韓靜

三亞旅游的城市營銷正在跳出傳統(tǒng)旅游理念，通過不斷創(chuàng)新開發(fā)新的旅游項目產(chǎn)品來吸引客源。自今年以來，三亞旅游委大力推動三亞旅游入境市場營銷，秉承“航線開到哪里，宣傳營銷就做到哪里”的原則，主動走出去營銷，其品牌越叫越響。

自改革開放以來，我國旅游業(yè)推介會一直活躍在旅游營銷舞臺，一度成為“企業(yè)搞促銷、政府推品牌”的重要載體和窗口。三亞，作為國內(nèi)海島游的排頭兵和領(lǐng)頭羊，因為有好的“家底”，一直以來是國內(nèi)外旅游業(yè)同行不斷效仿和參照的城市旅游發(fā)展樣本。作為一個成熟和專業(yè)化的旅游城市，“敢吆喝、會吆喝”的城市營銷，使得三亞在國內(nèi)外旅游市場中“圈粉”無數(shù)。

營銷：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

即便已經(jīng)坐擁亞龍灣國家旅游度假區(qū)、天涯海角風景區(qū)、南山觀音等優(yōu)質(zhì)旅游資源，三亞旅游對于國內(nèi)旅游產(chǎn)品的營銷推廣也從未放松，尤其是近年來通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度推廣。三亞市旅游委主任樊木接受《小康》記者采訪時表示，在城市品牌推介方面，三亞一直秉承“航線開到哪里，宣傳營銷就做到哪里”的原則，豐富三亞旅游產(chǎn)品的同時，也在適應全球化旅游時代的要求。

“在今年1月15日，我們?nèi)齺喚惩庑旅襟w整合營銷項目正式在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube、 TripAdvisor等六大平臺上線，這6大平臺通過9大內(nèi)容板塊生成了與三亞旅游產(chǎn)品相關(guān)的官方圖片與視頻，同時配合國外推介會等系列線下活動，向全球市場推廣三亞的旅游資源?！痹诜究磥恚€上線下相結(jié)合的營銷手段全方位實現(xiàn)了三亞旅游產(chǎn)品的精準營銷，效益和回報率也能立竿見影。

“三亞旅游業(yè)涉及到的相關(guān)行業(yè)有100多種，產(chǎn)業(yè)規(guī)模是在不斷壯大，通過向全世界推介三亞的旅游資源，三亞的入境游客在不斷上漲，最明顯的是在境外剛剛做完推介，三亞本土旅行社的訂單率立馬上漲，這說明在與東南亞海島游競爭中，三亞還是有自身優(yōu)勢的?！?/p>

從三亞市旅游委提供的一組數(shù)據(jù)可以看出，今年前5個月，三亞市接待的過夜游客已經(jīng)突破了681.31萬大關(guān)，同比增長了8.22%。其中國內(nèi)游客依舊是三亞旅游的主力客戶群，人數(shù)達到了664.93人次，而各大景區(qū)紛紛搶奪的境外游客在三亞的入境人數(shù)也保持在了16.38萬人次，旅游總收入實現(xiàn)了126.99億元。

樊木談到，目前借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的推廣，三亞的“會展經(jīng)濟”、“婚慶度假”、高爾夫揮桿”、“親子游”等個性化旅游產(chǎn)品在國內(nèi)外旅游市場中已經(jīng)占據(jù)一席之地?！袄玑槍Χ砹_斯市場我們推出濱海度假、中醫(yī)養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品，針對韓國重點推介家庭游、婚慶蜜月游等旅游產(chǎn)品。”樊木認為，今年三亞旅游市場的搶眼表現(xiàn)，除了歸功于近年來品牌的精準推廣外，同時與增加國際航線等交通體系的完善息息相關(guān)?！敖刂寥ツ昴甑祝齺唽嶋H運營的國際航線已達到14條，基本構(gòu)建出以三亞為中心的4小時、8小時國際旅游圈，輻射俄羅斯、新加坡、馬來西亞以及香港、臺灣等地，三亞的新媒體營銷基本已經(jīng)做到了覆蓋境外的絕大多數(shù)主要客源國。”樊木表示，三亞旅游的營銷重點在近些年已經(jīng)從吸引國內(nèi)游客，轉(zhuǎn)向吸引國外入境游客為主，在營銷策略上新媒體作為主要抓手，配合城市旅游推介會的形式起到的實質(zhì)作用是不斷加深了游客對三亞的城市印象，化三亞旅游資源為經(jīng)濟動力，使得三亞的城市品牌能在全球的濱海旅游中扎穩(wěn)腳跟。

產(chǎn)品：主題+旅游

如何讓三亞這個旅游目的地更具有吸引力？三亞旅游委副主任王菲菲表示，目前三亞已形成的會獎、親子、婚慶三大主題品牌，是日后三亞旅游產(chǎn)品推介的重要方向。她以婚慶旅游為例向《小康》記者做了進一步說明。

“現(xiàn)在我們根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做了很多如婚慶+酒店、婚慶+景區(qū)、婚紗+旅行、婚紗+蜜月等70多個不同形式的婚慶產(chǎn)品，再依托互聯(lián)網(wǎng)+婚慶旅游的概念，將標準化的婚慶產(chǎn)品，投放到專業(yè)的婚慶類平臺和旅游網(wǎng)站，最終實現(xiàn)了類似于巴厘島一樣的婚慶標準化產(chǎn)品的鋪設?！蓖醴品频慕榻B中還提到了婚慶旅游中較為重要的一環(huán)——后續(xù)消費。

“三亞婚慶旅游已然成為海南旅游業(yè)發(fā)展中的‘潛力股’。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2015年，三亞市累計婚慶相關(guān)消費就接近50億元，并一直保持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。這樣的增速預計到2016年，三亞市婚慶旅游市場可實現(xiàn)達60億元的經(jīng)濟規(guī)模?！蓖醴品普f，三亞擁有得天獨厚的熱帶濱海度假旅游資源和良好的接待條件，是成功吸引島外游客來三亞拍照、辦婚禮、度蜜月的先決條件，加之國內(nèi)著名婚禮策劃團隊的紛紛進駐，三亞婚慶旅游在各類旅游產(chǎn)品中走俏也在意料之中。

而會展旅游方面，簡單的國際會展已經(jīng)不再能夠滿足城市營銷的需求，旅游城市需要更有針對性更具實效性的做一些新轉(zhuǎn)變，王菲菲對此回應，認為三亞會展業(yè)只是三亞各類旅游品牌的中的一個組成部分，在產(chǎn)品營銷上，休閑旅游產(chǎn)品依舊是主推項目。

“三亞這兩年來大力推廣低空飛行，游艇，海上巴士觀光游等，這些新興游三亞項目在推出后深得游客喜愛。拿直升機低空飛行來講，接待游客量穩(wěn)步上升，從直升機的數(shù)量從去年的4架增加到今年的16架上就可以看出供不應求?！?/p>

在調(diào)動三亞旅游資源、會展資源、服務接待資源和國際合作潛在資源方面的融合方面，三亞旅游委表示一直以來都是以政企合作模式，領(lǐng)導境內(nèi)各旅游行業(yè)積極努力開展合作。為了在國際上形成一個鮮明、有特色、多聲音的三亞，今年開始，三亞旅游委也正在積極開展品牌定位方面的工作，與知名公關(guān)公司合作，整體打造全方位官方形象。“很快，你將在三亞的各種宣傳渠道中看到統(tǒng)一但形象鮮明的全新三亞。這些資源整合起來、調(diào)動起來，在國際上形成的將是一個有三亞特色，聽得懂和能行動的聲音?！蓖醴品迫缡钦f。

景區(qū)：真人秀節(jié)目效應+直播營銷

政府營銷策略借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，三亞本土旅游企業(yè)和景區(qū)也在通過多種方式做好產(chǎn)品和品牌營銷。在距三亞市中心30公里處的蜈支洲島，每天上島的游客持續(xù)保持在3000—7000人左右，網(wǎng)上的訂房量更是在暑期全線爆滿。蜈支洲島銷售副總監(jiān)周曉雪告訴《小康》記者，作為三亞旅游的城市名片，蜈支洲島的品牌營銷策略也開始打破傳統(tǒng)營銷方式，加強了與各大景區(qū)、酒店、城市的跨界互動。

“旅游要發(fā)展跨界融合是趨勢?，F(xiàn)在蜈支洲島在互動營銷方面加大了與賽事接軌，與酒店聯(lián)合的多領(lǐng)域合作，特別是結(jié)合當下流行的個性化訂制出游，游客在蜈支洲島暢游的同時也兼容預定其他景區(qū)、酒店、自駕車等功能服務。”周曉雪覺得， 競爭和合作是旅游發(fā)展不可回避的兩個基調(diào)，絕對的競爭往往是低端的惡性競爭，并不利于旅游區(qū)的良性發(fā)展，競合才是旅游區(qū)揚長避短求得共贏發(fā)展之道。

與此同時，《小康》記者也注意到，三亞除了是新人們喜愛的浪漫之都，同時也是各類影視作品、綜藝節(jié)目的熱門拍攝地?！短曰橛洝?、《爸爸回來了》、《奔跑吧兄弟》等影視綜藝作品先后來到三亞取景。周曉雪告訴《小康》記者，目前國內(nèi)各大景區(qū)都在力爭與真人秀節(jié)目尋求合作，借節(jié)目效應和明星粉絲關(guān)注度，大部分真人秀拜訪過的拍攝地總能成為熱門的旅游目的地。

7月14日，在蜈支洲島旅游區(qū)取景拍攝的《星廚駕到》第三季首期外景賽開播，佘詩曼、秦海璐、郭麒麟、賈玲、王琳、田亮、何潔等一眾明星一出現(xiàn)就受到極大的關(guān)注。周曉雪認為真人秀節(jié)目在一定程度上帶動了部分人群的出游熱情，原因在于觀眾可以通過真人秀節(jié)目身臨其境般地體驗到人與自然的互動。“真人秀節(jié)目給我們旅游業(yè)人士帶來一些啟發(fā)，旅游體驗式營銷方案營運而生，體驗式旅游的過程通過真人秀節(jié)目來完成，這樣的旅游宣傳很獨特，更容易打動觀眾的心?！背酥?，周曉雪還透露，景區(qū)的品牌營銷也趁著時下直播熱的順風車，快刀斬亂麻地玩起了直播營銷。

“我們現(xiàn)在運用景區(qū)實時視頻業(yè)務平臺，實現(xiàn)身在其境營銷效果。游客通過電腦、手機等終端以IE瀏覽方式訪問景區(qū)自有門戶網(wǎng)站或APP，就可以實時便捷觀看，從而實現(xiàn)讓游客身在其境營銷效果?！敝軙匝└嬖V《小康》記者，直播營銷剛剛推出就受到極大歡迎，在360水滴直播的互動版面，不少網(wǎng)友都參與了實時討論并且通過直播平臺，蜈支洲島的景區(qū)風貌游客可以24小時實時觀看，由此迎合了當下年輕人出游的喜好。

據(jù)悉，三亞今年前7月已完成曼谷、柏林、美國ASTA、馬來西亞吉隆坡、越南胡志明市等7場境外旅游推介會，并計劃在9月-11月期間，赴俄羅斯莫斯科、韓國首爾、日本青森、新加坡、德國、英國等舉行三亞推介會。未來的四個月內(nèi)，三亞旅游委還將邀請日本、歐美、德國等國家的旅行商到三亞實地感受大三亞圈旅游項目。 編輯/余弘陽