章理　陳小惠

摘要：通過對國家電網(wǎng)公司電話錄音系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析，提出基于IMS行政交換網(wǎng)的集中式錄音業(yè)務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)，比較多種可行技術(shù)方案，研究探索最利于目前國家電網(wǎng)公司逐步從傳統(tǒng)行政交換網(wǎng)向IMS技術(shù)演進(jìn)現(xiàn)狀的方案，同時(shí)對集中式錄音業(yè)務(wù)的實(shí)施技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行分析，為今后國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)IMS行政交換網(wǎng)中特色業(yè)務(wù)的開發(fā)、拓展和應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：IMS 集中式錄音系統(tǒng) SIP

中圖分類號：TN919.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0040-01

Abstract：Through analyzing the present situation of the state grid corporation telephone recording system， based on innovations of recording business for IMS centralized administrative networks， compare various feasible technical scheme， choose the most conducive to gradually evolution from traditional administrative network to the IMS technology present situation of the national grid company， and analyze technical difficulties through the implementation of centralized recording business. it will provide more valuable experience for business development in the future in IMS system.

Key Words：IMS ； Recording system； SIP

1 引言

近年來，隨著交換技術(shù)的發(fā)展，國家電網(wǎng)公司行政交換網(wǎng)絡(luò)由傳統(tǒng)的程控交換技術(shù)向IMS技術(shù)方向演進(jìn)。隨著IMS行政交換核心網(wǎng)絡(luò)部署完成，各項(xiàng)相關(guān)特色業(yè)務(wù)應(yīng)用研究也在積極開展，其中基于IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)推廣應(yīng)用，取得了寶貴的系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要創(chuàng)新點(diǎn)包括：

1.1 集中式系統(tǒng)架構(gòu)

IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用省級集中式架構(gòu)，順應(yīng)IMS行政交換網(wǎng)扁平化的特點(diǎn)，有利于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集中式部署、運(yùn)維和管理，減少錄音系統(tǒng)的投資成本、運(yùn)維成本和管理成本。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化通信協(xié)議

IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)SIP通信協(xié)議與IMS核心網(wǎng)元對接，對IMS政交換網(wǎng)業(yè)務(wù)的研究和應(yīng)用有著寶貴的借鑒意義，有利于IMS行政交換網(wǎng)中特色業(yè)務(wù)的開發(fā)、拓展和應(yīng)用。

1.3 便捷化終端接入

IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了終端接入的無關(guān)性，無差別接入傳統(tǒng)模擬POTS終端、IP終端和軟終端等終端設(shè)備，用戶僅需在終端接入時(shí)申請錄音業(yè)務(wù)登記即可快捷地使用服務(wù)。

2 現(xiàn)狀及需求分析

行政電話是公司行政辦公通信的主要手段之一，在多個應(yīng)用場景下需要實(shí)現(xiàn)電話錄音功能：

（1）行政電話作為調(diào)度電話的備用方式，其重要性在電網(wǎng)調(diào)度通信應(yīng)用場景下的功能越來越重要。我國相關(guān)法令規(guī)定：電力單位在進(jìn)行電力調(diào)度時(shí)必須將所有電話通話內(nèi)容全程錄音存證，以備事故或錯誤發(fā)生時(shí)責(zé)任之追查[1]。因此，電力調(diào)度生產(chǎn)場所的行政電話，需要具備電話錄音功能。

（2）根據(jù)公司物資部下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部評標(biāo)場所音頻監(jiān)控、錄音電話等設(shè)備管理的通知》要求，需對評標(biāo)區(qū)內(nèi)的電話進(jìn)行錄音。因此，各省公司的招投標(biāo)評標(biāo)場所用行政電話，需要具備電話錄音功能。

（3）其他場所。根據(jù)湖南公司調(diào)研，如調(diào)度計(jì)劃部門、95598客服中心、信通186客服中心等單位，由于其工作部門和崗位的特殊性，其行政電話需要具備電話錄音功能。

傳統(tǒng)行政交換網(wǎng)采用多級架構(gòu)，每套程控交換設(shè)備的錄音系統(tǒng)都獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)分散式、獨(dú)立式。各單位系統(tǒng)間互聯(lián)隔離，數(shù)據(jù)信息無法共享或需要開發(fā)專門的接口轉(zhuǎn)換，網(wǎng)絡(luò)資源無法共用，形成了多個相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)“孤島”，在投資建設(shè)方面造成了一定成本浪費(fèi)，在系統(tǒng)運(yùn)維方面要求大量的人工維護(hù)成本，也不利于應(yīng)用管理方面的統(tǒng)一和高效。

公司下一代交換網(wǎng)絡(luò)是具有以IP技術(shù)為核心的IMS行政交換網(wǎng)，具有統(tǒng)一的控制平面，提供靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)能力和業(yè)務(wù)能力；具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯分析能力和業(yè)務(wù)處理能力，提供快速業(yè)務(wù)開發(fā)和發(fā)放能力，提供差異化和個性化的多媒體業(yè)務(wù)；為第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)開放網(wǎng)絡(luò)接口，提供更豐富的內(nèi)容服務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)[2]。因此，結(jié)合IMS行政交換網(wǎng)的建設(shè)，制定公司集中式錄音業(yè)務(wù)的應(yīng)用和部署方案，拓展公司下一代交換網(wǎng)豐富的業(yè)務(wù)能力，最終為電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供綜合的、高附加值的通信服務(wù)能力提供有力保障，提高生產(chǎn)效率，具有重要的研究意義。

3 技術(shù)方案比較

集中式錄音存在多種技術(shù)方案，下面將對三種可行技術(shù)方案進(jìn)行對比分析：

3.1 并線方式

并線方式通過高阻并線方式實(shí)現(xiàn)壓控式或聲控式錄音。在IMS行政交換網(wǎng)中應(yīng)用時(shí)，要求用戶終端使用模擬電話，在在機(jī)房進(jìn)行統(tǒng)一的并線后將語音數(shù)據(jù)接入錄音系統(tǒng)。此方式對IMS接入設(shè)備類型、綜合布線方式以及用戶終端類型進(jìn)行了限定，雖然可以對現(xiàn)有部分電路交換系統(tǒng)中的錄音設(shè)備利舊，但不利于錄音業(yè)務(wù)的靈活應(yīng)用和推廣。

3.2 端口鏡像方式

端口鏡像方式將IMS行政交換網(wǎng)中的所有信令及媒體數(shù)據(jù)指向承載網(wǎng)絡(luò)中的某一特定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，將此接口接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行鏡像后接入錄音系統(tǒng)。此方式要求IMS行政交換網(wǎng)所有接入終端的信令及媒體流通過SBC設(shè)備代理接入，需要進(jìn)一步擴(kuò)容非常昂貴的SBC設(shè)備并發(fā)數(shù)，不利于節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)成本。

3.3 SIP中繼方式

SIP中繼方式采用IMS技術(shù)體制中標(biāo)準(zhǔn)的SIP通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IMS核心網(wǎng)元和錄音系統(tǒng)的中繼對接。系統(tǒng)通過IMS的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)觸發(fā)流程，將錄音電話的話路路由到指定的SIP中繼通道上，由錄音服務(wù)器進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接和話路錄音。

綜合比較，SIP中繼方式采用了標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議對接，對于基于IMS行政交換網(wǎng)的業(yè)務(wù)平臺開發(fā)拓展具有借鑒意義，同時(shí)其適用于用戶靈活接入，且相比其他技術(shù)方案建設(shè)成本低、便于集中運(yùn)維和安全的業(yè)務(wù)管控。

4 技術(shù)難點(diǎn)

4.1 基于SIP協(xié)議的應(yīng)用對接

目前，國網(wǎng)IMS行政交換網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用基本上基于各核心設(shè)備廠家提供的MMTEL業(yè)務(wù)平臺，通過SIP協(xié)議與第三方應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行對接仍屬空白領(lǐng)域。

SIP應(yīng)用服務(wù)器對接不僅需要對信令流程的SIP消息進(jìn)行正確指定，同時(shí)還需要根據(jù)業(yè)務(wù)流程對IMS計(jì)費(fèi)、媒體協(xié)商功能應(yīng)用的Diameter協(xié)議、SDP協(xié)議等進(jìn)行對接調(diào)整，因此SIP應(yīng)用服務(wù)器對接是該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)。

4.2 多媒體業(yè)務(wù)沖突避免

采用SIP中繼方式的技術(shù)方案，錄音用戶的呼叫路由與普通其他用戶呼叫路由不同，其中通過了錄音服務(wù)器的信令轉(zhuǎn)接，因此可能與MMTEL業(yè)務(wù)平臺提供的呼叫轉(zhuǎn)接、代答、呼叫轉(zhuǎn)移等重定向型業(yè)務(wù)沖突，造成用戶登記錄音業(yè)務(wù)后無法正常使用重定向型業(yè)務(wù)。

在研究時(shí)應(yīng)當(dāng)通過呼叫路由調(diào)整，以及錄音服務(wù)器的流程設(shè)計(jì)，盡量避免業(yè)務(wù)沖突。對于無法避免的業(yè)務(wù)沖突情況，應(yīng)當(dāng)提供完備的用戶說明，指導(dǎo)用戶正確登記業(yè)務(wù)。

5 結(jié)語

通過對于IMS行政交換網(wǎng)集中式錄音業(yè)務(wù)的研究，實(shí)現(xiàn)了終端接入的無關(guān)性，無差別接入傳統(tǒng)模擬POTS終端、IP終端和軟終端等各類終端設(shè)備，解決了傳統(tǒng)程控交換錄音設(shè)備向IMS系統(tǒng)過渡的問題，同時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)化通信協(xié)議的方式也為今后系統(tǒng)內(nèi)IMS行政交換網(wǎng)中特色業(yè)務(wù)的開發(fā)、拓展和應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]龔輝波，沃瀟瀟，章理.湖南省電力公司調(diào)度錄音統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)方法[J].電力系統(tǒng)通信，2013.

[2]趙文賢，黃琳.IMS業(yè)務(wù)授權(quán)控制研究[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2014.