孟嵐

摘 要：隨著新媒體如火如荼的發(fā)展，客戶端成為了許多網(wǎng)民獲取新聞信息的首選。然而，網(wǎng)絡新聞的發(fā)展卻使得同質化現(xiàn)象越來越嚴重。同質化是網(wǎng)絡新聞發(fā)展的必經(jīng)之路，存在其合理性，但想要殺出重圍，繼續(xù)向前發(fā)展就必須盡量減少該種現(xiàn)象。本文以煙臺日報“大小新聞”客戶端為例，討論非商業(yè)媒體克服新聞同質化問題的方法。

關鍵詞：新聞同質化；“大小新聞”客戶端；非商業(yè)媒體

中圖分類號：G21 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）07-0070-02

一、新聞同質化實質內(nèi)涵

新聞同質化在媒體界討論了多年，一般來說媒介產(chǎn)品的“同質”是指不同媒介產(chǎn)品的風格定位、版面（或頻道）設置、受眾市場、新聞報道乃至廣告模式等都大同小異，所謂“眾報一面”，“眾臺一聲”[1]。進入網(wǎng)絡時代后，信息的流通大幅加快，獲得成本越來越低。媒體間出產(chǎn)的新聞產(chǎn)品更加趨近于一致，甚至許多編輯直接采用復制粘貼的方式做新聞，點開客戶端，受眾得到的新聞千篇一律，同質化現(xiàn)象愈發(fā)嚴重。

新聞同質化給受眾和媒體都帶來了一定的危害。對受眾來說可獲得的信息內(nèi)容變得單一，無法獲得多元的信息產(chǎn)品，逐漸喪失對某家媒體閱讀的依賴，甚至價值取向趨近一致。對媒體來說，不僅影響了新聞傳播的質量和效果，還削弱了媒體的特色，逐漸喪失長期受眾。新聞產(chǎn)品的趨近開始制約新媒體的健康發(fā)展，尤其對客戶端來說，沒有報紙的強大編輯隊伍，同時要面對每天隨時更新的壓力和人手的短缺，編輯往往會“偷懶”將網(wǎng)上的內(nèi)容放到客戶端中，致使同質化現(xiàn)象更為嚴重，形成惡性循環(huán)。

有學者認為在信息極大豐富的今天，新聞同質化是新聞發(fā)展的必經(jīng)之路。尤其是面對同一事件，素材的有限難免產(chǎn)生同質化情況。商業(yè)媒體如騰訊新聞、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞等，將重點放到標題黨博人眼球、內(nèi)容出位賺點擊量上，其根本目的是盈利，編輯將一切能吸引用戶的文章都粘貼到自己的客戶端上，同質化現(xiàn)象嚴重。而非商業(yè)媒體，以地市級媒體為例，在克服新聞同質化的過程中反而占有一定優(yōu)勢。

二、“大小新聞”客戶端基本情況

煙臺日報旗下的“大小新聞”客戶端，為地市級媒體做出了一個嘗試，走出了一條個性化發(fā)展之路。大小新聞客戶端2015年5月15日試運營，9月17日正式上線，是煙臺日報創(chuàng)刊70周年之際上線的首個新聞客戶端。試運營的四個月里，客戶端用戶已突破70萬，穩(wěn)居煙臺第一。至今經(jīng)過5次版本升級，從最初客戶端風格設計稚嫩、內(nèi)容單一，到一年后慢慢成熟，積累了人氣，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多煙臺人裝機必備軟件，在煙臺當?shù)鼐哂休^強的競爭力。

在市場的作用下，新聞同質化反而會更加催生某些媒體創(chuàng)新的動力，促進帶領整個媒體行業(yè)發(fā)展。煙臺日報傳媒集團是我國全媒體轉型的領頭羊，在其全媒體編輯記者的努力下，開辦了“大小新聞”客戶端。分析它的經(jīng)驗做法，或許可以為非商業(yè)媒體克服新聞同質化帶來一些啟發(fā)。

三、“精準新聞”探尋新聞同質化出路

“精準新聞”是指細分受眾后，出產(chǎn)的符合本媒體風格定位的，經(jīng)過包裝的新聞。“大小新聞”客戶端即采用精準新聞的方式，從內(nèi)容、形式和包裝上，出品獨一無二的產(chǎn)品。

1.新聞內(nèi)容本土化強化服務屬性

出現(xiàn)新聞同質化現(xiàn)象重要原因之一，就是沒有精準化受眾。面對同樣的信息資源、同樣的受眾定位，編輯難免會生產(chǎn)出類似的新聞產(chǎn)品。因此，想要避免新聞同質化，就要進行精準的受眾細分，針對核心受眾進行產(chǎn)品策劃。這一點地市級媒體具有較強優(yōu)勢：一方面，地市級媒體在當?shù)赜休^強的受眾基礎，影響力較大；另一方面，其核心受眾確定為本市民眾，針對性較強。

大小新聞是煙臺日報創(chuàng)辦的新聞客戶端，從其創(chuàng)立之初就有著整個報業(yè)集團的支持與濃厚的煙臺本地色彩。大小新聞的定位追求為“講述煙臺故事，傳播煙臺聲音，服務煙臺百姓”。煙臺大學文學院副院長齊愛軍評價：“可以說，與大的門戶網(wǎng)站客戶端相比，大小新聞對煙臺的報道優(yōu)勢無可撼動；而對本地新聞的報道，大小新聞又是最快的?！就?速度，形成了大小新聞資訊的最大競爭力。[2]”可見，本土化與服務成為了大小新聞的最大賣點。

打開大小新聞，用戶可以發(fā)現(xiàn)它與普通新聞客戶端的一個最大區(qū)別——功能服務區(qū)域（如圖1所示）。這個區(qū)域中包括公交查詢、天氣、出行訂票等14項服務內(nèi)容，真正做到想煙臺人之所想、急煙臺人之所急、給煙臺人之所需，從衣、食、住、行各個方面強化大小新聞服務屬性。

在功能服務區(qū)有兩個最具特色的版塊：“煙臺民意通”和“爆料”。“煙臺民意通”是一個便捷的投訴咨詢平臺，用戶在煙臺遇到的一切問題都可以向有關部門進行投訴咨詢，如安監(jiān)局、北海救助局、電信公司、發(fā)改委等近300個大小部門。用戶還可以選擇公開或保密，保護隱私?！盁熍_民意通”為市民與政府之間提供了一條溝通渠道?！氨稀眳^(qū)則是借助民力幫助媒體擴大輿論監(jiān)督功能的渠道。過去，媒體發(fā)揮監(jiān)督功能依靠記者或線人爆料，“大小新聞的“爆料”功能降低了線人提供線索的成本。一方面，市民通過這種方式產(chǎn)生了成就感與參與感，共同為煙臺市的發(fā)展做出了貢獻；另一方面，也為編輯記者提供了新聞線索，供下一步策劃使用。同時在“爆料”區(qū)用戶也可以上傳自己喜歡的內(nèi)容與大家進行分享，這個功能尚處于初級階段，使用人數(shù)較少，但可以說是地市級媒體客戶端中UGC與PGC[3]相結合的嘗試?！白鰺熍_人自己的新聞”成為了“大小新聞”成功減少同質化現(xiàn)象的秘訣。

2.新聞形式特色化強化網(wǎng)絡屬性

除了內(nèi)容，從新聞形式入手也是降低新聞同質化的手段之一。網(wǎng)絡媒體時代，圖片、文字、視頻等符號的隨機組合都能生產(chǎn)出不同的新聞產(chǎn)品，當然不是簡單的圖文并茂?！按笮⌒侣劇崩脽熍_日報強大的全媒體平臺，在客戶端上投放了形式多樣的新聞產(chǎn)品。如三篇原創(chuàng)作品：《假如煙臺各縣市區(qū)也有朋友圈，他們聊起上半年的經(jīng)濟運行，會是這樣滴……》《原創(chuàng)：上半年縣市區(qū)經(jīng)濟是醬嬸兒滴》《原創(chuàng)：煙臺半年GDP排名，最強縣市區(qū)是……》，均采用了數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，更好地解讀了經(jīng)濟新聞。同時大小新聞還靈活運用H5界面，如《你好，煙臺新機場！》《走起：跟隨記者掌上“觀瀾”》，活動的頁面、直觀的顯示，展示了一種閱聽新聞形式，受到了煙臺市民的喜愛?！按笮⌒侣劇背浞掷昧司W(wǎng)絡的優(yōu)勢，將網(wǎng)絡的實時性運用到報道中。功能服務區(qū)的一個版塊“圖文直播”就是這樣一個實時報道工具。受眾可以在這里隨時觀看正在發(fā)生的事件，并進行評論，形成了自己的特色。每條直播相隔不過幾分鐘，一個事件可以發(fā)40余條直播，以圖為主文字為輔，增強用戶代入感。

現(xiàn)在許多媒體知道要做網(wǎng)絡，但從沒有真正做到網(wǎng)絡媒體，僅僅是開一個官微或客戶端是不夠的，穿新鞋走老路只會加重同質化現(xiàn)象。“大小新聞”從內(nèi)容到形式都采取了二次加工的方式，報紙上網(wǎng)站上的新聞絕不直接照抄，一定是經(jīng)過編輯二次加工，使其符合大小新聞的定位，在一定程度上避免了同質化現(xiàn)象的嚴重。

3.新聞產(chǎn)品個性化強化獨特屬性

避免同質化最好的方法就是與眾不同，形成媒體自己的報道文化?！按笮⌒侣劇睆漠a(chǎn)品內(nèi)容到設計都透露著煙臺本地文化。它的圖標logo設計為一個大蘋果和一個小櫻桃（如圖2所示），這兩樣水果是人盡皆知的煙臺特產(chǎn)，logo的設計不僅使大小新聞增加了辨識度，更讓煙臺人找到了歸屬感。

“大小新聞”客戶端共有16個版塊，包括“娛樂”“房產(chǎn)”“煙臺”“體育”等，以煙臺本土新聞為主，省級國家級新聞為輔。精準細化的模塊化設計，每個模塊都有自己的報道風格，同時又具有一定的交互性，用戶可以根據(jù)自己的喜好對版塊進行排序。除了以上16個固定版塊，還有一些煙臺的重大事件報道都會被做成專題的版塊形式，如近期“2016高考速遞”就被放置在客戶端明顯位置。它突出為考生和家長服務的目的，又分為“考前家長必須知”“高考新政”“高考技巧贏高分”“高考倒計時”“高考生心理我知道”“高考現(xiàn)場直擊”等11個小版塊，涵蓋了煙臺高考的方方面面。模塊化的設計不但突出了網(wǎng)絡媒體的便捷化屬性，更體現(xiàn)了媒體特色。

“大小新聞”還利用大數(shù)據(jù)技術進行受眾行為分析，個性化推送和新聞排序。可以說每個用戶使用的“大小新聞”都是獨一無二的屬于其個人的新聞客戶端。對用戶來說不會發(fā)現(xiàn)在各個媒體上接收到的信息完全相同，在一定程度上避免了同質化的產(chǎn)生。

“大小新聞”客戶端在同質化問題的解決上僅僅是一個初探，雖然不到一年的時間里它完成了許多升級換代，但客戶端中還有許多不盡如人意的地方。比如受技術限制，“大小新聞”還無法精準地對公交線路進行實時播報，“圖文直播”版塊也還無法達到視頻直播程度。還有受報業(yè)集團能力制約，不可能與所有部門建立緊密聯(lián)系，而導致“煙臺民意通”版塊投訴無法得到全部有效解決。當然，這個問題不僅需要“大小新聞”的努力，當?shù)卣矐e極參與到其中，共同打造為市民服務的新聞平臺。地市級媒體可以借鑒“大小新聞”客戶端的經(jīng)驗，根據(jù)本地區(qū)特點，通過本土化、網(wǎng)絡化、特色化的設計，強化服務意識，抓住本地核心受眾，生產(chǎn)特色新聞。

參考文獻：

[1] 楊文琴.試論當前我國媒體的運營模式[J].北方民族大學學報（哲學社會科學版），2009（4）.

[2] 鄭勇軍.大小新聞客戶端今晚正式上線[EB/OL].光明網(wǎng)， 2015-09-17

[3] UGC為用戶生產(chǎn)內(nèi)容，PGC為專業(yè)媒體生產(chǎn)內(nèi)容.

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