朱曉培
2014年8月的一天,王增維(美麗說總經(jīng)理助理)去杭州出差,特地去西湖區(qū)古墩路99號(hào)蘑菇街總部的小宇宙咖啡館坐了一會(huì)兒。當(dāng)時(shí)他是美麗說的一名設(shè)計(jì)人員,蘑菇街是他們的對(duì)手。
“我就想去看一下,它(蘑菇街)是一家什么樣的公司。”王增維說,自從加入美麗說,蘑菇街做為對(duì)手就不斷出現(xiàn)在同事們的口中。“(小宇宙里)所有的人都在談?wù)撡I手,怎么從淘寶挖買手。”蘑菇街的執(zhí)行力真的特別強(qiáng),等他回到北京,蘑菇街開始提出轉(zhuǎn)型買手街。也就是從那個(gè)時(shí)候,蘑菇街和買手街開始慢慢不一樣了。
一年多以后,1月11日,蘑菇街和美麗說通過內(nèi)部郵件宣布正式融合,陳琪擔(dān)任新公司CEO。
“如果創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,陳琪跟我說以后蘑菇街、美麗說兩家要融合,肯定一下就把我嚇跑了?!泵利惵?lián)合集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、美麗說總經(jīng)理岳旭強(qiáng)說。
岳旭強(qiáng)和陳琪一樣,在2004年加入淘寶,曾經(jīng)是淘寶的首席架構(gòu)師,也曾經(jīng)歷過2008年末淘寶和淘寶商城(天貓)的融合。“之前不可想象要做這種事情,但這幾年下來,我們每個(gè)人都成熟了很多,這好像是一個(gè)很有意思的事,很有挑戰(zhàn),可能會(huì)有難度,可能經(jīng)歷的周期會(huì)比較長(zhǎng),可能有人一輩子不會(huì)碰到,碰到了為什么不做呢?”
2016年3月,蘑菇街、美麗說、淘世界召開了一次北京全體員工大會(huì),王增維第一次見到了蘑菇街創(chuàng)始人陳琪。陳琪第一次面對(duì)所有人做了一次講話,他提到:“到了2014年,蘑菇街和美麗說都轉(zhuǎn)型做了電商,美麗說用戶群需要擴(kuò)張,而蘑菇街客群需要提升,這也是我每次融資時(shí)投資人必問的三大問題之一?!比诤峡梢越鉀Q這些問題,“我和易容(美麗說創(chuàng)始人徐易容)、丹丹(淘世界CEO陳丹丹)坐下來思考這個(gè)問題,大家的認(rèn)識(shí)比較一致,如果說三家能夠合在一起,這個(gè)難題就迎刃而解了,那些大量被消耗卻無效的營(yíng)銷預(yù)算也完全可以省掉,競(jìng)爭(zhēng)的成本也可以省去?!?/p>
經(jīng)過半年的融合,6月15日,美麗說、蘑菇街、淘世界正式宣布新集團(tuán)命名為美麗聯(lián)合集團(tuán),陳琪擔(dān)任集團(tuán)CEO。
兩個(gè)人各賣了一套房子,入股創(chuàng)業(yè)
2010年初,陳琪從淘寶辭職,準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。
“我不知道為什么,內(nèi)心就是覺得我必須要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。”陳琪說,當(dāng)時(shí)他自己也沒想好要做什么,但從1997年初中畢業(yè)開始接觸互聯(lián)網(wǎng),在網(wǎng)上泡了十幾年,他潛意識(shí)里感覺到,互聯(lián)網(wǎng)的先行者和巨頭們?cè)阶鲈胶茫粝碌目臻g越來越少,有種“很強(qiáng)烈的被召喚的感覺,再不創(chuàng)業(yè)就來不及了”。
4月的一個(gè)星期三,陳琪打電話給自己的浙大校友魏一搏(美麗聯(lián)合集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人,花名“大餅”),說,我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)了,你是我的好兄弟,這個(gè)重要的決定要跟你分享。魏一搏的第一反應(yīng)是很震驚,周五就從深圳飛到了杭州,跟陳琪聊了兩天,決定一起干。兩個(gè)人各賣了一套房子。陳琪賣了一套杭州的,100萬元,魏一搏賣了一套深圳的,50萬元,湊了150萬元作為啟動(dòng)資金。
“賣房子入股是陳琪要求的。” 魏一搏說自己相信陳琪。陳琪說,只有真正往里投了自己的資金,這個(gè)事兒才可能干好。
他們讀大學(xué)的時(shí)候流行打CS,但因?yàn)榛ハ喑臣?、抱怨,很多?zhàn)隊(duì)一兩年就解散了。陳琪也組了一個(gè)戰(zhàn)隊(duì),雖然也有輸?shù)臅r(shí)候,隊(duì)員們也會(huì)抱怨,但陳琪總說,不要抱怨,網(wǎng)絡(luò)不好我們就換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)好的地方,技術(shù)不好就把技術(shù)搞好。
“他有一個(gè)不找借口的氣質(zhì),做到就是做到,做不到就是做不到?!蔽阂徊f。
陳琪覺得,自己天生就是要做創(chuàng)業(yè)者的?!拔揖驮敢庾隼洗?,一搏就愿意做老二。”陳琪把雙臂張開,比劃著說,“性格啊,我天生就是要當(dāng)老大的。上幼兒園的時(shí)候,如果有臺(tái)階,我就一定要坐在最高的那層上面,下面的都要聽我的”。
在淘寶做設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的時(shí)候,陳琪開了一個(gè)博客,在上面寫寫設(shè)計(jì)心得。有個(gè)忠實(shí)的粉絲知道陳琪創(chuàng)業(yè),就留言說自己的女友也是學(xué)設(shè)計(jì)的,可以來實(shí)習(xí)。陳琪答應(yīng)了。但沒幾天,陳琪就發(fā)現(xiàn),自己原本一小會(huì)兒就能做出來的東西,交到姑娘手里至少也要一天的時(shí)間。何況,實(shí)習(xí)的工資再少也是錢。他們就想辭退這姑娘,又不好意思開口。陳琪和魏一搏糾結(jié)的好幾晚睡不著覺,甚至都想劃拳,誰輸了誰去跟姑娘提。最后,陳琪想,畢竟自己是CEO,就約姑娘談話。姑娘也意識(shí)到自己做的不好,陳琪還沒說辭退的事,她就開始哭了。
姑娘離開的那一天,也是金瀟第一次去蘑菇街的辦公室,他們?cè)陔娞堇锎蛄藗€(gè)照面,氣氛還有點(diǎn)兒尷尬。正值4月,杭州梅雨季,金瀟看著灰暗的辦公室,有點(diǎn)猶豫,但是最終留了下來,成為蘑菇街的第三名正式員工,至今仍在。不久,陳琪又拉來了岳旭強(qiáng)作為技術(shù)合伙人,三個(gè)合伙人就湊齊了。
工程師創(chuàng)業(yè),喜歡從功能入手。2010年,陳琪他們做的第一個(gè)產(chǎn)品,就是一個(gè)把電商和社區(qū)結(jié)合起來的工具——卷豆網(wǎng)。
2004年的時(shí)候,淘寶有消費(fèi)者社區(qū),一些年輕人在里面交流購(gòu)物心得,陳琪也在里面做過客服,給用戶回貼。決定創(chuàng)業(yè)后,陳琪首先想的就是,將社交與電商結(jié)合起來。因?yàn)榧依镉幸恢还罚芯砼?,陳琪一開始想注冊(cè)卷瓜,但工商局說不可以,就注冊(cè)了卷豆。
卷豆網(wǎng)可以把網(wǎng)站上所有普通的網(wǎng)店鏈接和在線商品鏈接轉(zhuǎn)換為支持傭金結(jié)算的CPS鏈接,它不占網(wǎng)站廣告位,可以額外的增加網(wǎng)站的收入來源。魏一搏是個(gè)彪悍的銷售,全國(guó)幾千家網(wǎng)站和論壇的客戶里,他把排名靠前的那些都給啃了下來。做了半年多,卷豆網(wǎng)積累了兩萬多個(gè)客戶。但由于天花板太低,規(guī)模始終上不去,陳琪覺得市場(chǎng)容量沒有想象得那么好,就跟團(tuán)隊(duì)商量轉(zhuǎn)型。2010年8月,陳琪決定轉(zhuǎn)型做電商導(dǎo)購(gòu),3個(gè)月后開發(fā)出了蘑菇街beta版。
徐易容比陳琪快了一步。2009年11月,把抓蝦網(wǎng)賣給豆瓣后,徐易容創(chuàng)立了美麗說。2010年3月,美麗說初版上線,類似電商微博,用戶可以收藏和發(fā)布商品鏈接,主動(dòng)生成圖片等信息。2010年8月,美麗說完成A輪200萬美元融資,投資方為藍(lán)馳創(chuàng)投,10月美麗說正式上線。
直到2011年2月14日,蘑菇街才正式上線,此時(shí)陳琪和魏一搏賣房子的150萬元已經(jīng)花光了,陳琪也不認(rèn)為自己能夠拿到融資,于是把自己的淘寶期權(quán)以5美元一股的價(jià)格賣掉了,賣了400多萬元人民幣。
當(dāng)時(shí),美麗說正在啟動(dòng)第二輪融資,紅杉資本中國(guó)基金合伙人周逵同時(shí)看了美麗說和蘑菇街,想法是兩家都投,但兩個(gè)公司看上去太像了,只能投一家。徐易容在做抓蝦的時(shí)候就跟紅杉資本有過接觸,所以,紅杉決定投美麗說。
貝塔斯曼想在中國(guó)做B2C電商,貝塔斯曼中國(guó)CEO龍宇和徐易容是斯坦福校友,也想投資美麗說。但紅杉已經(jīng)決定要投美麗說,徐易容跟龍宇說,如果可以承諾給美麗說帶來價(jià)值,就考慮讓貝塔斯曼投一點(diǎn)。當(dāng)時(shí),曹毅還在紅杉負(fù)責(zé)美麗說的案子,交流中曹毅無意間提到:“相信你們對(duì)這個(gè)很了解,像蘑菇街什么的你都看了”。
這是貝塔斯曼第一次聽到還有一個(gè)蘑菇街,就趕緊找人去看,因?yàn)槟⒐浇衷诤贾?,龍宇就找?dāng)時(shí)的摯信資本合伙人鄭慶生幫忙去看一下。
蘑菇街那時(shí)還在一個(gè)民居里辦公,陳琪和魏一搏每天早上起床后第一件事就是去買菜,因?yàn)闆]什么錢,他們要給團(tuán)隊(duì)做飯。實(shí)際上,魏一搏只會(huì)蒸米飯,陳琪只會(huì)做紅燒肉。鄭慶生來了,三個(gè)人就坐在餐桌邊談。鄭慶生特別積極地想簽投資協(xié)議,問他們有沒有打印機(jī)。
鄭慶生看完就跟龍宇說,“都是我們喜歡的模式”。龍宇看完也覺得喜歡,貝塔斯曼投資經(jīng)理問她怎么寫投資報(bào)告,龍宇就說寫一個(gè)能賺錢的。2011年4月,蘑菇街獲得了來自貝塔斯曼和摯信資本的A輪投資。
“我們一人賣了一套房子開始的時(shí)候,沒有想到能夠拿到投資,但從那一點(diǎn)(A輪)開始,一輪一輪的投資,在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都給我們很大的信心?!标愮髡f。
“我是馬云的話,早把蘑菇街給封掉了”
做導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,最關(guān)鍵的就是流量。
蘑菇街上線后,魏一搏每天都跟陳琪念叨著:“我們要是每天能有5萬個(gè)用戶就好了?!彼麄?cè)居?jì)劃,到2011年底做到10萬的日訪問量,但到4月就快突破20萬了,等到年底的時(shí)候已經(jīng)做到了100萬。
“到了5萬的時(shí)候,他說我們要每天有20萬的用戶多好。20萬的時(shí)候他說100萬,100萬的時(shí)候他想要300萬,300萬想要500萬。到了500萬他已經(jīng)不說了,因?yàn)樗呀?jīng)有野心,不需要說出來了?!标愮髡f,慢慢的,團(tuán)隊(duì)成員之間也形成了默契,不需要特別多的溝通,就知道每個(gè)人想要什么。魏一搏說,他們之間可以背靠背地互信。跟一些創(chuàng)業(yè)者、CEO聊天,對(duì)方會(huì)分享公司的管理經(jīng)驗(yàn),比如200人的時(shí)候怎么跟合伙人搞好股權(quán)上的關(guān)系,500人的時(shí)候高管怎么排座次,這些在蘑菇街從來沒遇到過。
美麗說上線不久后,就申請(qǐng)加入了百度的阿拉丁平臺(tái),百度的流量會(huì)導(dǎo)向美麗說。2012年,騰訊又投資了美麗說,美麗說又有了微信的導(dǎo)流。這些流量入口都是蘑菇街沒有的,投資人也問陳琪,微信上有美麗說了,你們?cè)趺磻?yīng)對(duì)?
“我們還能怎么辦?”魏一搏說,雖然大家也憂心忡忡,但觀察了一陣,發(fā)現(xiàn)美麗說并沒有把蘑菇街甩開太遠(yuǎn),員工們也就專心做自己的事了。到了2014年,蘑菇街已經(jīng)擁有了100多名員工,日交易額做到了700萬元,傭金收入70萬元。
然而,做電商導(dǎo)購(gòu)本質(zhì)上還是要受制于人。早期,這類網(wǎng)站為淘寶帶來了大量交易額和流量,淘寶也認(rèn)為蘑菇街、美麗說這種產(chǎn)品是淘寶的有益補(bǔ)充,淘寶自身不具備社交屬性,而蘑菇街、美麗說恰好彌補(bǔ)了淘寶的這一缺陷。關(guān)系最火熱的時(shí)候,淘寶高層每周都會(huì)請(qǐng)他們?nèi)ヒ黄鹩懻撐磥淼陌l(fā)展方向。不過這種好景沒有持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。
蘑菇街、美麗說的發(fā)展壯大,最終引起了阿里的警惕,而且除VC機(jī)構(gòu)外,百度、騰訊曾經(jīng)多次與蘑菇街、美麗說洽談入股事宜,也讓阿里忌憚。2012年中,開始有消息稱阿里要封殺蘑菇街和美麗說,魏一搏對(duì)此深信不疑:“這不是下三濫,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開放是愚蠢,我是馬云的話,早把蘑菇街給封掉了”。
陳琪也隱約感到了危機(jī)。以前,淘寶會(huì)邀請(qǐng)他們?nèi)ブv課,后來不但不邀請(qǐng)去講課了,每月傭金提現(xiàn)的時(shí)候要求查賬戶?!叭绻闶翘詫?,你怎么搞蘑菇街?”2012年底復(fù)盤的時(shí)候,陳琪問每個(gè)高管。
蘑菇街決定再次轉(zhuǎn)型,做獨(dú)立的電商平臺(tái),他們給項(xiàng)目取了名字“D-Day”。系統(tǒng)的開發(fā)在秘密進(jìn)行中,然而招商卻很難保密。淘寶得知消息后開始正式封殺蘑菇街,蘑菇街上所有的淘寶鏈接都失效了,而自己的電商平臺(tái)還有15天才能上線。
魏一搏很著急,撓頭說:“怎么辦,怎么辦?我早就說淘寶會(huì)封殺我們。”有些同事急哭了,花了一年多時(shí)間從0做到了10,結(jié)果一夜之間又掉了回去。陳琪跟魏一搏說:“至少表面要裝得鎮(zhèn)定,你一慌下面的人就慌了,最好實(shí)際也不要慌,慌又不能解決問題?!?/p>
他們一邊忙著新系統(tǒng),一邊分出一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來,專門維護(hù)舊的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng),想辦法跳過淘寶,工程師經(jīng)常半夜三更被叫起來解決問題。2013年10月15日,蘑菇街電商平臺(tái)正式上線,只有兩三百個(gè)商家,還有兩周就是雙11。他們?cè)鞠氤弥p11做大一些聲勢(shì),但11月7日支付寶單方面停掉了對(duì)蘑菇街的服務(wù)。
魏一搏總是能特別早地感覺到危機(jī)。淘寶封殺蘑菇街后,他就在內(nèi)部提醒小心被支付寶封殺,有員工不相信,覺得支付寶是開放的,怎么可能封殺第三方。魏一搏督促下面的人趕緊去和微信支付對(duì)接,11月3日微信支付上線。一年之后,支付寶的高管拜訪蘑菇街,提到封殺的事表示很驚訝,說,我怎么不知道封殺這件事呢,你們?cè)趺床粊碚椅覀儯?/p>
岳旭強(qiáng)慶幸當(dāng)時(shí)淘寶率先封殺了蘑菇街,導(dǎo)購(gòu)畢竟只是一個(gè)輕工具,他們花費(fèi)了很多精力來做比價(jià)、同款,想盡辦法提高用戶轉(zhuǎn)化率,但因?yàn)槟貌坏胶蠖擞脩粜袨榈臄?shù)據(jù),路越走越窄,能做的事情越來越少。
正是因?yàn)楸环鈿ⅲ⒐浇直让利愓f率先轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái)。徐易容得知阿里封殺蘑菇街后,主動(dòng)發(fā)了一個(gè)公告,停掉了導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型做獨(dú)立的電商交易平臺(tái),但那已經(jīng)是11月了。
回到電商,蘑菇街的優(yōu)勢(shì)就開始顯現(xiàn)了
2014年,蘑菇街全力做電商平臺(tái),岳旭強(qiáng)從技術(shù)轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)。一開始,整個(gè)平臺(tái)上的商家都是夫妻店,這些商家的服務(wù)水平也不高,岳旭強(qiáng)覺得從夫妻店到綜合能力更強(qiáng)的商家輪轉(zhuǎn)很快就會(huì)完成,后來發(fā)現(xiàn)至少需要半年以上的時(shí)間。
岳旭強(qiáng)定了一個(gè)策略,先把一些小商家服務(wù)起來,讓他們變成比較大的商家。再通過這些商家的影響力,把更大的商家吸引過來?!暗览砗芎?jiǎn)單,以前招一個(gè)大商家,你這里全是小商家,平臺(tái)這么差,他肯定不來。但假設(shè)一個(gè)小商家在你這里做的規(guī)模跟那個(gè)大商家已經(jīng)一樣了,大家會(huì)看到,會(huì)說,以前這么差的一個(gè)人,在這個(gè)平臺(tái)上也能起來,那我一定要去,這是當(dāng)時(shí)我們定的策略?!?/p>
說起來簡(jiǎn)單,但執(zhí)行起來很麻煩。小商家能力差,好不容易招了一個(gè)客服,做得爛兮兮的,也不知道怎么管,怎么給客服定績(jī)效。蘑菇街的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)花了很多精力去做這些細(xì)枝末節(jié)的事情。
2014年上半年,蘑菇街運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)把商家進(jìn)行排名,十個(gè)運(yùn)營(yíng)人員每個(gè)人手里都有一堆商家,每到周五就PK誰手里的商家客服的響應(yīng)時(shí)間變快了,誰的發(fā)貨時(shí)間變快了,一個(gè)個(gè)的排出來。
因?yàn)榧夹g(shù)負(fù)責(zé)人一直空著,2014年下半年,岳旭強(qiáng)又回去做了一段技術(shù)負(fù)責(zé)人,直到2014年雙11,前淘寶技術(shù)總監(jiān)曾憲杰(美麗聯(lián)合集團(tuán)副總裁,負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā),花名“頂天”)加入,岳旭強(qiáng)才又回去負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)。
“2015年,大商家基本上量就起來了,這是我覺得最有成就感,也是對(duì)蘑菇街最重要的一件事?!痹佬駨?qiáng)說。2014年初,岳旭強(qiáng)去詢店的時(shí)候,商家提到的最主要的要求是,客服工具能不能放在手機(jī)上。因?yàn)槎际欠蚱薜?,?dāng)兩個(gè)人去進(jìn)貨的時(shí)候,店里就沒人,他們希望有手機(jī)上的工具,即使他去進(jìn)貨的時(shí)候,也能在手機(jī)上回復(fù)消費(fèi)者。等到下半年再去詢店的時(shí)候,很多商家都有團(tuán)隊(duì)了,少的五六個(gè)人,多的十幾人。
同樣是在2014年,蘑菇街提出轉(zhuǎn)型買手街。
“我們知道蘑菇街用了‘買手街后,很氣也很無奈,我們覺得我們更符合買手的定位啊,但他們先用了這個(gè)詞?!泵利愓f時(shí)尚運(yùn)營(yíng)經(jīng)理王子愉說,此前在美麗說,徐易容一直強(qiáng)調(diào)要引領(lǐng)用戶的潮流,而不要單純的跟著用戶走。美麗說在時(shí)尚運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn),一直是蘑菇街所羨慕的。
2015年,美麗說內(nèi)部孵化出的一個(gè)跨境海淘項(xiàng)目HIGO,花巨資買下了《奔跑吧,兄弟》的廣告,還請(qǐng)了Angelababy做首席時(shí)尚官。
“為什么投跑男廣告效果不好呢?回到根本,還是因?yàn)殡娚探?jīng)驗(yàn)不足。蘑菇街的錢更多花在了引流和發(fā)券上,因?yàn)閺漠?dāng)時(shí)的階段來看它很重要,但打品牌可能不是這個(gè)階段需要干的事?!痹佬駨?qiáng)說,2013年轉(zhuǎn)型以后,從團(tuán)隊(duì)的基因和地域優(yōu)勢(shì)來講,蘑菇街更占優(yōu)勢(shì)。在杭州那個(gè)地方,電商氛圍濃厚,人才引入上會(huì)更快一些。美麗說的優(yōu)勢(shì)一直偏時(shí)尚一端,所以在做導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候,美麗說一直領(lǐng)先,但是回到電商,蘑菇街的優(yōu)勢(shì)就開始顯現(xiàn)了。
2015年美麗說的年會(huì)上,有一個(gè)節(jié)目是“采蘑菇的小姑娘”。但是到了2016年1月,徐易容召集管理層開了一個(gè)通氣會(huì),透露要和蘑菇街融合。他自己反思了導(dǎo)致這一結(jié)果的原因,“橫向發(fā)展,勁沒有使到一處”。
融合的策略是“不變”
陳琪說,自己是一個(gè)喜歡把丑話說在前面的人。把規(guī)則定好了,剩下的事,只要在規(guī)則之內(nèi),怎么做都好說。
所以,當(dāng)投資人提出希望蘑菇街和美麗說融合的時(shí)候,陳琪先表明了自己的立場(chǎng):融合后的新公司必須以他為主導(dǎo),他要擔(dān)任蘑菇街和美麗說的CEO,沒有聯(lián)席的說法。否則,不談。
投資人希望能夠促成融合的原因很簡(jiǎn)單,兩家一起可以更省錢。更何況,在這之前,已經(jīng)有了滴滴快的,58趕集,美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)等成功案例。藍(lán)馳創(chuàng)投同時(shí)參與了58趕集、蘑菇街美麗說兩個(gè)融合案例。藍(lán)馳創(chuàng)投合伙人陳維廣說,蘑菇街和美麗說兩家公司也是缺錢,但徐易容融資方面受挫,融合對(duì)他們來說是最好的結(jié)果?!拔乙詾樾煲兹菽沁吶诹藘蓚€(gè)億,應(yīng)該挺安全的,可是沒想到蘑菇街發(fā)展太快了,太不可思議了?!?/p>
投資人答應(yīng)了陳琪的要求。
2016年1月11日,蘑菇街和美麗說正式宣布融合,陳琪出任CEO。融合的策略是,團(tuán)隊(duì)要融合、業(yè)務(wù)要融合,兩個(gè)品牌的定位要分得更加清楚,蘑菇街會(huì)更多傾向于年輕的人群,美麗說更多以白領(lǐng)為主。
公司開會(huì)討論融合會(huì)遇到的問題,意見是只派一個(gè)人去美麗說最合適,這樣不會(huì)給美麗說的員工帶來壓力,不會(huì)讓他們感覺到是蘑菇街占領(lǐng)了美麗說。說著說著,陳琪突然對(duì)岳旭強(qiáng)說:“獨(dú)孤你去比較合適”。
岳旭強(qiáng)糾結(jié)了一下,房子要不要退掉,他一直想給孩子買學(xué)區(qū)房,頭一晚上跟房東簽好購(gòu)房合同,交了定金。也就猶豫了一下,岳旭強(qiáng)就答應(yīng)了。過了年,他帶著老婆孩子搬到了北京?!皼]有后顧之憂,可以做一些事,能夠成功。之前做技術(shù),后來做運(yùn)營(yíng),每次轉(zhuǎn)變是一樣的,把自己投進(jìn)去就好。說到底能力也是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程,不是天生就有了,這些都是機(jī)會(huì)?!?/p>
岳旭強(qiáng)第一次到美麗說的辦公室,徐易容帶著他走了一圈。早上9點(diǎn)多到了辦公室,因?yàn)槊利愓f的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直是10點(diǎn)上班,所以公司還沒有什么人。岳旭強(qiáng)見到的第一個(gè)人就是王增維。
2016年春節(jié)前后將近兩個(gè)月的時(shí)間,岳旭強(qiáng)做的最多的事就是和人聊天。美麗說業(yè)務(wù)上比較重要的位置他都去聊了一遍。因?yàn)樵诤贾荽昧?,不適應(yīng)北京的冬天,岳旭強(qiáng)還得了流感,怕傳染給員工,他就戴著口罩跟人聊,“整個(gè)人都很別扭,對(duì)那段時(shí)間的北京天氣毫無好感”。
王增維記得岳旭強(qiáng)的喉嚨都聊啞了。
王增維從2009年就加入了美麗說,設(shè)計(jì)了美麗說的Logo,“從始至終,我都很有那種參與感”。當(dāng)?shù)弥⒐浇趾兔利愓f要融合的時(shí)候,他的內(nèi)心還是很失落。一些并肩戰(zhàn)斗的同事選擇了離開,但王增維選擇留下來,他覺得做的事還是以前的事,沒有變。
3月,公司把蘑菇街、美麗說、淘世界三個(gè)公司在北京的人員都召集在一起,開了一個(gè)大會(huì),陳琪講了4個(gè)多小時(shí),講自己如何創(chuàng)業(yè),如何與美麗說競(jìng)爭(zhēng),為什么過去一年給蘑菇街員工漲薪50%。員工們也問了他很多問題,提問的積極性超出了他們之前的預(yù)料。
員工們關(guān)心的問題都很典型,融合完以后,薪資會(huì)不會(huì)變化,手里的期權(quán)怎么算。融合的策略是“不變”,根據(jù)員工的定級(jí)多退少補(bǔ)。按照新公司的標(biāo)準(zhǔn),你一個(gè)月應(yīng)該拿一萬塊錢,但是你現(xiàn)在拿的是一個(gè)月一萬二,那不會(huì)降。如果定級(jí)下來,你不應(yīng)該是一萬二,你應(yīng)該是一萬五,你就漲,期權(quán)也是一樣的規(guī)則。
融合,少不了人員的變動(dòng)?!拔野盐覍?duì)蘑菇街、美麗說的期望和規(guī)劃對(duì)他們說出來,有些人覺得和他們的期望不符,自然就離開了。”一部分美麗說的員工選擇了辭職,也有一部分人留了下來,尤其是編輯團(tuán)隊(duì)。
“在融合過程當(dāng)中,最困難的是怎么恢復(fù)大家的信心?!痹佬駨?qiáng)覺得做事情最重要。人不可能聊過一兩次就變成朋友,越是沒事做,越?jīng)]有進(jìn)展,人心越慌。所以,一過完春節(jié),他就把項(xiàng)目啟動(dòng)起來。其時(shí),組織結(jié)構(gòu)都還沒有非常明確,就先做產(chǎn)品的迭代更新,商家的引入,品牌的提升。到了3月份,又做了一次團(tuán)隊(duì)優(yōu)化,剝離了一些和未來方向偏離的團(tuán)隊(duì)。
“給一列飛馳的高鐵更換發(fā)動(dòng)機(jī)”
徐易容曾做了一個(gè)勇敢的決定, 改造供應(yīng)鏈,2014年開始自己建工廠,做“美麗制造”?!安皇敲利愓f選擇的路不對(duì)。但是,供應(yīng)鏈的改造偏向后端,越后端的東西越慢?!标愮髡f。融合后,美麗聯(lián)合集團(tuán)選擇把工廠整體裁掉,涉及到了300多名員工。
裁員從來不是一件讓人開心的事,但從業(yè)務(wù)角度看又不可避免。這是一種無差別的裁員,岳旭強(qiáng)知道,這兩三百人里面肯定有不錯(cuò)的,但是在那個(gè)現(xiàn)狀下,不可能做一個(gè)精細(xì)選擇,把優(yōu)秀的人挑出來,給他安排個(gè)崗位。
“我只能盡量的讓雙方得利?!痹佬駨?qiáng)說,既不能虧待離開公司的同事,還得要照顧在職員工?!半x職我給你很高的補(bǔ)償,你肯定很開心,但在職員工也會(huì)受很大的影響,這是一個(gè)多方面平衡和博弈的過程。”
岳旭強(qiáng)印象特別深,在開始執(zhí)行時(shí),他拉著HR和所有參與的人一起開會(huì),把整個(gè)流程安排到按分鐘來算的程度。前面15分鐘做什么,后面10分鐘要做什么,因?yàn)樯婕暗奖本?、上海和廣州三個(gè)區(qū),每個(gè)地區(qū)都安排了幾個(gè)人,從簽協(xié)議到HR答疑,保證每個(gè)步驟、每個(gè)人都被照顧到,以免有人覺得被冷落。
技術(shù)層面也要融合。曾憲杰說,決定去做技術(shù)融合是在3月下旬,真正啟動(dòng)項(xiàng)目則是在4月初,但要趕上616的集團(tuán)大促前完成,融合的時(shí)間只有兩個(gè)月?!熬拖袷墙o一列飛馳的高鐵更換發(fā)動(dòng)機(jī)。”
蘑菇街和美麗說兩邊的技術(shù)體系有些差異,美麗說的團(tuán)隊(duì)更擅長(zhǎng)PHP,蘑菇街的團(tuán)隊(duì)更了解JAVA。而且,淘寶和淘寶商城融合的時(shí)候,還都是PC端,只要把后臺(tái)的代碼改了,就可以生效了,這個(gè)也是所謂BS架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。時(shí)至今日,大部分的流量在App上,而且App又進(jìn)行了多次迭代,因此,除了進(jìn)行新的融合迭代,曾憲杰還要考慮老版本的兼容性。
最終,融合在6月15日正式完成,趕上了616大促。大促期間,美麗聯(lián)合集團(tuán)旗下三個(gè)品牌分別打出了“美麗說:美麗聽自己說”“蘑菇街:反,正是我”“淘世界:喜歡,就全力以付”的口號(hào)。
從成立至今,蘑菇街幾乎每年都做一次大的轉(zhuǎn)型。啟明創(chuàng)投主管合伙人甘劍平提到,2011年10月投資蘑菇街B輪的時(shí)候,并沒有想到蘑菇街會(huì)做電商。當(dāng)時(shí)啟明創(chuàng)投把蘑菇街看作是一個(gè)圖片社區(qū),啟明創(chuàng)投認(rèn)為智能手機(jī)的拍照功能越來越好,肯定會(huì)取代以前所謂的傻瓜機(jī)?!艾F(xiàn)在看好像是很簡(jiǎn)單的事情,在幾年前其實(shí)并不容易。”
美麗聯(lián)合副總裁俞林茂說,2015年初,他們發(fā)現(xiàn)純電商的玩法,沒人能夠超過淘寶和京東,于是又重新偏重社交屬性。2016年4月11日,原阿里巴巴高管洪波加入蘑菇街,全面負(fù)責(zé)蘑菇街電商業(yè)務(wù)。洪波此前在阿里巴巴花名“聲谷”,曾負(fù)責(zé)淘寶生活行業(yè)市場(chǎng)、淘寶本地生活事業(yè)部及1688行業(yè)運(yùn)營(yíng)?!拔腋杏X我是一個(gè)做傳統(tǒng)電商的,修羅(陳琪)就是做時(shí)尚電商的人。” 洪波說。
“其實(shí)不是我多變。”陳琪說,要去的地方是很清楚的,就一直要往這個(gè)方向走,每個(gè)階段都想得很清楚。產(chǎn)品形態(tài)一直在變化,但是業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)一直沒有發(fā)生變化,蘑菇街就是逛街的事兒?!肮浣值氖聝?,是很社交性的,又很消費(fèi)性的?!?/p>
按照蘑菇街的規(guī)定,在公司里不允許叫“老板”,員工們一般叫陳琪“修羅”,洋氣一點(diǎn)兒的同事則會(huì)喊他的英文名,“Shark”。
徐易容和陳琪有什么不同?王增維想了想說,徐易容總是會(huì)說著說著就哈哈哈地大笑起來,但陳琪從不,他笑得總是很內(nèi)斂。