韓莉

北京東方恒美會展設備技術有限公司成立于2000年，致力于為中高端會展行業(yè)客戶提供一站式燈光、音響、視頻技術解決方案。2014年，旗下的萬嘉沐澤和中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)分會教育培訓部正式成立“會展服務人才培養(yǎng)項目辦公室”，專注于行業(yè)職業(yè)教育和培訓。2016年上半年成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，搭建第三方管理系統(tǒng)平臺，成為會展行業(yè)板塊的“滴滴打車”。作為一家中國領先的AV設備技術服務商，這一連串的舉措背后，有著怎樣的思考與布局？為此，本刊記者專訪了北京東方恒美會展設備技術有限公司總經(jīng)理江昀赟。

記者：目前展會上AV設備的運用越來越廣泛，請問AV設備對展會的作用和意義？

江昀赟：的確，在現(xiàn)在的會展領域里，AV的比重越來越大。因為客戶已經(jīng)了解到，只有靜態(tài)的展現(xiàn)，達不到預期效果。而AV設備的呈現(xiàn)，從視頻、燈光到音響，通過這樣一種媒介，可以最大化地起到渲染和推廣作用。如果沒有這些，只是靜態(tài)的展示，展臺看上去會有點單調(diào)、不夠豐富。另外，展臺現(xiàn)場通過AV設備的運用，通過聲光電的表現(xiàn)，實現(xiàn)與觀眾的互動，讓身處其中的嘉賓有更難忘的參與感，從而感受真切、印象深刻。

記者：剛剛結束的北京車展上，東方恒美一共服務了13個品牌。請以車展上的燈光設備為例，介紹AV設備在展會活動中的應用。

江昀赟：北京車展上，我們一共服務了13個品牌，每個品牌都付出了心血。說到燈光，每一個展示品對光的需求都不一樣。比如車本身是金屬結構，需要色溫相對高的光源使這種金屬光澤展現(xiàn)給觀眾一種震撼的感覺，我們會選擇色溫7200的一個光源。當然，車展上不僅有車的展示區(qū)，還有VIP區(qū)、前臺等。針對不同展示區(qū)，光源都會有所區(qū)別。VIP休息區(qū)，我們會使用照度、色溫比較暗一些的，讓坐在里面的VIP們感到舒服、放松、輕松，這時我們會選擇3200-3600的色溫光源。前臺的禮儀小姐、模特等，需要色溫4500-4800的人物光，這樣從攝影的角度能拍攝出最好的層次。舞臺表演則需要布局不同效果燈來烘托不同的氣氛，如逆光、頂光、側光等。

記者：如何看待展會現(xiàn)場聲光電的過度使用造成的能源消耗、噪音污染等？

江昀赟：綠色展會，不單單指展板、展品的環(huán)保，也指設備應用的環(huán)保，包括杜絕刺眼的燈光、刺耳的噪音等，這些我們一直都很關注。

對于聲光電的品質(zhì)，國外要求比較高，并且有相關的標準。比如車展，會有一個專門的測光儀器，來測量現(xiàn)場燈光的光照度、聚光的效果以及對外圍光照的影響等。事實上，伴隨著中國會展業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過短短二十多年的積累，中國很多AV企業(yè)已經(jīng)達到了國際標準。尤其是品牌服務中，比如奔馳、寶馬等，燈光、音響、視頻的運用，已經(jīng)接近國際標準，甚至超越國際標準。

東方恒美在品牌服務中，可以說把AV設備的運用做到了極致。在現(xiàn)場，你會感受到聲光電帶來的享受，稱得上一場視覺和聽覺的盛宴。而絕不是很響的聲音、很刺眼的燈光。畢竟那不是享受，那是噪音，是能耗，那樣是不會與嘉賓產(chǎn)生互動，從而留下難忘印象的。

記者：東方恒美作為一家老牌AV設備服務商，在提供AV設備的同時，在服務方面有哪些寶貴經(jīng)驗？

江昀赟：東方恒美自2000年成立以來，一直致力于做燈光、音響、視頻的AV設備租賃、技術支持，以及整體的項目管控。

我們是一個服務行業(yè)，除了提供設備硬件，我們更多依賴于軟件。我們的軟件就是我們的執(zhí)行團隊，他們的經(jīng)驗、工作狀態(tài)是最重要的。當我們接到一個項目時，可能會因為客戶預算而不能為他提供最好的設備，但我們一定會安排最好、最優(yōu)秀的團隊去執(zhí)行。這樣做，一是對客戶負責任，二是打造東方恒美的品牌。

在AV項目管控中，前期的專業(yè)溝通非常重要，它決定整場活動的表現(xiàn)效果?，F(xiàn)在，品牌服務方或展臺設計公司在給他們的客戶提案時，都會拉上我們的AV團隊一起去策劃。因為整體的展臺效果，包括不同區(qū)劃配備不同的應用設備等，不是拍腦袋就能想得出來的，需要我們提出專業(yè)性的意見。

當客戶不專業(yè)時，我們要通過我們專業(yè)的溝通方式，快速知道客戶想要達到的目的，然后為他提出解決方案。比如，當我們提供了一個像素很高的LED，但是客戶提供的片源很老，像素很低，這樣就達不到最終高品質(zhì)的播放效果，這時就需要我們及時與客戶溝通。

再舉個例子，現(xiàn)在的LED屏廠家在不斷地推出新產(chǎn)品，不僅有平板的，還有弧形的、弧形拼接的、模塊化的。另外，LED顯示系統(tǒng)，不僅有純顯示的，還有彩幕的，甚至推出了透明的。我們團隊就需要根據(jù)每個活動的不同，設計出適合這個活動調(diào)性的LED屏的展示形式。

也就是說，我們不單提供設備，在設備的基礎上，如何滿足展示效果的最大化，我們有一個非常專業(yè)、非常敬業(yè)的執(zhí)行團隊。

記者：請介紹東方恒美在人才培養(yǎng)方面的布局與思考。

江昀赟：AV技術人員的培養(yǎng)過程很慢，從一個系統(tǒng)人員到專業(yè)的控制人員，需要很長時間的歷練，在這個過程中，員工很容易流失，這就導致了AV企業(yè)培養(yǎng)員工的成本高、周期長。

萬嘉沐澤是東方恒美的一個全資子公司，主要針對會展業(yè)技術人才庫的缺失，專注于會展技術型人才的培養(yǎng)，建立會展業(yè)中AV板塊的人力資源庫。2014年，萬嘉沐澤和中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)分會教育培訓部正式成立“會展服務人才培養(yǎng)項目辦公室”，組織東方恒美多年來積淀的專業(yè)技術人員和專家進入高校，給開設有會展專業(yè)的院校進行會展設備技術的基礎理論教育和實操培訓，幫助學生們對AV有個最基礎的了解。這樣當學生去企業(yè)實習或就業(yè)時，就會知道AV是干什么的；就會明白我得先掌握什么、企業(yè)會先考核我什么。

記者： 東方恒美在上半年成立的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，主要專注于哪方面的事業(yè)？

江昀赟：我們在上半年成立的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，類似于會展行業(yè)板塊的“滴滴打車”，或者說會展板塊的“大眾點評”更恰當些。這是一個第三方的管理系統(tǒng)平臺，我們把AV項目、人員、設備集中到這個平臺上，讓更多的人了解到項目，讓更多的項目能夠選擇到合適的人，讓各方資源實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

一個年薪50至60萬的AV高級人才，培養(yǎng)那么長時間，如果只服務于一家企業(yè)，未免有些浪費。而一個AV技術人員，為企業(yè)服務幾年之后，除非他成為企業(yè)的核心高管之一，否則他不會一直留在企業(yè)。另外，在AV行業(yè)，除了公司聘用的固定人員外，還有一批自由職業(yè)者，或者是項目管理專家，或者是技術專家，在這個圈子已經(jīng)積累到一定的行業(yè)口碑和知名度。通過這個平臺，我們讓人員市場化，讓他流動起來。如果每家企業(yè)在保留核心人員的同時，讓其他人員流動起來，那這個市場自然就活了；在保證品質(zhì)的前提下，企業(yè)培養(yǎng)員工的成本也降低了。

設備也是一樣，一年投入一、兩千萬，如果只服務于自己的業(yè)務，同行不能用，那設備的周轉率一定受制約。因為當你沒有業(yè)務時，你的設備就是個庫存，沒有價值。所以設備一旦到了平臺，也可以盤活它的周轉率。

記者：今年東方恒美有什么好消息與《中外會展》的廣大讀者分享？

江昀赟：今年，我們在做整體的三板上市，把東方恒美旗下的幾個全資子公司一起打包上市，包括主要做活動策劃、展覽運營、展館管理的萬嘉艾格。