盧寶蕊

(龍巖學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,福建 龍巖 364012)

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情境創(chuàng)設(shè)與大學(xué)生調(diào)查研究應(yīng)用能力的培養(yǎng)

盧寶蕊

(龍巖學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,福建 龍巖 364012)

教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置是推動師生互動的重要依據(jù)。情境教學(xué)是在教學(xué)環(huán)節(jié)中引入“適宜”的情境，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和獲取知識的動力，旨在喚醒學(xué)生的主體認(rèn)知和參與教學(xué)的積極性。將情境教學(xué)模式引入調(diào)查類課程的教學(xué)，采用團(tuán)隊分工及學(xué)與用相結(jié)合兩種方式，營造模擬情境及真實情境，讓學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)與思考，使其有效地掌握實證調(diào)查能力。

情境； 情境教學(xué)； 實證調(diào)查能力；調(diào)查類課程

情境教學(xué)不僅能滿足學(xué)生理論學(xué)習(xí)的需求，也能在一定程度上克服傳統(tǒng)教學(xué)模式實際應(yīng)用不足的問題。因此，探索情境教學(xué)如何嵌入調(diào)查類課程的教學(xué)，將有利于提升該課程的教學(xué)效果，并促進(jìn)學(xué)生市場調(diào)查能力的提升。

一、理論框架：情境理論與情境教學(xué)

情境是指在一定時空范圍內(nèi)各種要素相互結(jié)合的境況，情境中蘊(yùn)藏的大量隱性知識將引導(dǎo)或約束人的思維方式，“指導(dǎo)”他們?nèi)绾巫龀龇磻?yīng)，“告訴”他們應(yīng)該如何從事學(xué)習(xí)活動。情境教學(xué)法就是通過營造社會生活情境，讓學(xué)生體驗“人在情境”中，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)主動性，實現(xiàn)教學(xué)相長。有效地利用各種教學(xué)設(shè)備和教學(xué)元素創(chuàng)設(shè)有價值的教學(xué)情境，是提升教學(xué)效果的重要前提?！爸R是學(xué)習(xí)者在一定的社會情境下，通過其他人——老師或者同學(xué)等的幫助，再借助資料，最后通過意義建構(gòu)的方式而獲得的[1]?！薄扒榫辰虒W(xué)通過設(shè)計一些真實性或準(zhǔn)真實性的具體人工場合的情形和景象，如模擬公司和企業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)所需要的知識，為教學(xué)提供充足的實例，并活化所學(xué)知識[2]?！焙喍灾?，情境教學(xué)就是通過引入社會生活中所遇到的場景，激發(fā)學(xué)生的情感體驗，旨在將學(xué)與用相結(jié)合，并強(qiáng)調(diào)通過社會互動與協(xié)作來獲取知識。

二、大學(xué)生調(diào)查研究應(yīng)用能力培養(yǎng)的情境創(chuàng)設(shè)過程

調(diào)查類課程是一門工具性學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)在于通過學(xué)習(xí)調(diào)查方法以有效地獲取市場中的有效信息，從而為企業(yè)做出正確的決策提供依據(jù)。強(qiáng)調(diào)研究者運(yùn)用自己的眼、耳等身體器官，對自然環(huán)境中的人或物進(jìn)行觀看、傾聽和感受，在這一過程中，調(diào)研人員與被調(diào)查對象的接觸通常是面對面的。理論學(xué)習(xí)僅是調(diào)查類課程教學(xué)的環(huán)節(jié)之一，如何將理論應(yīng)用于實踐，則是該課程教學(xué)設(shè)計中的關(guān)鍵之處。將情境理論引入課程教學(xué)中，有利于彌補(bǔ)因?qū)W生社會經(jīng)驗的缺乏而帶來的對理論理解與應(yīng)用的不足。

1.情境教學(xué)的路徑設(shè)計

調(diào)查類課程的特點是源于社會、市場，又服務(wù)于社會、市場，實證性強(qiáng)?；诖?，在營造該課程的教學(xué)情境時，應(yīng)從現(xiàn)實社會、市場出發(fā)，結(jié)合社會、市場發(fā)展動態(tài)，激發(fā)學(xué)生的情感體驗及參與的積極性。市場情境的營造對理論學(xué)習(xí)的效果會產(chǎn)生作用，理論教學(xué)也會對市場情境的領(lǐng)悟產(chǎn)生反作用，學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作情況對于理論學(xué)習(xí)與情境領(lǐng)悟有著不可或缺的作用。本課程的情境教學(xué)路徑如圖1所示。

圖1　情境教學(xué)的路徑

2.情境教學(xué)過程

社會、市場是不斷變化和發(fā)展的，在課程教學(xué)過程中營造的市場情境必須具有時效性、生活性，這樣才能激發(fā)學(xué)生的情感體驗與學(xué)習(xí)熱情。在導(dǎo)入的諸多情境中，通過以“學(xué)院大學(xué)生光盤行動”為例，說明情境教學(xué)在課程教學(xué)中的應(yīng)用。

(1)團(tuán)隊分工。開展調(diào)查對于初學(xué)者而言是一項艱巨的任務(wù)，涉及到方案的擬定、與被調(diào)查對象實地接觸、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及報告撰寫等任務(wù)模塊，需要整個團(tuán)隊以合作、協(xié)作、相互學(xué)習(xí)為主要的建構(gòu)知識的方式。在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計中，以自愿合作為原則組建8～9人的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊選出隊長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本小組的任務(wù)分工，團(tuán)隊成員在各個任務(wù)模塊中通力合作。在整個實踐過程中，學(xué)生在課前自主查閱相關(guān)背景材料，搜集素材，明確實證調(diào)研方向，擬定各個模塊的思路，并就問題與教師進(jìn)行一對一郵件或QQ、電話等方式互動交流。教師在每個環(huán)節(jié)中會設(shè)置一些指引項，以確保團(tuán)隊合作的效率及學(xué)生對調(diào)查方法的質(zhì)性理解的把握。通過在團(tuán)隊中的討論和思考，學(xué)生的自信心和積極主動性大大提升，進(jìn)一步挖掘與提升了解決實際問題的能力。為防止“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生，在每個模擬情境中，要求每個團(tuán)隊根據(jù)所選主題召開討論會議，通過分組討論、正反觀點辯論、訪談、角色模擬，對調(diào)研的各個環(huán)節(jié)出謀劃策。要合理分工，落實到個人，相互之間要進(jìn)行評議，以保證團(tuán)隊成員間的充分溝通與學(xué)習(xí)。團(tuán)隊成員相互之間分享學(xué)習(xí)與調(diào)研經(jīng)驗，通過自身的參與體驗對知識進(jìn)行建構(gòu)。在策劃“學(xué)院大學(xué)生光盤行動”的市場調(diào)查活動時，團(tuán)隊成員結(jié)合各自的優(yōu)劣勢，對各個任務(wù)模塊進(jìn)行分解，分工明確，責(zé)任落實到位。團(tuán)隊合作不僅存在于課堂上的合作，還在于課程實訓(xùn)間的合作。

(2)學(xué)與用相結(jié)合的情境設(shè)計。模擬情境的創(chuàng)設(shè)源于學(xué)生日常生活的實踐。鑒于學(xué)生的生活領(lǐng)域主要在校園內(nèi)，因此，主要選取大學(xué)生日常生活中的話題為情境。“學(xué)院大學(xué)生光盤行動”這一調(diào)查主題來源于大學(xué)生的日常生活，也存在于廣大的市民生活中。因此，在開展正式調(diào)研之前，需先進(jìn)行探測性調(diào)查。在方案設(shè)計中，不僅要對被調(diào)查對象的人口統(tǒng)計特征進(jìn)行了解，還需要對被調(diào)查對象行為及態(tài)度進(jìn)行深入分析，明確能全面反映“學(xué)院大學(xué)生光盤行動”情況的測量指標(biāo)。在收集資料這一任務(wù)模塊中，訪問技巧的掌握則是收集科學(xué)資料的前提和依據(jù)，教師在講解各種訪問技巧時會設(shè)置一些問題，引發(fā)學(xué)生的思考，同時安排學(xué)生進(jìn)行模擬訪問。在模擬訪問中，角色定位與扮演是決定訪問能否成功的重要因素。每個團(tuán)隊在充分討論和練習(xí)的基礎(chǔ)上，安排成員分別扮演調(diào)查員與被調(diào)查對象。模擬一開始，學(xué)生會有緊張的情緒且未能將學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)查員的角色，會出現(xiàn)在訪問時還在商量調(diào)查細(xì)項的不良情況。隨著多輪的調(diào)查與訪問，學(xué)生們逐漸融入情境中。訪問員能夠以正確的姿態(tài)展現(xiàn)出來，能較好地使用“您好”“耽誤您幾分鐘時間”“我們此次調(diào)查是匿名調(diào)查，您可以放心”“謝謝您的配合”等用語。發(fā)現(xiàn)問題也是模擬情境調(diào)研中的主要任務(wù)。在模擬調(diào)查中，會有訪問員采用一些誤導(dǎo)性的、有偏見的用語，如“訪問員：您覺得哪個組團(tuán)的飯菜比較好吃？被調(diào)對象：二組團(tuán)。訪問員：是嗎？我覺得三組團(tuán)的很不錯”“您不覺得浪費(fèi)糧食很不好嗎？”此外，設(shè)置一些障礙以提高訪問員的反應(yīng)能力，也是模擬調(diào)查的重要使命。有時被調(diào)查對象會出現(xiàn)一些抵觸心理，如“我沒有空”“我沒聽過光盤行動”“什么是光盤行動”等情況，這就要求訪問員在調(diào)查前要做足功課，同時要有良好的心態(tài)以應(yīng)對被拒絕和被刁難等情形。此環(huán)節(jié)旨在擴(kuò)大學(xué)生對“教學(xué)主體”的認(rèn)識，通過模擬情境教學(xué)讓學(xué)生在參與中建構(gòu)知識，通過模擬情境教學(xué)，推動學(xué)生更好地融入到被調(diào)查對象的生活世界中，去體驗去觀察，更真實地體驗?zāi)骋惶囟ㄇ榫诚伦约簳惺裁捶磻?yīng)與行為，從而引發(fā)自己深思與總結(jié)。

(3)實際情境中調(diào)查技巧的應(yīng)用。獲取科學(xué)、真實信息的有效途徑是親身觀察與調(diào)研。在課堂和實驗室的情境教學(xué)，實質(zhì)上是一種事實基礎(chǔ)上人為刪除一些影響因素后的理論總結(jié)，甚至是人為理想化假設(shè)與創(chuàng)造的情境。雖然一定程度上為學(xué)生掌握實證調(diào)研情況提供理想化的情境，有助于學(xué)生掌握調(diào)研知識和技巧。但在唯一不變的就是變化的社會，走出校門進(jìn)行市場調(diào)查，是對當(dāng)前社會正在發(fā)生的事情進(jìn)行觀察的一種活動?！吧鐣{(diào)查所面對的是與我們同樣活生生的人，是處于一定歷史時期，一定社會集團(tuán)的人。我們要調(diào)查他，他先得‘調(diào)查’你，然后再決定是否讓你調(diào)查他[3]。”因此，僅有模擬情境的訓(xùn)練，還不能使學(xué)生真正靈活運(yùn)用所學(xué)知識開展活動，并且有可能會在真實情境中產(chǎn)生挫敗感。為彌補(bǔ)模擬情境教學(xué)的缺憾，在五個知識模塊的知識講解完成后，應(yīng)安排為期一周的校外實踐機(jī)會，讓學(xué)生在真實環(huán)境中設(shè)計和開展實證調(diào)研。

在這一周的實踐中，教師主要扮演監(jiān)督者的角色，根據(jù)每個小組的情況組織召開督導(dǎo)會議，并深入學(xué)生宿舍和市場調(diào)查場所了解學(xué)生的實踐情況，收集并了解每天的實證調(diào)研狀況，針對學(xué)生在實證調(diào)研活動中的困惑和問題提出指導(dǎo)意見。學(xué)生是主角，需靠團(tuán)隊自身的合作與分工來完成資料的收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及調(diào)查報告的撰寫等任務(wù)。實踐周的主要任務(wù)是實地調(diào)查，每個團(tuán)隊成員都有任務(wù)，對各個院系和不同性別的人進(jìn)行訪問。在這一環(huán)節(jié)的情境教學(xué)中，尤其要注重“融入”訓(xùn)練。在此環(huán)節(jié)中，團(tuán)隊成員需要注重角色嵌入，轉(zhuǎn)變對自身的角色認(rèn)知，即此時的主要身份是訪問員。由于接觸的對象是學(xué)生，調(diào)查工作開展起來相對較容易，在實踐周中，大部分學(xué)生能夠熟練地運(yùn)用訪問技巧，采用“自然接近”“求同接近”“友好接近”等方法接近被調(diào)查對象，并在調(diào)查中做到“善問會聽”，對被調(diào)查對象提供的情況做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。當(dāng)被調(diào)查對象在談到對光盤行動的看法時，如“買多少飯菜是人的自由，別人沒權(quán)利干涉”“我有錢就多買一點”“請客嘛，點太少不好意思，吃不完只能剩下了”，訪問員能以客觀的態(tài)度來看待，不會出現(xiàn)誤導(dǎo)和不悅的表情，盡量讓被調(diào)查對象說出自己真實的想法，以確保調(diào)查資料的科學(xué)性和可靠性。但由于調(diào)查經(jīng)驗的不足，有的訪問員未能選擇合適的時間和地點開展調(diào)研，如“在被調(diào)查對象進(jìn)餐前開展調(diào)查”“在被調(diào)查對象進(jìn)餐中進(jìn)行調(diào)查”，這直接影響了被調(diào)查對象的情緒，削弱了調(diào)查資料的科學(xué)性。在被調(diào)查對象比例的分配上也存在一些不足，如樣本來源的性別比例失調(diào)，在抽樣技術(shù)上的偏差制約了調(diào)查數(shù)據(jù)的說服力。

此外，在課程教學(xué)學(xué)期結(jié)束后，倡導(dǎo)學(xué)生積極主動參與學(xué)校院系團(tuán)委、學(xué)工處、教務(wù)處提供的調(diào)查研究項目、寒暑假實證調(diào)研等實踐項目，從而多渠道增加學(xué)生市場調(diào)查機(jī)會，增強(qiáng)調(diào)研方法的運(yùn)用，從而提升學(xué)生市場調(diào)查能力。通過實際情境的訓(xùn)練，學(xué)生會更熟練地掌握調(diào)查的技巧，能有效地將調(diào)查理論與實踐相結(jié)合，并能靈活地運(yùn)用調(diào)查方法。

三、總結(jié)與討論

將情境理論運(yùn)用于調(diào)查類課程的教學(xué)環(huán)節(jié)中，通過引入社會、市場中的案例，營造模擬情境和真實情境，讓學(xué)生在情境中產(chǎn)生共同的情感體驗與收獲知識的成就感，有效地激發(fā)學(xué)生的主體意識和參與的積極性，提升了課程教學(xué)效果。

首先，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)欲望。情境理論的引入，轉(zhuǎn)變了學(xué)生學(xué)習(xí)的地位，使其由被動的接受者，變成了主動的參與者，改變了學(xué)生被動學(xué)習(xí)的困境，可以自主選擇所要調(diào)研的話題，以興趣為導(dǎo)向，在快樂中學(xué)習(xí)。在本課程的效果評估中，學(xué)生們普遍反映“做中學(xué)”的教學(xué)方式調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性。

其次，提升了實證調(diào)研的能力。通過團(tuán)隊協(xié)作、學(xué)與用相結(jié)合的教學(xué)情境設(shè)計，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，讓學(xué)生在模擬情境和現(xiàn)實情境中學(xué)習(xí)，對實證調(diào)研的目的、方法、內(nèi)容、技巧、注意事項等有較深的認(rèn)識和理解。學(xué)生在團(tuán)隊實踐中，從確定主題、設(shè)計方案與問卷、實地調(diào)查、分析數(shù)據(jù)和調(diào)查報告的撰寫全過程，都以小組的商討和相互學(xué)習(xí)為主，教師起到引領(lǐng)和組織的作用。在學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的作品加以完善，參與校級、省級競賽，取得了優(yōu)異的成績，凸顯了實踐教學(xué)的效果。

再次，提升了學(xué)生團(tuán)隊精神。一個項目需要眾多能力互補(bǔ)的人來共同完成，因此，學(xué)生必須養(yǎng)成一種團(tuán)隊精神。在開放式團(tuán)隊協(xié)作的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生通過充分參與教學(xué)過程和實踐活動，增加了師生之間的互動，強(qiáng)化了同學(xué)之間的合作與分工。通過模擬情境調(diào)研和真實情境的調(diào)研，師生間的角色定位發(fā)生轉(zhuǎn)變，在信息交流及知識體系上充分實現(xiàn)了雙向溝通，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

最后，情境的創(chuàng)設(shè)需具有時效性、針對性。市場瞬息萬變，每一屆學(xué)生關(guān)注的熱點話題存在異質(zhì)性，因此，在課程教學(xué)中導(dǎo)入的情境必須跟學(xué)生所處的市場環(huán)境緊密相聯(lián)，營造模擬情境時必須針對不同年齡段的學(xué)生及不同專業(yè)的學(xué)生而有所選擇和舍棄。

綜上所述，以情境教學(xué)理論為指導(dǎo)的教學(xué)實踐，促進(jìn)了師生、生生間的相互信任、協(xié)作，營造了和諧的課堂文化，提升了學(xué)生實證調(diào)研能力。此外，將情境教學(xué)引入實證調(diào)研課程教學(xué)中，不僅挖掘了調(diào)研人員的觀察與市場調(diào)查能力，而且通過與被調(diào)查對象進(jìn)行互動獲得的研究資料，也更為貼近真實世界的本相。

[1]何克抗.建構(gòu)主義:革新傳統(tǒng)教學(xué)的理論基礎(chǔ)(一)[J].教育學(xué)報,1998(3):31.

[2]陳龍安.創(chuàng)造性思維與教學(xué)[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,1999:5.

[3]費(fèi)孝通.社會調(diào)查自白[M].上海:上海人民出版社,2009:10.

[4]杰羅姆·布魯納.教育過程[M].華東師范大學(xué)外國教育研究所,譯.北京:文化教育出版社,1982.

(責(zé)任編輯祁剛校對伯靈)

Situation Creation and Cultivation of College Studentsb′Research and Application Ability

LU Bao-rui

(Economics and Management Department,Longyan University,Longyan 364012,China)

The setting of teaching procedureis the important basis to promote the interaction between teachers and students.The situational teaching is to introduce the suitable situation to stimulate students′ learning interest and motivation,which aims to arouse the students′ awareness of the subject and the enthusiasm.The situation teaching mode is introduced into the teaching of investigation courses.The team division of labor and the combination of learning and using are used to create the simulation situation and real situation.To stimulate students to learn and think,can effectively grasp the empirical investigation ability.

situationalsetting;situational teaching;empirical investigation ability;investigation courses

2016-02-29

盧寶蕊(1982-),女，福建漳州人，講師,碩士。

10.13888/j.cnki.jsie(ss).2016.03.024

G642.4

A

1672-9617(2016)03-0419-04