吳伯凡

香港有一種老牌的治療跌打損傷的藥油，被稱為“虎標(biāo)油”?；?biāo)油的療效早被證明，但其銷量一直停滯不前，廠商沒有認(rèn)真地想過為什么。

涂抹這種液態(tài)藥品時(shí)，如果不使用棉球，用量就會(huì)失控，在身體上隨意流淌，在衣服上留下難以清洗的污漬，其味難聞，非常濃烈，令年輕女子寧愿忍受疼痛也不愿涂抹這種“反面香水”。

就在原廠商對(duì)這種麻煩渾然不覺時(shí)，一家日本公司看到商機(jī)，商機(jī)就來自一張將用戶的種種麻煩標(biāo)得清清楚楚的“地圖”。在“麻煩地圖”的指引下，這家公司開發(fā)出一款唇膏式虎標(biāo)油產(chǎn)品。它看上去像一管唇膏，藥油由液態(tài)變成固態(tài)，使用時(shí)只需擰開管套，像使用唇膏一樣涂抹損傷處，不擔(dān)心藥油四溢。固態(tài)油揮發(fā)性遠(yuǎn)低于液態(tài)油，只有輕微的異味，而且飛機(jī)上不禁止，一經(jīng)推出，市場(chǎng)銷量就很大。

在一張合格、有用的“麻煩地圖”上，一個(gè)個(gè)痛點(diǎn)、隱痛點(diǎn)、癢點(diǎn)都被細(xì)心地標(biāo)注，而且來自市場(chǎng)反饋的麻煩點(diǎn)很快反映在這張“地圖”上。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是因應(yīng)某個(gè)麻煩而做出來的，或者說任何一個(gè)產(chǎn)品都是某個(gè)麻煩的解決之道。懂得這個(gè)道理，你的公司才能開發(fā)、設(shè)計(jì)出一款有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。