王　穎，楊向榮，楊　椿，王　濤

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北　石家莊　050021）

企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP功能體系模型研究

王穎，楊向榮，楊椿，王濤

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北石家莊050021）

近年來(lái)，企業(yè)定制移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP越來(lái)越受到關(guān)注，成為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的一種趨勢(shì)，有效設(shè)計(jì)并合理運(yùn)用移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用（Application，APP）可以使企業(yè)培訓(xùn)變得快捷高效。然而移動(dòng)學(xué)習(xí)APP作為一種新事物，很多企業(yè)在功能體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)上還處于茫然和摸索階段，本研究在對(duì)企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP特點(diǎn)、作用及應(yīng)用現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出了企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP功能體系的“三位一體”模型，以期為相關(guān)企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供借鑒和參考。

企業(yè)培訓(xùn)；移動(dòng)學(xué)習(xí)；APP；功能模型

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)成為企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)，而企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP由于其私密性、功能性、便捷性等特征，有效提升了企業(yè)員工在職培訓(xùn)的效果和效率，受到了企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的熱捧。然而，在定制開發(fā)APP過(guò)程中，許多移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都碰到了一個(gè)難題，即如何架構(gòu)移動(dòng)APP的功能體系才能有效促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的開展。本研究即是圍繞該問(wèn)題展開論述，并結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)APP設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提出了一套適合企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP功能體系模型，以期為相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)提供借鑒和參考。

1　企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP的特點(diǎn)和作用

1.1企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP特點(diǎn)

企業(yè)定制移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP，是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的一種趨勢(shì)。這種移動(dòng)APP能夠完全按照企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的一些機(jī)密數(shù)據(jù)也能做到很好的保密。它類似一種功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)包，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，員工只需要下載并按照操作提示成功安裝即可，企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP通常具有多種功能，一方面可以用于企業(yè)培訓(xùn)資源的學(xué)習(xí)，主要是一些微課程、微案例等，在形式上可以是視頻、動(dòng)畫、圖文等多種形式，滿足企業(yè)員工多種多樣的學(xué)習(xí)需求；另一方面，可以開展社交化的學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，如群組、討論、問(wèn)答、收藏、點(diǎn)贊等，此外還可以開展相關(guān)微調(diào)研、微測(cè)驗(yàn)等活動(dòng)，員工也可以通過(guò)APP瀏覽相關(guān)企業(yè)資訊、通知、公告等。相較于微信開展的企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)，APP其專有性、私密性和多功能等優(yōu)勢(shì)更為突出，能夠有效促進(jìn)企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)的開展，最大限度地發(fā)揮移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

1.2企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP作用

基于企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)揮的作用主要包括3個(gè)方面，首先作為員工自主學(xué)習(xí)的掌上移動(dòng)工具，實(shí)現(xiàn)了員工按需學(xué)習(xí)的愿望；其次可以作為獨(dú)立的培訓(xùn)運(yùn)行組織方式，幫助企業(yè)開展移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，學(xué)員可以通過(guò)APP完成班級(jí)報(bào)名、課程簽到、日程瀏覽、資料學(xué)習(xí)、互動(dòng)評(píng)價(jià)、問(wèn)答反饋等多種活動(dòng)；最后，移動(dòng)學(xué)習(xí)APP可以用來(lái)輔助企業(yè)面授集中培訓(xùn)的開展，作為面授培訓(xùn)班開展過(guò)程中的移動(dòng)化管理方式，完成相關(guān)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理工作。

2　企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP一經(jīng)出現(xiàn)就立刻成為了各大中型企業(yè)的寵兒，很多企業(yè)紛紛建立了自己的移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP，如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中石化、招銀大學(xué)、華為大學(xué)、騰訊大學(xué)等；一些教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)也開發(fā)了自己的APP，用于企業(yè)資源的宣傳推廣及客戶體驗(yàn)學(xué)習(xí)，如凱洛格、新風(fēng)向等；此外一些非營(yíng)利性的社會(huì)機(jī)構(gòu)也紛紛建立了公開的移動(dòng)學(xué)習(xí)APP，如中國(guó)好大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂、百度傳課等。以國(guó)內(nèi)某大型國(guó)企C企業(yè)為例，2015年移動(dòng)學(xué)習(xí)APP共19 407人登錄學(xué)習(xí)，全年課程點(diǎn)擊學(xué)習(xí)共5 881次，累計(jì)在線課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)682小時(shí)，平均每次學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)約6分鐘，全年運(yùn)行培訓(xùn)項(xiàng)目23個(gè)，累計(jì)參與人次9 400，企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)形成一定規(guī)模，也將成為未來(lái)企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)APP定位不明確，體系架構(gòu)不合理，功能設(shè)置不清晰等，因此深入研究并合理設(shè)計(jì)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP功能體系對(duì)企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)未來(lái)的發(fā)展有著重要意義。

3　企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP體系模型

基于以上分析，并結(jié)合筆者移動(dòng)APP運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，本研究認(rèn)為企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP在功能定位上應(yīng)該主要包含3個(gè)部分，首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心，滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，其次應(yīng)該能夠支撐培訓(xùn)班活動(dòng)的開展，滿足企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，再次，在功能模塊的設(shè)置上，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)組合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求靈活設(shè)置?；诖耍狙芯刻岢隽似髽I(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP“三位一體”功能模型，如圖1所示。

整個(gè)APP在體系架構(gòu)上包含3個(gè)部分，“自主學(xué)習(xí)”“參與活動(dòng)”與“交流討論”，其中“自主學(xué)習(xí)”功能模塊包括資訊瀏覽、課程學(xué)習(xí)、文檔閱讀3個(gè)功能元素；“參與活動(dòng)”功能模塊主要包括班級(jí)學(xué)習(xí)、游戲競(jìng)賽、大型考試、調(diào)查、群組等功能；“交流討論”功能模塊主要用于學(xué)員間的問(wèn)答交流。在三大功能模塊中，“自主學(xué)習(xí)”中的課程學(xué)習(xí)和有組織性的“活動(dòng)參與”是APP功能的核心。

圖1　企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)APP功能模型

依據(jù)移動(dòng)端APP的界面特點(diǎn)，前端界面設(shè)置將主要分為5個(gè)模塊，分別為首頁(yè)、資訊、資源、活動(dòng)、問(wèn)答，每個(gè)模塊的功能特點(diǎn)如下：

3.1首頁(yè)

首頁(yè)即為個(gè)人中心，其目的在于幫助學(xué)員了解自己當(dāng)前的學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)為學(xué)員推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，首頁(yè)設(shè)置上類似微信中的“發(fā)現(xiàn)”功能，有新信息時(shí)用“紅點(diǎn)”提示，其功能元素涉及7個(gè)方面。

（1）個(gè)人信息：包括個(gè)人頭像，登錄次數(shù)，當(dāng)前學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等；（2）我的公告：包括系統(tǒng)公告、培訓(xùn)通知、活動(dòng)通知等；（3）我的課程：包括個(gè)性化推薦課程和已經(jīng)完成的課程；（4）我的活動(dòng)，包括個(gè)性化推薦活動(dòng)；已經(jīng)參加的活動(dòng)和活動(dòng)排行榜；（5）我的關(guān)注，包括個(gè)性化推薦關(guān)注的內(nèi)容和學(xué)員已經(jīng)關(guān)注的內(nèi)容；（6）我的下載：用于呈現(xiàn)學(xué)員已經(jīng)下載的內(nèi)容；（7）我的積分：用于呈現(xiàn)學(xué)員已經(jīng)獲得的學(xué)習(xí)積分。

3.2資訊

資訊模塊主要用于幫助學(xué)員了解企業(yè)相關(guān)信息、通知、公告等。在功能設(shè)置上主要包括最新、最熱和全部3個(gè)板塊?！白钚隆庇糜谡故酒髽I(yè)最新的通知公告；“最熱”用于展示點(diǎn)擊量最大的企業(yè)資訊信息；“全部”用于展示企業(yè)所有的資訊內(nèi)容。

3.3資源

資源板塊主要是為學(xué)員提供自主學(xué)習(xí)的課程、文檔，通常企業(yè)自主學(xué)習(xí)的課程分為3種，即崗位、專業(yè)和技能。課程和文檔的展示均可以按照這3種類型進(jìn)行分類呈現(xiàn)。此外，課程學(xué)習(xí)界面和文檔閱讀界面的功能設(shè)置如下：

（1）課程學(xué)習(xí)。移動(dòng)學(xué)習(xí)APP上的課程多數(shù)為微課，其形式包括視頻、動(dòng)畫、圖文等，在功能上應(yīng)該提供課程簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)、下載、收藏、筆記、討論、測(cè)試等功能，以滿足學(xué)員多樣化的學(xué)習(xí)需求。

（2）文檔閱讀。文檔閱讀功能主要包括閱讀、收藏、下載、評(píng)論、討論等功能，適合于偏閱讀型的學(xué)習(xí)者。

3.4活動(dòng)

相對(duì)課程的自主學(xué)習(xí)，活動(dòng)板塊是一種有組織的活動(dòng)參與，通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式，引導(dǎo)、組織學(xué)員通過(guò)班級(jí)學(xué)習(xí)、小組競(jìng)賽等方式開展學(xué)習(xí)。主要功能模塊包括：班級(jí)學(xué)習(xí)、游戲競(jìng)賽、大型考試、調(diào)查、群組。

班級(jí)學(xué)習(xí)：滿足班級(jí)課程學(xué)習(xí)、日程查看、資料閱讀、練習(xí)測(cè)試、成績(jī)查詢等功能。

游戲競(jìng)賽：用于挑戰(zhàn)（Player Killer，PK）、闖關(guān)等游戲活動(dòng)開展，同時(shí)設(shè)置積分和排行榜。

考試測(cè)驗(yàn)：用于開展微考試、微測(cè)試等活動(dòng)。

調(diào)研評(píng)價(jià)：包括問(wèn)卷調(diào)查、教師評(píng)價(jià)、課程評(píng)價(jià)等。

群組活動(dòng)：包括按主題、興趣、崗位、專業(yè)等結(jié)成的各種學(xué)習(xí)群組。

3.5問(wèn)答

為學(xué)員提供交流互動(dòng)的平臺(tái)，包括最新、最熱、全部3種功能。最新即為最近發(fā)起的問(wèn)答，最熱即為點(diǎn)擊量最多的問(wèn)答，全部用于展示所有的問(wèn)答和反饋。

以上企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)專用APP功能模型是筆者在對(duì)大量的APP研究基礎(chǔ)上，并結(jié)合自身設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)APP經(jīng)驗(yàn)得出的，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供借鑒和參考。同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)開展的不斷成熟，其模型還將不斷完善和修改，這些都值得不斷探索。

［1］馬玉慧，趙樂(lè)，李南南，等.新型移動(dòng)學(xué)習(xí)資源—教育APP發(fā)展模式探究［J］.中國(guó)電化教育，2016（4）：64-70.

［2］陳澄波，張雷.移動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)的“風(fēng)口”［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

［3］竇菊花，文珊.基于APP的大學(xué)英語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革探索［J］.黑龍江高教研究，2015（5）：162-167.

Research on the function system model of enterprise mobile learning APP

Wang Ying， Yang Xiangrong， Yang Chun， Wang Tao
（Shijiazhuang Posts and Telecommunications Technical College，Shijiazhuang 050021， China）

In recent years， enterprise customization mobile learning APP has got more and more attention， which has been the trend of the current enterprise training. Effective design and reasonable use of mobile learning APP can make enterprise training quick and efficient. However， as a new thing， many enterprises are still at a loss in designing the function system architecture of mobile learning APP. Based on the analysis of the characteristics， function and application status of enterprise mobile learning APP， this paper finally puts forward the "three in one" model of enterprise mobile learning APP function system combining with related experience.The authors hopes that this study will offer certain reference for some other enterprises to design and develop their mobile learning APP.

enterprise training； mobile learning； APP； function model

王穎（1986— ），女，河北邯鄲，碩士，助理工程師；研究方向：企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)。