愛生雅在智利市場穩(wěn)固發(fā)展

愛生雅（智利）公司總經(jīng)理Gonzalo Diaz

作為拉丁美洲星級經(jīng)濟體的智利是一個非常發(fā)達和穩(wěn)定的國家，該國的年人均生活用紙消費量已達10～11kg?！妒澜缧l(wèi)生紙》雜志的編輯Helen Morris拜訪了愛生雅（SCA）的智利公司總經(jīng)理Gonzalo Diaz。

智利在拉丁美洲長期居于市場領導地位。自上世紀八十年代末以來，智利經(jīng)濟年均增長約5%，如果被主要生產(chǎn)巨頭的一家家工廠包圍的圣地亞哥發(fā)展順利，則增長還將持續(xù)下去。

在Gonzalo Diaz總經(jīng)理的辦公室里，整個訪談過程他都熱情地用流利的英語交談。從2001年起愛生雅就在智利經(jīng)營女性護理用品，并自2003年以來經(jīng)營Favorita和Tork牌生活用紙產(chǎn)品。2012年愛生雅從其合資伙伴手中收購了Papeles工業(yè)公司（PISA）里的剩余股份。這部分股份收購后，愛生雅把公司名稱從PISA改為SCA（智利）公司。

除了愛生雅以外，CMPC、金佰利、FPC和一些加工企業(yè)也進入了智利的生活用紙市場，使智利成為拉丁美洲第五大生活用紙生產(chǎn)國。

SCA（智利）公司有3臺衛(wèi)生紙機（由幾家供應商提供，但主要是福伊特）和一些加工設備，向當?shù)厥袌龉钣眉埑善?。五年前愛生雅退出了智利的嬰兒紙尿褲市場，但是當發(fā)現(xiàn)智利老年人口增長的機遇時，開始經(jīng)營Tena牌失禁用品。其生活用紙業(yè)務中，60%是居家用產(chǎn)品，40%為居家外用產(chǎn)品。原紙出口只占其業(yè)務的小部分，主要賣給委內(nèi)瑞拉、秘魯和阿根廷的客戶。Diaz講，愛生雅為填補其他市場的產(chǎn)能而出口，并且這是“功能性銷售，不是我們的核心業(yè)務。向智利當?shù)厥袌龉┴浭俏覀兊闹饕P注點?！?/p>

智利的生活用紙市場就像其國土形狀那樣與拉丁美洲其他國家相比非常獨特。從北到南長4，270km而從東到西平均只有177km的智利，其經(jīng)濟多年來一直穩(wěn)定。智利的交通運輸效率很高，并且隨著該國的中產(chǎn)階級逐漸壯大，可支配收入很高。與拉丁美洲其他國家相比，由于智利只有跨國公司沃爾瑪擁有的三家大超市，因此市場渠道也是獨特的。

Diaz說：“智利是能量非常大的市場，不管是生活用紙市場還是智利都非常發(fā)達。國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）人均達2萬美元，這使智利成為該地區(qū)最富的國家。我們有穩(wěn)定的經(jīng)濟，因此生活用紙消費有規(guī)律且穩(wěn)定。年人均消費量已達10～11kg。”在談到智利的1，800萬人口正以只有1.5%的幅度增長時，Diaz補充道：“沒有多少人想要小孩，這就像歐洲那樣，我們的老年人多于年輕人?！?/p>

愛生雅（智利）公司位于圣地亞哥紙廠的衛(wèi)生紙機

紙廠的加工設備生產(chǎn)供應當?shù)厥袌龅某善?/p>

Diaz還說：“在智利，居家外用產(chǎn)品市場比零售市場更有活力，這兒的居家外用產(chǎn)品市場的發(fā)展時間較短，因此這為我們提供了巨大潛力?！?/p>

全球生活用紙市場每年正以4%的幅度增長，在智利，CMPC擁有70%～80%生活用紙市場份額。Diaz說：“這里市場的增長通常都與國家的經(jīng)濟增長一致，由于我們有穩(wěn)定的經(jīng)濟與可支配收入，因此居家外用產(chǎn)品市場增速非?？?，特別是過去的3年間，但也存在著激烈的競爭?！?/p>

訪談中，Diaz提到了歐洲和美國以及拉丁美洲的生活用紙市場?，F(xiàn)在這些地區(qū)對SCA（智利）公司有影響嗎？他講，愛生雅收購并進入PISA前，該公司是一家家族企業(yè)，它在智利開始經(jīng)營居家外用產(chǎn)品時仿照了歐洲和美國的模式。雖然公司業(yè)務著眼于墨西哥和哥倫比亞的生活用紙市場，對于居家外用產(chǎn)品市場我們當然也對比和關注歐洲和美國的趨勢。

他補充道，SCA（智利）公司嚴格遵循愛生雅的關于長期可持續(xù)發(fā)展的全球經(jīng)營模式，將通過推出創(chuàng)新產(chǎn)品獲得增長。Diaz說：“創(chuàng)新是在智利市場增長的關鍵，另外還涉及到產(chǎn)品的顏色、質(zhì)量和廣告宣傳。我們還將強化我們的品牌，使之符合愛生雅的全球性戰(zhàn)略：我們沒有侵略性的增長戰(zhàn)略，但我們將繼續(xù)利用像Tork和Favorita那樣的品牌來鞏固我們在智利的地位。這是有附加值的增長，而非野蠻增長?！?/p>

Diaz指出，對于增加生活用紙附加值的一個產(chǎn)品是該公司的失禁用品，它占智利市場的10%。他說：“市場仍有創(chuàng)新空間，我們正著眼于有香味的生活用紙，等等。現(xiàn)在我們的品牌更關注經(jīng)濟實惠型產(chǎn)品，例如我們的Favorita牌雙層衛(wèi)生紙?！?014年，愛生雅（智利）公司發(fā)現(xiàn)市場的需求從單層轉(zhuǎn)向雙層產(chǎn)品后，還推出了用回用纖維制成的雙層產(chǎn)品。Diaz說：“人們需要更柔軟的產(chǎn)品，因此我們滿足他們的需求?，F(xiàn)在智利的雙層產(chǎn)品是高品質(zhì)的。當然歐洲的三層、四層和五層產(chǎn)品品質(zhì)更高，但與拉丁美洲其他國家相比，我們的雙層產(chǎn)品也是高品質(zhì)量，并且智利人也買得起?！?/p>

他在談到森林管理委員會（FSC）不太受歡迎時說：“消費者正慢慢留意到它，但他們不愿意為FSC認證產(chǎn)品多花錢。智利人看重生活用紙的白度，他們把潔白看成更干凈。我們試圖推出像美國居家外用產(chǎn)品那樣的棕色回用纖維生活用紙，但不受歡迎。”

Diaz補充道，SCA（智利）公司無需投資新增紙機。他說：“我們將利用愛生雅的全球生產(chǎn)規(guī)模和供應能力。我們要嚴格執(zhí)行這個戰(zhàn)略，并以穩(wěn)定的方式在新興市場中增長?！?/p>

Diaz說：“我們的主要挑戰(zhàn)之一是獲得失禁用品的市場份額，智利的人口正逐漸老齡化，對全球主要失禁用品生產(chǎn)商的愛生雅是大好機會。我們還想在品牌建設上成為更強的實力派，并通過創(chuàng)新強化我們的Tena、Tork和Favorita品牌。”他還說：“效率也是關鍵，我們必須盡可能讓能源效率最大化，這不僅僅在紙機方面。因為智利是沒有石油和煤資源的國家，所以這里的能源非常貴，因此能源成本很高，能源效率是關鍵。”

Diaz最后說：“我們將持續(xù)發(fā)展，并在智利建立愛生雅的全球性品牌。我們這樣歷史悠久的家族企業(yè)，在智利并不多見。拉丁美洲與歐洲之間的文化截然不同，因此愛生雅的價值對智利非常重要。愛生雅人的心理狀態(tài)很穩(wěn)定，因此我們要做長遠打算，持續(xù)穩(wěn)定地把事情做好?！?/p>

（陳海昌編譯自Tissue World/2015年5—6月，張升友審校）

SCA Finds Market in Chile