ЛО ЦЗЕ и МА ФАН

?

сОсРЕДОТОчЕННОсТЬ На ОДНОМ

ЛО ЦЗЕ и МА ФАН

В Бангалоре крупнейший Центр исследований и разработок компании ?Хуавэй? за границей (фото СFР)

В марте этого года прошла церемония награждения премией за качество (высшей правительственной наградой в области качества) компании ?Хуавэй?. Ей было присуждено 1-е место среди лауреатов премии в сфере производства. Компания была основана в 1987 г. Тогда она ориентировалась на перепродажу телефонных коммутаторов. За 28 лет из небольшой фирмы она превратилась в крупную высокотехнологичную корпорацию мирового уровня с ежегодными доходами хозяйственной деятельности 60 млрд долларов США. Продукция ?Хуавэй? продается сегодня в более чем 170 странах мира.

Основатель корпорации г-н Жэнь Чжэнфэй рекомендует своим сотрудникам и тем, кого интересует секрет успеха ?Хуавэй?, прочитать статью ?Дух мастера в Японии: одно дело на всю жизнь?. Ее автор - директор китайского Института деликатного менеджмента Ван Чжунцю. Глава корпорации убеждает всех своих сотрудников, избавляться от рутины, сосредотачиваться на чем-то одном ради единой цели - производства высококачественной продукции. Через детали работы можно увидеть, как упорно стремится компания ?Хуавэй? к этой главной цели.

?Приз? Юй Чэндуна

Юй Чэндун, исполнительный директор, работает в компании ?Хуавэй? с 1993 г. Он отметил, что объем их продаж в 93-м составлял немногим более 15 млн долларов США. Основатель компании Жэнь Чжэнфэй уже тогда понимал важность менеджмента для обеспечения качества. Он даже пригласил японских экспертов, чтобы они провели специальный курс по вопросам улучшения качества продукции. А затем лично возглавил ознакомительную поездку своих сотрудников на лучшие японские предприятия, в частности ?Раnаsоniс?, чтобы перенять передовой опыт.

Спустя семь лет, уже в 2000 году, на одном из собраний компании 31-летний Юй Чэндун получил в качестве ?приза? бракованную плату. В интервью нашему корреспонденту он рассказал эту историю. В сентябре2000 года отдел исследований и разработок компании ?Хуавэй? провел необычное совещание, проходило оно в одном из спортзалов Шэньчжэня. Глава компании ?торжественно? вручил руководителям отделов ?призы? - бракованные детали, выявленные после контроля на качество. Это были вещественные доказательства небрежной работы, некачественных тестов и ненужных нововведений. А еще руководителям соответствующих отделов были розданы авиабилеты, которые остались после поездок сотрудников отдела исследований и разработок в филиалы в связи с проблемой качества и вынужденным отзывом бракованной продукции.

Тогда глава компании Жэнь Чжэнфэй, выступая на собрании, отметил, что ?Хуавэй? - компания молодая, она полна жизненных сил и энтузиазма, но на работе негативно сказываются наивность и самоуверенность. Менеджмент еще не дотягивает до стандартного уровня. Нужно быть более самокритичными, только так можно ?повзрослеть?.

По мнению многих сотрудников компании, если бы тогда не провели такое собрание, не началось бы выстраивание качественной системы, и уж точно, компания не смогла бы достичь сегодняшних успехов. ?В течение 28 лет в "Хуавэй" постоянно подчеркивали, что необходимо работать со стратегическим терпением, с огоньком, обеспечение качества продукции должно быть на первом месте?. Юй Чэндун также не раз публично заявлял, что компания рассматривает качество продукции как вопрос ее престижа и долголетия.

Улучшение качества на 20%

Начав 28 лет назад с уставного капитала в 4000 долларов США, небольшая компания стала сегодня крупной корпорацией с производством мирового уровня. Секрет успеха ?Хуавэй? -грамотное обеспечение качества. В компании все сотрудники придерживаются в работе четкой установки, согласно которой компания стремится быть образцовой для деловых кругов, а ее продукция - стандарт качества в своей сфере. Когда существует отставание в качестве от стандартной продукции, то необходимо повышать его не ниже, чем на 30%. Но и после того как компания становится образцовой, ежегодный рост качества должен быть не ниже 20%.

Руководитель компании Жэнь Чжэнфэй подчеркивает, что качество - это не только продукция, но и технологии, объекты. В более широком смысле обеспечение качества - это концепция развития. Система менеджмента должна быть включена в идеологию корпорации, ее философию, теорию и практику, стать частью ее ?культуры качества?.

?Мы постоянно анализируем отраслевые проблемы, исследуем риски и будущие тенденции?, - говорит Юй Чэндун. Особое внимание к качеству позволило компании ?Хуавэй? сделать смелые шаги на пути конкуренции. Благодаря качеству продукции и отличному сервису компания завоевала лидерство и в мировой конкуренции.

Основатель корпорации ?Хуавэй? Жэнь Чжэнфэй убеждает всех своих сотрудников избавляться от рутины, сосредотачиваться на чем-то одном ради единой цели - производства высококачественной продукции (фото СFР)

Десятилетние исследования

В последние годы в компании динамично развивается бизнес, связанный с рынком мобильных телефонов. Рост этого направления самый высокий из трех, за счет которых развивается ?Хуавэй?. Стимулом улучшения качества выпускаемых мобильных телефонов стали большая сеть продаж, а также успешные исследования и разработки, накопленные корпорацией в коммуникационной отрасли. Самостоятельно разработанные чипы, которые используют в высококлассных телефонах р9, mаtе8 и др. -результат работы, в рамках концепции ?дух мастера?, которую взяла на вооружение корпорация ?Хуавэй?.

Десять лет назад, когда еще в помине не было айфонов и многочисленных андроидных устройств, в компании ?Хуавэй? очень точно просчитали тенденции развития в этой сфере и взялись за исследования и разработку чипов для мобильных телефонов. Они намеревались наладить производство ?интеллектуальных терминалов?, благодаря которым пользователи смогли бы выбирать лучшие образцы. За 10 лет исследования и разработка чипов для смартфонов, выпускаемых ?Хуавэй?, перешли на другой уровень и глобальный масштаб. В настоящее время на корпорацию работают лучшие в этой сфере сотрудники в разных странах. Они занимаются совместной инновационной деятельностью. Согласованные исследования и разработки ведутся в 11 странах и районах Азии, Европы и в США. Разработанный сотрудниками компании ?Хуавэй? процессор серии ?Цилинь? по рабочим параметрам не уступает аналогам лидирующих мировых брендов, в частности Quаlсоmm, Sаmsung.

На рынке коммуникационного оборудования ?Хуавэй? стала сегодня одним из мировых лидеров. Что касается производства смартфонов, то по доле на этом рынке компания ?Хуавэй? в ?тройке? лидеров на мировом рынке и стабильно удерживает 1-е место на китайском. ?Хуавэй? входит также в первую ?тройку? на рынке многих стран Западной Европы.

Руководство ?Хуавэй? спокойно и внимательно относится к достижениям корпорации. ?Стремление к лидерству - бег на длинную дистанцию. Невнимательность часто приводит к потере доли на рынке. От успеха у людей часто снижается боевой дух и растет самодовольство. Мы должны всегда быть мобилизованными, внимательными и собранными?, - говорит исполнительный директор г-н Юй Чэндун.