李志宏

價值主張是客戶轉(zhuǎn)向一個公司而非另一個公司的原因，它解決了客戶的痛點，或者滿足了客戶的需求。每個價值主張都包含一系列可選的產(chǎn)品或服務，以迎合特定客戶細分群體的需求。

價值主張最終落實在產(chǎn)品和服務中，這就需要價值創(chuàng)新。價值創(chuàng)新通常會在以下一個或幾個方面的組合中產(chǎn)生：

1. 剔除：應該剔除哪些在行業(yè)中被認為是理所當然的元素？

2. 減少：應該減少哪些元素使其遠低于行業(yè)標準？

3. 提高：應該提高哪些元素使其遠超出行業(yè)標準？

4. 創(chuàng)造：應該創(chuàng)造哪些行業(yè)中從沒有過的元素？

價值主張不屬于操作層面，應在戰(zhàn)略層面予以系統(tǒng)設計，它受到3個因素的驅(qū)動：領(lǐng)導者的戰(zhàn)略意圖與動機、目標客戶的核心訴求與痛點的解決和競爭環(huán)境。