孫泠

在關(guān)鍵時期，CIO們敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的脈搏，主動在“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中扮演主力軍，幫助企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等重要領(lǐng)域進行變革，改變企業(yè)的發(fā)展模式和運營形態(tài)，為企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)一次性切換成功，中信銀行信息技術(shù)部總經(jīng)理王燕終于放下了壓在心口的大石頭。

包括“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“數(shù)據(jù)倉庫和統(tǒng)一報表系統(tǒng)”、“新零售信貸系統(tǒng)”等6個新建系統(tǒng)，以及121個外圍交易系統(tǒng)、25個管理信息系統(tǒng)、579個分行特色應(yīng)用、274個分行管理信息系統(tǒng)，在全行、全機構(gòu)、全業(yè)務(wù)一次性成功切換上線，這對工農(nóng)中建等大行來說也不是一件容易的事，更何況是一直被外界稱為“信息技術(shù)水平與行業(yè)地位不相配”的中信銀行。

新核心的投產(chǎn)顯著改善了信息對業(yè)務(wù)的支撐與服務(wù)能力，讓王燕更有底氣的，是信息在中信銀行變革過程中扮演著越來越主動的引領(lǐng)者的角色。

背水一戰(zhàn)的CIO

無論引領(lǐng)還是整合，以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代IT技術(shù)，都在2015年呈現(xiàn)出一種全新的爆發(fā)態(tài)勢。技術(shù)量變通過累積、匯聚和沉淀，以移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)五大應(yīng)用的形態(tài)出現(xiàn)在個人、企業(yè)、社會；商業(yè)、公用、娛樂等多個維度，真正成為變革的主要推動力量。在2015年度“中國優(yōu)秀CIO”評選過程中，本刊資深編輯、記者足跡遍及大中華地區(qū)的兩岸三地，在400多家企業(yè)中尋找在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各行業(yè)駕馭IT戰(zhàn)車的挑戰(zhàn)者。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)間那條涇渭分明的界限早巳消失，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)正在逐漸改變著傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)部到外部，從生產(chǎn)模式到營銷模式，從消費者到上下游，從終端到云端等方方面面。

掌管企業(yè)IT命脈的CIO們，注定成為直面這場戰(zhàn)役的“先鋒官”一一走在新技術(shù)的最前端，不能失敗也無法回頭，運用IT技術(shù)與思維，在互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)探尋方法與路徑，重塑企業(yè)的創(chuàng)新基因，因為這關(guān)乎企業(yè)的存亡，關(guān)乎產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，同時關(guān)乎CIO自己的未來與夢想。

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，觸動的絕非僅僅傳統(tǒng)企業(yè)和IT本身，更加驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)和社會層面發(fā)生變革。這是一場以“互聯(lián)網(wǎng)+”為名，深刻改變我們身邊商業(yè)環(huán)境的戰(zhàn)役，CIO們更加需要對這一時代的基本特性進行辨析和思考，以確定自身未來的發(fā)展模式。這也是我們對于此次活動的評選主題一一“+油戰(zhàn)”的具體解讀，在后面關(guān)于50位獲獎CIO以及獲獎信息化團隊、項目的具體報道中，可以找到更加清晰和生動的闡釋，也可以更加明確的辨識出這條主線。

波司登這家老牌的專業(yè)羽絨服批發(fā)企業(yè)，正在向四季化的創(chuàng)新零售企業(yè)轉(zhuǎn)型?！鞍沿浄诺介T店然后等著消費者上門來買，這種模式是肯定走不通了?！辈ㄋ镜菄H控股有限公司信息總監(jiān)桂益龍表示，傳統(tǒng)零售本身已經(jīng)受到了電商越來越大的挑戰(zhàn)，此時波司登要轉(zhuǎn)型，就必須走零售創(chuàng)新的新路。

通過打造強健的供應(yīng)鏈、財務(wù)、人資管理平臺，桂益龍為公司零售轉(zhuǎn)型提供最有力的業(yè)務(wù)支持。在他看來，創(chuàng)新聚焦在三個層面：消費者、門店和后臺團隊，其中消費者最重要，門店次之。正因如此，波司登2015年的創(chuàng)新應(yīng)用基本也集中在提高門店運營效率與加強與消費者互動方面。

一早成立獨立IT公司的明珠家具，也嘗到了銷售下滑的滋味?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品不好賣，過去家具廠家門口排隊等著提貨的日子一去不復(fù)返了。”明珠家具股份有限公司首席信息官張浩說，銷售下滑，前端開始向IT提出各種要求，而家具020還沒有找到好的模式，大規(guī)模訂制也需要在個性化需求和大規(guī)模生產(chǎn)之間尋找平衡點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+在我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)看來，不適合凡事親歷親為。我們更愿意尋找好的創(chuàng)新公司，通過戰(zhàn)略合作成為它們的天使用戶?！?/p>

同樣具有危機感的還包括麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司信息總監(jiān)董鶴天。2014年的5月28日，發(fā)改委下達處方藥在線銷售草案，標志著醫(yī)藥行業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變。“醫(yī)藥行業(yè)這些年來完全是傳統(tǒng)營銷模式，靠學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品推介、媒體廣告，形成對患者的影響力，這個轉(zhuǎn)變對我們來說是生死攸關(guān)的事情，如果不適應(yīng)形勢，不趕快的站到風(fēng)口上，接下來可能被遠遠甩開?！丙愔闉榇顺闪⒘俗约旱男畔⒒母镄〗M，董事長是組長，總裁任副組長，定位非常清楚，就是研究利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動營銷模式的創(chuàng)新。

董鶴天的IT部門沒有固定預(yù)算，而是按照集團每年的管理目標來決定項目和優(yōu)化的目標。業(yè)務(wù)有需求了，內(nèi)部開個討論會，董事長、總裁覺得可行，就現(xiàn)場拍板上項目。

2016年，董鶴天將工作重點瞄準了可視化供應(yīng)鏈，通過可視化項目，未來上游的采購、下游的倉儲，生產(chǎn)鏈條上每個節(jié)點的管理都望獲得提升。目前麗珠與國藥、九州通等第三方醫(yī)藥倉儲實現(xiàn)了數(shù)據(jù)可視化，“我們這邊的指令可以發(fā)到對方系統(tǒng)里，根據(jù)我們提供的數(shù)據(jù)直接發(fā)貨。”

堅持做可視化供應(yīng)鏈，董鶴天心里有自己的小九九，“把這塊做透了，我就成為集團供應(yīng)鏈的管理者，可以擺脫單純的信息角色，結(jié)合業(yè)務(wù)管理。未來不是每年聽老板想干什么，而是我來告訴老板，從哪些點可以改善提高?！?/p>

有CIO急于轉(zhuǎn)變自己的被動局面，也有人放棄舒適穩(wěn)定的國企與外企崗位，投身火熱多變的民營經(jīng)濟。

離開金融街控股的時候，董勤林已經(jīng)為這家國企工作了9年。南下福州來到正榮集團有限公司，他的新職位是這家福建最大的民營企業(yè)的總裁辦副總經(jīng)理，新職責(zé)則是為產(chǎn)業(yè)擴張、全國布局的正榮集團規(guī)劃未來的科技藍圖。

去正榮之前，獵頭問董勤林：從國企到民企，節(jié)奏快、強度大，你會不會不適應(yīng)？董勤林自信地回答：應(yīng)該不會出現(xiàn)這種問題。上班第一天的運營會上，主管科技條線的副總裁談到信息化的重要性，希望加快速度，將整體信息化規(guī)劃盡快拿出來。按照董勤林的理解，他初來乍到需要熟悉一下環(huán)境，做做調(diào)研，跑跑項目，再到各家分子公司收集下資料……怎么也得兩到三個月的時間，但會上運營總監(jiān)明確要求他在兩周內(nèi)拿出規(guī)劃。

倆月變兩周，董勤林的壓力一下子大了起來。他將調(diào)研過程做了壓縮：跑了幾個福州周邊的項目，就近走訪兩家不同類型的子公司，與總部的十幾個部門進行了交流。緊鑼密鼓地一周，董勤林初步了解了正榮的整體狀況，“很重要的是，在金融街打的基礎(chǔ)全用上了，過去的沉淀一點都沒浪費”，董勤林迅速拿出了規(guī)劃初稿，在接下來的一周，他與運營線、營銷線、資金線、財務(wù)線，后端法務(wù)和審計等主要業(yè)務(wù)線的高管進行面對面的交流。

兩周后，董勤林第一次就正榮未來三年的信息化總體規(guī)劃向運營總監(jiān)做了匯報。運營總監(jiān)很驚訝：雖然口頭上限定兩周，但心里也知道這時間實在太短，如果董勤林拿不出來就再給一段時間，沒想到真的做了出來。在第三周的總裁辦公會上，董勤林的匯報被全體鼓掌通過。

兩年時間，董勤林為正榮集團搭建了覆蓋開發(fā)、商業(yè)、物業(yè)為一體的集團信息化總體規(guī)劃，并在全民營銷、移動銷售、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與審批等方面通過移動化擴展了客戶資源、提升了運營效率和效益，實現(xiàn)了正榮信息化由初級應(yīng)用到行業(yè)標桿的快速提升?！盎旧隙际前凑债敵醯囊?guī)劃在進行，過去金融街要三到四年做的事情，壓縮到兩年之內(nèi)快速實現(xiàn)了?！?015年。正榮集團營業(yè)額預(yù)計達到300億元人民幣，比上年增長約150%

“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”

雖然辦公場地掛滿了追趕天貓的標語橫幅，但京東商城副總裁馬松認為京東未來的對手不是天貓，而是沃爾瑪和家樂福。

“業(yè)務(wù)的走向不同，京東無論如何要做到以自營為主，配送也是自營，而天貓是平臺化戰(zhàn)略，他做平臺我們做零售，全流程的整個交易環(huán)節(jié)要復(fù)雜的多?！瘪R松對一個數(shù)據(jù)報表印象很深：京東的訂單量周一到周四最高，周五開始下降，周末最低，背后透析出的消費者習(xí)慣是工作日白天在線上下單，周末更喜歡逛線下的實體店，而這就是零售的本質(zhì)。

跨境電商是京東2015年的戰(zhàn)略布局重點之一：包括京東全球購項目、印尼項目、EPT（出口）項目。

京東全球購項目要求在最短時間內(nèi)上線，涉及網(wǎng)站、交易、供應(yīng)鏈、POP平臺、財務(wù)結(jié)算等各個環(huán)節(jié)。項目組封閉開發(fā)，幾百人幾個月奮戰(zhàn)順利按時上線，引入超過萬個境外高品質(zhì)的名優(yōu)品牌商品，日均全球購訂單超過萬單，并與廣州、寧波、杭州等海關(guān)系統(tǒng)完成對接，實現(xiàn)海外商品快速入關(guān)送達給用戶。

京東選擇印尼作為海外市場的第一站，相當于在印尼再造一個京東商城，所有系統(tǒng)都要重新開發(fā)，不能與京東商城進行任何系統(tǒng)的重用，涉及京東成都研究院、京東網(wǎng)站研發(fā)、京東POP研發(fā)、京東供應(yīng)鏈研發(fā)、京東物流研發(fā)、京東財務(wù)研發(fā)，是最大的跨團隊的項目，最終在3個月時間內(nèi)成功上線，京東印尼站收到了里程碑式的第一單。

在全球經(jīng)濟大格局的影響下，中國的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著前所未有的變化。中國的本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了令全球矚目的成績，以制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)行業(yè)也在積極進行自身的轉(zhuǎn)型升級。

對三一集團有限公司高級副總裁、首席流程信息官賀東東來說，要抵御制造業(yè)的寒冬，三一的變革方向一是用快速增長的國際市場份額彌補國內(nèi)市場的下降：二是尋找新的行業(yè)投資：三則是基于信息技術(shù)、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的模式變革，對內(nèi)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，對外變革與客戶的溝通模式。

“創(chuàng)新變革的節(jié)奏加快了，整個董事會的理念就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在理念上、行動上都要快速轉(zhuǎn)變。”賀東東說，現(xiàn)在三一集團每周二都要召集互聯(lián)網(wǎng)例會，成員包括董事會成員、高級副總裁以及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，會議內(nèi)容是開放式的，有案例分析，有趨勢討論，有講座，大到基于電商模式的營銷服務(wù)創(chuàng)新、基于物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新、基于后市場客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，小到為員工建立微信訂餐服務(wù)，都可以在會上討論。

相比其他部門的收縮，賀東東的部門是三一集團唯一大規(guī)模擴張的，招聘成為他目前的主要工作之一。以生產(chǎn)制造起家的三一集團執(zhí)行的是嚴格的日本6S管理，要求整齊劃一，喝水的杯子放在哪里，文件夾向哪個方向擺放，都有嚴格而具體的規(guī)定。賀東東希望盡可能營造一個互聯(lián)網(wǎng)化的小環(huán)境，北京總部大樓一層一半的位置都留給未來的電商團隊，允許大家在座位上做個性化的布置、稱呼英文名而不叫老總。

無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都需要進行變革，采用新一代信息技術(shù)來與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行融合創(chuàng)新。CIO們敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的脈搏，主動在“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中扮演主力軍，幫助企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等重要領(lǐng)域進行變革，改變企業(yè)的發(fā)展模式和運營形態(tài)，為企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因。

從最初單純的技術(shù)創(chuàng)新，到不斷涌現(xiàn)的行業(yè)/模式創(chuàng)新，最后回到傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”融合創(chuàng)新，已經(jīng)歷經(jīng)十四屆的“中國優(yōu)秀CIO評選”忠實地記錄下十多年來IT在中國企業(yè)乃至社會變革中的作用，以及作為歷史親歷者的CIO們使命的更迭與角色的變遷。