的駕校掛靠在掌握報名權(quán)力的駕校下面,向其購買名額,一個名額收費1500~2000元不等。為了保證利潤,駕校壓榨教練,而教練則通過壓榨學員來彌補損失,吃拿卡要,可謂是“八仙過海,各顯神通”?!坝幸恍{校不過一塊兩三千平方米的場地,而且就在垃圾場旁邊?!笨吹竭@些,王建軍決定用互聯(lián)網(wǎng)的方式,來改變現(xiàn)有的學車環(huán)境和學車體驗。
學員和教練的關(guān)系變了
從深圳回來后,王建軍對做一個什么樣的平臺,就有了底。他所理解的互聯(lián)網(wǎng)精神,是去中介化的。
在這之前,其實已有一些互聯(lián)網(wǎng)學車平臺,但他認為那些其實不過是一個導流的中介,實際上違背了去中介化的精神。而另一些互聯(lián)網(wǎng)學車平臺,采用的是C2C模式(即Customer-to-Customer,“個人對個人”的電子商務),平臺既不管教練也不管學員,不能保障教練的水平。
“駕考是一個低頻的事情,大多數(shù)人一生也就考一次,要想做好,必須依靠口碑,必須要有一群好教練?!币婚_始就放棄了讓教練和學員直接對接的C2C的模式,王建軍想要做的是一個B2C(指Business-to-Customer,“商對客”的電子商務)的平臺,自己掌握教練,教練通過專業(yè)培訓后持證上崗,租用傳統(tǒng)駕校的場地和車輛進行教學。而學員則通過APP預約學車、按時付費。
那么市場的痛點在哪里?王建軍把目標群體設定為18~35歲的年輕人。他最看重學生市場,“每年2500萬人學車,將近1000多萬是大學生?!?/p>
他去大學校園里問大學生們,你們最在乎什么?大學生們告訴他,最煩的是不能自由選擇學車的時間,他們也不喜歡一次性付費,至于教練,如果教得都一樣好,那誰教都無所謂。
駕考改革改的是什么?王建軍也一直在思考這個問題。有人說是流程,有人說是服務,王建軍則認為是“教練”。“如果教練不變,教練的工資不變,什么流程、服務問題都解決不了?!?/p>
傳統(tǒng)的學車過程中,教練的權(quán)力很大,學員為了拿到駕照,只能忍氣吞聲。而教練之所以吃拿卡要,也與其收入低有關(guān)。為此,王建軍建立了一套與工資水平直接掛鉤的評價體系。平臺會根據(jù)服務、通過率等因素對教練進行綜合評分。
教練的課時費與學員的評價直接掛鉤,學員的評分越高,教練的課時費標準也越高,當好評度超過一定水平,還會給予獎金。與此同時,系統(tǒng)也會根據(jù)教練的得分高低在學員約車的過程中自主匹配。“得分越高,就越不愁沒有學員約車?!倍绻叹殐纱我陨媳淮虻头?,那就必須重新進行培訓,甚至被淘汰。這就徹底改變了學員與教練的關(guān)系,讓學員成為真正的“上帝”。
在深圳,王建軍還推出了“教練接送”服務。教練在接學員的路上,就可以教學了。比如右前方有人打雙閃超車,應該怎么避讓;比如遭遇爆胎,應怎樣從后備廂拿出警示標志、放置在車后幾米遠、如何換胎等。
為了提高教練的水平,王建軍設立了培訓部,從北京、廣州、成都等地請來培訓師。不僅有技能培訓、理論培訓,他還聘請了心理、禮儀方面的培訓師,指導教練如何跟學員打交道,如何更好地服務學員。
學車體驗好了,學員滿意了,教練的收入也不可同日而語,王建軍說,有些金牌教練,以前5000多元一個月,現(xiàn)在最高能拿到2萬元。
王建軍與林金培
有人揚言讓他“消失”
創(chuàng)業(yè)之初,王建軍遭遇過不少困難,好不容易談好的投資人最終卻以“不看好駕考項目”為由拒絕了他,轉(zhuǎn)而卻投向另一個互聯(lián)網(wǎng)學車項目。
這讓王建軍既憤怒又失落。后來,王建軍找到了他現(xiàn)在的投資人,福建的林金培。林金培在大學期間就是創(chuàng)業(yè)明星,起初靠招收駕考學員拿提成,畢業(yè)之后,他買了一家駕校,成為福建最年輕的駕校校長。
駕校改革的消息給林金培帶來了危機感。后來,林金培找到了王建軍,經(jīng)過幾次商談,兩人決定合作。王建軍熟悉互聯(lián)網(wǎng)思維,而林金培在傳統(tǒng)駕校擁有資源,對駕校的招生、運營有著豐富的經(jīng)驗,兩人實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。
而不久前,好好學車又拿到了由e袋洗領(lǐng)投的500萬元天使融資,不僅解決了創(chuàng)業(yè)初期的資金問題,e袋洗在校園、社區(qū)內(nèi)十多萬個服務點也能成為“好好學車”的招生點。
借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,實現(xiàn)了去中介化,“好好學車”的學費比市場價低了一兩千,也直接撬動了傳統(tǒng)駕校的利益,這讓王建軍面臨風險?!皞鹘y(tǒng)駕校的老板就曾揚言讓我消失?!睘榇?,他給每一位工作人員都購買了商業(yè)保險。
王建軍相信,政策放開之后,學員會用腳投票,而潮水的方向不容易改變。