劉　艷

（曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 曲阜　276826）

論網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的邊緣傳播思維

劉艷

（曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 曲阜276826）

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)營(yíng)造了一種公共輿論多元化與復(fù)雜化的意見氛圍。這種輿論演化形式主要基于網(wǎng)民的邊緣化認(rèn)知思維的作用。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，不同性質(zhì)的公共事件，其認(rèn)知的邊緣化思維表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生差異。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，觀念的消費(fèi)意識(shí)、前十效應(yīng)與馬太效應(yīng)成為激發(fā)邊緣傳播思維的關(guān)鍵因素。

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)；邊緣傳播思維；認(rèn)知

2016年2月6日晚，一篇名為《有點(diǎn)想分手了》的帖子發(fā)表在上海本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“籬笆”網(wǎng)。這則由網(wǎng)名“想說又說不出口”的網(wǎng)友所發(fā)表的短文和幾幅照片很快就引爆了網(wǎng)絡(luò)輿論圈。因帖子所涉及的事件在人們的認(rèn)知中早已標(biāo)簽化，帖子一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)人們對(duì)于“孔雀女”“城鄉(xiāng)差異”“婚姻匹配觀”等觀點(diǎn)的討論。但很快，疑似事件男主人公的“江西男友”兩次發(fā)聲，稱自己和該上海女生在前年認(rèn)識(shí)。因?yàn)檫@個(gè)女生的主動(dòng)示好，再加之自己家境貧寒，所以萌生了找個(gè)上海姑娘少努力幾年的想法。輿論又轉(zhuǎn)向“鳳凰男”“地域歧視”等話題的討論。至此，輿論已經(jīng)發(fā)生了兩次轉(zhuǎn)向，但這還不是結(jié)束。隨著網(wǎng)民的關(guān)注度增加，更多網(wǎng)友從不同角度質(zhì)疑事件的真實(shí)性，網(wǎng)絡(luò)輿論又開始了真?zhèn)蔚蔫b別。2月15日，界面新聞發(fā)布題為《上海姑娘逃離江西農(nóng)村營(yíng)銷騙局大揭露，你被騙了吧》的文章，基于澎湃的報(bào)道，坐實(shí)了該新聞的假新聞性質(zhì)。最終，在網(wǎng)絡(luò)各平臺(tái)上討論得轟轟烈烈的事件被證實(shí)為一次營(yíng)銷事件。

其后，4月5日和頤酒店女生遇襲事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的表現(xiàn)更加明顯，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更接近于一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輿論反轉(zhuǎn)的大狂歡。同樣的輿論發(fā)展進(jìn)程在雷洋意外死亡事件中也進(jìn)行了復(fù)制。

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)

所謂的輿論反轉(zhuǎn)，是指面對(duì)一條新聞，一開始輿論都把矛頭指向某一方，可是劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也在瞬間轉(zhuǎn)向，讓人猝不及防。［1］在此基礎(chǔ)上，我們可以將網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)定義為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的事件性新聞，引起了受眾的廣泛注意和討論，產(chǎn)生一分為二的觀點(diǎn)，批評(píng)一方，認(rèn)可另一方。但是隨著事件的深入調(diào)查，媒體報(bào)道出現(xiàn)了與之前所言相反的情況，與此同時(shí)，輿論的聲勢(shì)也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，開始認(rèn)可原來批評(píng)的一方，批評(píng)之前認(rèn)可的一方，同時(shí)具有一致性、快速性以及不可控性等特點(diǎn)。

輿論反轉(zhuǎn)事件背后絕非是網(wǎng)絡(luò)喧囂釀出的偶然，其中必然交織著一系列問題。在新聞事實(shí)不斷反正交替的過程中，人們對(duì)相關(guān)事件和相關(guān)人物的判斷、觀點(diǎn)及態(tài)度也隨之發(fā)生了變化，這是輿論反轉(zhuǎn)最顯著的特點(diǎn)。但這種“U”字型發(fā)展過程的事件背后，夾雜著社會(huì)背景、科技環(huán)境、媒體與受眾等多方面的影響。

近幾年，諸多學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的研究也探討了輿論反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的原因。學(xué)者們不僅關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的文本特色和傳受互動(dòng)對(duì)輿論反轉(zhuǎn)的影響，還進(jìn)一步分析了其中所表現(xiàn)出的認(rèn)知心理變化。例如，曹林在《“新聞反轉(zhuǎn)劇”背后的浮躁標(biāo)簽戰(zhàn)》一文中對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的原因進(jìn)行了探究。他認(rèn)為，“新聞反轉(zhuǎn)不是事實(shí)的自然逐漸呈現(xiàn)，而是標(biāo)簽的變換。因?yàn)楹芏嗳烁≡?，不看事?shí)和是非，只根據(jù)事件當(dāng)事人的身份去站隊(duì)。人們的情緒很容易被變換的標(biāo)簽牽著鼻子走，而沒有去探究事實(shí)和是非。一些誤導(dǎo)輿論者，都善于借助標(biāo)簽去操縱輿論。知道公眾同情弱者，就貼上一個(gè)弱者的標(biāo)簽，公眾就很容易不去問這個(gè)人到底做了什么，而條件反射般站在‘弱者’這一邊了”。［2］

二、網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的邊緣化思維認(rèn)知

在信息傳播的進(jìn)程中，外圍環(huán)境的確對(duì)其傳播進(jìn)程和傳播渠道產(chǎn)生影響，但信息傳播的效果最終還要落腳到人的認(rèn)知上。網(wǎng)絡(luò)輿論中的很多信息是由邊緣意識(shí)或邊緣思考來處理的。心理學(xué)家查德·佩蒂和約翰·卡西奧普認(rèn)為，人類大腦的進(jìn)化遵循一個(gè)規(guī)律：我們按部就班地接受外界信息，最初決定，然后開始行動(dòng)。而這一切并沒有受到我們意識(shí)的控制，換言之，人類并不是用全部的大腦來作出決定、過濾選擇、信息加工和控制情緒。邊緣思維在日常生活中是一種非常實(shí)用的生存機(jī)制，當(dāng)我們無法調(diào)動(dòng)腦力資源進(jìn)行仔細(xì)思考時(shí)（由于深度思考會(huì)耗費(fèi)不少精力），邊緣思維可以讓我們毫不費(fèi)力地迅速作出一個(gè)馬馬虎虎的決定。網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化和稍縱即逝性讓這種認(rèn)知思維表現(xiàn)得更為突出。在近期發(fā)生的“南方報(bào)系性侵女實(shí)習(xí)生”新聞中，網(wǎng)民的聚焦點(diǎn)并不著重于事件發(fā)生的過程和最終演化的結(jié)果，而津津樂道于女實(shí)習(xí)生遭性侵是否由于本人自我保護(hù)意識(shí)弱等因素，更有聲音一度以營(yíng)銷策劃的名義責(zé)罵事件當(dāng)事人，稱受害人自己衣著時(shí)尚、打扮過美而招致不幸。從受害者到始作俑者，女實(shí)習(xí)生在輿論中的身份出現(xiàn)了兩個(gè)極端。當(dāng)事實(shí)變得撲朔迷離，而身處于缺乏獨(dú)立思考的輿論氛圍中，人們不愿做過多深入的研究，邊緣化思維便可以取代復(fù)雜的思考過程，讓人們可以瞬間站好隊(duì)伍，逐步形成刻板印象，成了隨輿論流轉(zhuǎn)的“烏合之眾”?！俺枪堋薄案欢薄搬t(yī)生”“女司機(jī)”都是人們邊緣化思維的結(jié)果。一種刻板的標(biāo)簽在免除了人們思考的同時(shí)，也在簡(jiǎn)化后扭曲了事實(shí)，誤導(dǎo)了受眾。

（一）邊緣化認(rèn)知在網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中的影響模式

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)中，邊緣化思維的認(rèn)知對(duì)信息傳播的影響可以用圖1來表示。

圖1

在這個(gè)圖示中，我們可以看到特定的一次反轉(zhuǎn)事件中信息流動(dòng)中的特征：圍繞事件中心環(huán)節(jié)的討論在話題的密度上要大大遜于事件外緣信息的關(guān)注度。同時(shí)，外緣信息的關(guān)注焦點(diǎn)總會(huì)被大V或有影響力的風(fēng)向標(biāo)指引，延伸到其他相關(guān)的鏈接內(nèi)容上，而脫離了當(dāng)前事件本身。內(nèi)核信息或關(guān)鍵信息的傳播在這種外圍邊緣思維認(rèn)知密集的輿論環(huán)境中很難得到突破，只有事件進(jìn)入到衰退期，外圍邊緣認(rèn)知的密集度下降，呈現(xiàn)出輿論平臺(tái)的空缺，內(nèi)核的信息才有可能突破阻力，浮現(xiàn)于人們的視野中，從而吸引輿論的再次反轉(zhuǎn)。

（二）相關(guān)案例分析

以2016年初刷爆朋友圈，掀起輿論高潮的“諾貝爾哥”與引力波事件來看，有人認(rèn)為其中的輿論表現(xiàn)更多在于網(wǎng)民們由愛國(guó)引發(fā)的非理性情緒狂歡。而如果根據(jù)圖1的信息傳播狀態(tài)分析，我們不難看出邊緣化認(rèn)知思維在其中的影響力。

事件回顧：2月12日以來，一段《非我莫屬》5年前的老視頻，把工人郭英森、民間科學(xué)家、主持人張紹剛、嘉賓方舟子先后送上話題榜。眾多網(wǎng)友指責(zé)嘉賓和主持人屢次打斷郭英森說話，稱應(yīng)尊重有夢(mèng)想的人，“我們欠他一個(gè)道歉”。在整個(gè)事件中，眾多微博大V如@課代表胖圓圓、@袁立、@姚晨、@孔二狗都發(fā)聲支援諾貝爾哥，瞬間將“諾貝爾哥”包裝成一個(gè)追求科學(xué)夢(mèng)想的工人。也因此，微博眾網(wǎng)友開始各自站隊(duì)，紛紛加入此事件的討論中。我們發(fā)現(xiàn)，這一期間的信息互動(dòng)所討論的內(nèi)容科學(xué)性成分極少，由邊緣思維所引發(fā)的愛國(guó)情緒和對(duì)諾貝爾獎(jiǎng)的崇拜使得來自各行各業(yè)的網(wǎng)民開展了一場(chǎng)盲目的追責(zé)討論。當(dāng)然，在這種“主流”輿論的背景下，也有很多網(wǎng)友發(fā)出了不同的聲音，指出視頻中所涉及的更多是概念的炒作，而非科學(xué)本身。但這些“不和諧”卻代表事件本質(zhì)的信息在巨大的情緒化信息傳播潮流中很難得到突破。

隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，開始有更多具備科學(xué)素養(yǎng)的網(wǎng)友發(fā)聲。21日，以科技青年為主要聚焦平臺(tái)的“果殼網(wǎng)”（Guokr. com）主編Moogee發(fā)表了《夢(mèng)想可以尊重，但瞎想不妨嘲弄》一文。文中探討了有關(guān)民間科學(xué)家、“科學(xué)創(chuàng)新”的科學(xué)界定與同行評(píng)議等研究傳統(tǒng)，并指出這場(chǎng)“引力波”的輿論風(fēng)暴不過是大眾為了自己“夢(mèng)想”外化的歸因。這篇文章在不同平臺(tái)被紛紛轉(zhuǎn)載，又引發(fā)了公眾對(duì)科學(xué)素養(yǎng)及“夢(mèng)想的現(xiàn)實(shí)化”的新一輪探討。

有意思的是，一場(chǎng)“普通人是否該有夢(mèng)想”的話題之爭(zhēng)最終被證實(shí)為明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。有疑似參與營(yíng)銷的微博號(hào)透露稱：發(fā)布“諾貝爾哥”的視頻他們收到了3000塊的推廣費(fèi)。另外，“引力波”大火之后，連帶那檔求職節(jié)目也重回公眾視野，節(jié)目播放量達(dá)歷史最高。而不少公眾號(hào)更是借勢(shì)而為，利用激烈的文字煽動(dòng)讀者情緒，只為創(chuàng)造新的微信爆文。

在這場(chǎng)輿論的狂歡中，我們看到了反轉(zhuǎn)事件中輿論所呈現(xiàn)的不同發(fā)展階段。輿論的上升期，邊緣思維影響下的“尊重夢(mèng)想”的認(rèn)知和愛國(guó)情緒瞬間席卷了整個(gè)輿論場(chǎng)，這其中不乏個(gè)別網(wǎng)友的不同聲音，但這些“不和諧”的信息傳播要么湮沒于“主流化”的輿論中，要么收獲了更多的口水和反攻。在“沉默的螺旋”的影響和一些主流媒體的議題設(shè)置下，邊緣思維認(rèn)知的結(jié)果迅速成為大眾的意見，占據(jù)了整個(gè)輿論場(chǎng)空間。

三、邊緣化思維中的標(biāo)簽性認(rèn)知

為什么在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展初期，人們的認(rèn)知會(huì)受到邊緣思維的影響？通過對(duì)今年上半年網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)事件的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，信息本身的性質(zhì)特征是其中的一個(gè)重要因素。相較個(gè)人性、娛樂性的信息內(nèi)容，帶有“國(guó)家”“民族”“科學(xué)”“階層”等宏大政治標(biāo)簽和科學(xué)素養(yǎng)的輿論互動(dòng)更易表現(xiàn)出邊緣化認(rèn)知思維。而涉及社會(huì)發(fā)展、民生經(jīng)濟(jì)等與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的信息，其傳播進(jìn)程中邊緣思維認(rèn)知的影響力偏弱。表1中列舉了2016年上半年以來引爆輿論圈的反轉(zhuǎn)事件。

表1

從表1所列舉的新聞事件我們發(fā)現(xiàn)，打上不同標(biāo)簽化詞匯的認(rèn)知更易受到邊緣化思維的影響。原因分析：

第一，觀點(diǎn)的消費(fèi)意識(shí)VS事件本原的追蹤。處在這個(gè)信息化的時(shí)代，大量的信息瘋狂地向我們涌來，為防止我們的大腦崩潰，也為了適應(yīng)現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，我們將不重要與無意義的信息交給了邊緣思維處理，大腦則擇取少數(shù)重要的信息去分析思考。邊緣思維與自我意識(shí)會(huì)根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)迅速得出結(jié)論，一方面維系著個(gè)體與社會(huì)的聯(lián)系，一方面也是自我保護(hù)的一種體現(xiàn)。在這種思維認(rèn)知的指引下，多數(shù)的宏觀性或與個(gè)人生活密切度不大的信息被個(gè)體自主地歸入觀點(diǎn)消費(fèi)的行列?！肮沧h題和爭(zhēng)論變得越來越短命。我們?cè)嘈拧畤^就是力量’，卻在各種公共議題之間走馬觀花，鮮有駐足。問題被放在了臺(tái)面上，卻因?yàn)槿狈Τ掷m(xù)的關(guān)注而無法深入解決。”［3］觀念的消費(fèi)疏解了人們“不在場(chǎng)”的焦慮，卻使人們放棄了獨(dú)立思考和表達(dá)的權(quán)力。

第二，前十效應(yīng)與馬太效應(yīng)的影響。盡管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給個(gè)體提供了觀點(diǎn)表達(dá)的自由，但是網(wǎng)絡(luò)依然是一個(gè)多種力量制約的傳播平臺(tái)，不同意見的表達(dá)與交流依然存在障礙。另一方面，對(duì)于關(guān)注度的過分依賴也使得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)更易于散布與轉(zhuǎn)發(fā)。李良榮教授提出了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的“前十效應(yīng)”，指出網(wǎng)絡(luò)中的公共事件，前十位網(wǎng)友的意見和評(píng)價(jià)決定了后續(xù)成百上千的信息內(nèi)容和態(tài)度，從而引起網(wǎng)絡(luò)輿論。［4］輿論認(rèn)知極易被誘導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，除了前十效應(yīng)，帶有一定知名度的大V們?cè)谑录h題化的進(jìn)程中也發(fā)揮著重要作用。由大V們提供的意見借助于粉絲們的大力傳播，迅速地在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中散布，成為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的主流意見，也更刺激了網(wǎng)友們的邊緣思維認(rèn)知。

另外，部分正規(guī)媒體在自己的社交媒體賬號(hào)對(duì)這些信息的推波助瀾也成為輿論認(rèn)知中邊緣思維爆發(fā)的一大推力。例如，在“諾貝爾哥”事件中，人民日?qǐng)?bào)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，并打上了“尊重夢(mèng)想”的標(biāo)簽來引導(dǎo)話題（該微博已刪除）。還有部分媒體盲目迎合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，發(fā)布了不少挺“諾貝爾哥”的新聞報(bào)道和評(píng)論文章。原本公眾對(duì)科學(xué)就在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，非理性的輿論表達(dá)成了常見的方式，凸顯了網(wǎng)民參與公眾議題討論能力低下的情況。但公眾也有自己的批判能力和對(duì)不良信息的抵制能力，單純地預(yù)設(shè)公眾是毫無思想的烏合之眾未免太過武斷。我們發(fā)現(xiàn)，無論是網(wǎng)絡(luò)的信息環(huán)境還是現(xiàn)有的媒體內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，都激化了個(gè)體對(duì)公共事務(wù)認(rèn)知的邊緣化思維。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大開放、大自由，各類社會(huì)矛盾比較突出，公眾輿論需要在探索中逐步調(diào)整、改善、淘汰、優(yōu)化，直至理性。

缺乏了解，媒體的錯(cuò)誤信息傳播更增強(qiáng)了公眾對(duì)科學(xué)界人士的偏見——認(rèn)為他們只不過在用自己的評(píng)價(jià)體系排擠大有前途的民間科學(xué)家。

［1］ 崔逾瑜，匡志達(dá).“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］. 新聞前哨，2015（10）：16-18.

［2］ 曹林.“新聞反轉(zhuǎn)劇”背后的浮躁標(biāo)簽戰(zhàn)［EB/OL］ . http：//zqb. cyol.com/html/2014-07/20/nw.D110000zgqnb_20140720_5-01. htm，2014-07-20.

［3］ 微信朋友圈：隨手轉(zhuǎn)發(fā)的“輿論場(chǎng)”？［DB/OL］ .中國(guó)青年報(bào)，http：//yuqing.people.com.cn/n/2015/0318/c212785-2671 0295.html，2015-03-18.

［4］ 李良榮，于帆.網(wǎng)絡(luò)輿論中的“前10效應(yīng)”——對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論成因的一種解讀［J］.新聞?dòng)浾撸?013（2）：50-53.

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A

1674-8883（2016）17-0052-02

劉艷（1978—），女，陜西漢中人，碩士研究生，講師，研究方向：傳播學(xué)。