“上菜慢，我可以理解為廚師慢工出細(xì)活，并且對(duì)菜品有所期待，可是結(jié)賬慢，我就真的不理解了。”不只一個(gè)朋友曾向我抱怨過(guò)餐廳的服務(wù)問(wèn)題，一方面是服務(wù)員態(tài)度問(wèn)題，另一方面則是服務(wù)效率的問(wèn)題。結(jié)賬時(shí)效率問(wèn)題表現(xiàn)尤為突出。排長(zhǎng)隊(duì)、搞錯(cuò)桌號(hào)、出單（票據(jù)）慢，這些本不該出現(xiàn)的問(wèn)題屢屢發(fā)生，朋友談及這些狀況，有些氣惱與無(wú)奈，“收錢都不積極，我認(rèn)為下單與結(jié)賬已經(jīng)是一個(gè)餐廳最基礎(chǔ)的服務(wù)了”。

顧客從選擇一家餐廳，到就坐點(diǎn)餐，再到愉快用餐，最后結(jié)賬買單，這一系列環(huán)節(jié)中，除了用餐環(huán)節(jié)中食物帶來(lái)的直觀味蕾感受，耗時(shí)最長(zhǎng)也最能讓顧客有所回味的就是餐廳服務(wù)了?！熬访牢杜c優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺一不可”，這是朋友眼中理想的餐廳。有些餐廳二者無(wú)一，有些餐廳能取其一，而值得欣喜的是，二者兼顧，有些餐廳也做到了。

一邊是顧客實(shí)時(shí)下單，另一邊是商家便捷的小票輸出，餐廳的快捷服務(wù)從頭至尾，給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)朋友回憶，結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員只將他們下單時(shí)所用的平板靠近一個(gè)黑色的小盒子，餐廳小票隨之打出。一經(jīng)詢問(wèn)，才知道這跟手機(jī)給公交卡的充值的原理一樣，即打印機(jī)（機(jī)器）內(nèi)置NFC讀取模塊，通過(guò)近場(chǎng)通訊技術(shù)，即可實(shí)現(xiàn)打印。機(jī)身后還附專屬二維碼，智能終端通過(guò)二維碼掃描同樣可進(jìn)行打印工作。

“服務(wù)五顆星好評(píng)也不夠說(shuō)明這服務(wù)順心便捷的吧”，朋友這樣評(píng)價(jià)這次用餐體驗(yàn)。從平板點(diǎn)菜下單到結(jié)賬離開，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，沒了以往的等候時(shí)間，他還突然有些不適應(yīng)。

而朋友口中的這個(gè)黑色小盒子，正是愛普生推出的TM-m30智能連接熱敏票據(jù)打印機(jī)，配合票據(jù)打印軟件方案，它使得餐廳智能服務(wù)成為可能。商家只需通過(guò)智能終端與打印機(jī)配對(duì)，便可為顧客提供移動(dòng)下單、支付等更人性化的客戶服務(wù)。愛普生TM-m30智能連接熱敏票據(jù)打印機(jī)，還有百搭的白色機(jī)型，兩種顏色的機(jī)型簡(jiǎn)約時(shí)尚，現(xiàn)代感氣息十足，商家可以根據(jù)店面的不同裝修風(fēng)格，自由選擇搭配，營(yíng)造不同的視覺風(fēng)格。

愛普生TM-m30智能連接熱敏票據(jù)打印機(jī)機(jī)身小巧，占用空間小，機(jī)子上藍(lán)色LED顯示燈亮起時(shí)，朋友還以為是柜臺(tái)的裝飾品。后來(lái)才知道這是打印機(jī)電源狀態(tài)指示燈，亮起表示可以正常工作。此外，可視化LED顯示燈還有報(bào)錯(cuò)、缺紙的實(shí)時(shí)提示，使打印機(jī)的狀態(tài)一目了然。并且，通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)機(jī)身外殼，使用者可根據(jù)柜臺(tái)空間及使用環(huán)境，自行選擇“上出紙”或“前出紙”安裝方式，雙向可調(diào)，滿足不同的使用需求。

有了愛普生TM-m30智能連接熱敏票據(jù)打印機(jī)，餐廳結(jié)賬服務(wù)不再受打印機(jī)位置限制，移動(dòng)化的支付使服務(wù)人員的活動(dòng)空間也變得更加靈活。由此，餐廳可以為顧客帶來(lái)快捷出賬、坐等結(jié)算的專屬服務(wù)，減少顧客等待時(shí)間，提升餐廳效率，彰顯品質(zhì)服務(wù)。

“如果我要開家餐廳，一定會(huì)選購(gòu)至這款愛普生TM-m30票據(jù)打印機(jī)，精致小巧，典雅大氣，最重要的是，有了它，顧客體驗(yàn)超級(jí)棒！”雖說(shuō)開餐廳太久遠(yuǎn)，但體驗(yàn)便捷服務(wù)倒是隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)。朋友頻頻光顧他一直稱頌的“智能”餐廳，或許只為體驗(yàn)讓他身心愉悅的智能服務(wù)。