嚴(yán)梅福

[摘 要] 決策一直與人類相伴，只是到了20世紀(jì)70年代，由于西蒙和卡納曼兩位諾貝爾獎(jiǎng)得主的工作，決策才成為一門科學(xué)。但決策科學(xué)遲遲未能從哲學(xué)認(rèn)識(shí)論和心理學(xué)認(rèn)知機(jī)制的理論深度對(duì)直覺決策、隱含偏愛決策、滿意決策等非理性決策作出解釋和說明。源于20世紀(jì)中期出現(xiàn)的后現(xiàn)代思潮的后現(xiàn)代主義心理學(xué)的若干主要觀點(diǎn)卻能當(dāng)此重任。后現(xiàn)代主義心理學(xué)的先在概念系統(tǒng)、信息和客觀規(guī)律是主觀建構(gòu)的、心理現(xiàn)象并非客觀現(xiàn)實(shí)而是“心理現(xiàn)實(shí)” 等觀點(diǎn)闡明了直覺決策、隱含偏愛決策、滿意決策等非理性決策發(fā)生和形成的深層次的哲學(xué)認(rèn)識(shí)論原理和心理認(rèn)知機(jī)制，給予決策科學(xué)以理論支撐。

[關(guān)鍵詞] 后現(xiàn)代心理學(xué)；先在概念系統(tǒng)；決策科學(xué)；理性決策；直覺決策；隱含偏愛決策

[中圖分類號(hào)] B84，C934 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2016）08-0033-12

一、 現(xiàn)代決策科學(xué)及其在心理學(xué)理論支撐上的缺失

（一）現(xiàn)代決策科學(xué)的產(chǎn)生

自從動(dòng)物的心理活動(dòng)進(jìn)化到了人類的心理——意識(shí)之后，決策就成為人類心理生活的一個(gè)很重要的方面。無論是個(gè)體、群體和人類社會(huì)，都在不間斷地進(jìn)行各種決策，決策是日常生活中人人都要碰到的普遍問題。首先，各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)需要決策，決策是他們的一項(xiàng)根本性的工作。不能決策就不能領(lǐng)導(dǎo)[1] 294。領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)組織或群體的領(lǐng)頭羊，面臨的環(huán)境范圍極其廣泛，而且情況復(fù)雜，變化萬千，往往需要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷者決不能成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)。其次，組織中的每一個(gè)人也都需要并且也每天都在決策，高層管理者要決定設(shè)置什么樣的組織目標(biāo)，建立什么樣的組織文化，如何建構(gòu)最佳的公司總部，設(shè)立什么樣的研發(fā)機(jī)構(gòu)和投放多少研發(fā)資金，產(chǎn)品是否需要轉(zhuǎn)型和如何轉(zhuǎn)型，是否并購另外的企業(yè)，在哪里建設(shè)一個(gè)新廠等等；中低層管理者要決定生產(chǎn)日程安排，選擇新員工，合理分配薪金的增長，處理生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問題。所以，西蒙（H.A.Simon）說：“決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。”再次，并非只有管理者才需要決策，非管理層的員工也都需要并且也每天都在決策，他們的決策也同樣影響到他們的工作和他們?yōu)橹ぷ鞯慕M織（單位）。比如，是否離開該組織，跳槽到另外一個(gè)對(duì)他來說發(fā)展空間更大、待遇更好的企業(yè)，是否向組織提出已經(jīng)考慮成熟的建議，是否在工作中付出最大努力等等。但是，就決策者的決策動(dòng)機(jī)和目標(biāo)而言，這些決策都是一種追求利益最大化純理性決策，盡管這些決策者往往是憑直覺在進(jìn)行決策。

理性決策有其漫長的哲學(xué)淵源。自亞里斯多德時(shí)期開始，哲學(xué)家就認(rèn)為人是理性動(dòng)物，其行為是由理性驅(qū)使的，只有在特殊情況下，如疲勞、醉酒和憤怒時(shí)，人們的決策和思維才會(huì)是非理性的[2] 30。理性的人具有合理的推理能力，能掌握規(guī)范化的理智和決策原則。理性決策的人性論基礎(chǔ)是“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)” [2] 31。這一假設(shè)認(rèn)為，人類為個(gè)人利益所驅(qū)使，決策者基于掌握的信息作出全面的權(quán)衡，作出最優(yōu)的抉擇。但經(jīng)濟(jì)人在現(xiàn)實(shí)生活中是并不存在的。純理性決策由于不考慮決策者的個(gè)性差異、動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)等心理因素對(duì)決策的影響；不考慮人在客觀上存在是有限合理性，以及個(gè)人認(rèn)識(shí)上和客觀條件的限制，因而是非科學(xué)決策。

真正的決策科學(xué)發(fā)端于“決策行為學(xué)”的建立。二戰(zhàn)以后，管理心理學(xué)和組織行為學(xué)在關(guān)于決策的研究中，開始對(duì)追求利益最大化的純理性決策的非科學(xué)性和不具現(xiàn)實(shí)性的各種假設(shè)進(jìn)行了探索，并提出了質(zhì)疑，如理性決策的假設(shè)中有問題清晰一項(xiàng)，它要求決策者對(duì)要決策的問題是清楚而明確的，假定決策者對(duì)于決策情境擁有完整全面的信息；有所有選項(xiàng)已知這一項(xiàng)。這是假定決策者可以確定所有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并能列出所有可行性方案。更近一步，決策者還能認(rèn)識(shí)到各種備選方案的所有可能結(jié)果；有偏好明確這一項(xiàng)，它假定決策標(biāo)準(zhǔn)和備選方案的價(jià)值可以量化和排序，以反應(yīng)出它們的重要性；有偏好穩(wěn)定這一項(xiàng)，它假定具體的決策標(biāo)準(zhǔn)是恒定的，分配給它們的權(quán)重也是穩(wěn)定的，不隨時(shí)間的推移而變化；有沒有時(shí)間和費(fèi)用的限制這一項(xiàng)，它假定理性決策者可以獲得有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和備選方案的豐富信息，因?yàn)樗俣ɡ硇詻Q策者為獲取信息可以不受時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制[3] 135。但這些假設(shè)只是一種對(duì)理想決策狀態(tài)的描述，不具現(xiàn)實(shí)性。這就迫使探索者們將研究方向轉(zhuǎn)向?qū)φ鎸?shí)人的決策行為及其缺陷進(jìn)行分析，以期提出相應(yīng)的措施來避免各種決策陷阱，使人成為更智慧的決策者。

“決策行為學(xué)”的建立標(biāo)志著決策科學(xué)的誕生。1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國卡耐基-梅隆大學(xué)的赫伯特·西蒙（Herbert Simon）發(fā)表了《理性選擇的行為模型》（Behavioral Model of Rational Choice）一文，考慮到人的心理因素在經(jīng)濟(jì)行為中的作用，首次指出了真實(shí)人的有限理性，提出了“有限理性”理論。該理論對(duì)長期盛行的純理性的傳統(tǒng)決策理論形成了巨大沖擊。西蒙指出，決策者表現(xiàn)出的是有限理性而非純理性。這是因?yàn)闆Q策者雖然試圖理性地行為，但他們會(huì)受到獲得信息和加工信息能力方面的限制。同時(shí)，時(shí)間限制和政治考慮（例如需要考慮取悅于組織中的其他人），也會(huì)束縛人按理性行動(dòng)。這即是說，決策者并不總是依據(jù)所占有的信息來決策，信息的有無和信息量的多寡并非是能否決策和決策是否正確的決定性因素。人們的決策并不僅僅是受認(rèn)知因素——信息的影響，人的興趣、偏好、性格甚至性別等諸多主觀心理因素實(shí)際上都參與和制約著決策。

隨后，獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的心理學(xué)家丹尼爾·卡納曼（Dannil Kahneman）遵循赫伯特·西蒙的有限性理論和啟發(fā)式思想，提出了三種常見的啟發(fā)式：代表性、可得性以及錨定和調(diào)整?？{曼發(fā)現(xiàn)人類的決策行為常常是非理性和有偏差的，這與傳統(tǒng)的決策理論（期望效用函數(shù)理論）的預(yù)期不符，而且這種偏差是有規(guī)律的。他提出的前景理論中的回避損失（Loss Aversion）、參照依賴（Reference Dependence）和捐贈(zèng)效應(yīng)（Endowment Effect ）等三項(xiàng)假設(shè)能解釋人類在不確定條件下的判斷和決策行為[4] 302。因此，他是由于“把心理學(xué)的，特別是關(guān)于不確定條件下人的判斷和決策的研究思想，應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)科學(xué)中”而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的。endprint

所以，可以說是由于赫伯特·西蒙首次發(fā)現(xiàn)決策者不是“理性人”或“理想人”，而是“真實(shí)人”的有限理性，發(fā)表了《理性選擇的行為模型》（Behavioral Model of Rational Choice）一文，考慮到人的需要、愿望、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理解力、有限的認(rèn)知能力，價(jià)值觀念等心理因素的影響而造成的決策偏差，和它們在經(jīng)濟(jì)行為中的作用，提出了“有限理性”理論和“滿意原則”，才使長期盛行的傳統(tǒng)的純理性決策理論第一次受到了質(zhì)疑和沖擊；同時(shí)，也是赫伯特·西蒙和丹尼爾·卡納曼的工作才使人類的決策理論由傳統(tǒng)的純理性決策理論上升到了有限理性決策理論，才使決策進(jìn)入到了科學(xué)研究的境地。他們當(dāng)之無愧地是決策科學(xué)的創(chuàng)立者。所以，可以說在此之前，人們雖然一直在進(jìn)行著決策活動(dòng)，但是，是有決策，卻沒有決策科學(xué)[5] 188。

（二）現(xiàn)代決策科學(xué)在心理學(xué)理論支撐上的缺失

其實(shí)，在有限理性決策理論尚未提出，決策科學(xué)尚未產(chǎn)生，人們還普遍崇信著人是理性的，人的一切決策都是理性的時(shí)候，直覺決策、隱含偏愛決策等非理性決策類型的存在就已經(jīng)被人們注意到了，只是沒有對(duì)之從哲學(xué)的認(rèn)識(shí)論和心理學(xué)情感具有動(dòng)力性，即一種行為動(dòng)機(jī)去進(jìn)行研究和探討。決策科學(xué)的誕生，正是赫伯特·西蒙和丹尼爾·卡納曼等人進(jìn)行這種探討的結(jié)果。他們不乏實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)支撐的探討所獲得的理論與實(shí)踐價(jià)值是巨大的，但他們的發(fā)現(xiàn)也只是對(duì)人類決策中存在的非理性現(xiàn)象如升級(jí)投入傾向、易得性偏向、損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向或框架理論等[6] 199進(jìn)行了描述和歸納而已，并沒有闡明這些現(xiàn)象賴以發(fā)生的背后深層次的哲學(xué)認(rèn)識(shí)論原理和心理學(xué)近期關(guān)于情感具有動(dòng)機(jī)功能的原理。即是說他們發(fā)現(xiàn)了決策中可能出現(xiàn)的這樣一些心理偏向，和這些心理偏向是怎樣發(fā)生的，但是，沒有從原理上闡明為什么會(huì)發(fā)生這樣一些心理偏向。簡言之，他們只是說明了是什么，沒有說明為什么。比如西蒙在指出人之所以不可能進(jìn)行最優(yōu)化（純理性）決策的時(shí)候，只是從人類腦的信息加工能力解釋說，是因?yàn)槿祟愋畔⒓庸さ哪芰κ沟梦覀儾豢赡芪詹⒗斫庾顑?yōu)化決策所必須的所有信息[2] 31?；蛘哒f，是因?yàn)閷?duì)于構(gòu)思和解決復(fù)雜問題來說，人類的大腦容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以達(dá)到完全理性的要求[3] 138。而這一解釋又顯然與認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)對(duì)人腦的研究結(jié)果不符。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)認(rèn)為我們的大腦潛能的發(fā)揮有無限的空間，幾乎是無窮無盡的，人腦研究表明，人腦是由無數(shù)敏感的神經(jīng)細(xì)胞和神經(jīng)纖維所組成的，大約是由140億以上的神經(jīng)細(xì)胞通過突觸與其他神經(jīng)細(xì)胞建立起龐大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，為人類提供強(qiáng)大的腦功能。人的左右腦之間由一個(gè)每秒能夠傳輸數(shù)百萬信息的胼胝體所連接。研究表明，人類的大腦潛能只開發(fā)利用了不到1%。

人腦不僅對(duì)信息的處理速度驚人，其信息的儲(chǔ)存量也相當(dāng)可觀。據(jù)專家估計(jì)，從出生到死亡，我們的大腦能以每秒鐘1000個(gè)信息單位的速度進(jìn)行信息儲(chǔ)存，而不會(huì)發(fā)生信息之間的重疊。我們一生腦中儲(chǔ)存的知識(shí)，有可能相當(dāng)于美國國會(huì)圖書館藏書量的50倍，即5億冊書的容量[7] 38-39。

同樣，卡納曼前景理論的提出和對(duì)決策中啟發(fā)式的揭示，也只是發(fā)現(xiàn)了代表性、可得性以及錨定和調(diào)整等這樣一些影響決策的心理現(xiàn)象的存在，和這樣一些決策心理現(xiàn)象是怎么出現(xiàn)的，告訴決策者人人都可能在回避損失、參照依賴和捐贈(zèng)效應(yīng)等心理傾向的作用下進(jìn)行決策，卻并沒有闡明為什么人在決策中會(huì)產(chǎn)生這類心理現(xiàn)象或心理傾向，更遑論指導(dǎo)決策者如何從認(rèn)識(shí)論和情感的動(dòng)機(jī)功能上防止和避免這類心理現(xiàn)象或心理傾向?qū)Q策的制約和影響。不過，這也將促使當(dāng)代決策科學(xué)研究者去探討決策心理更深入一層的奧秘。

總之，有限決策理論的提出和決策科學(xué)的產(chǎn)生，開先河地證明了人并不是完全依據(jù)客觀環(huán)境和被決策的事物所提供的信息理性地進(jìn)行決策的，人的眾多主觀心理因素也參與甚至左右著決策。這一發(fā)現(xiàn)在人類決策科學(xué)發(fā)展歷程上具有里程碑意義，它必然會(huì)推動(dòng)人們在此基礎(chǔ)上去進(jìn)一步探討這些心理現(xiàn)象或心理傾向背后深層次的哲學(xué)認(rèn)識(shí)論原理和心理學(xué)情感的動(dòng)機(jī)功能在決策中的作用。從而使人避免落入“決策陷阱”[4] 302，使決策科學(xué)進(jìn)一步提升層次，由現(xiàn)在的“決策行為學(xué)”上升到“決策認(rèn)知行為學(xué)”。

筆者發(fā)現(xiàn)，正當(dāng)基礎(chǔ)科學(xué)踟躇在怎樣提升層次的大門口的時(shí)候，近半個(gè)世紀(jì)來出現(xiàn)在西方的后現(xiàn)代心理學(xué)的一些基本理論和觀點(diǎn)，卻有助于揭示和闡明非理性決策中這樣一些問題：為什么決策可以是非理性的？為什么很多企業(yè)的“高管”都親睞直覺決策？為什么直覺決策者在信息非常有限的條件下能迅速作出決策并取得預(yù)期的效果？為什么決策者決策時(shí)，雖然一方面在努力收集信息，并且也占有了足夠的信息，但仍然按照自己潛在的愿望決策（隱含偏好決策）？

二、后現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)決策科學(xué)的理論支撐

（一）后現(xiàn)代思潮和后現(xiàn)代心理學(xué)

1. 后現(xiàn)代思潮的主要觀點(diǎn)

后現(xiàn)代心理學(xué)起源于20世紀(jì)中期西方發(fā)達(dá)國家由現(xiàn)代化工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)入“后工業(yè)社會(huì)”（信息社會(huì)）出現(xiàn)的一種文化思潮——后現(xiàn)代思潮。這一思潮是社會(huì)進(jìn)入開放世界，信息量劇增，知識(shí)爆炸，文化多元化，關(guān)注人作為知識(shí)主體功能驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的對(duì)人類認(rèn)識(shí)觀念的認(rèn)識(shí)。是對(duì)長期主導(dǎo)西方社會(huì)思想觀念的現(xiàn)代思潮的反思。

與現(xiàn)代思潮相對(duì)應(yīng)的是現(xiàn)代主義，又叫科學(xué)主義?？茖W(xué)主義的哲學(xué)方法論基礎(chǔ)是實(shí)證主義。實(shí)證主義是19世紀(jì)30-40年代由法國哲學(xué)家孔德首創(chuàng)的一種科學(xué)哲學(xué)，現(xiàn)代的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)都是以孔德及其后繼者的實(shí)證主義和新實(shí)證主義為其哲學(xué)基礎(chǔ)的。孔德認(rèn)為，科學(xué)的具體任務(wù)有三項(xiàng)：一是通過觀察和實(shí)驗(yàn)來尋求和擴(kuò)大感性材料；二是從大量的感性材料中找到不變的相似關(guān)系和前后關(guān)系；三是為了研究方便起見，將這些關(guān)系簡化為最小關(guān)系?？椎聫?qiáng)調(diào)，一切知識(shí)都必須以被觀察的事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)[8] 33。

后現(xiàn)代思潮對(duì)現(xiàn)代思潮的反思首先就是對(duì)其哲學(xué)基礎(chǔ)——實(shí)證主義的反思。后現(xiàn)代思潮是對(duì)現(xiàn)代西方文化精神和價(jià)值取向的一次重要變革，是對(duì)現(xiàn)代主流的科學(xué)人生觀的懷疑，特別是對(duì)長期主導(dǎo)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的實(shí)證主義思想和原則的一種批判，更是對(duì)建立在實(shí)證主義基礎(chǔ)上的科學(xué)主義的否定。從認(rèn)識(shí)論方面看，后現(xiàn)代思潮大多強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)主體內(nèi)在概念系統(tǒng)的先在作用[9] 4，對(duì)現(xiàn)代主義關(guān)于知識(shí)的合法性，以及對(duì)理論證明方法及結(jié)果的普遍使用性和價(jià)值持懷疑態(tài)度。后現(xiàn)代思潮把人的人生觀和科學(xué)觀始終融于一定的文化圈內(nèi)來考察，關(guān)注文化和語言的解構(gòu)等問題，因而對(duì)現(xiàn)代實(shí)證主義的研究方法多有詰難。endprint

首先，后現(xiàn)代思潮學(xué)者并不像現(xiàn)代實(shí)證論學(xué)者那樣只強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)獨(dú)立于觀察者，并把客觀現(xiàn)實(shí)與認(rèn)識(shí)主體的意向活動(dòng)完全割裂開來。也就是說，任何觀察和實(shí)驗(yàn)都不能超越認(rèn)識(shí)主體的“先在概念系統(tǒng)”，觀察和實(shí)驗(yàn)者所得到的信息資料，都必然會(huì)與認(rèn)識(shí)主體的先在概念系統(tǒng)相融合，受到先在概念系統(tǒng)的加工或改造，因而，任何觀察與實(shí)驗(yàn)所得到的知識(shí)都不可能是完全客觀的?，F(xiàn)代主義的所謂完全獨(dú)立于人的主觀意識(shí)而存在的客觀真理并不等于就是客觀的。由于后現(xiàn)代主義認(rèn)為來自被觀察對(duì)象的信息和知識(shí)是經(jīng)由認(rèn)識(shí)主體的先在概念系統(tǒng)加工或改造的信息和知識(shí)，因而并不能反映真實(shí)的客觀對(duì)象，所以，客觀對(duì)象的有無或存在與否都是不可知的，真理是不可認(rèn)識(shí)或不存在的。

其次，由于任何觀察和實(shí)驗(yàn)都不能擺脫作為原因性的主體先在概念的“污染”，因此，任何知識(shí)理論的發(fā)現(xiàn)與證實(shí)都不可能由某種所謂唯一的領(lǐng)域和方法能確保其科學(xué)真理的“普遍使用性”。

再次，后現(xiàn)代學(xué)者主張科學(xué)方法的多元化和理論的多元化，認(rèn)為所謂科學(xué)認(rèn)識(shí)的真理都是相對(duì)認(rèn)識(shí)主體和特定文化境況而言的，因?yàn)橛^察者和實(shí)驗(yàn)者都是毫無例外地生活于特定文化領(lǐng)域中的具有一定“文化成見”的主體。

總之，后現(xiàn)代思潮是對(duì)人作為主體的認(rèn)知功能等因素驅(qū)動(dòng)下所產(chǎn)生的人類認(rèn)識(shí)觀念的再反思。應(yīng)該說具有變革時(shí)代的新鮮意義。

后現(xiàn)代文化思潮的核心是：反叛理性的獨(dú)斷和科學(xué)的霸權(quán)，消解、破壞和批判現(xiàn)代文化和科學(xué)主義，在這里可以將后現(xiàn)代文化思潮的主要特征概括為：

（1）后現(xiàn)代思潮不像實(shí)證論者那樣，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)獨(dú)立于觀察，而是承認(rèn)內(nèi)心概念系統(tǒng)的先在性。如果說現(xiàn)代實(shí)證論者信奉的是客觀反映論的話，那么，后現(xiàn)代思潮信奉的則是主觀反映論。

（2）世界的本來面目或真理并不是被發(fā)現(xiàn)的，而是被發(fā)明的[10] 15。也就是說，人的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)無法擺脫主觀性，人開始認(rèn)識(shí)客觀世界之前已經(jīng)有預(yù)設(shè)的種種框框在頭腦里，從某種意義上講，人的認(rèn)識(shí)倒是這種框框?qū)陀^的割舍，認(rèn)識(shí)的結(jié)果是主觀的建構(gòu)，而非客觀反映。因此，對(duì)人來說，“真理”并不存在，存在的是人對(duì)真理的創(chuàng)造[10] 130。由于人的創(chuàng)造是多元的，所以“真理”也是多元的。

（3）知識(shí)并非客觀規(guī)律的表征，而是對(duì)客觀規(guī)律的主觀建構(gòu)。這種建構(gòu)是通過語言來表達(dá)的，而語言的含義是人們在一定社會(huì)背景中相互交往時(shí)約定的，所以知識(shí)是帶有社會(huì)性的語言現(xiàn)象。即使是社會(huì)一致公認(rèn)的知識(shí)，也是人們用語言達(dá)成的、共同建構(gòu)的。社會(huì)的變化會(huì)導(dǎo)致語言的變化，語言的變化會(huì)導(dǎo)致建構(gòu)的變化，從而使知識(shí)也隨之變化。所以，沒有一成不變的“客觀知識(shí)”，只有可變的語言現(xiàn)象。

（4）事物的發(fā)展軌跡是不確定的，很難預(yù)測的。由于真理的多樣性，知識(shí)的可變性，因而人們對(duì)事物發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)本身也是多元的，既然如此，就不可能有一種肯定的、能夠預(yù)測的知識(shí)。

2.源于后現(xiàn)代思潮的后現(xiàn)代心理學(xué)的結(jié)論性觀點(diǎn)

后現(xiàn)代主義在西方產(chǎn)生后，對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了很大影響，一些心理學(xué)家開始對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)（又稱為科學(xué)心理學(xué)或?qū)嶒?yàn)心理學(xué)）進(jìn)行反思、解構(gòu)和重構(gòu)，出現(xiàn)了許多不同理論新體系，但盡管如此，它們?nèi)匀挥兄缦鹿餐慕Y(jié)論性觀點(diǎn)：

（1）心理學(xué)知識(shí)是一種社會(huì)建構(gòu)。既然科學(xué)知識(shí)不是對(duì)客觀規(guī)律的表征，那么，心理學(xué)的知識(shí)也不例外，它不是人們對(duì)心理現(xiàn)象的客觀描敘，而是人們共同努力完成的社會(huì)建構(gòu)，它不是由邏輯和理性決定的，它來源于人們的日常生活而不是實(shí)驗(yàn)室。心理規(guī)律不是被發(fā)現(xiàn)的，而是被發(fā)明創(chuàng)造的，它是多元的、相對(duì)的、可變和不確定的。因此，我們認(rèn)識(shí)到的心理學(xué)知識(shí)并不是客觀的真理，而是主觀的建構(gòu)。

（2）心理現(xiàn)象并非客觀現(xiàn)實(shí)（reality）而是“心理現(xiàn)實(shí)”。后現(xiàn)代心理學(xué)與現(xiàn)代心理學(xué)的最大區(qū)別在于兩者對(duì)心理現(xiàn)象的“現(xiàn)實(shí)性”（realizability）的看法不同?，F(xiàn)代心理學(xué)從實(shí)證主義和現(xiàn)象學(xué)的哲學(xué)出發(fā)，認(rèn)為被我們感知或認(rèn)識(shí)的“現(xiàn)實(shí)”和“現(xiàn)象”是獨(dú)立于我們之外而存在著的；認(rèn)為一切科學(xué)知識(shí)都必須以被觀察的事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)，都必須建立在來自觀察和實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的基礎(chǔ)上；強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)的唯一源泉，我們所有來自于觀察和實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)是源自于并獨(dú)立于我們之外的“現(xiàn)實(shí)”，而且只能來自于“現(xiàn)實(shí)”。因此，現(xiàn)代心理學(xué)崇尚客觀的事實(shí)真相，相信事實(shí)就是真相，因?yàn)樗鼈兡軌蚣右杂^察及進(jìn)行系統(tǒng)化的探討，不會(huì)因?yàn)橛^察的人或是觀察的方法不同而有所不同。

而后現(xiàn)代心理學(xué)則強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)實(shí)”的建構(gòu)性，認(rèn)為人們是生活在自己建構(gòu)的信仰、觀念、習(xí)俗、道德、法律和衣食住行等“心理現(xiàn)實(shí)”之中。這種“心理現(xiàn)實(shí)”是人們在長期的社會(huì)互動(dòng)中的結(jié)果，并通過社會(huì)互動(dòng)發(fā)展變化。故而，后現(xiàn)代心理學(xué)相信主觀的事實(shí)真相，也就是說事實(shí)真相會(huì)隨著使用的觀察歷程的不同而改變，事實(shí)真相取決于語言的使用，并且大部分受到人們所處的背景環(huán)境的影響。

（3）人的認(rèn)知具有先在性。任何人，那怕是初生的嬰兒，他的頭腦都不是一塊白板，都先在地具有一定的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和先在的概念系統(tǒng)，這是一種作為原因性的實(shí)在的內(nèi)心意識(shí)的先在性，它實(shí)際上是存在于人頭腦中的一種認(rèn)知圖式，是人看待世界的（人、事件、環(huán)境）重要信念，是人們評(píng)價(jià)事件、賦予經(jīng)驗(yàn)事實(shí)以特殊意義，以及主宰人們處理事情方式的基礎(chǔ)，是支配人們行為的規(guī)則。

先在的概念系統(tǒng)（認(rèn)知圖式）的存在，使人們傾向于選擇與它一致的信息和經(jīng)驗(yàn)，忽略和排斥與它無關(guān)的、不一致的信息和經(jīng)驗(yàn)；讓人們依據(jù)它去理解現(xiàn)實(shí)，作出判斷和預(yù)測事件的后果。這樣，這種先在的概念系統(tǒng)（認(rèn)知圖式）就必然要“污染”認(rèn)識(shí)主體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，使客觀現(xiàn)實(shí)與認(rèn)識(shí)主體的意象活動(dòng)不能完全割裂，無法獨(dú)立于認(rèn)識(shí)主體，因此，由于這種人類認(rèn)識(shí)上的先在性，所以任何人和理論所聲稱的客觀現(xiàn)實(shí)，就都是經(jīng)過了認(rèn)識(shí)主體改造加工的甚至是重新塑造的“客觀現(xiàn)實(shí)”。

實(shí)際上這只是主觀的“心理現(xiàn)實(shí)”。

（4）信息和知識(shí)的主客觀統(tǒng)一性。后現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，直接可觀察到的東西只是人腦對(duì)客觀事物的直接反映，是觀察者和實(shí)驗(yàn)者所直接獲得的“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”，而這種“經(jīng)驗(yàn)事實(shí)”本身也還有一個(gè)理解和解釋的問題，因此，它不可能完全脫離觀察者和實(shí)驗(yàn)者的道德、政治和文化利益。endprint

后現(xiàn)代心理學(xué)是信息時(shí)代的產(chǎn)物。信息是關(guān)于客觀事物情況對(duì)個(gè)體的“通知”，客觀事物是信息源，而對(duì)人們起作用的則是信息所傳達(dá)的信息意義，因此，在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)意義，特別是對(duì)他人的行為和語言意義信息作用的認(rèn)知和理解，是一種主觀的心理活動(dòng)。

而語言意義對(duì)人的心理生活的豐富性和多樣性的理解，顯然只采用實(shí)驗(yàn)方法來研究是不可能的。眾所周知，“符號(hào)”作為一種物理性刺激物是可以直接觀察到的，而它的象征意義則不能直接觀察得到，需要加以“理解”和“解釋”。 “理解”和“解釋”的含義是指解釋者重新體驗(yàn)的過程，包括重建創(chuàng)造者所傳達(dá)的意義和重建創(chuàng)造者所蘊(yùn)含的深層的潛意識(shí)活動(dòng)的心理意義（可能創(chuàng)造者本人也不一定自覺意識(shí)到）。比如一個(gè)男青年送給他的初戀女朋友一份禮物，女朋友說“不要”。顯然，“不要”這個(gè)語詞作為聽覺的物理性刺激，是被直接感覺到的，但它所傳達(dá)的信息意義究竟是什么，則是需要“理解”和“解釋”的，可能是嫌太貴；可能是不好意思；可能內(nèi)心想要口里卻推斥等等。在這里，解釋者與被解釋者不是反映與被反映的關(guān)系，也就是說，被解釋的東西在本源上也是主觀的、心理的，而不是客觀的、物質(zhì)的，這即是說，信息一旦被“理解”和“解釋”，就具有了主觀性[9] 4-5。

但基于實(shí)證主義的現(xiàn)代心理學(xué)，重視的只是客觀行為和直觀語言，而忽視了行為和語言的主觀目的和意義。甚至把二者看作是同一的東西，認(rèn)為“客觀即主觀”“主觀即客觀”，實(shí)際上是混淆了主觀和客觀的界限。從后現(xiàn)代心理學(xué)來看，“理解”和“解釋”當(dāng)然包含有解釋者和解釋者的主觀意向（即解釋者先在的內(nèi)在概念系統(tǒng)），但這并不意味著解釋就必然是主觀的。解釋本身往往包含著真實(shí)的可能性，因而，一種好的解釋正體現(xiàn)著主觀和客觀辯證的統(tǒng)一。

（5）心理現(xiàn)象是通過話語建構(gòu)的。話語是社會(huì)互動(dòng)中使用的概念，人們要相互交流就必須使用這些概念。由于這些概念是先于個(gè)人存在的，而且我們的所有心理活動(dòng)一開始就在它們的控制之下，所以，話語并不是我們用來表達(dá)心理活動(dòng)的語言工具，而是我們心理活動(dòng)的創(chuàng)造者。當(dāng)話語改變時(shí)，心理活動(dòng)也就隨之改變。

后現(xiàn)代主義相信主觀的事實(shí)真相，也就是說事實(shí)真相會(huì)伴隨著使用的觀察歷程的不同而改變，事實(shí)真相取決于語言的使用，并且大部分受到人們所處的背景環(huán)境的影響。

（二）后現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)決策科學(xué)的理論支撐

后現(xiàn)代心理學(xué)提出了一系列與現(xiàn)代心理學(xué)知識(shí)和理論相抗衡的觀點(diǎn)，其中一些觀點(diǎn)從哲學(xué)的認(rèn)識(shí)論和心理學(xué)認(rèn)知過程去闡明直覺決策、隱含偏愛決策等非理性決策類型發(fā)生的深層次的哲學(xué)認(rèn)識(shí)論原理和心理認(rèn)知機(jī)制，因而可以作為決策科學(xué)研究和踐行的理論支撐。

1.“先在概念系統(tǒng)”對(duì)決策科學(xué)的理論支撐

在決策由傳統(tǒng)的純理性決策進(jìn)到有限理性決策（滿意決策）和非理性決策的過程中，決策者們就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了隱含偏好決策和直覺決策這樣一些與純理性決策理論相悖的決策行為，發(fā)現(xiàn)了決策者居然可以省略大量的收集信息以供決策的時(shí)間，可以快速地作出決策的直覺決策，發(fā)現(xiàn)了很多決策者居然可以置自己收集到的信息于不顧，不自覺地放棄按純理性決策應(yīng)當(dāng)選擇的方案，選擇符合頭腦中隱含的偏好所指向的方案等這樣一些難以為純理性決策理論解釋的奇特的非理性決策現(xiàn)象。其實(shí)，心理學(xué)也一直在為探明這類決策現(xiàn)象發(fā)生的原因而努力。

在上個(gè)世紀(jì)的70年代，赫伯特·西蒙從人類的大腦容量有限和人類信息加工的能力不足解釋了這類奇特的非理性決策現(xiàn)象，提出了滿意決策（非理性決策、有限理性決策）理論，并因此獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，這里西蒙的有限理性決策理論的隱喻是即使信息有限，人們也可以在自己滿意的心理狀態(tài)下進(jìn)行決策。

本世紀(jì)初，丹尼爾·卡納曼又進(jìn)一步從決策者決策過程中固有的心理特點(diǎn)和心理傾向?qū)ι鲜鲭[含偏好決策和直覺決策這樣一些與純理性決策理論相悖的決策行為作出了解釋，同樣，也因此獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

不過，無論是赫伯特·西蒙或是丹尼爾·卡納曼的解釋都沒有說明人為什么會(huì)在安于滿意狀態(tài)下進(jìn)行決策；為什么人在決策中會(huì)出現(xiàn)代表性、可得性以及錨定和調(diào)整、回避損失、參照依賴、捐贈(zèng)效應(yīng)等導(dǎo)致非理性決策的各種固有的心理特點(diǎn)和心理傾向問題，更沒有闡明這些現(xiàn)象背后深層次的哲學(xué)認(rèn)識(shí)論道理和心理認(rèn)知機(jī)制原理。

但是，后現(xiàn)代心理學(xué)的“先在概念系統(tǒng)”有助于從哲學(xué)的認(rèn)識(shí)論上來闡明這個(gè)問題。這一觀點(diǎn)告訴我們，傳統(tǒng)的理性決策理論認(rèn)為，人們是根據(jù)從外界獲得的信息來進(jìn)行推理、判斷而作出決策的，是信息的多寡和準(zhǔn)確與否決定著決策的正確與失誤。后現(xiàn)代心理學(xué)的“先在概念系統(tǒng)”則指出這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)闆Q策者所獲得的一切信息并不能直接和真實(shí)地到達(dá)他的頭腦，都必須經(jīng)過“先在概念系統(tǒng)”的選擇、加工和改造甚至重新塑造。

鑒于先在的概念系統(tǒng)（認(rèn)知圖式）能驅(qū)使決策者傾向于選擇與它一致的信息和經(jīng)驗(yàn)，忽略和排斥與它無關(guān)的、不一致的信息和經(jīng)驗(yàn)。所以，預(yù)存在決策者頭腦中的“先在概念系統(tǒng)”就會(huì)拒絕或者選中哪些符合和不符合自己系統(tǒng)特征的信息，就會(huì)按系統(tǒng)特征重新塑造選中的信息。必要時(shí)甚至可以放棄所有已經(jīng)獲得的外來信息，徑直按照頭腦中的“先在概念系統(tǒng)”進(jìn)行決策。像“隱含偏好決策”之類的決策就是這樣作出的。

2.“信息和客觀規(guī)律是主觀建構(gòu)”的觀點(diǎn)對(duì)決策科學(xué)的理論支撐

長期以來，人們認(rèn)為所謂科學(xué)決策就是建立在某種客觀規(guī)律基礎(chǔ)上的決策，就是決策者在掌握了充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，推導(dǎo)出被決策事物發(fā)展變化的規(guī)律和備選方案，用科學(xué)的方法來研究并評(píng)估各種備選方案，從中選出最優(yōu)方案，以達(dá)到最佳效果的過程。這種觀點(diǎn)已經(jīng)深深地根植在所有決策者的頭腦之中。所以，純理性決策假設(shè)的第一條就是假定決策者對(duì)于決策情境擁有完整全面的信息；繼而，依據(jù)信息去判斷和發(fā)現(xiàn)被決策事物的客觀發(fā)展規(guī)律；然后，按照客觀發(fā)展規(guī)律去評(píng)估和選擇方案。然而，決策實(shí)踐中出現(xiàn)的非理性決策、滿意決策、隱含偏好決策、直覺決策等又都無情地動(dòng)搖了這種傳統(tǒng)的決策觀。但又難以依據(jù)這些反傳統(tǒng)決策方式的存在從理論上論證傳統(tǒng)決策觀的偏頗，從而推動(dòng)決策科學(xué)的發(fā)展。這種境況的造成，無疑是因?yàn)闊o法闡明這些反傳統(tǒng)決策方式產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)論和心理的深層原因所至。endprint

后現(xiàn)代心理學(xué)的出現(xiàn)和它的反實(shí)證主義或科學(xué)主義諸多理論觀點(diǎn)的提出，為實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)提供了助力。這是因?yàn)楹蟋F(xiàn)代心理學(xué)對(duì)信息和規(guī)律以及它們在決策中的作用提出了全新的看法。后現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，信息并不是人們對(duì)決策對(duì)象的客觀描述，規(guī)律也不是對(duì)規(guī)律的客觀表征，都只是一種社會(huì)建構(gòu)[11] 592，它不是由邏輯和理性決定的，它來源于人們的日常生活和決策實(shí)踐，而不是實(shí)證主義的觀察和科學(xué)主義實(shí)驗(yàn)。因此，規(guī)律不是被發(fā)現(xiàn)的，而是被發(fā)明創(chuàng)造的，它是多元的、相對(duì)的、可變和不確定的，客觀的信息、知識(shí)和在人們心目中象征著“真理”的恒久不變的鐵的客觀規(guī)律都是不存在的。有鑒于此，我們是無法依據(jù)客觀的信息、知識(shí)和規(guī)律去評(píng)估和選擇方案的。

后現(xiàn)代心理學(xué)不否認(rèn)被決策事物是信息源，但認(rèn)為對(duì)決策者決策思維起作用的則是信息所傳達(dá)的“信息意義”。決策者并不能在獲得信息的同時(shí)也獲得“信息意義”，因?yàn)椤靶畔⒁饬x”是決策者在對(duì)信息理解和解釋這樣的主觀心理活動(dòng)過程中產(chǎn)生的。而“理解”和“解釋”實(shí)際上是決策者重新體驗(yàn)的過程，是他改造和重建客觀信息所應(yīng)傳達(dá)的意義過程。

由于決策者的“先在概念系統(tǒng)”千差萬別，同一個(gè)信息，可以被不同的決策者理解和解釋成不同意義。所以，在后現(xiàn)代心理學(xué)看來，決策者賴以決策的信息和規(guī)律都是決策者發(fā)明和創(chuàng)造的；都是主觀的，至少是主客觀統(tǒng)一的。這就使我們有理由認(rèn)為，類似于隱含偏好決策、直覺決策和有限理性決策（滿意決策）這樣一些非理性決策之所以可以不去大量收集信息以供決策，或者置自己收集到的信息于不顧，不自覺地放棄按純理性決策應(yīng)當(dāng)選擇的方案而去選擇符合頭腦中隱含的偏好所指向的方案，是因?yàn)樗麄儗?duì)信息和規(guī)律有著自己的“理解”和“解釋”，并從“理解”和“解釋”中獲得了自己的“信息意義”。

3. 心理現(xiàn)象并非客觀現(xiàn)實(shí)（reality）而是“心理現(xiàn)實(shí)”的觀點(diǎn)對(duì)決策科學(xué)的理論支撐

后現(xiàn)代心理學(xué)所持的“心理現(xiàn)象并非客觀現(xiàn)實(shí)（reality）而是‘心理現(xiàn)實(shí)”的觀點(diǎn)告訴我們，在決策過程中被選中的方案并非是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)的方案，而是一個(gè)心理方案，決策的過程實(shí)際上是一個(gè)心理備選方案構(gòu)建和形成的過程。表面看起來，決策好像是在從客觀現(xiàn)實(shí)存在著的備選方案中選擇最優(yōu)方案，其實(shí)是在選擇早已預(yù)定好了的“心理方案”。決策是決策者在心理世界里進(jìn)行的，并非他們在客觀現(xiàn)實(shí)世界里操作。接受了后現(xiàn)代心理學(xué)的這一觀點(diǎn)，就不難明白直覺決策、隱含偏好決策這樣一些與純理性決策理論相悖的決策行為是怎樣發(fā)生的。例如隱含偏好決策是這樣影響一位高中畢業(yè)生選擇他想進(jìn)入的大學(xué)的。初始，他發(fā)現(xiàn)某一所大學(xué)從直觀上看似乎很適合于他，對(duì)此，他自己都可能沒有明確認(rèn)識(shí)到。他查閱了大量學(xué)校簡介，最終削減為兩所學(xué)校，其中一所顯然是他隱含偏愛的學(xué)校。然后，他開始注意決策中的相關(guān)因素：哪所學(xué)校名氣更高？哪所學(xué)校生活條件更好？哪所學(xué)校校園更有吸引力？對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)都是主觀判斷。他的評(píng)價(jià)當(dāng)然不會(huì)是公正無偏，而是使判斷失真以便和直覺偏愛的學(xué)校保持一致，由于他歪曲了自己的評(píng)估，所以他得到了他想得到的結(jié)果，即他初始看上的學(xué)校。

這一案例揭示，隱含偏好決策的心理過程是這樣的：初始，決策者隱含地選擇了一個(gè)偏愛方案。但決策者并不因此而結(jié)束搜索工作，因?yàn)闆Q策者常常并沒有意識(shí)到自己已經(jīng)選擇了一個(gè)隱含偏好方案，所以還會(huì)繼續(xù)確定其他備選方案，只不過其余過程實(shí)際上都帶有偏見色彩。然后，在評(píng)估中將備選方案減少為兩個(gè)——隱含性的候選方案和證實(shí)性的候選方案。即使隱含性的候選方案是唯一可行的方案，決策者也會(huì)努力獲得另一個(gè)可接受的方案作為證實(shí)性的候選方案，以使自己有東西可以比較。此時(shí)，決策者建立了決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，為了確保偏愛選擇的成功，在標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的選擇中出現(xiàn)了很多知覺和解釋的失真。評(píng)估過程最終明確表明隱含性的候選方案比證實(shí)性的候選方案更為優(yōu)越。

后現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)決策科學(xué)的理論支撐當(dāng)然不止這些，但上述三方面的理論支撐無疑又是最為重要的。

[參考文獻(xiàn)]

[1]鄭曉明.組織行為學(xué)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002.

[2]陳國海.組織行為學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[3]斯蒂芬.P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.

[4]張 德.組織行為學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2000.

[5]程方正.管理心理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2011.

[6]關(guān)培蘭.組織行為學(xué)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2000.

[7]郭永玉，王 偉.心理學(xué)導(dǎo)引[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2007.

[8]高峰強(qiáng).現(xiàn)代心理范式的困境與出路[M].北京：人民出版社，2001.

[9]李 錚.后現(xiàn)代思潮與心理學(xué)[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1999，（1）.

[10]楊韶剛.超個(gè)人心理學(xué)[M].上海：上海教育出版社，2006.

[11]葉浩生.心理學(xué)通史[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2006.

[責(zé)任編輯：肖偲偲]endprint