■　齊秀輝 李佳地 王 維（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 黑龍江齊齊哈爾 161006）

傳統(tǒng)零售企業(yè)與轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)全要素生產(chǎn)率比較研究

■齊秀輝 李佳地 王 維（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 黑龍江齊齊哈爾 161006）

本文利用malmquist指數(shù)對我國2013-2015年74家上市零售企業(yè)的全要素生產(chǎn)率（TFP）進(jìn)行評價(jià)。結(jié)果表明：2013-2015年，上市零售企業(yè)TFP總體平均值有下降趨勢，技術(shù)進(jìn)步是主要原因；傳統(tǒng)零售企業(yè)TFP雖高于轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)，但處于下降趨勢，而轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)TFP處于上升趨勢，兩組間的差距在不斷縮小。最后根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果提出相關(guān)對策建議，以期為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O提供有益參考。

O2O 全要素生產(chǎn)率 技術(shù)效率規(guī)模效率

越來越多的企業(yè)已陸續(xù)搭建O2O平臺(tái)，O2O商業(yè)模式越來越受到零售企業(yè)的關(guān)注和推崇。然而，O2O模式能否成為傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境的萬能鑰匙？傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O真的一帆風(fēng)順嗎？轉(zhuǎn)型O2O后經(jīng)濟(jì)效益能否立竿見影？在華東O2O項(xiàng)目失敗名單中，餐館、社區(qū)、美容等九大行業(yè)78家O2O項(xiàng)目均遭遇慘敗。由此引發(fā)人們思考：為什么有些企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O，有些企業(yè)沒有轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型后投入產(chǎn)出效率是否會(huì)更好？為什么部分企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O后業(yè)績不佳？如何在現(xiàn)有資源條件和商業(yè)模式下進(jìn)一步提高全要素生產(chǎn)率（TFP）？這些問題都值得深入思考。本文采用malmquist指數(shù)法比較我國滬深兩市傳統(tǒng)零售企業(yè)與轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)2013-2015年間TFP變動(dòng)狀況，研究上述問題，以期正確認(rèn)識(shí)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的現(xiàn)狀與問題，尋求企業(yè)提高效率的方法。

相關(guān)文獻(xiàn)回顧

目前，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的研究多以定性分析為主。Patricia L.Mokhtarian（2004）和李玉龍等（2015）認(rèn)為傳統(tǒng)零售店應(yīng)與網(wǎng)上零售店相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢協(xié)同發(fā)展；郭馨梅（2014）提出現(xiàn)階段我國零售業(yè)O2O發(fā)展的五種模式。關(guān)于零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O效率的實(shí)證研究很少，知網(wǎng)查詢截至2016年5月僅有2篇，黃漫宇等（2015）基于DEA模型對2013年O2O類大型零售企業(yè)效率進(jìn)行分析，實(shí)證結(jié)果認(rèn)為其總體效率低，主要是技術(shù)效率偏低導(dǎo)致。程芷依（2015）運(yùn)用DEA和malmquist指數(shù)法實(shí)證得出轉(zhuǎn)型O2O的零售企業(yè)整體效率高于未轉(zhuǎn)型企業(yè)。

國內(nèi)外學(xué)者已有成果對于零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O效率研究有一定的借鑒意義，但尚存在不足，如定量數(shù)據(jù)分析少，缺乏動(dòng)態(tài)效率分析等。本文將上市零售企業(yè)分為運(yùn)用O2O模式的零售企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)，構(gòu)建全要素生產(chǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用malmquist指數(shù)對其在2013-2015年間的動(dòng)態(tài)效率進(jìn)行分析與比較。

研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

采用malmquist指數(shù)動(dòng)態(tài)分析O2O上市零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)的TFP變動(dòng)情況。該指數(shù)是由Fare，Grosskopf，Norris和Zhang建立的，其實(shí)質(zhì)是利用t和t+1兩個(gè)不同時(shí)刻的比值來描述生產(chǎn)率變化。公式（1）用來測量以t時(shí)期的技術(shù)條件為基礎(chǔ)，技術(shù)效率從t到 t+1的變化，其中表示距離函數(shù)：

隨后Fare等（1997）進(jìn)一步將生產(chǎn)率變化分解為效率變化和技術(shù)進(jìn)步：

第一個(gè)比率反映零售企業(yè)從t時(shí)刻到t+1時(shí)刻的效率變化指數(shù)（EC），中括號(hào)的比率是零售企業(yè)從t時(shí)刻到t+1時(shí)刻的技術(shù)進(jìn)步指數(shù)（TC），反映技術(shù)邊界在兩個(gè)時(shí)期之間的移動(dòng)。在規(guī)模報(bào)酬可變的背景下，可將效率變化指數(shù)（EC）進(jìn)一步分解為純技術(shù)效率變化指數(shù)（PEC）與規(guī)模效率變化指數(shù)（SEC），即：

圖1 對照組平均TFP指數(shù)變化對比圖

表1 投入產(chǎn)出指標(biāo)

（二）數(shù)據(jù)來源與變量選取

采用證監(jiān)會(huì)CSRC行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，剔除數(shù)據(jù)不全、ST類企業(yè)，最終選取74家零售上市公司為研究對象。我國零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O大多在2013年開始，為對比傳統(tǒng)零售企業(yè)與轉(zhuǎn)型O2O企業(yè)的全要素生產(chǎn)率變化情況，本文選取樣本區(qū)間為2013-2015年，通過查詢上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告、百度新聞搜索等方式認(rèn)定零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O年份。

本文結(jié)合零售企業(yè)線上線下的經(jīng)營特點(diǎn)以及前人研究成果，從“人、財(cái)、物”三方面篩選出5項(xiàng)投入指標(biāo)和2項(xiàng)產(chǎn)出指標(biāo)如表1所示。選取指標(biāo)基于以下理由：第一，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，零售企業(yè)需要較多的人力投入，反映其投入的指標(biāo)主要有應(yīng)付職工薪酬和員工人數(shù)。據(jù)麥肯錫對中國零售業(yè)的研究，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的員工薪酬占收入的比例高于實(shí)體零售企業(yè)。傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O需大量高技能的勞動(dòng)力，員工薪資水平相對較高，因此將應(yīng)付職工薪酬和員工人數(shù)作為人力資本投入指標(biāo)。主營業(yè)務(wù)成本是企業(yè)為獲取主營業(yè)務(wù)收入和利潤而投入的直接成本。管理費(fèi)用是零售企業(yè)為更好地組織運(yùn)營所發(fā)生的投入，是公司管理方面的投入?？傎Y產(chǎn)可以反映零售企業(yè)所擁有的物力資源投入。第二，產(chǎn)出指標(biāo)中的主營業(yè)務(wù)收入直接體現(xiàn)零售企業(yè)的主要經(jīng)營活動(dòng)獲取報(bào)酬的能力，也體現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營效率；主營業(yè)務(wù)利潤既反映零售企業(yè)經(jīng)營成果，又反映企業(yè)核心競爭能力。投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)來源于Wind數(shù)據(jù)庫中各樣本企業(yè)2013-2015年的年報(bào)。

零售企業(yè)效率動(dòng)態(tài)分析

為動(dòng)態(tài)了解2013-2015年間零售企業(yè)的TFP變化情況，本文采用malmquist指數(shù)法對74家零售企業(yè)的TFP變動(dòng)及其分解情況進(jìn)行測度，并對技術(shù)進(jìn)步指數(shù)（TC）、純技術(shù)效率變化指數(shù)（PEC）和規(guī)模效率變化指數(shù)（SEC）按轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行分組平均，各指數(shù)值由DEAP2.1軟件計(jì)算而得。

（一）零售企業(yè)TFP變動(dòng)情況

2013-2015年我國上市零售企業(yè)的平均全要素生產(chǎn)率及其分解值如表2所示。

從總體平均值來看，上市零售企業(yè)TFP2013-2015年間有下降趨勢，平均值為0.972。由TC和EC變動(dòng)情況看，EC指數(shù)一直為0.995，而TC指數(shù)由0.979下降到0.974，拖累了全要素生產(chǎn)率指數(shù)，因此技術(shù)進(jìn)步是TFP指數(shù)下降的主要原因。進(jìn)一步對EC指數(shù)進(jìn)行分解，SEC由0.998上升到1.001，促進(jìn)了技術(shù)效率提升，而PEC由0.997下降到0.994，成為制約技術(shù)效率增長的短板。

（二）分組TFP變動(dòng)比較

將74個(gè)樣本企業(yè)分成傳統(tǒng)零售企業(yè)和轉(zhuǎn)型O2O模式零售企業(yè)兩個(gè)對照組，其中2013-2015年轉(zhuǎn)型O2O的分別為16家、27家和34家。分組平均結(jié)果如表3所示，分組平均TFP變化如圖1所示。

從表3和圖1可知，2013-2015年間傳統(tǒng)零售企業(yè)TFP指數(shù)均高于轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)。在2013-2014年，兩組零售企業(yè)TFP變動(dòng)差距較大，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展比較成熟，而轉(zhuǎn)型O2O初期企業(yè)面臨雙重商業(yè)模式帶來的陣痛，短期效益還未顯現(xiàn)，使得這一期間效率下降。這也說明為什么有些企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O，而有些企業(yè)沒有轉(zhuǎn)型的原因。但在2014-2015年，兩組的TFP差距在縮小，相比2013-2014年轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)TFP處于上升趨勢，而傳統(tǒng)零售企業(yè)處于下降趨勢。

從對照組2013-2015年指數(shù)分解平均值看，轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)TC指數(shù)為0.968，低于傳統(tǒng)企業(yè)，其他指數(shù)均高于傳統(tǒng)零售企業(yè)。O2O零售企業(yè)2013-2015年TC指數(shù)由0.959上升到0.978，雖逐年提高但仍落后于傳統(tǒng)零售企業(yè)，拖累了TFP的提升；EC指數(shù)由1.007降到0.992，這是由于PEC指數(shù)下降幅度超過SEC指數(shù)上升幅度所致。而傳統(tǒng)零售企業(yè)的EC指數(shù)由0.989上升到0.998，主要是由于PEC指數(shù)提升起到了促進(jìn)作用。

表2 2013-2015年上市零售企業(yè)平均全要素生產(chǎn)率及其分解

表3 2013-2015年上市零售企業(yè)全要素生產(chǎn)率指數(shù)及其分解

結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本文構(gòu)建了零售企業(yè)投入產(chǎn)出指標(biāo)體系，利用malmquist方法對我國轉(zhuǎn)型O2O的零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)的TFP動(dòng)態(tài)進(jìn)行了對比評價(jià)，得出以下結(jié)論：第一，2013-2015年間上市零售企業(yè)全要素生產(chǎn)率總體平均值有下降趨勢，技術(shù)進(jìn)步是主要原因。第二，2013-2015年傳統(tǒng)零售企業(yè)TFP值高于轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步是制約O2O零售企業(yè)TFP值的重要因素，這也是很多傳統(tǒng)零售企業(yè)對O2O持觀望態(tài)度，權(quán)衡是否轉(zhuǎn)型的重要原因；從對照組的TFP指數(shù)看，傳統(tǒng)零售企業(yè)TFP指數(shù)處于下降趨勢，而轉(zhuǎn)型O2O零售企業(yè)處于上升趨勢，兩組間差距在不斷縮小，這主要得益于技術(shù)進(jìn)步和規(guī)模報(bào)酬變動(dòng)的逐年提高。

（二）建議

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面轉(zhuǎn)型背景下，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O要秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，在客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)、信息平臺(tái)共享、供應(yīng)鏈改善、隊(duì)伍建設(shè)等多方面修煉內(nèi)功，真正滿足消費(fèi)者需求，回歸商業(yè)本質(zhì)。據(jù)此，提出以下對策建議：

首先，整合資源信息共享，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同。O2O本質(zhì)上是線上和線下的一體化，是企業(yè)資源能力的整合，是一種非常高效的有機(jī)協(xié)同。但目前國內(nèi)很多實(shí)體零售店在O2O時(shí)存在營銷短板，沒有做到精準(zhǔn)營銷，實(shí)體店與網(wǎng)上商店互相拆臺(tái)，線上與線下兩條腿走路。O2O作為一種新的商業(yè)模式，線上與線下不可分割，企業(yè)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)分析，針對消費(fèi)者習(xí)慣、偏好等實(shí)現(xiàn)資源信息的共享和精準(zhǔn)推送，增加消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更有效的消費(fèi)解決方案，實(shí)現(xiàn)線上與線下的協(xié)調(diào)一致，融合發(fā)展。

其次，培育學(xué)習(xí)型組織文化，構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制。目前國內(nèi)很多傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O時(shí)，缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，很多員工不具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，一是要培育學(xué)習(xí)型組織文化，培養(yǎng)具備O2O專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技能的技術(shù)人才，并進(jìn)一步完善創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制；二是要構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制，借鑒或引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，或效仿國內(nèi)一些轉(zhuǎn)型O2O的成功案例，與企業(yè)自身特點(diǎn)相融合，引進(jìn)、消化、吸收，創(chuàng)新融合，建立開放共享的創(chuàng)新平臺(tái)，提高技術(shù)進(jìn)步效率，持續(xù)提升技術(shù)創(chuàng)新能力。

最后，注重服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O轉(zhuǎn)型時(shí)，會(huì)投入大量資金進(jìn)行線上平臺(tái)搭建和線下門店擴(kuò)張。但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)規(guī)模與投入產(chǎn)出難以協(xié)調(diào)，大量新增店鋪會(huì)使得企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張速度超出其管理能力，造成管理成本上升，規(guī)模收益遞減，反而降低效率。因此企業(yè)應(yīng)以提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、增強(qiáng)愉悅消費(fèi)體驗(yàn)和提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，在資源允許、服務(wù)質(zhì)量可控的情況下擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

1.李玉龍，李雪欣.傳統(tǒng)大型零售企業(yè)“O2O”雙重商業(yè)模式整合分析［J］.學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2015（2）

2.郭馨梅，張健麗.我國零售業(yè)線上線下融合發(fā)展的主要模式及對策分析［J］.北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（5）

3.黃漫宇，李圓穎.基于DEA模型的中國O2O類大型零售企業(yè)效率研究［J］.物流工程與管理，2015（10）

4.程芷依.我國傳統(tǒng)零售業(yè)向O2O模式轉(zhuǎn)型升級(jí)研究［D］.哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2015

▲黑龍江省社科基金青年項(xiàng)目（13C063）；齊齊哈爾市科技局軟科學(xué)項(xiàng)目（RKX-201402）

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