阿黛爾

埃里克，九歲，怒氣沖天地回到家里，他的班級本來打算去野餐，但是下雨了。以前他爸爸總是說一些讓事情變得更糟的話：“天氣不好，哭是沒有用的。以后會有玩的時候。又不是我讓它下雨的，你為什么要沖我發(fā)火？”

但是，這一次，埃里克的父親沒有這么說，心里想：兒子對錯過了野餐反應很強烈，他很失望，他用怒氣向我表現(xiàn)他的這種失望，我可以幫助他的，只要對他的感受表示理解和尊重。于是他對埃里克說：“你看上去很失望?！?/p>

埃里克：“我當然很失望了?！?/p>

父親：“你已經(jīng)準備好了一切，該死的卻下雨了?！?/p>

埃里克：“是的，正是這樣?！?/p>

這時，出現(xiàn)了短暫的沉默，然后埃里克說：“哦，不過，可以以后出去玩。”他的怒氣看起來消失了，在下午余下的時間里，都很合作。通常，只要埃里克生氣地回家，一家人都會心煩，遲早他會激怒家中的每個人，直到深夜他終于睡著，家里才能重回寧靜。

這個方法有什么特別之處呢？它在哪些地方產(chǎn)生了作用？

當孩子處于強烈的情感中時，他們聽不進任何人的話。他們不會接受任何意見或安慰，也無法接受任何建設性的批評。他們希望我們能夠理解他們心里在想什么，希望我們明白在那個特別的時刻他們的心情。而且，他們希望不用完全說出自己的遭遇，我們也能夠理解他們。他們的情緒只會透露一點點，我們必須猜出剩下的部分。

如果一個孩子跟我們說：“老師沖我嚷嚷?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2016/10/29/znxj201609znxj20160917-1-l.jpg" style="">

我們不必再問更多細節(jié)，也無需說：“如果老師沖你嚷嚷，那你一定做了什么。你做了什么？”

我們甚至不必說：“哦，我很抱歉?！?/p>

我們需要向他表明，我們理解他的痛楚、尷尬和氣憤。

安妮塔，八歲，一天回家吃午飯時生氣地說：“我不要回學校了。”

媽媽：“你看上去很煩，能告訴我怎么了嗎？”

安妮塔：“老師把我的卷子撕了，我那么努力地答題，她居然只看了一眼就撕了?！?/p>

媽媽：“沒有得到你的允許嗎？怪不得你這么生氣呢！”

安妮塔的媽媽沒有發(fā)表任何評論，也沒有提出任何疑問。她知道，如果她想幫助女兒消除怒氣，就必須帶著理解和同情跟她說話。

還有一個例子：九歲的杰弗里從學?；貋?，看上去很不開心，他抱怨說：“老師讓我們的日子很難過。”

媽媽：“你看上去很累?！?/p>

杰弗里：“兩個孩子在圖書館里吵鬧，她不知道是哪兩個，于是就罰我們所有人站在大廳，幾乎站了一天。”

媽媽：“全班同學一天不上課，就那么靜靜地站在大廳里？怪不得你看上去那么累?！?/p>

杰弗里：“但是我跟她說了，我說，瓊斯小姐，我相信你能找到吵鬧的那兩個學生，所以你不用懲罰我們所有人?！?/p>

媽媽：“天吶，一個九歲的孩子來幫助老師認識到，因為少數(shù)人的行為不端而懲罰全班的人是不公平的！”

杰弗里：“我沒有幫上什么忙，不過至少她笑了，那是今天她頭一次笑?！?/p>

媽媽：“嗯，你沒有讓她改變主意，不過你確實改變了她的情緒?！?/p>

通過聆聽、尊重兒子的感覺，承認他的想法，并且對他試圖解決問題的努力表示贊賞，杰弗里的媽媽就這樣幫助兒子平息了怒氣。

那么，我們怎樣知道孩子的心情呢？

我們應該看著他們，聽他們說話，還可以利用自己的情感經(jīng)歷，與他們共情。我們知道孩子在人前感到羞愧時的感覺，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。下面的任何表達都會起到作用：

“那一定非常尷尬?！?/p>

“那一定讓你很生氣?！?/p>

“那個時候你一定很恨老師?！?/p>

“那一定很傷你的心?！?/p>

“對你來說真是糟糕的一天?！?/p>

但，不幸的是，當遇到孩子行為不當時，父母往往意識不到是因為不安的情緒導致了那樣的行為。在糾正他們的行為前，一定要先處理好他們的情緒問題。

十二歲的本的媽媽說：“昨天我下班回到家，還沒來得及脫掉外衣，我的兒子，本，就從他的臥室里沖出來，開始向我抱怨他的老師：‘她布置的家庭作業(yè)太多了，我一年也做不完，我怎么可能在明天早上之前寫完這首詩呢？我還有上個星期的一篇短文沒有完成呢，她今天朝我高聲嚷嚷，她一定恨死我了！”

“我馬上失去冷靜，沖他喊道：‘我的老板和你的老師一樣可惡，但是你聽到我抱怨了嗎？怪不得老師沖你喊，你從來不能按時完成家庭作業(yè)，你就是懶，不要再抱怨了，趕緊開始做作業(yè)，不然你一定會不及格?！?/p>

我發(fā)完火之后，本怒氣沖沖地上樓去了自己的房間，鎖上門，不肯下來吃晚飯。整個晚上都被毀掉了，每個人都很煩躁，氣氛很壓抑，我覺得很內(nèi)疚，但是不知道該怎么辦。

其實，本原本可以說出他的感覺，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。他可以這么說：“媽媽，我害怕明天去學校，我必須完成一首詩和一篇短文，但是我很心煩，無法集中精神?！彼膵寢尶梢酝樗膬鹤?，承認他的困境，她可以帶著情緒咕噥一聲，然后說：“你擔心明天早上之前寫不完一首詩和一篇短文，怪不得你覺得著急呢。”

但是，不幸的是，不管是我們，還是孩子，都沒有養(yǎng)成向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉的習慣，甚至我們常常說不清、道不明自己的感受，以及如何去感受。

當孩子遇到難題時，他們通常會生氣，然后把他們的窘迫遷怒于他人，而這常常激怒父母，然后父母就責怪孩子，說一些事后會后悔的話，可問題還是沒有得到解決。

既然讓孩子說出自己的感受很難，那么如果父母能夠?qū)W會傾聽在他們憤怒的外表下所隱藏的擔心、失望和無助，對他們將會有很大的幫助。父母不要只針對孩子的行為作出反應，而是要關注他們心煩意亂的情緒，幫助他們應付難題。只有當孩子的心情平靜時，他們才能正確地思考，才能做出正確的舉動——在上面這個例子中，正確的舉動就是集中精神、集中注意力，能夠聽進別人的話。

“這樣想是不對的”這句話并不能平息孩子強烈的情緒，或者父母試圖說服他們“沒有理由那么想”也是無用的。禁止并不能使強烈的情緒平息，但是如果聽他們說話的人接受他們的想法，并表示同情和理解，那么他們情緒的強烈程度就會減弱，身上銳利的尖刺就會消失。

語言是有力量的，它能夠產(chǎn)生敵意，也能夠制造快樂。