賈樹新

一個(gè)公司的成功在于它對(duì)自身的定位和對(duì)產(chǎn)品的打磨。

不管之前人們對(duì)巴西抱有什么樣的擔(dān)心，里約奧運(yùn)圓滿結(jié)束。雖然有些項(xiàng)目中國代表團(tuán)沒有發(fā)揮出最好狀態(tài)，但在很多項(xiàng)目上也取得了突破。勝敗本來就是兵家常事，同胞們對(duì)運(yùn)動(dòng)員也越來越寬容，有人認(rèn)為沒有得金牌就要道歉，我倒覺得大可不必?，F(xiàn)在人們對(duì)奧運(yùn)的關(guān)注點(diǎn)越來越多地轉(zhuǎn)移到了運(yùn)動(dòng)之美，更多的是被這種精神所吸引來欣賞奧運(yùn)，沒有獲得金牌又有什么錯(cuò)呢？運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)盡力了——更何況盡的是“洪荒之力”。

正因?yàn)檫@個(gè)，女排的金牌在眾多佳績中就顯得格外奪目。女排此次征程一路坎坷，但憑著拼搏向前的精神，終于奪回闊別12年之久的奧運(yùn)冠軍，也令郎平的執(zhí)教生涯更加完美。郎平曾說，女排精神不是贏得冠軍，而是有時(shí)候知道不會(huì)贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅(jiān)定?！墩撜Z·憲問》中這樣描述孔子：知其不可而為之。我對(duì)這種精神的理解是，不要過多糾結(jié)于最終的結(jié)果，重要的是先集中精力把事情做對(duì)做好。這大抵是一種很難得的精神了，也正是這種精神，讓無數(shù)人在女排獲勝時(shí)熱淚盈眶。

但是，當(dāng)女排隊(duì)員們登上冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，一個(gè)小小的不和諧讓很多人隨后無法釋懷——有人在女排隊(duì)員身后打出了自家廣告的橫幅。這個(gè)可以載入史冊的一幕就這樣被貼上了一塊膏藥。

客觀地說，作為一次宣傳行動(dòng)，這確實(shí)起到了廣而告之的效果，吸引了眾人的眼球，但卻無法讓人對(duì)其產(chǎn)生好感。我愿意相信策劃者并無惡意，僅僅是想借助人們盯著冠軍的余光來展示自己，但是，他顯然沒有把自己放在運(yùn)動(dòng)員和觀眾的角度去考慮這件事情。僅僅靠吸引眼球的做法就能打響知名度換來營業(yè)額的時(shí)光漸漸離我們遠(yuǎn)去了。正如人們觀看奧運(yùn)時(shí)越來越關(guān)注比賽本身，越來越享受那種忘我的拼搏精神帶給我們的感動(dòng)、而不是計(jì)算金牌的數(shù)量一樣，我們越來越看重的是一個(gè)企業(yè)或商品本身的品質(zhì)，而不僅僅是片面關(guān)注他的價(jià)格、或者見諸媒體的頻率。這個(gè)品質(zhì)包括了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也包含了企業(yè)對(duì)自身與社會(huì)關(guān)系的理解。如果不曾站在顧客的角度思考，就無法跳出對(duì)自己創(chuàng)意的自滿，宣傳內(nèi)容的誠意自然也會(huì)大打折扣。國內(nèi)這個(gè)巨大的市場正在慢慢進(jìn)化，變得越來越有秩序和品味。

很多人顯然還沒有意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的開始，前段時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)的明星離婚事件中，個(gè)別公司和公眾號(hào)也借機(jī)炒作，借用各種段子宣傳自己和自己的產(chǎn)品，當(dāng)然，更多則表現(xiàn)了相當(dāng)?shù)目酥啤Ｈ绻麚Q位思考一下，誰家出了焦頭爛額的事情，還愿意有人借此吆喝做生意呢？這種廉價(jià)的宣傳真的能起到預(yù)期的效果嗎？有人辯解說企業(yè)的目的是為了盈利，只要這種宣傳有效就值得試一下，但比賽的目的是為了取勝，可是有些獲勝的方式并不會(huì)獲得大家的肯定。比賽的精神恰恰是體現(xiàn)在忘卻輸贏、全力拼搏上，一個(gè)公司的成功也不僅是因?yàn)槠鋵?duì)利潤的渴望，更在于它對(duì)自身的定位和對(duì)產(chǎn)品的打磨。

當(dāng)一個(gè)公司真正將自己和社會(huì)以及眾多消費(fèi)者放在了一種共贏的關(guān)系中時(shí)，相信不僅僅是它的產(chǎn)品會(huì)變得卓越，他的宣傳方式也會(huì)讓人耳目一新?？煽诳蓸吩?jīng)有一個(gè)關(guān)于在迪拜的南亞勞工可以使用可樂瓶蓋打電話回家的廣告，讓人看過能夠感受到絲絲善意，而年初百事可樂關(guān)于美猴王的宣傳片也讓人頓足為何如此傳統(tǒng)的好題材卻讓一個(gè)外國公司搶去了風(fēng)頭。這些在喬布斯看來僅僅是“賣糖水”的公司顯然沒有把產(chǎn)品和社會(huì)的關(guān)系草率定義在這樣的位置上。

我們的消費(fèi)者已經(jīng)開始漸漸注意到這一點(diǎn)，正如作家吳曉波說的，人們開始愿意為一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量買單，為一個(gè)產(chǎn)品的品味買單，而不僅僅是追求它的低廉。當(dāng)人們購買一件物品時(shí)，更多開始考慮它對(duì)生活品質(zhì)的改變，當(dāng)人們購買一種食品時(shí)，更多的開始考慮健康問題，當(dāng)大家觀看一場比賽時(shí)，更多的是為了感受那種拼搏和激情，當(dāng)人們接收一段宣傳時(shí)，更愿意感受其中的誠意和善意。隨著國家的發(fā)展，這樣的時(shí)代正在到來，我們的消費(fèi)者準(zhǔn)備好了，那么，我們的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？