陳清杰

摘 要：低壓用電檢查錯(cuò)誤接線和計(jì)量串戶是電表安裝過程中的常見問題，其會導(dǎo)致日常用電計(jì)量不準(zhǔn)確，為用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失，也加大了電力企業(yè)的日常工作難度。著重對低壓用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶的類型、危害和原因等進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)解決措施，以期提高電力企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：低壓；錯(cuò)誤接線；計(jì)量串戶；預(yù)防措施

中圖分類號：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.118

電力企業(yè)的經(jīng)營理念是為人們提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，提高人們?nèi)粘Ｉ畋憷?。但是，專業(yè)技能的欠缺使電力人員在安裝電表的過程中普遍存在用電錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題，其直接影響了人們?nèi)粘Ｓ秒娰|(zhì)量，也會使人們對供電企業(yè)的服務(wù)水平提出質(zhì)疑。相關(guān)人員要對電表安裝中面臨的用電錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題進(jìn)行研究，并提出相關(guān)解決措施，以提升人們的日常用電質(zhì)量和供電企業(yè)的市場認(rèn)可度。

1 用電檢查錯(cuò)誤接線類型和危害

1.1 用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶類型

當(dāng)前，用電串戶類型包括以下2種：①用戶用電信息采集點(diǎn)在供電企業(yè)，電表計(jì)量點(diǎn)和電源點(diǎn)等在用戶樓道內(nèi)。如果開發(fā)商在施工過程中對該情況不加考量，會造成錯(cuò)誤接線問題的發(fā)生。②裝表人員專業(yè)素質(zhì)缺失，電表位置安裝不合理，造成計(jì)量串戶問題的發(fā)生。

1.2 用電檢查錯(cuò)誤接線危害

用電檢查錯(cuò)誤接線的危害主要體現(xiàn)在以下2方面：①用戶錯(cuò)誤接線使電表信息采集點(diǎn)設(shè)置不準(zhǔn)確，造成電表對用戶日常用電信息采集的不合理；或者無法采集到真正用戶的用電信息，加大了電力人員的信息采集難度和收費(fèi)難度，同時(shí)也會使電表終端采集器不能夠?qū)τ脩粲秒娦畔?zhǔn)確采集，終端用電承受量大，造成電表損壞。②用電錯(cuò)誤接線使臺區(qū)不能進(jìn)行正常線損分析。如果用戶的計(jì)量點(diǎn)與其實(shí)際用電信息不匹配，用戶的計(jì)算點(diǎn)在配電臺區(qū)，使兩個(gè)臺區(qū)線損情況不一致，影響整體服務(wù)質(zhì)量。錯(cuò)誤接線給用戶帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，使其對供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不信任，直接加大電力企業(yè)的后期服務(wù)難度。

2 用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶原因

用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題一般是由電力人員對電表安裝不當(dāng)或者用電檢查人員工作疏忽導(dǎo)致的。

2.1 電表安裝問題

常見的電表安裝問題主要有以下2個(gè)：①計(jì)量所工作人員責(zé)任意識不強(qiáng)，在電表安裝過程中，將用戶名、標(biāo)簽和資產(chǎn)號貼錯(cuò)，導(dǎo)致電表串戶，為用戶帶來經(jīng)濟(jì)損失；②在開發(fā)商施工過程中，電表安裝不合理，使電表接線錯(cuò)誤，導(dǎo)致計(jì)量串戶。

2.2 用電檢查人員問題

用電檢查人員日常工作疏忽，對電表檢查不嚴(yán)格，也會導(dǎo)致電表錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。電表檢查方式包括人員到戶檢查和萬用表短路方法檢查兩種。傳統(tǒng)的用電主要依托于人工服務(wù)。電力人員手中掌握的用戶信息比較多，用電信息與用戶不符合，就會導(dǎo)致用電串戶現(xiàn)象的發(fā)生。應(yīng)用萬用表短路檢查方法對用戶的日常用電進(jìn)行計(jì)量的過程中，用電檢查人員為了降低日常工作量，并不會對每一個(gè)用戶都進(jìn)行現(xiàn)場檢查核實(shí)，導(dǎo)致普遍存在電表錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。

3 用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶預(yù)防措施

3.1 注重業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量

要保證業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量，就需要做好以下3方面的工作：①電力企業(yè)要對用戶信息進(jìn)行核查，確保用戶名、聯(lián)系方式和地址等基本信息準(zhǔn)確。②與用戶居住地開發(fā)商進(jìn)行溝通，向其索要用戶電表信息，并附加用戶關(guān)系承諾書，確保電表安裝的準(zhǔn)確合理。③對用戶關(guān)系表中的信息進(jìn)行核查，確定其與受理用戶信息一致后進(jìn)行電表的安裝。對業(yè)務(wù)受理過程進(jìn)行控制，并對該階段的用戶信息進(jìn)行核查，能夠避免用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。

3.2 控制安裝前接線質(zhì)量

安裝電表之前，電力人員要檢查出線開關(guān)處信息與用戶地址是否匹配、出線與電能表是否匹配、開關(guān)是否與用戶地址匹配等。檢查人員可以應(yīng)用電阻法、短接法和萬能表等對電表、進(jìn)戶線信息等進(jìn)行核查。對用戶信息審核結(jié)束后，要對電表箱進(jìn)行上鎖，避免人為對電表進(jìn)行干擾和破壞。

3.3 控制安裝前質(zhì)量

裝表人員要對電表信息和用戶信息檢查，檢查用戶名、用戶號和住宅信息等是否匹配。這些基礎(chǔ)信息核查準(zhǔn)確后，要將其粘貼在電表上，然后領(lǐng)取電能表進(jìn)行安裝。電表安裝完成后，要對其接線進(jìn)行檢查，進(jìn)而對用戶信息進(jìn)行二次核對，核對無誤后，鎖上電表箱，并在電表箱上面張貼用戶信息。

3.4 控制送電和客戶電表信息告知環(huán)節(jié)

電能表安裝完成后，檢查人員要對電表安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查。電力人員只需要抽取一部分電表進(jìn)行檢查即可，電表檢查抽取比例要控制在1/10.完成電表檢查后，將檢查結(jié)果上報(bào)有關(guān)部門，客戶經(jīng)理對裝表信息進(jìn)行整理，并交給業(yè)主，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，使其再次對用戶名、房號和電表底數(shù)等進(jìn)行核查，確保電表計(jì)量的準(zhǔn)確性，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

3.5 加強(qiáng)電力人員素質(zhì)培養(yǎng)

重視對電力人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)，能夠降低其電表安裝中的失誤率，提升整體安裝質(zhì)量。電力企業(yè)要對裝表人員進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握一系列裝表工作和電表核對工作，并對其進(jìn)行考核，考核通過之后，予以安排上崗。對裝表人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)，能夠降低其日常工作過程中的失誤率，避免錯(cuò)誤接線和用電串戶現(xiàn)象的發(fā)生，以提高電力企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)束語

低壓用戶用電錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題是人們?nèi)粘Ｓ秒娭械某Ｒ妴栴}。電力企業(yè)和電表安裝人員要對用電錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題具有明確的了解，并對其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，從根本上對該種現(xiàn)象進(jìn)行遏制。電力人員也要重視電表的更換工作，并在電表更換過程中對用戶信息進(jìn)行核對，降低用戶日常用電計(jì)量過程中的失誤率，為用戶提供一個(gè)良好的用電環(huán)境，從根本上提升供電企業(yè)的服務(wù)水平及市場認(rèn)可度。

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〔編輯：劉曉芳〕