陳小鵬

（華安縣供電有限公司高安供電所，福建 漳州 363000）

探究同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中的應(yīng)用

陳小鵬

（華安縣供電有限公司高安供電所，福建 漳州 363000）

供電所負(fù)責(zé)為用戶提供電力，在電力企業(yè)中發(fā)揮重要作用。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的情況下，供電負(fù)荷持續(xù)升高，配網(wǎng)規(guī)模不斷壯大，供電所發(fā)揮的作用越來越大。創(chuàng)建供電所對(duì)標(biāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)供電所間的彼此對(duì)標(biāo)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的，有效增強(qiáng)供電所管理水平。

同業(yè)對(duì)標(biāo)；供電所；管理

0 引言

同行業(yè)對(duì)標(biāo)是指企業(yè)分析業(yè)績(jī)和指標(biāo)后，對(duì)自身實(shí)施考核評(píng)價(jià)，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行對(duì)比，利用客觀的業(yè)績(jī)和指標(biāo)促使企業(yè)追求更高的目標(biāo)。供電所的管理水平直接關(guān)系到供電所的供電質(zhì)量。為促使供電所快速健康發(fā)展，要在供電所間開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，讓各個(gè)供電所之間形成良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同向前發(fā)展。

1 同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中應(yīng)用存在的不足

1.1 基本的管理存在不足

基礎(chǔ)管理是供電所能平穩(wěn)運(yùn)行的重要倚仗，但我國(guó)目前的供電所管理并未達(dá)到理想地步，管理方式依舊粗放、業(yè)務(wù)流程混亂。為讓供電所順利實(shí)現(xiàn)供電，供電所組織人員實(shí)施調(diào)整，在對(duì)供電所運(yùn)行實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的同時(shí)，也給供電所帶來負(fù)面影響。比如，人員和機(jī)構(gòu)的調(diào)整較為密集，造成業(yè)務(wù)人員對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)產(chǎn)生陌生印象，指標(biāo)和業(yè)績(jī)的信息無法得到盡快處理，在管理中容易受到主觀因素的影響［1］。

1.2 標(biāo)桿管理存在缺陷

在開展同業(yè)對(duì)標(biāo)管理時(shí)，標(biāo)桿管理的主要流程包括，選擇標(biāo)桿、分析原因等，各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合后，創(chuàng)建完整的同業(yè)對(duì)標(biāo)體系。但某些供電所為實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本的目的，就忽略的信息的搜集，雖然工作效率得到提升，但也讓同業(yè)對(duì)標(biāo)的使用效果降低。情報(bào)搜集是開展此項(xiàng)工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)也有較大的意義［2］。要加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，在分析市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，如此才發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)的積極作用［3］。

1.3 存在營(yíng)銷服務(wù)方面的問題

國(guó)家加大對(duì)電力供需矛盾的管理，讓電力市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買房市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越重要。但供電所的服務(wù)為達(dá)到理想的地步，不僅硬件處于缺乏狀態(tài)，服務(wù)水平也沒有得到明顯改善，故障維修超過正常期限、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)偏差等問題頻頻出現(xiàn)。在沒有出現(xiàn)業(yè)績(jī)考核的前提下，供電所并未表現(xiàn)出較高的市場(chǎng)開拓?zé)崆椤?/p>

2 同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中應(yīng)用對(duì)策

2.1 建設(shè)完備同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)機(jī)制

當(dāng)前，在我國(guó)的供電所安排一名所長(zhǎng)，掌管若干員工，管理方式較為粗放，獨(dú)立性很強(qiáng)，對(duì)供電所的管理難度較大。在制度方面也處于缺失的狀態(tài)，造成一些操作不合格的問題。管理控制系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督不到位。供電所開展同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，創(chuàng)建其完備的指標(biāo)機(jī)制，讓評(píng)價(jià)方式得到完善，將經(jīng)營(yíng)管理、配網(wǎng)運(yùn)行等方面納入到體系中，在科學(xué)方式的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)量化處理，將整體評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)設(shè)定為100分。對(duì)重要指標(biāo)而言，需要設(shè)定為單項(xiàng)指標(biāo)，包括線損、觸電事故等，加強(qiáng)這些指標(biāo)的權(quán)重。每個(gè)月實(shí)施1次考核，利用指標(biāo)數(shù)據(jù)，客觀展示供電所的實(shí)際管理情況，并和其余供電所的指標(biāo)實(shí)施對(duì)比，確定本所和其他供電所的差距，對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，提升供電所的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2.2 確定同業(yè)標(biāo)桿

供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)管理要徹底發(fā)揮出標(biāo)桿的榜樣作用，總結(jié)職能部門在對(duì)供電所實(shí)施考核后得出的數(shù)據(jù)，對(duì)行業(yè)中的優(yōu)秀供電所實(shí)施判定，加強(qiáng)宣傳，對(duì)排名前列的供電所進(jìn)行強(qiáng)化，使其成為行業(yè)的標(biāo)桿，在動(dòng)態(tài)管理的支持下，對(duì)指標(biāo)按時(shí)進(jìn)行改變，讓指標(biāo)更加合理，對(duì)較為標(biāo)桿單位實(shí)施宣傳，讓供電所學(xué)習(xí)這些單位的先進(jìn)理念和處理事務(wù)的方法，對(duì)設(shè)備臺(tái)賬、電費(fèi)回收率和服務(wù)等方面實(shí)施標(biāo)桿對(duì)比，借鑒其中的先進(jìn)管理模式，結(jié)合自身?xiàng)l件，提升管理水平。

2.3 提升營(yíng)銷服務(wù)水平

收集并整理供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)信息，憑借這些信息進(jìn)行年度評(píng)選，在每個(gè)月度實(shí)施評(píng)比，每季度、年度也要進(jìn)行總結(jié)，讓營(yíng)銷、服務(wù)中存在的問題進(jìn)行分析，盡快整理出供電所開展此項(xiàng)工作的信息，并將指標(biāo)數(shù)據(jù)的處理程度進(jìn)行通報(bào)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步幅度較大的供電所，要在營(yíng)銷大會(huì)予以表?yè)P(yáng)，對(duì)那些落后的供電所要進(jìn)行批評(píng)。加大考核力度，在營(yíng)銷部門的帶領(lǐng)下，對(duì)整改措施的落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督，在營(yíng)銷部門的指導(dǎo)下，對(duì)調(diào)整措施進(jìn)行徹底執(zhí)行，以量化的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓各個(gè)供電所能在工作中彼此借鑒，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，不斷增強(qiáng)自身管理能力和競(jìng)爭(zhēng)水平，在相互對(duì)比中不斷增強(qiáng)發(fā)展能力。

2.4 各供電所之間加強(qiáng)溝通

強(qiáng)化供電所間的信息交流，可以促使各供電所彼此學(xué)習(xí)，從對(duì)方的工作氛圍中不斷學(xué)習(xí)到知識(shí)，也能在彼此了解的基礎(chǔ)上展開良性競(jìng)爭(zhēng)，讓供電所在競(jìng)爭(zhēng)中調(diào)整自身存在的不足。在日常管理中，供電所要組織工作人員前往其他供電所進(jìn)行參觀交流，讓員工進(jìn)行交談，加強(qiáng)互動(dòng)，讓彼此在互動(dòng)中得到發(fā)揮學(xué)習(xí)的作用。信息要盡快更新，保證數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中存在的信息可以盡快得到更新，提升供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)水平，讓供電所的經(jīng)營(yíng)管理水平得到提升。

2.5 提倡創(chuàng)新

在進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)時(shí)，要發(fā)揮創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升同業(yè)對(duì)標(biāo)效果，讓同業(yè)對(duì)標(biāo)工作順利發(fā)揮作用。供電所在開展此項(xiàng)工作時(shí)，要積極拓展自身的眼界，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的對(duì)比的內(nèi)容，以平等的方式對(duì)待國(guó)內(nèi)和國(guó)外的工作業(yè)績(jī)，在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也要學(xué)習(xí)國(guó)外的經(jīng)營(yíng)管理理念，提升供電所的靜音管理能力，讓供電所的實(shí)例符合時(shí)代發(fā)展要求，促使供電所的發(fā)展速度加快。

3 總結(jié)

電力是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要能源，對(duì)我國(guó)的社會(huì)進(jìn)步起到重要作用。要讓變電所工作人員重視同業(yè)對(duì)比，加強(qiáng)平日的溝通，促進(jìn)彼此的信息交流，完善同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，可有效解決同業(yè)對(duì)標(biāo)中存在的不足。開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，能讓變電所的管理水平得到提升，對(duì)供電、電力行業(yè)均會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。

［1］伍潤(rùn)澤.基于組織績(jī)效的供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系構(gòu)建探究［J］.中國(guó)電力教育，2013，25（11）∶183-184.

［2］陳昊天，孫夢(mèng).推行供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系全面提升供電企業(yè)管理水平［J］.中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015，16（27）∶52-53.

［3］李洲民，王森.抓過程提管理顯成效——國(guó)網(wǎng)陜西山陽(yáng)縣供電公司供電所管理提升工程回眸［J］.農(nóng)村電工，2015，28（12）∶14-15.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.19.109