邢鵬越

近年來(lái)，筆者看了許多管理類的書(shū)籍，并參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)會(huì)一些流程和方法，在工作過(guò)程中也積極地嘗試實(shí)踐。雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，催生了一些變化，但在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，西方管理學(xué)應(yīng)用在我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也是有缺陷的，尤其是對(duì)于管理人員實(shí)行深層的企業(yè)文化理念相關(guān)工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。最近讀老師的《品國(guó)學(xué) 悟管理》一書(shū)，結(jié)合實(shí)踐中的一些做法，有如下心得體會(huì)與讀者分享。

運(yùn)用國(guó)學(xué) 彌補(bǔ)管理誤區(qū)

根據(jù)公司慣例，半年度和年度要對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)優(yōu)。每到這個(gè)時(shí)候，我總是會(huì)查看比對(duì)幾位下屬的績(jī)效記錄，并根據(jù)他們的工作成果進(jìn)行對(duì)照評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@個(gè)涉及對(duì)員工較為全面的評(píng)價(jià)，我總是希望能更加客觀理性。但是，今年的半年度評(píng)優(yōu)結(jié)果公布之后，部門(mén)經(jīng)理就向我反映，部門(mén)里王某在日常工作中更努力，而且無(wú)論從工作成果還是工作態(tài)度都比獲獎(jiǎng)的李某更好一些。經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)觀察，確實(shí)如此。反思我進(jìn)行這次評(píng)優(yōu)時(shí)的想法，誤區(qū)在于我對(duì)李某的一次突發(fā)事件處理上，他在負(fù)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)勇于承責(zé)，積極尋求解決辦法，讓我印象深刻。

《孫子兵法》中有這樣一句話：“善戰(zhàn)者之勝也，無(wú)智名，無(wú)勇功?！?“古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也。故善戰(zhàn)者之勝也，無(wú)智名，無(wú)勇功，故其戰(zhàn)勝不忒，不忒者，其所措必勝，勝已敗者也。”真正善于作戰(zhàn)的人，都是戰(zhàn)勝了容易戰(zhàn)勝的敵人，甚至是戰(zhàn)勝了已經(jīng)失敗的敵人。

正如韓信在破趙的背水一戰(zhàn)中，本來(lái)是沒(méi)那么容易取勝的。他出井陘口之前，趙軍的廣武君向陳余獻(xiàn)計(jì)說(shuō)：“井陘道路狹窄，兩輛戰(zhàn)車不能并行，騎兵不能排成行列，行程數(shù)百里，韓信運(yùn)糧的隊(duì)伍勢(shì)必遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落到后邊，您撥給我三萬(wàn)士兵，從隱蔽小路攔截他們的糧草，您就深挖戰(zhàn)壕，高筑營(yíng)壘，不與他交戰(zhàn)。他們向前不能戰(zhàn)斗，向后無(wú)法退卻，我截?cái)嗨麄兊募Z草后，用不了十天，韓信的人頭就能送到將軍您的帳下?！钡愑嗖宦?tīng)。韓信得到諜報(bào)，陳余不用廣武君的政策，才敢進(jìn)兵。而后，韓信活捉廣武君并委以重用，在廣武君的襄助之下，又降服了燕國(guó)。從趙軍方面來(lái)說(shuō)，陳余不是敗給了韓信，是敗給了自己。用廣武君的話說(shuō)，他有雖有百戰(zhàn)百勝之計(jì)，但是在不被采納的那一刻就已經(jīng)敗了。

“戰(zhàn)勝而天下曰善”固然精彩，但并不是所有管理者都可以復(fù)制。 韓信流傳千古的背水一戰(zhàn)其實(shí)是戰(zhàn)勝了已經(jīng)失敗的趙軍。真正善于作戰(zhàn)的人，不是把敵人打敗，而是在形勢(shì)上已經(jīng)占了上風(fēng)，看到敵人的敗局才開(kāi)始作戰(zhàn)。真正善于作戰(zhàn)的人，并不會(huì)去冒險(xiǎn)，因?yàn)樗麄儠?huì)運(yùn)籌帷幄趨利避害。梅堯臣注解《孫子兵法》這段時(shí)這樣寫(xiě)：“大智不彰，大功不揚(yáng)，見(jiàn)危勝易，何勇何智？”

就像我當(dāng)初評(píng)價(jià)下屬王某的工作一樣，覺(jué)得他在工作中并沒(méi)有什么突出表現(xiàn)，而忽略了他其實(shí)通過(guò)認(rèn)真努力和扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，將很多工作難題在未形成的時(shí)候就化解了。而李某恰恰就是那個(gè)在危急時(shí)刻僥幸打贏了的“名將”，雖然危機(jī)發(fā)生后做了積極的補(bǔ)救，但是也給公司造成了不小的損失。

中醫(yī)講：上醫(yī)治未病。魏文侯曾問(wèn)扁鵲：“你們兄弟三人哪一位的醫(yī)術(shù)最好？”扁鵲說(shuō)：“大哥最好，二哥次之，我又次之?！蔽何暮钫f(shuō)：“為何以你的名聲最大呢？”扁鵲答：“我的長(zhǎng)兄善于治未病，那時(shí)病人還不知道自己將要得病，所以他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，名氣無(wú)法傳揚(yáng)出去。我的二哥為人治病，是在病情初起時(shí)就能藥到病除，那時(shí)病人也不覺(jué)得有多痛苦，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣也只傳于鄉(xiāng)里。而我治病，是治病于病情嚴(yán)重時(shí)，病人痛苦萬(wàn)分，家人心急如焚，大家都看到我使重病者病情緩解或者治愈，以為我的醫(yī)術(shù)高明，因此我名聞天下?！?/p>

通過(guò)扁鵲的這段描述，結(jié)合《孫子兵法》的內(nèi)容，讓我懂得對(duì)下屬的工作要做出公正的評(píng)價(jià)：

第一，不要只嘉獎(jiǎng)關(guān)注危機(jī)時(shí)刻勇于脫穎而出的那些人，同時(shí)也要關(guān)注事態(tài)的起因和責(zé)任的輕重。一個(gè)人因?yàn)楣ぷ鞯氖杪┖腿粘５牟蛔?，而?dǎo)致出現(xiàn)危急的情況，此時(shí)站出來(lái)救火固然是責(zé)任的體現(xiàn)，但是也要評(píng)估損失，分析原因，亡羊補(bǔ)牢。而我們常常忽略的恰恰是那些能在日常工作中就未雨綢繆，甚至是能多想一點(diǎn)多做一點(diǎn)的員工，我們對(duì)他們的工作因?yàn)榉判?，也就減少了指導(dǎo)和建議，往往也就不能看到他工作的價(jià)值所在。

第二，要懂得堅(jiān)守專業(yè)的價(jià)值?；叵腭R云在阿里上市時(shí)特別提到的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，也就不難理解，如今的阿里高手如云，那幾位初創(chuàng)人員雖然在技術(shù)上、管理上甚至眼界上都不如后來(lái)的人，但堅(jiān)守本身的價(jià)值和他們幾十年如一日的點(diǎn)滴，才是構(gòu)筑起千億王國(guó)的一塊塊磚石。正所謂聚沙成塔、集腋成裘，管理者很容易被創(chuàng)新者和變革者吸引眼球，但是如果沒(méi)有深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積淀，沒(méi)有對(duì)企業(yè)發(fā)展歷程追隨而來(lái)的感悟，很多決策就難免會(huì)紙上談兵、眼高手低、水土不服。

第三，很多工作需要時(shí)間去檢驗(yàn)，甚至有些工作需要繼任者才能看出長(zhǎng)處和不足。比如公司曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，直到當(dāng)初負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)的人辭職一年后，需要針對(duì)性進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，這才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的很多模塊都是圖片格式，根本不能更新。還有一些職業(yè)經(jīng)理人，他們明明早就看出來(lái)公司出現(xiàn)的問(wèn)題，一定要等著爛到誰(shuí)也收拾不了才出手，就是怕別人看不到他的功勞。

這些都需要管理者具備更深刻的洞察力，具備見(jiàn)微知著的眼光，才能甄別工作成果的優(yōu)秀與否，識(shí)別并留住真正的人才。

認(rèn)真學(xué)習(xí) 適當(dāng)應(yīng)用

誠(chéng)然，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，從國(guó)學(xué)中學(xué)習(xí)管理是好事，但是當(dāng)下卻盛行一種不求甚解甚至片面偏頗的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，只摘抄幾句國(guó)學(xué)經(jīng)典，脫離語(yǔ)境和場(chǎng)景，在任何場(chǎng)合都簡(jiǎn)單套用，就以為得到了國(guó)學(xué)的精髓，進(jìn)行了管理創(chuàng)新。

以《孫子兵法》為例，被人誤讀最多的有三處：一是“置之死地而后生”；二是《計(jì)篇》，“計(jì)”是計(jì)算衡量，不是詭道；三是“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，人人都想去知彼，不知道主要問(wèn)題是不知己。

置之死地而后“死”

對(duì)于《孫子兵法》中“置之死地而后生”這句話，很多老板就想當(dāng)然地以為這樣可以激發(fā)員工的最大能動(dòng)性。不考慮企業(yè)的資源配置是否齊備、制度流程支持是否完整，就貿(mào)然將員工放在危急的場(chǎng)合去“背水一戰(zhàn)”，試圖激發(fā)員工無(wú)窮斗志，結(jié)果不盡人意時(shí)，又責(zé)備員工沒(méi)有勇氣沒(méi)有魄力沒(méi)有能力，這就是生搬硬套學(xué)國(guó)學(xué)的典型做法。許多管理者其實(shí)曲解了韓信“背水一戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)意圖。韓信把一萬(wàn)人布陣在水邊，他們沒(méi)有退路，就會(huì)殊死作戰(zhàn)，就能戰(zhàn)勝20萬(wàn)人。其實(shí)這只是表象，而現(xiàn)實(shí)情況是：再多打一會(huì)兒，一萬(wàn)人就被消滅殆盡了?；蛘邔?duì)方高喊繳槍不殺優(yōu)待俘虜，大家一看敵我懸殊就繳械投降了。大家沒(méi)注意的是，韓信當(dāng)時(shí)還有兩千騎兵，趁趙軍傾巢而出突入趙軍營(yíng)寨，將趙軍旗幟拔下來(lái)?yè)Q成了漢軍的旗幟，趙軍回頭一看營(yíng)地都沒(méi)了，兩千人趁勢(shì)掩殺回來(lái)，趙軍大敗。

因此，決定勝負(fù)的應(yīng)該是這兩千騎兵。韓信征戰(zhàn)多年，背水布陣也就用過(guò)這一次。企業(yè)管理也是如此，一定要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行布局，不能生搬硬套。此外，管理者要有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，只有像韓信那樣用兵如神才能運(yùn)用自如，正所謂“學(xué)我者生，像我者死”。

“計(jì)”是計(jì)算衡量，不是詭道

讀《孫子兵法》的人，多數(shù)都把閱讀理解的重點(diǎn)放在36計(jì)，其實(shí)36計(jì)只是《孫子兵法》中的一小部分，其中的理念要結(jié)合全文的基礎(chǔ)理念去應(yīng)用，不能脫離全文的基調(diào)去片面理解?！秾O子兵法》中最基礎(chǔ)的理念在于一個(gè)“計(jì)”，而這個(gè)計(jì)并不是單純的計(jì)策和詭道，而是計(jì)算衡量。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，更要多計(jì)算衡量而少去算計(jì)詭道。多計(jì)算自己的資源是否充足，多衡量市場(chǎng)形勢(shì)企業(yè)現(xiàn)狀，盡可能少地運(yùn)用詭道，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能贏得客戶信賴，只有認(rèn)真指導(dǎo)支持才能獲得員工擁戴。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留有余地，正所謂“殺敵一千，自損八百”，合作共贏才是持久發(fā)展的王道。

“知己知彼百戰(zhàn)不殆”的要點(diǎn)是知己不是知彼

《孫子兵法》：“故曰：知己知彼者，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知己，一勝一負(fù)。不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。”文意為：如果了解自己，也了解敵人，那就能立于不敗之地?！安恢硕骸?，李筌的注解里舉了淝水之戰(zhàn)苻堅(jiān)的案例，說(shuō)苻堅(jiān)只知道自己，不知道敵人。王猛臨死時(shí)對(duì)苻堅(jiān)說(shuō)：“晉室雖然立于偏遠(yuǎn)江南，但承繼正統(tǒng)。謝安、桓沖，都是偉人，不可征伐。我們內(nèi)部的鮮卑、羌虜才是我們的仇敵，終會(huì)成為禍患，應(yīng)該將他們除去，以利社稷?！蓖趺退篮螅迗?jiān)并沒(méi)有聽(tīng)從囑托，而是揮師伐晉。又有人跟他說(shuō)：“對(duì)方也有人才，謝安、桓沖都是人杰，不可輕敵?！避迗?jiān)說(shuō)：“我以八州之眾，士馬百萬(wàn)，投鞭可斷江水，何難之有？”淝水之戰(zhàn)，苻堅(jiān)大敗，之后鮮卑、羌族反叛，苻堅(jiān)最終被羌族首領(lǐng)姚萇殺害。苻堅(jiān)之?dāng)?，真的是知己而不知彼嗎？非也，他的?wèn)題不在于不知彼，而在于不知己，或者說(shuō)內(nèi)部的不知彼。他的臥榻上，酣睡的都是仇敵。苻堅(jiān)有巨大的性格弱點(diǎn)，就是對(duì)人太好，沒(méi)原則地好。滅了他人之國(guó)，別人都是斬草除根，苻堅(jiān)則是你只要投降，皇帝也可在我?guī)は伦鰧④?，胸懷大得沒(méi)原則。所以淝水之戰(zhàn)前，他已經(jīng)犯了“知?jiǎng)傥宓馈崩铩吧舷峦邉佟边@一條。他的百萬(wàn)大軍里，上下不同欲，那些降帝降將，心里想的是復(fù)國(guó)，而不是幫他統(tǒng)一天下。所以一喊退，都跑了。

現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有些領(lǐng)導(dǎo)者也經(jīng)常會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，總費(fèi)盡心思去研究同行、研究市場(chǎng)，總覺(jué)得學(xué)到了先進(jìn)的管理理念就可以改變公司管理現(xiàn)狀，總覺(jué)得做出了完備的工作制度流程就能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。這就是典型的“只知彼不知己”。

以上是我對(duì)《孫子兵法》在企業(yè)管理應(yīng)用上的一點(diǎn)感悟，希望能給同行一點(diǎn)啟示。 責(zé)編/齊向宇