呂理哲

2000年以前，大幅面照排機(jī)改變了印刷的業(yè)態(tài)，臺(tái)灣印刷市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多菲林輸出中心，CTP則剛剛開(kāi)始引進(jìn)臺(tái)灣市場(chǎng)。因?yàn)榕虐孳浖N類(lèi)繁多，輸出的PS/EPS文件雖然符合PostScript語(yǔ)言的文法，但是卻造成RIP解譯時(shí)，無(wú)效益地占用了太多的內(nèi)存，在電腦相對(duì)有限的內(nèi)存環(huán)境下，常常無(wú)法輸出點(diǎn)陣文件，無(wú)法輸出菲林。

所以，印前的工作需要特別有經(jīng)驗(yàn)的高手，高手從排除RIP問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)中，了解了不同排版軟件輸出PS/EPS時(shí)，必須要注意的各種細(xì)節(jié)。有遠(yuǎn)見(jiàn)的輸出中心老板安排印前師傅到客戶(hù)處，教會(huì)美術(shù)編輯輸出PS/EPS文件的標(biāo)準(zhǔn)步驟，因此改善了印前工作的效率，不但出錯(cuò)少、工時(shí)少，而且建立了制版品質(zhì)優(yōu)良的形象，吸引了更多的客戶(hù)。

有些輸出中心把印前的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作自己的絕技，敝帚自珍，害怕同行學(xué)會(huì)后和自己競(jìng)爭(zhēng)，到最后不但效率低、影響產(chǎn)能，自以為是的絕技反而阻礙了業(yè)務(wù)的推廣。

接著合版印刷生意模式出現(xiàn)了，為了攬到更多的活，合版印刷業(yè)者教會(huì)了他們的客戶(hù)如何使用CorelDraw軟件，當(dāng)時(shí)接名片活的有文具店、刻印章點(diǎn)、照相館，這些老板們學(xué)會(huì)了電腦制作名片的技術(shù)，增加了收入，許多人干脆把生意重心轉(zhuǎn)到了印刷上，所以合版印刷生意模式改變了印刷生意版圖，到今天幾乎200～10000印的商業(yè)印刷訂單都轉(zhuǎn)到了合版。

國(guó)內(nèi)印刷同行有許多人到臺(tái)灣參觀(guān)過(guò)健豪的印刷廠(chǎng)，有的印刷廠(chǎng)還派上百人次參觀(guān)，有的印刷廠(chǎng)甚至派員工在健豪各部門(mén)實(shí)習(xí)一個(gè)月。大陸同行可能不了解健豪如此做的目的，那是因?yàn)?，健豪的生意系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象沒(méi)有最終客戶(hù)，每一個(gè)印刷同行都可能成為健豪的訂單來(lái)源。健豪相信自己系統(tǒng)的效益，足以說(shuō)服同行放棄生產(chǎn)，把訂單轉(zhuǎn)給自己。

去年，健豪的網(wǎng)絡(luò)相簿編輯器上線(xiàn)以后，連續(xù)幾個(gè)周末每周六派5輛游覽車(chē)招待臺(tái)灣北部和南部的同行到健豪參觀(guān)，讓他們坐下來(lái)，學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)編輯器制作相簿，每一個(gè)人都可以當(dāng)場(chǎng)完成自己的相簿并帶回去。離開(kāi)時(shí)，健豪會(huì)報(bào)出生產(chǎn)一本相簿的價(jià)格，只有臺(tái)灣當(dāng)時(shí)相簿網(wǎng)站最低價(jià)格的一半還不到。

不久，臺(tái)灣許多家相簿網(wǎng)站就停掉了。

臺(tái)灣有幾家合版公司沒(méi)有自己的印刷機(jī)，年?duì)I業(yè)額卻很高，他們是合版印刷廠(chǎng)的大客戶(hù)，他們和印刷廠(chǎng)協(xié)議好文件的格式和質(zhì)量，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)和自己的下游客戶(hù)協(xié)議好各自的任務(wù)，大家就一起把市場(chǎng)做起來(lái)了。

互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，同行之間的合作就一定會(huì)發(fā)生，有遠(yuǎn)見(jiàn)的印刷企業(yè)應(yīng)該思考如何“教育客戶(hù)，一起成長(zhǎng)”的問(wèn)題了。

最近，市場(chǎng)上出現(xiàn)了適合印刷廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改造的管理系統(tǒng)，可以用一套系統(tǒng)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不只管理企業(yè)資源，同時(shí)管理訂單和印前生產(chǎn)，正式解決了印刷廠(chǎng)以前需要兼顧好幾套管理系統(tǒng)的難題。

印刷廠(chǎng)有了全新的管理系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)好像只是少了幾個(gè)人手，對(duì)整體生意的影響似乎看不到什么效果。

問(wèn)題出在哪里？

合版印刷企業(yè)創(chuàng)始之初，并沒(méi)有今天的管理系統(tǒng)，他們的系統(tǒng)是為了應(yīng)付生意的需求，十幾年來(lái)慢慢建構(gòu)而成的。

合版印刷改寫(xiě)商業(yè)印刷版圖的歷史還在眼前，改變的理由不是新機(jī)器，也不是新管理系統(tǒng)，而是有效率的生意模式。他們都開(kāi)始把印刷改成商品，兩盒名片是商品甲，5盒名片是商品乙，兩盒厚銅版紙名片是商品丙……

不是只要把印刷服務(wù)換成商品的招牌就能改變生意模式，而是確實(shí)發(fā)揮了效益，才能提出有說(shuō)服力的價(jià)格，才能教育客戶(hù)跟你一起改變，一起成長(zhǎng)。

印刷廠(chǎng)應(yīng)該要盡快調(diào)整自己的市場(chǎng)流程，把自己最有效益的幾項(xiàng)服務(wù)作為重點(diǎn)，才有可能利用全新的管理系統(tǒng)把自動(dòng)化的效益發(fā)揮出來(lái)，才有機(jī)會(huì)擺脫今天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的糾纏。

如果不改變?cè)瓉?lái)什么活都接的生意模式，天底下也沒(méi)有任何一種彈性的自動(dòng)化系統(tǒng)可以為所有活件提供自動(dòng)化服務(wù)。

轉(zhuǎn)型成功的印刷企業(yè)都不斷地教育客戶(hù)，一起成長(zhǎng)，只是沒(méi)拿來(lái)當(dāng)口號(hào)罷了。