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我為什么信任你

2016-09-26 15:27:09流沙
特別文摘 2016年18期
關(guān)鍵詞:營業(yè)員個(gè)案保安

流沙

我在水果店的地上撿到一百元錢,問營業(yè)員這錢是誰的?營業(yè)員是個(gè)臉上長滿青春痘的男孩,說十幾分鐘前有兩個(gè)女孩搶著付錢,大概是其中一個(gè)女孩掉下的。

這一百元錢如何處理?男孩看出了我的心思,說我們可以把錢交給旁邊的小區(qū)保安。來自農(nóng)村的小區(qū)保安很驚訝也很感動,說了三遍“撿到錢還上交啊”。他非常認(rèn)真地給我出具了一張紙條,上面寫著“今收到小區(qū)物業(yè)某某撿到的現(xiàn)金一百元”。

有沒有發(fā)現(xiàn)這件小事里面的一些非常有趣的心理現(xiàn)象:當(dāng)我撿到錢后,營業(yè)員擔(dān)心我會占為己有,于是提議交給中立的第三方保安;我也擔(dān)心把錢交給營業(yè)員會私吞,于是同意了這個(gè)提議;最后保安通過字條的形式,讓我們相信他不可能私吞這一百元錢。

這其實(shí)是一種建立在道德良序基礎(chǔ)之上的信任關(guān)系,并不是盲信,里面既有“自律”也有“他律”,缺一不可。我在做完這件事后,覺得理所當(dāng)然,而且心安理得,不會擔(dān)心保安、營業(yè)員私吞這一百元錢,我想保安、營業(yè)員同樣覺得這事理所當(dāng)然、心安理得。

我們說起“信任”,總是把它理解成“無條件地信任”,這種信任是建立在沒有道德瑕疵之上的盲信。其實(shí)在真實(shí)的社會中是比較難以存在的,當(dāng)然也有“一諾千金”的個(gè)案和典型,但個(gè)案和典型不能代表社會的全部,社會整體信任度最終還要解決“我為什么信任你”這個(gè)根本性的問題,如果這個(gè)問題大家回答不出來,那么信任就是脆弱的。

“押質(zhì)親人”是古代將軍慣用的辦法。將軍帶兵出戰(zhàn)時(shí),會把老婆孩子押在皇帝那,意思很明白,我?guī)е愕男郾氵业募倚?,雙向制衡,可以達(dá)成充分的信任。清代以前,皇權(quán)對軍隊(duì)的控制多多少少存在一些問題,將軍想要“自由”,那么結(jié)果很可能是沒有“自由”,甚至連生命也被剝奪了。放棄一部分自由,讓別人來制衡,恰恰是一種讓自己安全的辦法。

許多理想中的信任關(guān)系,大都是讓別人充分地?zé)o條件地信任你,而不是讓別人來制衡你。但現(xiàn)實(shí)中,“沒有制衡的信任”往往是最脆弱的,也是不長久的。這種“沒有制衡的信任”往往是建立在高標(biāo)準(zhǔn)的道德水平之上的,缺少“契約”精神。

“契約”代表著雙方的權(quán)利和義務(wù)以及相互的制約,如果把社會信任依賴于“上陣父子兵”這種血緣信任和感情信任,那么這個(gè)社會就危險(xiǎn)了。實(shí)際上,對于社會信任,我們可以向往美好的信任,但還是要充分利用人性自私的一面,更多地從“契約”的理念來思考建立長久的信任關(guān)系,那就是“制衡”和“有條件的信任”。

(摘自《解放日報(bào)》 圖/黃煜博)

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