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【摘 要】禮儀教育是解決高職院校學(xué)生禮儀缺失這一問題不容忽視的重要途徑。針對高職院校學(xué)生對禮儀的思想認(rèn)識、對禮儀規(guī)范的掌握、對禮儀的日常運(yùn)不到位，學(xué)校教師示范性不夠、禮儀課程開設(shè)不合理、禮儀教育途徑狹窄的實(shí)際教育的情況，從有效轉(zhuǎn)變高職院校的教育理念、切實(shí)提高高職教師的禮儀修養(yǎng)、全面完善禮儀課程教學(xué)改革幾方面探索對策。

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)變理念；禮儀修養(yǎng)；完善與改革

近年來，隨著高職院校迅猛發(fā)展，高職學(xué)生人數(shù)已占大學(xué)生人數(shù)的一半以上，而高職教育模式專注對學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，校園人文環(huán)境本身還比較薄弱。作為大學(xué)生重要組成部分的高職生，它們的禮儀修養(yǎng)狀況直接影響到大學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)而影響社會主義精神文明建設(shè)。禮儀作為人際交往的重要行為規(guī)范，是達(dá)成這些目標(biāo)的重要教育途徑。

一、有效轉(zhuǎn)變高職院校的教育理念

教育不能只是教給人經(jīng)過分類的系統(tǒng)化知識，更應(yīng)使每個(gè)人學(xué)會了解他周圍的世界，至少是使他能夠有尊嚴(yán)地生活，能夠發(fā)展自己的專業(yè)能力和進(jìn)行交往[1]。實(shí)行良好的禮儀教育，是達(dá)成這些教育目標(biāo)的重要途徑。禮儀教育是大學(xué)開展素質(zhì)教育的本身需要，也是社會進(jìn)步的強(qiáng)烈需求。禮儀教育有利于幫助高職生建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的交往氛圍；有利于促進(jìn)高職生的社會化教育，提高心理抗壓力與承受力；有利于強(qiáng)化高職生文明行為習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。高職院校面對現(xiàn)狀必須適時(shí)“變”，在磨礪學(xué)生“技”的同時(shí)，必須為其修身養(yǎng)德，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，不斷深化禮儀教育教學(xué)，著力提升高職學(xué)生素質(zhì)，使之成為具有中國特色的“高素質(zhì)勞動(dòng)者和優(yōu)秀技能人才”。這是我們教育者必須共同承擔(dān)起來的重要職責(zé)。高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視禮儀教育，從制度上給予政策支持與保障，重視禮儀教育環(huán)境的營造，重視相關(guān)禮儀活動(dòng)的開展，重視對禮儀課程的建設(shè)，使禮儀教育從體現(xiàn)高職生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的高度出發(fā)，真正納入高職生綜合素質(zhì)教育體系，讓學(xué)生真正“學(xué)禮、懂禮、守禮、用禮”。

二、切實(shí)提高高職教師的禮儀修養(yǎng)

（一）深層次領(lǐng)悟教師禮儀的重要性

古往今來，人們認(rèn)為“教師是文明禮儀的化身”。高職院校應(yīng)該把教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的提高教育擺上日程，加強(qiáng)對教師禮儀方面的思想教育，不斷強(qiáng)化教師的禮儀意識。教師與其職業(yè)特殊性，它比任何一個(gè)職業(yè)要求都高，教師的思想、語言、舉止、服飾、形象、情緒等都將直接影響著對學(xué)生的教育，影響著教育的成敗。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到教師禮儀不是一般的禮貌教育，而是一種職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的教育，一種道德修養(yǎng)的教育，一種道德境界的教育。

（二）分階段實(shí)施教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)是高職院開展教師禮儀教育最集中有效的方式之一，在操作時(shí)可根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況，分步驟分階段的實(shí)施專題培訓(xùn)和行為實(shí)踐訓(xùn)練。具體可分為：學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段、教育實(shí)踐階段、自我總結(jié)階段和成果檢驗(yàn)與展示階段。實(shí)事求是地制訂禮儀教育規(guī)劃是開展禮儀的基礎(chǔ)，把教師禮儀培訓(xùn)納入教師崗前培訓(xùn)這是首要任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從教師個(gè)人形象禮儀到人際交往互動(dòng)禮儀，從無聲禮儀到有聲禮儀，從校園禮儀到校外不同場合的禮儀。強(qiáng)化主要教育陣地——課堂的禮儀學(xué)習(xí)，課堂禮儀學(xué)習(xí)訓(xùn)練可以先從最基本的儀容儀表強(qiáng)調(diào)，然后是儀態(tài)、語言依次展開，力求以此為基點(diǎn)逐漸擴(kuò)大至辦公室禮儀、校園交往禮儀、社會交往禮儀等方面的學(xué)習(xí)。

三、全面完善禮儀課程教學(xué)改革

（一）教學(xué)內(nèi)容注重基礎(chǔ)性與專業(yè)性的結(jié)合

高職院校的禮儀教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)結(jié)合高職院校的職業(yè)特色，突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性與專業(yè)性相結(jié)合特性，選擇合適的內(nèi)容，編寫專門的校本教材。所謂基礎(chǔ)性在于禮儀教育作為最基本的道德規(guī)范的道德性，注重學(xué)生個(gè)人基本禮儀常識。專業(yè)性也就是在課程設(shè)計(jì)與內(nèi)容編寫中要體現(xiàn)高職院校職業(yè)性的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)與職業(yè)相關(guān)的特定禮儀規(guī)范。禮儀課程內(nèi)容可分為基礎(chǔ)禮儀知識與專業(yè)禮儀知識兩部分?；A(chǔ)禮儀知識由傳統(tǒng)禮儀、個(gè)人禮儀、校園禮儀、公共場所禮儀知識等內(nèi)容組成。專業(yè)禮儀知識部分則根據(jù)不同職業(yè)崗位的需求，組成若干課程模塊，設(shè)定不同的教學(xué)內(nèi)容，突出教育的針對性和實(shí)用性。如商務(wù)秘書專業(yè)后部分內(nèi)容可由辦公室禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、文書禮儀等知識組成。鐵路客運(yùn)專業(yè)則可專門結(jié)合鐵路旅客運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)售檢票處服務(wù)禮儀、候車室服務(wù)禮儀、站臺服務(wù)禮儀與車廂服務(wù)禮儀等多個(gè)教學(xué)內(nèi)容。

（二）教學(xué)方式注重理論與實(shí)踐的結(jié)合

禮儀雖然是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，但是禮儀的道德內(nèi)涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。如果禮儀教育僅僅是注重禮儀的規(guī)范和具體操作的訓(xùn)練，而不注意禮儀深刻內(nèi)涵的挖掘，這樣的禮儀教育是不完整的。我們不僅要讓學(xué)生靈活運(yùn)用規(guī)范，還要讓學(xué)生從內(nèi)心理解，明白為什么要做這樣的禮儀規(guī)范。如講授男士和女士疊放手勢時(shí)，在生活中一般男士是右手放在左手上面，而女士是左手放在右手上面。在正式場合，女士可把右手置于左手上面，便于指引和持物。學(xué)生除了了解這些，還應(yīng)讓學(xué)生明白從人體經(jīng)脈養(yǎng)生的角度，這是最適合男女的疊放手勢。只有這樣，學(xué)生才會牢牢記住，并好好踐行。同時(shí)，也要注重理論聯(lián)系實(shí)際，把禮儀規(guī)范與學(xué)生的實(shí)際生活和以后工作有機(jī)聯(lián)系起來。課堂教學(xué)要倡導(dǎo)“教學(xué)做合一”，通過形象感知、師生共同示范、學(xué)生正確模仿、情景互動(dòng)模擬等方法，讓學(xué)生領(lǐng)悟禮儀文化精神，掌握禮儀正確規(guī)范。各類的實(shí)踐環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)，不能空談，要多結(jié)合學(xué)生熟悉的現(xiàn)實(shí)生活設(shè)計(jì)具體內(nèi)容。

結(jié)束語

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。作為安身立命的根本和個(gè)人在人際交往中道德水平的外顯，禮儀教育應(yīng)成為我們研究的重點(diǎn)。禮儀是一種文化，它是人外在的形象，也是內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn)。從國家和民族的角度講，禮儀是一個(gè)國家和一個(gè)民族的社會風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色及公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從公民個(gè)體的角度講，禮儀是一個(gè)人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化素養(yǎng)的綜合反映。尤其在我們建設(shè)社會主義和諧社會的今天，更需要發(fā)揮禮儀中真、善、美的品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]聯(lián)合國教科文組織.教育一財(cái)富蘊(yùn)藏其中：國際21世紀(jì)教育委員會報(bào)告[M].北京：教育科學(xué)出版社，1999：102.