對于我來說，寫文章最難的，不是寫一個人，而是寫一群人；不是寫大新聞、大事件，而是寫那些不起眼的小事。而這篇文章卻把這兩點都占全了。高鐵乘務員們的故事有很多，文中所提到的也許不及其中的十分之一；他們的故事也很“小”，似乎不足以拿到臺面上“吹噓”一番?？吹匠丝蛠G了行車證比乘客還著急，把老人送到站臺直到親屬來接站，拒絕乘客為答謝“拾金不昧”的酬金……這些事我沒有寫進文中，可是它們每一天都發(fā)生在高鐵的車廂里，發(fā)生在高鐵一隊的乘務員隊伍中。擠出一個笑容很容易，始終保持微笑對每個人來說都很難。然而，高鐵的乘務員們就是用那貫穿始終的微笑，溫暖著列車上的每個乘客，感動著與她們素昧平生的你和我。