顧書杰

摘 要 本文以LCZ酒業(yè)公司的人力資源管理為研究對象，分析該企業(yè)在人力資源管理方面存在若干關(guān)鍵性問題，然后針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策，從而強化LCZ酒業(yè)公司的競爭優(yōu)勢，強化企業(yè)的總體實力，進而不斷發(fā)展壯大企業(yè)。

關(guān)鍵詞 LCZ酒業(yè)公司；人力資源；問題；對策

一、LCZ酒業(yè)公司基本情況

LCZ酒業(yè)公司前身為始建于1962年的BD縣國營酒廠，1999年經(jīng)國家工商行政管理局批準更名注冊為：中國·LCZ酒廠。2004年企業(yè)完成向民營化改制，重組為LCZ酒業(yè)公司。公司多年來在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下，不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品曾獲得1993年國際名酒香港博覽會金獎；1995年獲“全國經(jīng)營之光杯”特別金獎；1997年獲“中國公認名牌”稱號；1999年獲中國酒業(yè)二十世紀“世紀之星”企業(yè)金獎；2000年澳門博覽會上被世界名酒名飲協(xié)會授予金獎；1997年至2005年連續(xù)九年榮獲消費者滿意產(chǎn)品；從1996年至2009年十三年中，“LCZ牌”商標被州評為“知名商標”，被省評為“著名商標”，歷年來都被評為省、州“守合同、重信用”企業(yè)，2012年“LCZ牌”商標被國家商評委認定為“中國馳名商標”。公司主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、銷售“LCZ牌”系列白酒產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國20多個省、市、自治區(qū)。公司不斷弘揚恩施土家族苗族悠久的民間傳統(tǒng)文化，傳承獨具特色的“小曲清香型”白酒。

二、LCZ酒業(yè)公司人力資源管理存在問題

1.公司員工整體素質(zhì)低

LCZ酒業(yè)公司的員工整體文化水平偏低，研究生以上學(xué)歷的員工占公司總員工的人數(shù)比例不足1%，而本科學(xué)歷員工所占比重也僅為6.34%，高中及中專學(xué)歷的員工則占總?cè)藬?shù)的比重最大達到了72.3%。所以LCZ酒業(yè)公司要將吸收高素質(zhì)、高學(xué)歷的員工作為當前重要課題來研究，同時，該企業(yè)培訓(xùn)體系并不完善，要不停的采用培訓(xùn)的方式來增強一線員工的釀酒水平，并通過培訓(xùn)提高起綜合素質(zhì)，這些問題要由公司的人力資源部牽頭執(zhí)行。

2.公司員工流失率高

原本公司高學(xué)歷的員工所占總員工人數(shù)的比例就偏低，但是與之相對應(yīng)的更突出的問題是高學(xué)歷的員工離職率居高不下，所以，留住高素質(zhì)員工持續(xù)為企業(yè)效力是非常重要的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)要將這些問題重視起來，分析員工流失的根本成因，進而提出相應(yīng)的策略。尤其是一線技術(shù)型員工流失問題也很突出，嚴重影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所以，如何培養(yǎng)一線技術(shù)型員工的歸屬感，這同樣需要人力資源部的管理者進行深入研究。

3.公司招聘工作效果差

由于公司在缺人之際才大量招聘新人，短時間內(nèi)很難滿足企業(yè)用工需求，再加之，招聘來的新員工良莠不齊，年齡多是20-25歲的年輕人，這些年輕員工一來到企業(yè)正處于企業(yè)用人之際，所以將會在短時間內(nèi)獨挑大梁，甚至加班工作?，F(xiàn)在90后員工吃苦精神較差，很難適應(yīng)這種繁重的工作壓力，另外薪資待遇與別的工作相比也沒有太大優(yōu)勢，這就造成招聘進來的新員工短時間離職現(xiàn)象非常嚴重，新員工進進出出，很是頻繁。

4.人力資源部沒有完全發(fā)揮出應(yīng)有的職能

LCZ酒業(yè)公司的人力資源部未能清晰的配置企業(yè)資源。當企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)的預(yù)算也未能跟著變化，各個部門的頭頭都比人資部著急，LCZ酒業(yè)公司的人力資源只是跟著變，而且能夠提前預(yù)期，避免了人資部天天救火的局面。試想，如果今天要求你招聘生產(chǎn)經(jīng)理，明天就要，你能做得到嗎？如果實施了LCZ酒業(yè)公司預(yù)算管理，這種情況就可以避免。年度預(yù)算因為跨度期長，指導(dǎo)意義不大，但是每月的滾動預(yù)算基本上就可以預(yù)計下月的人力資源需求，人力資源的工作量會大大減輕，效果肯定會更明顯。

三、LCZ酒業(yè)公司人力資源管理的改進措施

1.提高員工的整體素質(zhì)是企業(yè)改革發(fā)展的迫切需要

在市場經(jīng)濟條件下，LCZ酒業(yè)公司的生存發(fā)展取決于對“市場”的占有率，從表面上看，LCZ酒業(yè)公司是靠自己的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、價格和服務(wù)參與競爭的，其實真正起作用的是員工。人是生產(chǎn)力的第一要素，始終主導(dǎo)著LCZ酒業(yè)公司競爭力的一切因素。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理、技術(shù)的創(chuàng)新，而這些都是在人的作用下實現(xiàn)的。員工是企業(yè)的主人，提高員工素質(zhì)，也是幫助員工自我完善、增長才干的有效途徑，不僅是維護員工自身利益的需要，也是LCZ酒業(yè)公司對員工真正關(guān)心、愛護的具體體現(xiàn)，只有員工提高了自身素質(zhì)，才能最終實現(xiàn)LCZ酒業(yè)公司振興發(fā)展的目標。

2.樹立完善的人文關(guān)懷體系

樹立完善的人文關(guān)懷體系，首先LCZ酒業(yè)公司要尊重員工、相信員工，其次LCZ酒業(yè)公司要對員工的工作進行指導(dǎo)，讓員工了解到自己在工作中存在的不足之處。譬如，我們到了一個新的地方去旅游，如果這時候出現(xiàn)一個導(dǎo)游為我們解說風景，這樣我們會對這個風景產(chǎn)生更大的興趣。在企業(yè)當中，企業(yè)的管理者本身的指導(dǎo)和關(guān)懷更容易獲得員工的信賴，從而留住員工。LCZ酒業(yè)公司可以從員工是否能夠順利的融入工作中、工作狀態(tài)是否不佳、工作效率是否不高等方面進行關(guān)懷，讓員工感覺到自己能夠融入到這個企業(yè)當中。根據(jù)不同員工的不同性格進行員工人文關(guān)懷的不同溝通技巧。

3.建立有效的招聘機制

建立有效的招聘機制，LCZ酒業(yè)公司首先在人員的選擇時增加工作環(huán)境測試，其次員工在入職前LCZ酒業(yè)公司要講清楚責權(quán)利的關(guān)系，使員工對工作內(nèi)容更加的清晰，避免出現(xiàn)盲目上崗的現(xiàn)象。LCZ酒業(yè)公司在招聘過程中要跟員工表述清晰的職位名稱、崗位職責、工作環(huán)境/條件、任職資格等基本內(nèi)容；同時我們還可以描述下LCZ酒業(yè)公司和職業(yè)發(fā)展的遠景。通過對基本內(nèi)容和發(fā)展前景的詳細描述，讓求職者對自己應(yīng)聘的崗位進一步的了解，從而再次決定自己是否適應(yīng)崗位的發(fā)展需求，避免盲目上崗后產(chǎn)生的流動性。

4.人力資源部應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的職能

人力資源部門的工作范圍很廣，但其主要職能有三項，其一是人力資源的規(guī)劃。人力資源的規(guī)劃是以一定的管理模式為主體，運用一些專業(yè)方法和技巧，有效達成人力資源在數(shù)量和質(zhì)量、中長期和短期的供需平衡，使LCZ酒業(yè)公司在市場競爭中始終處于優(yōu)勢地位。其二是人員招聘。一個LCZ酒業(yè)公司要求永遠留住自己所需要的人才是不現(xiàn)實的，也不是人力資源管理手段所能控制的，再加上LCZ酒業(yè)公司內(nèi)部正常的人員退休、人員辭退及人員調(diào)動，所以人員招聘工作是人力資源管理經(jīng)常性的工作。其三是管理人員的評估。評估是指讓被評估者在自身崗位的條件下及崗位之外的特定標準處境中，對其品德、才能、素質(zhì)、潛力、個性、激勵動力、抱負等各方面進行客觀的考察與測評，從而得出評估者對某一既定職位的勝任能力和需要培養(yǎng)的結(jié)論。

總之，企業(yè)人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)各項戰(zhàn)略均離不開強大的人力資源優(yōu)勢。優(yōu)秀的人力資源的獲取及人力資源管理儼然已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最核心競爭力。