零售業(yè)資訊

1　線下渠道成國(guó)產(chǎn)手機(jī)新戰(zhàn)場(chǎng)小米開設(shè)實(shí)體門店

4月30日，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”小米在廣州高德置地開出第一家零售直營(yíng)店“小米之家”。而從去年底開始，華為發(fā)布“千縣計(jì)劃”，樂視、360分別與迪信通、愛施德等賣場(chǎng)合作，中興終端CEO曾學(xué)忠把2016年定義為中興的“門店年”。

從GfK（全球五大市場(chǎng)研究公司之一）數(shù)據(jù)來看，2015年到2016年，智能手機(jī)在線銷量份額在20%～25%之間，2016年第一季度在線占比為22%，在線銷售占比經(jīng)過兩年猛漲進(jìn)入平緩期，而手機(jī)廠商也逐漸把角力場(chǎng)轉(zhuǎn)移到線下。

據(jù)小米聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌介紹，這個(gè)門店約200平方米，大概配備14個(gè)員工，租金+人工成本大概占總成本的70%。按高德置地平均30元/日?平方米，一個(gè)員工薪資7000元/月算，這個(gè)門店日常運(yùn)營(yíng)成本約40萬元/月，需要每個(gè)月賣出150臺(tái)小米5尊享版才能打平。

正因?yàn)榇?，林斌表示，“手機(jī)一年一換的頻次已經(jīng)很高了，只賣手機(jī)是不可能撐住一個(gè)門店的。我們需要更多的小米產(chǎn)品給用戶提供更多的體驗(yàn)，比如說壓力IH電飯煲，用戶很難理解其999元的價(jià)值在哪里，現(xiàn)場(chǎng)煮一鍋飯就知道了?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：4G帶來的“換機(jī)潮”基本退去，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模趨穩(wěn)，渠道下沉，開拓二線市場(chǎng)成為各大手機(jī)廠商的重點(diǎn)工作。而除了二級(jí)市場(chǎng)的滲透，線下渠道最大的作用還在于品牌樹立。

2　跨境電商新政滿月調(diào)查：企業(yè)稱面臨大面積斷貨

從4月8日跨境電商新政落地至今，高速發(fā)展兩年有余的跨境電商度過了艱難的一個(gè)月，整個(gè)行業(yè)一片哀鴻。新政實(shí)施一個(gè)多月以來，不斷有跨境電商企業(yè)反映，稅率大幅增加、訂單量急劇縮水的同時(shí)，大量以保稅模式進(jìn)口的跨境電商企業(yè)，面臨斷貨空倉(cāng)的尷尬局面。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新政實(shí)施僅一周，鄭州、深圳、寧波等跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)口單量分別比新政實(shí)施前下降70%、61%和62%。其中，杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在新政實(shí)施一個(gè)月內(nèi)進(jìn)口郵包138.12萬件，日均出貨4.6萬件，環(huán)比下降57%。

點(diǎn)評(píng)：實(shí)施新政的目的并不是為了打壓跨境電商，而是為了規(guī)范其發(fā)展，一方面，出臺(tái)的政策需要充分的市場(chǎng)調(diào)研，在規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，有效規(guī)避政策帶來的不利影響；另一方面，跨境電商企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變粗放發(fā)展的模式，將行業(yè)發(fā)展得更具規(guī)?；?/p>

3　京東縮小與天貓差距唯品會(huì)取代蘇寧進(jìn)入前三

5月16日，國(guó)內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)——互聯(lián)網(wǎng)+智庫中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015 年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開放平臺(tái)式與自營(yíng)銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據(jù)23.4%份額；唯品會(huì)位居第三，占3.2%份額；位于4～10 名的電商依次為：蘇寧易購(gòu)（3.0%）、國(guó)美在線（1.6%）、1 號(hào)店（1.4%）、當(dāng)當(dāng)（1.3%）、亞馬遜中國(guó)（1.2%）、聚美優(yōu)品（0.8%）、易迅網(wǎng)（0.3%）。

與2014年比較，前兩名沒有發(fā)生變化，總份額達(dá)到80.8%，與2014年的79.5%相比，增長(zhǎng)了1.3%的市場(chǎng)份額。由此可見阿里、京東地位穩(wěn)固，平穩(wěn)中漸長(zhǎng)。前十電商市場(chǎng)總份額已達(dá)到93.6%，較2014年的93%，增長(zhǎng)0.6%，而中小電商的生存狀態(tài)顯得愈加舉步維艱。

點(diǎn)評(píng)：電商企業(yè)的市場(chǎng)份額的變化并不明顯，說明B2C市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟階段，各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)，如跨境電商、農(nóng)村電商、消費(fèi)金融、電商物流、智能硬件等，以穩(wěn)固自身“地盤”，展開全產(chǎn)業(yè)鏈的較量。

4　愛馬仕罕見對(duì)公眾打5折香港奢侈品零售節(jié)節(jié)敗退

由于內(nèi)地游客銳減，香港零售業(yè)正在節(jié)節(jié)敗退，成了眾多奢侈品牌的心頭之痛。惡劣的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)奢侈品的購(gòu)買力造成嚴(yán)重沖擊，現(xiàn)在連愛馬仕也坐不住了，不再私密舉行VIP特賣會(huì)，首次面對(duì)公眾推出5折貨品特賣。

據(jù)悉，本次愛馬仕特賣會(huì)在金鐘港麗酒店大堂舉行，折扣活動(dòng)時(shí)間為5月20日至21日。愛馬仕的VIP特賣會(huì)的形式一般都非常私密，是因?yàn)槠鋼?dān)心影響品牌形象，而今年的折扣特賣不再需要邀請(qǐng)函，公眾可以直接購(gòu)買，5折賣的貨品也包括愛馬仕2015春夏系列——品牌前創(chuàng)意總監(jiān)Christophe Lemaire的告別之作。

香港的零售業(yè)已連續(xù)下滑13個(gè)月。據(jù)香港政府統(tǒng)計(jì)處公布的數(shù)據(jù)顯示，香港3月零售業(yè)總銷貨價(jià)值的臨時(shí)估價(jià)是347億港元，較去年同月下跌9.8%。今年第一季度合計(jì)零售業(yè)總銷貨價(jià)值下跌12.5%，總銷貨數(shù)量下降11.3%，業(yè)績(jī)表現(xiàn)是17年以來最差的一個(gè)季度。

點(diǎn)評(píng)：由于受到反腐和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩的影響，加上香港社會(huì)的持續(xù)動(dòng)蕩導(dǎo)致內(nèi)地消費(fèi)者減少到香港消費(fèi)的流動(dòng)，香港市場(chǎng)幾乎成了各奢侈品集團(tuán)業(yè)績(jī)的重災(zāi)區(qū)。奢侈品行業(yè)集體在香港業(yè)績(jī)陷入低迷、增長(zhǎng)乏力，不僅是對(duì)預(yù)期增長(zhǎng)感受到壓力，以稀缺著稱的奢侈品如今也需要大力去消化庫存。

數(shù)據(jù)：

中國(guó)消費(fèi)者的力量有多大？透過這份報(bào)告看真相

中國(guó)消費(fèi)者群體正在成為一股影響世界的力量。經(jīng)濟(jì)增速放緩、人民幣貶值和股市震蕩令全球政治家和商業(yè)領(lǐng)袖憂心忡忡，似乎中國(guó)的經(jīng)濟(jì)奇跡戛然止步，而困難期即將來臨。

有意思的是，雖然近年來整體經(jīng)濟(jì)不容樂觀，中國(guó)消費(fèi)者的信心在過去幾年保持了令人吃驚的強(qiáng)大韌性。在居民收入持續(xù)增加、失業(yè)率穩(wěn)定在較低水平的支撐下，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)未來依然樂觀。

當(dāng)被問及未來收入預(yù)期時(shí)，55%的受訪者相信未來5年中自己的收入將顯著增長(zhǎng)，較2012年僅下降2個(gè)百分點(diǎn)。相比美國(guó)和英國(guó)，2011年持這一說法的消費(fèi)者分別為32%和30%。

消費(fèi)者信心保持穩(wěn)定“未來5年家庭收入會(huì)顯著提高”非常同意或同意此說法受訪者的比例

消費(fèi)形態(tài)—消費(fèi)品類的變化

在增加支出的同時(shí)，消費(fèi)形態(tài)也在悄然變化。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于把錢花在何處更為挑剔，普遍快速的市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)不復(fù)存在。消費(fèi)者開始增加提升生活品質(zhì)及體驗(yàn)的開支，如SPA、旅游和休閑娛樂等。超過四分之一的消費(fèi)者聲稱愿意在休閑娛樂上花更多的錢。

從購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購(gòu)買服務(wù)收入提高后首先增加支出的前3大品類百分比

消費(fèi)升級(jí)正呈現(xiàn)出旺盛的勢(shì)頭和活力，高端產(chǎn)品的品類增速超過了大眾產(chǎn)品和價(jià)值型產(chǎn)品的品類。而消費(fèi)量，尤其是食品和飲料則增長(zhǎng)乏力。

趨勢(shì)1.品牌忠誠(chéng)度提高

從大眾產(chǎn)品向高端產(chǎn)品升級(jí)

越來越多的中國(guó)消費(fèi)者開始只關(guān)注少數(shù)幾個(gè)品牌，其中一些人則進(jìn)一步鎖定某一個(gè)品牌。中國(guó)消費(fèi)者并不是很愿意在自己關(guān)注的品牌之外購(gòu)買其他品牌。例如在服飾品類，愿意選擇非備選品牌的消費(fèi)者比例，已經(jīng)從2011年的約40%降至2015年的不足30%。

趨勢(shì)2.追求健康生活

消費(fèi)人群的占比百分比

中國(guó)消費(fèi)者逐漸發(fā)現(xiàn)，收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高反而可能會(huì)影響生活品質(zhì)。42%的消費(fèi)者稱越來越難以享受生活，45%的消費(fèi)者則認(rèn)為未來的壓力將更大。這反映在注重健康飲食， 定期體檢和保健， 以及從事運(yùn)動(dòng)健身。

趨勢(shì)3.以家庭為重

成功意味著非常同意或同意的比例

隨著消費(fèi)者越來越成熟，越來越挑剔，普遍性的市場(chǎng)增長(zhǎng)時(shí)代逐漸走向盡頭。消費(fèi)形態(tài)正從購(gòu)買產(chǎn)品到購(gòu)買服務(wù)，從大眾產(chǎn)品到高端商品轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者開始尋求更為均衡的生活方式——健康、家庭和體驗(yàn)成為主要關(guān)注點(diǎn)。

觀點(diǎn)：

未來，實(shí)體店應(yīng)該有這樣的“姿勢(shì)”！

在線下或以線下為生意主體的企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，急匆匆“觸電”的時(shí)候，有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實(shí)體店“非常方便”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。

這多少能給線下的實(shí)體零售商帶來一點(diǎn)信心，但毋庸置疑的是，實(shí)體店也必須跟上消費(fèi)者的步伐，面向未來改造與升級(jí)自己的門店。

Wifi化

未來的門店不會(huì)排斥或禁止消費(fèi)者掏出手機(jī)拍條形碼或通過搜索比價(jià)，因?yàn)榧幢隳憬?，消費(fèi)者也能解決比價(jià)的問題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失顧客。既然如此，就該順?biāo)浦郏葹轭櫩蜖I(yíng)造可以在自己的店里無線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價(jià)的條件。

零庫存化

“零庫存化”是個(gè)相對(duì)的概念。想要更好地實(shí)現(xiàn)這一狀態(tài)，需具備這么幾個(gè)基礎(chǔ)：其一，門店屏化，主要通過電子、網(wǎng)頁貨架展示商品；其二，顧客可以接受合理的訂單處理及配送時(shí)間；其三，實(shí)體門店與上游廠家或經(jīng)銷商的訂單預(yù)測(cè)、預(yù)訂、下單等，都是通過網(wǎng)絡(luò)；其四，廠家及社會(huì)化物流配送力量的發(fā)展與滿足。

前臺(tái)化

實(shí)體門店正在迎來前臺(tái)化的時(shí)代，這實(shí)際上對(duì)應(yīng)著兩個(gè)方面：

其一，實(shí)體門店未來的生意越來越“簡(jiǎn)單”。未來的實(shí)體門店一旦真的前臺(tái)化，我們更多的就是快遞收發(fā)、接收消費(fèi)者的挑選和最終發(fā)出的訂單、向供應(yīng)商發(fā)出訂單、接收供應(yīng)商的送貨、通知消費(fèi)者來門店提貨或如辦公室的前臺(tái)一樣。

其二，無論是賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)，實(shí)體門店的服務(wù)重要性都將極大地提高。隨著上游企業(yè)或總部直接獲得訂單能力的加強(qiáng)，以及消費(fèi)者去中介化的購(gòu)買行為的增多，實(shí)體門店的銷售職能壓力將會(huì)得到一定程度的釋放，服務(wù)的職能必將強(qiáng)化。其間可能涉及的服務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、預(yù)訂、定向促銷推送、體驗(yàn)、配送，以及門店內(nèi)部的促銷商品及重點(diǎn)商品的重點(diǎn)推薦，方便消費(fèi)者線上、線下了解和購(gòu)買的多途徑設(shè)計(jì)，甚至是茶歇等候的空間等。

多元化

在未來很多年，不可能所有的實(shí)體門店都這樣，至少那些低值、沖動(dòng)型購(gòu)買的商品，需要吻合便利性購(gòu)買的商品，需要在線下才說得清、道得明、值得信的商品等，是既離不開線下的實(shí)體門店，也離不開在實(shí)體門店的倉(cāng)儲(chǔ)展示，乃至實(shí)物出樣的。o