□王繼發(fā)

“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實現(xiàn)之狀況與對策

□王繼發(fā)

“四個河南”是振興河南的一項政策，其中“文明河南”是河南發(fā)展的獨特優(yōu)勢，是建設(shè)文化強(qiáng)省的政策支撐。通過問卷調(diào)查分析“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實現(xiàn)的基本狀況及存在問題，嘗試從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體和社會公眾三個層面提出相應(yīng)的對策和建議。

文明河南；網(wǎng)絡(luò)媒體；現(xiàn)狀；對策

“四個河南”是振興河南的一項政策，包括富強(qiáng)河南、文明河南、平安河南、美麗河南，這項政策符合河南省情的發(fā)展，內(nèi)容全面，內(nèi)涵深刻?！拔拿骱幽稀笔呛幽习l(fā)展的獨特優(yōu)勢，是建設(shè)文化強(qiáng)省的政策支撐。對于“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實現(xiàn)情況的研究主要從以下幾方面入手：具體的網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)習(xí)渠道選擇、網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)社會文明的方式以及網(wǎng)絡(luò)媒體在公民道德素質(zhì)建設(shè)方面的不足。

一、“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實現(xiàn)調(diào)查狀況

筆者帶領(lǐng)學(xué)生于2016年4月10日-4月30日在河南省鄭州市各轄區(qū)對教育、醫(yī)療、飲食、銷售、IT、傳媒等行業(yè)的網(wǎng)民進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查歷時20天，發(fā)放問卷300份（其中網(wǎng)絡(luò)問卷100份，線下實地發(fā)放問卷200份）。調(diào)查情況如下列圖表所示。

根據(jù)以上圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們可以得知以下信息：

第一，網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”的建設(shè)中發(fā)揮了傳授知識、提高文化素養(yǎng)的教育功能。當(dāng)然，它的教育效果也往往只有在潛移默化中見成效。在這個快節(jié)奏的時代，慢慢看完一本書已經(jīng)是難得的事情，但人們學(xué)習(xí)的欲望并沒因此減少，而是選擇每天瀏覽新聞獲得新知。網(wǎng)絡(luò)媒體可利用超鏈接等手段對新聞中晦澀難懂的地方進(jìn)行深度解讀，對歷史背景等進(jìn)行拓展，這是版面及時間限制性較強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體無法做到的。選擇百科、知乎等非專業(yè)知識平臺學(xué)習(xí)的人數(shù)僅次于瀏覽新聞的人，是由于這些平臺只需搜索便能獲取目標(biāo)，知識針對性強(qiáng)，是人們主動想要獲得某些方面知識時非常方便的選擇。但是其真實性和科學(xué)性不能保證，如網(wǎng)上熱議的“魏則西”事件，就是由于信息的真實性沒有得到保證而造成的悲劇。知網(wǎng)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站則對受眾的文化水平要求較高，需要有較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)能力的人使用，所以選擇它的人較少。對于其他方式的選擇，還包括網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)習(xí)軟件等受眾很有限的接觸方式。

第二，建設(shè)“文明河南”，是培育社會主義核心價值觀在人民群眾中廣泛形成的過程，能實現(xiàn)全河南文明程度的提升。最被人信賴的方式是通過網(wǎng)絡(luò)媒體正面呼吁文明行為，這對每個擁有微博等自媒體的人來說都很簡單，這是一個樹立正面形象的過程，頗受人們青睞，一些網(wǎng)絡(luò)大V的呼吁甚至能得到成千上萬的轉(zhuǎn)發(fā)而被不斷傳播。聯(lián)系媒體和網(wǎng)友對普通大眾來說則有些困難，聯(lián)系媒體需要把簡單的呼吁包裝得精致才能得到媒體的認(rèn)同，聯(lián)系網(wǎng)友則需要在網(wǎng)絡(luò)上有一定的號召力才能有所成效。相比這些，他們更愿意通過曝光不道德的反面行為來獲得關(guān)注，這些信息具有背向性、沖突性、突發(fā)性、刺激性、模糊性等基本屬性，容易引起關(guān)注。

第三，網(wǎng)絡(luò)媒體在提高公民道德素質(zhì)時可以充分發(fā)揮自己的勸服功能，但同時也有不足之處。受眾反映最強(qiáng)烈的是網(wǎng)絡(luò)上有太多“鍵盤俠”，缺少實干家。他們可能講起社會主義核心價值觀頭頭是道，但只是單純?yōu)榱伺?，并不是為了弘揚(yáng)，他們?yōu)榱说玫礁嗳说恼J(rèn)可，將尊嚴(yán)和虛榮的概念混淆。這是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境過于混亂、魚龍混雜造成的，需要得到正確的引導(dǎo)。其次是約束力不強(qiáng)，社會文明作為道德問題，無法上升到法律的高度，各網(wǎng)絡(luò)媒體只能呼吁，不能強(qiáng)制。同時，受眾總是習(xí)慣性選擇符合自己觀點的新聞進(jìn)行閱讀，對不符合自己觀點的新聞產(chǎn)生排斥心理。所以網(wǎng)絡(luò)媒體難以真正勸服不文明的人。除此之外，網(wǎng)絡(luò)媒體還有引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的擔(dān)憂，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光負(fù)面新聞時，很容易激起網(wǎng)友的負(fù)面情緒，新聞不斷傳播時這些情緒會不斷積聚，為了得到發(fā)泄就會出現(xiàn)“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。這表明網(wǎng)絡(luò)媒體給出了錯誤的引導(dǎo)，沒有在負(fù)面題材中發(fā)現(xiàn)積極因素或給出建設(shè)性意見。

二、“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實現(xiàn)策略

（一）政府把握主動權(quán)，加強(qiáng)媒體監(jiān)管

首先，政府必須把握好主動權(quán)。河南政府已經(jīng)建立了屬于自己的門戶網(wǎng)站，加入了網(wǎng)絡(luò)媒體的行列，就應(yīng)該發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳功能，拓展宣傳廣度，不能使政府網(wǎng)站淪為政府內(nèi)部自娛自樂的產(chǎn)物。必須緊跟一線城市發(fā)展的腳步，使網(wǎng)上政府更加簡易化、平民化，拉近社會大眾與政府的距離。

其次，公開政務(wù)，重視投訴舉報。政府門戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)為主流媒體起到模范帶頭作用，主動公開政務(wù)，而不是讓群眾想方設(shè)法地自己尋找需要的信息。對于自身在網(wǎng)絡(luò)上提供的服務(wù)要給予重視，合理分配線上線下人員，提高辦公效率，不“踢皮球”，不能讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為空架子。

最后，加快立法進(jìn)程，完善審查監(jiān)管制度。對傳播內(nèi)容進(jìn)行分級，建立分級管理制度，讓網(wǎng)絡(luò)受眾可以獲取想要觀看并且適宜觀看的內(nèi)容，這對于踐行社會主義核心價值觀、滿足群眾多樣化需求等都有不可低估的影響力。同時，加強(qiáng)技術(shù)研究，控制暴力傳播，避免不應(yīng)傳播的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上如病毒般大肆傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢，引導(dǎo)公眾參與建設(shè)

注重內(nèi)容創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容上不能一味地抄襲傳統(tǒng)媒體，要有自己的深度和創(chuàng)新。如政治新聞往往枯燥無味，網(wǎng)絡(luò)媒體可以在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到吸引受眾閱讀的效果，充分利用自己圖文視頻動畫均可容納的特點，對政策進(jìn)行全面而形象生動的解讀。內(nèi)容上要在確保真實性的前提下注意細(xì)節(jié)，只有內(nèi)容有了實質(zhì)性的突破，才能取得話語權(quán)和號召力與影響力。

重視移動端媒體的發(fā)展。通過調(diào)查研究可知，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)受眾都是通過手機(jī)來上網(wǎng)的，手機(jī)對受眾的年齡包容性更強(qiáng)。所以網(wǎng)絡(luò)媒體需要加強(qiáng)移動端媒體的建設(shè)，在內(nèi)容上精準(zhǔn)定位用戶需求，及時推送。在界面上要避免同質(zhì)化，做出特色。功能設(shè)置要求全面而人性化，同時，要積極吸收國外的優(yōu)勢和經(jīng)驗，加速付費訂閱模式的實現(xiàn)。

組織線下活動，擴(kuò)大影響力。網(wǎng)絡(luò)媒體雖然經(jīng)常一句話就可以引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，但是其制約力明顯較低，影響不夠深刻，很多內(nèi)容都是快餐式的，看過即忘，或者只能維持很短時間的熱度。地方網(wǎng)絡(luò)媒體適當(dāng)?shù)嘏e辦線下活動，通過組織同城活動，以活躍度為判斷標(biāo)準(zhǔn)對參與者進(jìn)行適當(dāng)獎勵，可以吸引更多的人參與到活動中來，大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力。

加強(qiáng)公眾參與。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該是人民群眾共同的發(fā)聲平臺，而不是少數(shù)人的話語權(quán)代表。時代在發(fā)展，受眾不再滿足于被動地做一名信息接受者，讓受眾參與傳播，正是為了讓他們接受傳播。因為心理學(xué)表示，人們不善于記憶從其他地方聽來的觀點，相反，對于有自己參與而形成的觀點則記憶深刻。

（三）受眾提升自身媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性是其他媒體難以超越的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)媒體作為傳者，可以迅速收到受眾的反饋，受眾在網(wǎng)絡(luò)媒體上也有了更大的主動權(quán)，這使得傳受雙方的信息交換更加快速、便捷、有效。但同時，受眾的不穩(wěn)定性會造成謠言信息的病毒式傳播和輿論一邊倒等現(xiàn)象。為了社會的和諧穩(wěn)定，除了媒體應(yīng)積極應(yīng)對，受眾也必須提升自身媒介素養(yǎng)，科學(xué)地辨別信息的真假，對媒體報道的信息不盲目信服。在發(fā)表意見時，加強(qiáng)自我控制，通過自己的所學(xué)所知認(rèn)真思考，對自己發(fā)出的信息負(fù)責(zé)。同時對網(wǎng)絡(luò)媒體上四散分布的非法信息和暴力信息等，受眾需要清楚地知道這些信息的危險性，不能輕視，要主動提高對負(fù)面信息的免疫力。做到這些，需要受眾不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積攢社會經(jīng)驗，才能在遇到不良信息時及時做出正確的反應(yīng)。

一些中老年人群不應(yīng)故步自封，應(yīng)積極主動地融入網(wǎng)絡(luò)媒體，享受網(wǎng)絡(luò)媒體提供的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方式上，可以求助于子女，以學(xué)會一些簡單方便的網(wǎng)絡(luò)功能；也可以向身邊走在時代前沿的同齡人求助，一個圈子的人更好交流溝通。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，則需要了解必要的科學(xué)常識，遵循社會主義核心價值觀，不迷信不盲從，并提高處理現(xiàn)實生活問題、參與公眾事務(wù)的能力。充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體的形式、功能和性質(zhì)，全面體驗網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)大的功能，不被年齡所限制，積極學(xué)習(xí)新事物，融入社會建設(shè)中。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)媒體可以容納難以計算的信息量，有各類網(wǎng)民的參與，豐富了傳播內(nèi)容。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體依靠其技術(shù)性優(yōu)勢更加方便了人們的使用。在大多數(shù)紙媒由于成本上升而漲價的時候，網(wǎng)絡(luò)媒體偏偏傳輸成本低廉，其發(fā)展可謂勢不可擋。在“文明河南”建設(shè)的過程中應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)媒體功能的充分發(fā)揮。

如何更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”建設(shè)中的功能？有哪些功能在實現(xiàn)過程中有缺陷？應(yīng)該如何改進(jìn)？本文針對這些問題，從政府、媒體、個人等角度提出了一些建議和對策，希望通過政府的政策指導(dǎo)、媒體的積極配合等實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”建設(shè)中的積極作用，給社會大眾提供更好的選擇，使河南人民都看到“文明河南”的建設(shè)成果，使全國人民都能領(lǐng)略河南的新變化、新發(fā)展。

1.郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.

2.李力.堅定三個自信凝聚改革共識建設(shè)“四個河南”［N］.河南日報，2014-02-24.

3.劉馨.河南傳統(tǒng)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀初探——以新浪河南、大河網(wǎng)、河南省政府門戶網(wǎng)、河南文化網(wǎng)為例［J］.長春理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013（1）.

（作者系河南工業(yè)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師）

河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目資助：“河南文化強(qiáng)省建設(shè)中的歷史文化資源開發(fā)利用研究”（項目編號：2015-QN-070）。