美國全國公共廣播電臺網(wǎng)站9月27日文章,原題:中國消失已久的小費文化在少數(shù)時尚餐廳歸來過去幾十年,“夜貓子”們喜歡涌入北京一條固定的街道,這里滿是通宵營業(yè)的餐廳。其中一家頗為時髦的餐廳叫“很久以前”。雖然里面的裝修有一種舊石器風格,但顧客并不是化石,而是20多歲的年輕人。
中國年輕的就餐人群愿意花錢購買更好的服務,他們正在引領已在中國消失數(shù)十年的小費文化的復蘇。這股風潮始于去年10月,目前僅局限在北京、上海和其他一線城市。
在“很久以前”,每隔幾分鐘便會響起錄音信息提示,如果顧客對服務質量感到滿意,可以用智能手機掃描服務員衣袖上的二維碼,支付4.56元小費。顧客也可以多次支付小費。
餐廳老板宋吉說:“對顧客而言,這就像是個游戲?!彼f,重要的是要讓小費只占顧客賬單的很小部分,不能成為負擔。他說:“如果人均消費30美元,我的建議是小費不超過70美分。”
餐廳賺小費最多的是20歲的劉恩會(音)。除了每月450美元的底薪外,她說自己每天晚上可以得到60次的打賞。“這對我來說很重要。我每天能賺15美元至30美元的小費。一個月積累下來,有不少錢。”她說,得到的小費少會激勵自己更加努力地工作,并努力與顧客互動。
中國烹飪協(xié)會副會長馮恩援表示,在新中國成立之前是存在小費文化的。在一些餐廳內,感到滿意的消費者會把找零扔進收款臺旁邊的竹筒中。但在上世紀50年代,這一做法隨著私營企業(yè)一同消失。馮恩援說,重新引入小費文化需要循序漸進,而且要謹慎。他給餐廳老板們的建議是:“不要弄糟一件好事情。無論做什么,都不要讓顧客感到為難,也不要讓他們不知道該怎么做。”▲
(作者安東尼·庫恩,伊文譯)