□鐘小明（永豐縣永豐中學(xué) 江西 吉安 331500）

江西省健身行業(yè)消費者的現(xiàn)狀分析

□鐘小明（永豐縣永豐中學(xué) 江西 吉安 331500）

本文運用文獻資料法、實地訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法等方法，對江西省市5家中大型健身俱樂部會員進行了調(diào)查及分析，研究結(jié)果表明：江西省健身消費人群以中老年婦女為主，他們消費的動機是愉悅身心和強身健體，所購買的會籍卡是年卡和季卡，而影響消費者消費的因素是工作太忙，沒時間和收費高，經(jīng)濟條件不允許。

江西省 健身行業(yè) 消費者

改革開放以來，我國國民經(jīng)濟增長迅速，居民收入水平不斷上升，消費需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。尤其進入90年代以來，我國居民用于體育消費的支出在收入中所占的比例不斷上升，同時隨著全民健身綱要的實施，人們的體育意識不斷增強，對體育的理解和認識逐漸提高，參加各種體育鍛煉，休閑活動的人們對于自身的健康的追求越來越強烈。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，江西省緊隨國家的發(fā)展腳步，在大發(fā)展的國情下，江西省利用本省的資源與優(yōu)勢逐漸的成為全國中部的經(jīng)濟，軍事文化交流中心。同時隨著國家對我國國民素質(zhì)的要求，江西省加大省了對體育健身行業(yè)的關(guān)注與投入使得江西省成為全國健身行業(yè)發(fā)展最好的城市之一。所以江西省像加州健身、亞歷山大、中體倍力、青鳥、英派斯、浩沙為主流的健身娛樂俱樂部已步入規(guī)?；l(fā)展道路，俱樂部之間的競爭已經(jīng)從初期原始單一的產(chǎn)品規(guī)模競爭轉(zhuǎn)化為全方位競爭?？疾靽獍l(fā)達國家健身業(yè)發(fā)展規(guī)律，其未來發(fā)展的總體趨勢是向綜合性健身方向發(fā)展。綜合性健身娛樂俱樂部競爭的焦點在于科學(xué)地掌握顧客群體消費行為特征，合理進行市場細分，進而合理規(guī)劃俱樂部資源配置,以提供富有針對性的健身組合項目。其中，顧客群體消費行為特征分析以及市場細分，是保證俱樂部贏得競爭的先決條件。本文主要研究的是健身俱樂部客戶的消費特征和消費心理，并對搜集的數(shù)據(jù)與信息進行了合理的分析與歸納，以此希望通過這些分析結(jié)果能讓俱樂部采用更加針對性的策略來吸引更多的客戶的同時提高顧客的滿意度，從而降低客戶的流失率以及提高俱樂部自身的市場競爭力等方面具有很大的幫助。所以俱樂部只有不斷地在他們所掌握的數(shù)據(jù)里挖掘出更多的更有價值的信息，在競爭中獲得先機，才能使俱樂部得到更長遠的發(fā)展。

1、研究對象與方法

1.1、研究對象

本文以江西省5家體育健身俱樂部（五家分別為加州健身、亞歷山大、中體倍力、青鳥、浩沙）的健身消費者100人為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式了解健身俱樂部會員的消費現(xiàn)狀。

1.2、研究方法

（1）文獻資料法。

通過查閱國內(nèi)外有關(guān)體育健身俱樂部、群眾體育、體育產(chǎn)業(yè)，消費心理學(xué)等方面的體育期刊雜志、學(xué)術(shù)論文、政策法規(guī)等共30余篇，借鑒其相關(guān)觀點并進行分類整理，且在此基礎(chǔ)上進行分析研究。

（2）實地訪談法。

對各體育健身俱樂部的經(jīng)營者、管理者、健身指導(dǎo)員和健身愛好者進行座談訪問，走訪了江西省師范大學(xué)的專家老師，在訪談過程中筆者對體育健身俱樂部相關(guān)的一些問題有了更深的了解。

（3）問卷調(diào)查法。

研究設(shè)計調(diào)查問卷，分別對江西省5家小型體育健身俱樂部的健身消費者進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放100份調(diào)查問卷，收回問卷88份，回收率為88%有效問卷74份，有效率達84%。

（4）邏輯分析法。

用歸納、演繹、類比、綜合等邏輯分析法，對收集的各類信息進行較為深入的分析。

（5）數(shù)理統(tǒng)計法。

利用Excel軟件對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行了求和、分類匯總、計算平均數(shù)、計算百分比等常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計。

2、結(jié)果與分析

2.1、消費者的性別和年齡統(tǒng)計

表1　江西省5所健身俱樂部消費群體年齡與性別統(tǒng)計

從表1中我們可以看出在對消費群體年齡的調(diào)查中，消費群體中以女性為主占總?cè)藬?shù)的72%，這與俱樂部經(jīng)營的項目有關(guān),男性在潛意識里認為健美操只有女性才進行練習(xí)，男性多傾向與器械練習(xí)或球類運動等。通過上表也可看出，25-40歲之間的人數(shù)占總數(shù)的48%，說明目前健身俱樂部的消費群體中以中青年為主，這是因為這一年齡段的人一般都已成家立業(yè)，有穩(wěn)定工作或收入，他們意識到身體健康是更好地工作的基礎(chǔ)，優(yōu)美的形體是自信的源泉。

2.2、消費者的職業(yè)統(tǒng)計

表2　消費者的職業(yè)統(tǒng)計

表2我們看出科教科研的工作者在被調(diào)查人群中占比重最大，為37%。在單位中做科教科研工作的人群出差較少，伏案工作時間較長缺少運動，工作壓力大，工作導(dǎo)致頸椎和腰椎的等部位的不適，使得很多人想通過健身恢復(fù)健康。從事行政管理的人群占被調(diào)查人群31%，他們生活壓力小，生活作息規(guī)律，對自身外形比較看重是他們常來健身的原因。公關(guān)銷售的工作者占19%，雖然這類工作者非常重視形象，但較多的出差和應(yīng)酬使他們不能常來健身。學(xué)生及自由職業(yè)的人群占13%，他們思想前衛(wèi)，敢于嘗試，但收入較少是制約他們參加健身的原因。

2.3、消費者購買會籍卡類型的統(tǒng)計

從表3中我們可以看出在所有俱樂部銷售的會籍卡種類中，年卡的比例占最大，達到43%，商業(yè)健身俱樂部大都選在商業(yè)發(fā)達的辦公區(qū)和高檔小區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)的消費人群大多為白領(lǐng)，多數(shù)白領(lǐng)有固定健身的習(xí)慣且有經(jīng)濟實力購買較昂貴的年卡。次數(shù)卡占30%。現(xiàn)在很多公司俱樂部的福利都有健身這項，這些公司俱樂部為員工大量團購次數(shù)卡是其所占比例較大的原因，季卡所占比例為19%，一些短期減肥的人群和學(xué)生是季卡的主要購買者。他們的收入相對較低些，但他們在以后幾年對俱樂部的貢獻可能比較大。貴賓卡所占比例最少，占8%。此類消費者是入會時間最早的顧客，在他們俱樂部的地位較高，他們是對俱樂部貢獻最大的顧客群。

表3　消費者購買會籍卡類型的統(tǒng)計

2.4、消費者的消費動機統(tǒng)計

表4　消費者的消費動機統(tǒng)計

從表4中我們可以看出,江西省市體育健身俱樂部消費者的消費動機主要是愉悅身心，有90%的人選擇了它，這說明隨著江西省工作生活節(jié)奏逐漸加快，越來越多的人想到健身俱樂部釋放心情，緩解壓力，愉悅身心。此外,消費者的動機還有強身健體，改善體形，占被調(diào)查人數(shù)的86%、63%；這說明人們意識到身體健康的重要性。減肥瘦身，喜歡體育健身運動，人際交往，提高運動能力和其他等,各占被調(diào)查人數(shù)的33%、24%、17%、6%和2%。

2.5、影響消費者參加體育健身俱樂部因素的統(tǒng)計

表5　影響消費者參加體育健身俱樂部的因素的統(tǒng)計

從表5中可看出，“工作太忙，沒時間”一項所占被調(diào)查人數(shù)30%是影響消費者參加體育健身俱樂部的最主要的因素，這其實是受觀念問題和體育場地少、路途耗時長的影響。而“服務(wù)項目價格太高，經(jīng)濟條件不允許”占其次，為被調(diào)查人數(shù)的27%，其原因主要表現(xiàn)為體育健身俱樂部的過高入會費超過了消費者對健康投資的傳統(tǒng)觀念，消費者接受不了。俱樂部可以適當(dāng)降價并推出廉價的短期卡供消費者選擇。俱樂部項目單調(diào)，俱樂部硬件設(shè)施不好，俱樂部質(zhì)量不高，分別占被調(diào)查人數(shù)的15%、13%、8%。沒興趣，健身教練水平不高，其他因素都占被調(diào)查人數(shù)的2%。

2.6、消費者參加體育健身的意識調(diào)查

經(jīng)調(diào)查，如表6所示，35%會員認為生產(chǎn)勞動能代替體育鍛煉。還有30%的會員甚至認為不需要進行體育鍛煉，由此可見，大部分俱樂部會員的體育意識仍然停留在比較傳統(tǒng)的認識上。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）江西省市商業(yè)健身俱樂部的消費群體中，女性占72%，男性占28%，女性明顯多于男性。在年齡結(jié)構(gòu)上，25-40歲區(qū)間的消費群體占主流，占調(diào)查人數(shù)的48%；

（2）從參與商業(yè)健身俱樂部活動的消費者職業(yè)看，科教科研人員和企事業(yè)行政管理人員占的比例比較大，分別為37%和31%；

（3）在消費者所購買的會籍卡種中我們看到年卡和次數(shù)卡是主要的卡種，分別為43%-30%；

（4）消費者的消費動機多是愉悅身心，改善體形和減肥瘦身，分別有90%、86%、63%的被調(diào)查人群選擇；

（5）影響消費者參與商業(yè)健身俱樂部活動的首要因素是工作太忙，沒有時間，占30%；其次是服務(wù)項目價格太高，經(jīng)濟條件不允許，占27%。因此，江西省市的健身市場應(yīng)大力開發(fā)價格適宜、檔次各異的大眾普及型健身俱樂部，讓大多數(shù)的健身愛好者都能夠參與到健身俱樂部進行各種方式的體育健身和鍛煉，拓寬消費群體。

3.2、建議

（1）利用傳媒，加強宣傳報道，重視并開發(fā)男性消費群體；

（2）增強俱樂部人員服務(wù)意識。積極創(chuàng)新、豐富健身項目、增設(shè)娛樂性高的健身設(shè)備；

（3）充分考慮大眾的消費能力，面向各個階層，開展多元化經(jīng)營項目。合理制定俱樂部價格，適當(dāng)提供一些低收入人群的消費項目，讓學(xué)生和低收入者也參與到健身的行列中；

（4）建設(shè)高水平的教練員隊伍，定期組織培訓(xùn)，建立培養(yǎng)教練員的培訓(xùn)制度，加大現(xiàn)有教練員的培訓(xùn)，提高教練員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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表6　江西省5所俱樂部會員體育意識調(diào)查統(tǒng)計表