王蘇利 周安琳

【摘要】 FTTH業(yè)務(wù)快速發(fā)展，而目前業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，施工中測(cè)量、裝維人員針對(duì)復(fù)雜的資源狀況需要不停地實(shí)時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)開(kāi)通的資源配置耗時(shí)耗力，成為開(kāi)通瓶頸。基于分光器二維碼管理，優(yōu)化流程，從根本上解決了FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通中的難題，裝維人員在施工現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)可以快速完成資源核配，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通，縮短施工時(shí)間，提高資源準(zhǔn)確性。

【關(guān)鍵詞】 二維碼 FTTH

一、背景

隨著“寬帶中國(guó)”、“光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略加速推進(jìn)，“推動(dòng)光進(jìn)銅退、普及光纖接入”成為聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的主模式。為滿足廣大用戶對(duì)高速寬帶的需求，河北聯(lián)通進(jìn)行了大規(guī)模的光進(jìn)銅退線路改造，F(xiàn)TTH業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。但現(xiàn)有FTTH業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)開(kāi)通過(guò)程中測(cè)量、裝維人員針對(duì)復(fù)雜的資源狀況需要不停地實(shí)時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)開(kāi)通的資源配置耗時(shí)耗力，成為開(kāi)通瓶頸，制約業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、問(wèn)題提出

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有FTTH支撐流程分析，總結(jié)有如下問(wèn)題：

1、裝維、測(cè)量工位并行，裝維等待測(cè)量資源配置，測(cè)量等待裝維設(shè)備出庫(kù)，雙方需要互相確認(rèn)資源，單純的流程調(diào)整無(wú)法解決現(xiàn)狀問(wèn)題，工作效率無(wú)法提升。

2、資源配置需人工過(guò)多干預(yù)，耗時(shí)耗力。

3、部分資源維護(hù)沒(méi)有按照規(guī)范操作，導(dǎo)致實(shí)際與系統(tǒng)資源不一致，使的測(cè)量人員在資源配置時(shí)難以保證準(zhǔn)確。

三、術(shù)語(yǔ)解釋

FTTH： Fiber To The Home 光纖到戶

OBD：Optical Branching Device光分路器（即分光器）

四、實(shí)施方法和過(guò)程

1、基于分光器二維碼管理的FTTH業(yè)務(wù)流程優(yōu)化框架圖

2、二維碼標(biāo)簽規(guī)范制定、生成與打印

二維碼標(biāo)簽的尺寸、材質(zhì)、字體應(yīng)根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一制作，所有標(biāo)簽要素要求打印，不允許手工填寫(xiě)，采用熱轉(zhuǎn)印打印。現(xiàn)有資源管理系統(tǒng)增加功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)分光器設(shè)備的二維碼標(biāo)簽管理，每個(gè)分光器預(yù)先匹配一個(gè)二維碼，通過(guò)二維碼打印機(jī)完成標(biāo)簽打印，打印的標(biāo)簽內(nèi)容包括設(shè)備名稱、二維碼，安排統(tǒng)一粘貼或由裝維人員現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)貼于分光器設(shè)備上。

3、基于二維碼實(shí)現(xiàn)資源實(shí)時(shí)查詢

開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端APP，實(shí)現(xiàn)二維碼掃碼，連接后臺(tái)資源系統(tǒng)，裝維人員可得到分光器設(shè)備、端子狀態(tài)等資源信息，實(shí)時(shí)了解資源情況。

4、基于二維碼實(shí)現(xiàn)資源實(shí)時(shí)占用

FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通單一直以來(lái)都是施工時(shí)，測(cè)量人員和裝維人員電話溝通，再人工配置資源，時(shí)間長(zhǎng)效率低。實(shí)行二維碼管理后，裝維人員在施工現(xiàn)場(chǎng)即可以獨(dú)立完成資源核配。

通過(guò)手機(jī)APP找到需要掃碼的FTTH業(yè)務(wù)工單，點(diǎn)擊工單里的掃碼按鈕，通過(guò)掃描貼在分光器上的二維碼會(huì)得到端子等資源信息，選擇空閑端子并確認(rèn)，即完成資源配置，之后系統(tǒng)自動(dòng)核配端口，發(fā)送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)通。

5、優(yōu)化FTTH業(yè)務(wù)支撐流程

主要優(yōu)化四類業(yè)務(wù)流程：FTTH電話新裝、FTTH電話移機(jī)，F(xiàn)TTH寬帶新裝、FTTH寬帶移機(jī)。

1）流程增加OBD資源確認(rèn)工位：該工位由裝維人員進(jìn)行分光器掃碼，資源核配。

2）流程增加FTTH配端口：根據(jù)裝維人員確認(rèn)的信息，后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)配端口并發(fā)送平臺(tái)。

3）流程增加FTTH虛節(jié)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)群組內(nèi)工單協(xié)同，一起施工。

4）測(cè)量改為自動(dòng)工位，無(wú)需測(cè)量人員再手工處理。

以FTTH電話新裝流程舉例：新增判斷邏輯是否過(guò)OBD資源確認(rèn)崗、是否自動(dòng)配端口；新增OBD資源確認(rèn)、FTTH配端口等工位；將原先的測(cè)量、裝機(jī)并行改為先測(cè)量、后裝機(jī)串行處理流程，由裝維人員獨(dú)立完成資源核配，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于二維碼管理，優(yōu)化支撐FTTH流程已在部分地市推廣應(yīng)用。流程優(yōu)化后，由之前測(cè)量、裝機(jī)交互式工作改為裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)一站式完成，節(jié)省人力物力，縮短裝機(jī)時(shí)間，有力推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)光網(wǎng)城市的建成具有重要支撐作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]賈茹.基于二維碼的信息資產(chǎn)管理方法研究 .《陜西師范大學(xué)》2012：129-131

[2]趙波. FTTH端到端業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)實(shí)現(xiàn). 《郵電設(shè)計(jì)技術(shù)》2014（9）：62-66