李明李新服
摘要:通過對目前高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題進行分析可知,高校就業(yè)指導中心在為企業(yè)推薦畢業(yè)生環(huán)節(jié)存在短板。為解決該問題,提出了一種基于客戶關系管理(CRM)理念的雙向匹配就業(yè)平臺。通過該平臺,一方面,就業(yè)指導中心可根據(jù)企業(yè)需求為其推薦符合其招聘條件的畢業(yè)生群體;另一方面,就業(yè)指導中心亦可根據(jù)畢業(yè)生的職業(yè)性格、專業(yè)技能以及求職意向等條件向其推薦合適的企業(yè),從而促進大學生就業(yè)。
關鍵詞:CRM理念;MBTI;就業(yè)服務平臺
DOIDOI:10.11907/rjdk.161547
中圖分類號:TP319
文獻標識碼:A文章編號文
章編號:16727800(2016)009010902
基金項目基金項目:
作者簡介作者簡介:李明(1986-),男,天津人,碩士,天津信托有限責任公司信息技術部助理工程師,研究方向為計算機應用、軟件開發(fā);李新服(1984-),女,河北滄州人,博士,天津商業(yè)大學理學院講師,研究方向為偏微分方程及其應用、計算機應用。
0引言
隨著高等院校的逐年擴招,高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題日趨嚴重,引起了社會的廣泛關注。分析發(fā)現(xiàn),造成該問題的原因有兩方面:一是學生沒有根據(jù)自己的專業(yè)技能、職業(yè)傾向以及自身優(yōu)缺點進行擇業(yè),而是盲目尋找工作;另一方面,高校沒有根據(jù)企業(yè)需求為其推薦滿足企業(yè)招聘條件的畢業(yè)生就業(yè)群體,即高校在為企業(yè)推薦畢業(yè)生時缺乏針對性。
因此,高校就業(yè)指導中心為企業(yè)與畢業(yè)生提供個性化就業(yè)推薦尤為重要。這里的“個性化”并非指一對一的就業(yè)推薦,而是一對一類的推薦,即:在畢業(yè)生擇業(yè)過程中,就業(yè)指導中心根據(jù)畢業(yè)生自身特點為其推薦合適的企業(yè)群體;同時,在一定程度上協(xié)助企業(yè)為其推薦符合其要求的畢業(yè)生群體。據(jù)此,本文將CRM理念融入高校畢業(yè)生就業(yè)中,提出了一種基于CRM理念的雙向推薦就業(yè)平臺。利用該平臺,一方面,高??稍敿毩私饷恳晃划厴I(yè)生的職業(yè)性格與專業(yè)技能,為其提供符合其特點的企業(yè);另一方面,通過該平臺幫助企業(yè)篩選出滿足其招聘需求的畢業(yè)生。
1CRM理念
CRM理念最初由美國Gartner Group公司提出,其內(nèi)容是企業(yè)通過有意義的交流溝通關注客戶關系的建立、維護和發(fā)展,理解并影響客戶行為,最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的[12]。CRM理念雖然源自企業(yè),但同樣適用于高校就業(yè)。高校就業(yè)指導中心為企業(yè)與畢業(yè)生服務,將CRM“以客戶滿意”的核心思想轉(zhuǎn)化為“以企業(yè)與畢業(yè)生雙向滿意”,為企業(yè)推薦優(yōu)秀的人才,為畢業(yè)生推薦理想的工作。
2MBTI
在現(xiàn)代心理學中,性格是指個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應的習慣化的行為方式[3]。每個人都有自己的性格特征,每一份職業(yè)對任職人的性格、能力等要求是不同的,如何確定自己的性格適合哪一種職業(yè),目前有許多性格測試工具可以幫助人們解決這一問題從而確定職業(yè)性格。MBTI職業(yè)性格測試工具是應用最廣泛的一種。它已經(jīng)被翻譯成近20種世界主要語言,每年的使用者多達200多萬,其中不乏世界500強之內(nèi)的大型企業(yè)[4]。
MBTI全稱MyersBriggs Type Indicator,即邁爾斯性格分類工具,它是以瑞士心理學家卡爾榮格(Carl Jung)的心理類型理論為基礎,由美國的凱瑟琳·庫克·布里格斯(Katherine C Briggs)和她的女兒伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯(Isabel Briggs Myers)通過大量的實驗與調(diào)查歷經(jīng)58年的時間研制開發(fā)的。它是一種迫選型、自我報告式的性格評估工具,用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型[45]。
3就業(yè)平臺設計
3.1平臺簡介
該就業(yè)平臺將CRM理念融入其中。高校就業(yè)指導中心可通過該平臺對企業(yè)與畢業(yè)生進行雙向匹配與推薦。該平臺將企業(yè)、高校就業(yè)指導中心與畢業(yè)生緊密聯(lián)系在一起,高校就業(yè)指導中心作為推薦者,根據(jù)企業(yè)招聘需求與學生特點進行雙向推薦(見圖1),最終達到企業(yè)與畢業(yè)生均滿意的目的。
就業(yè)指導中心通過分析企業(yè)招聘職位與專業(yè)需求,得出該職位適合的職業(yè)類型,然后通過專業(yè)需求、畢業(yè)生就業(yè)意向、所學專業(yè)等信息為企業(yè)與畢業(yè)生進行雙向推薦。
3.2平臺技術
該平臺采用MVC的設計模式,使用Struts2+Hibernate框架進行開發(fā)。Struts2負責業(yè)務邏輯與視圖,Hibernate負責數(shù)據(jù)庫持久化。
(1)Struts2框架。Struts2框架是在Struts1和WebWork技術基礎上產(chǎn)生,采用攔截器的機制實現(xiàn)用戶請求[6]。雙向就業(yè)推薦平臺利用Struts2框架進行業(yè)務邏輯控制與處理;同時,利用struts2標簽進行平臺頁面的展現(xiàn)。
(2)Hibernate框架。Hibernate是一個開源的對象關系映射框架,它對JDBC進行了非常輕量級的對象封裝,以便在開發(fā)過程中,使開發(fā)人員專注于開發(fā),從而提高開發(fā)效率[6]。雙向就業(yè)推薦平臺利用Hibernate框架進行數(shù)據(jù)的處理與持久化。
3.3平臺功能
雙向推薦就業(yè)平臺主要功能模塊(見圖2)包含:專業(yè)課程管理、學生成績管理、學生信息管理、就業(yè)意向管理、企業(yè)信息管理、MBTI管理、就業(yè)協(xié)議管理、推薦規(guī)則管理、職位推薦平臺、畢業(yè)生推薦平臺等。
(1)專業(yè)課程設置。該模塊包含如下4部分:①專業(yè)設置:對高校專業(yè)信息進行維護;②課程設置:對每個專業(yè)的專業(yè)課程進行維護;③公共課設置:對每個專業(yè)的公共課進行設置與維護;④專業(yè)相似度測算:對高校專業(yè)的相似度進行設置與測算,向企業(yè)推薦畢業(yè)生時,可將專業(yè)相似度較高的學生推薦給企業(yè),擴大推薦范圍。
(2)學生成績管理。該模塊主要用于對學生成績信息進行維護與學分績點測算,該部分成績測算包含專業(yè)課與公共課。學生的學分績點為學生專業(yè)能力測評的一個重要因素。
(3)學生信息管理。該模塊主要對學生基礎信息進行維護,包含的信息點為:所學專業(yè)、外語能力、職業(yè)證書、高校任職等。
(4)就業(yè)意向管理。該模塊主要包括3部分:①畢業(yè)生對意向企業(yè)進行設置與維護,可以是具體的企業(yè),亦可以某一類型的企業(yè);②畢業(yè)生對意向職位進行維護;③畢業(yè)生對意向就業(yè)地區(qū)信息進行維護。
(5)企業(yè)信息管理。該模塊主要對企業(yè)基礎信息與招聘信息進行維護,主要包含的信息點如下:企業(yè)名稱、注冊時間、注冊資本、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、所屬行業(yè)簡介、企業(yè)證件(工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證)以及招聘職位、人數(shù)、職位要求、職位簡介等。
(6)MBTI管理。該模塊用于設置MBTI性格測試工具,包括試題的設置、發(fā)布與維護以及維護每種職業(yè)性格的學生在擇業(yè)過程中應注意的事項等信息。
(7)就業(yè)協(xié)議管理。該部分是對畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議進行管理,便于就業(yè)指導中心了解畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài),以及根據(jù)是否已簽署就業(yè)協(xié)議來設置是否繼續(xù)為畢業(yè)生推薦工作。
(8)推薦規(guī)則管理。該模塊用于為每個企業(yè)的不同職位設置推薦規(guī)則。規(guī)則設置完成并啟用后,就業(yè)平臺就會根據(jù)設置的規(guī)則為符合企業(yè)需求的畢業(yè)生發(fā)送企業(yè)信息、職位信息等,同時亦將符合條件的畢業(yè)生信息推送到“畢業(yè)生推薦平臺”。
(9)職位推薦平臺。該子平臺用于為畢業(yè)生推薦符合其就業(yè)意向的企業(yè)與職位信息,包含學生基礎信息維護、職業(yè)性格測評、求職意向維護、個性化推薦規(guī)則設置等模塊。
(10)畢業(yè)生推薦平臺。該子平臺用于為企業(yè)展示所推薦畢業(yè)生的在?;厩闆r,便于企業(yè)對學生的了解。
4結語
目前,高校就業(yè)指導中心在為企業(yè)推薦畢業(yè)生環(huán)節(jié)存在短板,推薦過程中,未能充分考慮學生的職業(yè)性格、就業(yè)意向與專業(yè)能力等因素,易導致推薦的畢業(yè)生不滿足企業(yè)需求,同時,企業(yè)與職位亦不是學生的意向企業(yè)與職位。針對該問題,本文提出了一種雙向推薦就業(yè)平臺,該平臺將CRM理念融入其中,以企業(yè)與畢業(yè)生滿意為核心思想。就業(yè)指導中心可利用該平臺實現(xiàn)高校就業(yè)“一對一”的個性化推薦,以提高高校畢業(yè)生的就業(yè)率。
參考文獻參考文獻:
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責任編輯(責任編輯:孫娟)