李邐

摘要：Library2.0時(shí)代已經(jīng)到來，如何將Web2.0的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到數(shù)字圖書館當(dāng)中，如何構(gòu)建適應(yīng)用戶需求數(shù)字圖書館OPAC（聯(lián)機(jī)公共目錄查詢）系統(tǒng)的問題都是順應(yīng)時(shí)代需求以及圖書館學(xué)發(fā)展的熱門論題。本文從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展引入，先講述了OPAC的發(fā)展歷程，對(duì)目前OPAC的功能與不足幾個(gè)角度對(duì)OPAC進(jìn)行了分析，并對(duì)Library2.0時(shí)代對(duì)OPAC系統(tǒng)的要求和OPAC面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述。

關(guān)鍵詞：Web2.0 Library2.0 OPAC

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）09-0251-02

1 引言

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球掀起了網(wǎng)絡(luò)化浪潮?；ヂ?lián)網(wǎng)以驚人的速度影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面，當(dāng)前Web發(fā)展呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是基礎(chǔ)設(shè)施不斷普及和網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多；二是Web已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活方式，不再單純用于瀏覽新聞或購(gòu)物；三是XM技術(shù)取代過去單方面導(dǎo)向的HTML方式，更加重視使用者的方便性和生活需求，Web2.0由此孕育而生。

信息技術(shù)長(zhǎng)期在圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展中扮演著重要角色，Web2.0環(huán)境下，圖書館的服務(wù)方式和內(nèi)容得到進(jìn)一步的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同樣扭轉(zhuǎn)了圖書館的服務(wù)思想，使得圖書館可以嘗試一些以前無法開展的服務(wù)，如虛擬參考咨詢、個(gè)性化圖書館、OPAC檢索等，而Library2.0將在技術(shù)和理念上延續(xù)這一趨勢(shì)。

2 從Web 2.0 到Library2.0

2.1 Web2.0

Web2.0起源于OReilly公司和MediaLive國(guó)際公司的一個(gè)會(huì)議。OReilly的副總裁Dale Dougherty與公司總裁Tim Oreilly注意到互聯(lián)網(wǎng)上的新應(yīng)用程序和網(wǎng)站正在令人驚訝的規(guī)律性涌現(xiàn)出來，于是創(chuàng)造性的提出了Web2.0的概念。該要領(lǐng)的誕生不但順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，而且符合人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需求[1]。Web2.0原有網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的改進(jìn)主要是在社會(huì)參與性、開放性、互動(dòng)性、信息交流多向性等方面，可以簡(jiǎn)單概括為“開放、互動(dòng)、共享”。Web2.0的這些新特征將對(duì)公共信息服務(wù)、教育學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域帶來強(qiáng)烈的促進(jìn)作用，并將最終使廣大網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)的真正主角。

2.2 從Web2.0到Library2.0

Web2.0提倡人人參與、創(chuàng)新、分享的理念，數(shù)字圖書館的發(fā)展更是離不開這些理念。因此，圖書館在強(qiáng)烈認(rèn)同2.0理念的同時(shí)，也嘗試通過Web2.0技術(shù)的應(yīng)用來滿足新老用戶的需求，樹立新的圖書館形象，謀求新的發(fā)展空間，由此產(chǎn)生了Library2.0的概念。英國(guó)圖書館系統(tǒng)供應(yīng)商Talis公司在其白皮書中提出了Library2.0的四項(xiàng)原則：圖書館無處不在；圖書館沒有障礙；圖書館鼓勵(lì)參與；圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)[2]。這也是對(duì)Library2.0的核心所在：圖書館以用戶為中心、強(qiáng)化參與、互動(dòng)性以及提供個(gè)性化的信息服務(wù)。

2.3 Library2.0的運(yùn)行模式

Library2.0的建設(shè)是Web2.0的發(fā)展衍生出來的，Library2.0的建設(shè)必須融入Web2.0的諸多要素和特性，Library2.0繼承了Web2.0強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)和社會(huì)性的特點(diǎn)，是一種能夠讓圖書館快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的動(dòng)作模式。它不僅符合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，也關(guān)系到圖書館工作的未來，是圖書館未來的發(fā)展模式之一[3]。Library2.0在管理模式和工作流程上將具備一些新的特點(diǎn)，而且Library2.0的出現(xiàn)為圖書館帶來新的契機(jī)，讓圖書館從技術(shù)應(yīng)用、思考方式、從用戶的角度、從開放的角度來探索自動(dòng)化的服務(wù)系統(tǒng)。Library2.0以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境為基礎(chǔ)，以用戶需求為推動(dòng)力，通過將原有的服務(wù)形式和系統(tǒng)功能嵌入Web2.0特性進(jìn)而形成新的技術(shù)平臺(tái)，構(gòu)造出一個(gè)圖書館員與用戶合作開發(fā)、傳遞和共享信息資源的Library2.0信息環(huán)境。這種模式將徹底轉(zhuǎn)變圖書館長(zhǎng)期以來“為讀者找書”的被動(dòng)式服務(wù)，將圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍褧徒o讀者”的主動(dòng)式服務(wù)，著力于增加圖書館對(duì)用戶的吸引力、增強(qiáng)對(duì)用戶隱性知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、重視客戶潛在價(jià)值的挖掘，主動(dòng)吸納用戶的個(gè)人智慧和知識(shí)來補(bǔ)充、完善圖書館服務(wù)，從而使圖書館能夠更大的發(fā)揮服務(wù)功能，同時(shí)用戶在享受圖書館服務(wù)時(shí)，也為其他用戶創(chuàng)造可利用的價(jià)值，用戶的隱性知識(shí)彼此挖掘互相吸收，從而實(shí)現(xiàn)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)整體的利益最大化，促進(jìn)圖書館和用戶實(shí)現(xiàn)共贏。Library2.0正是可以幫助圖書館給用戶提供更好的服務(wù)及使用經(jīng)驗(yàn)的新契機(jī)，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分就是圖書館員熟知的OPAC系統(tǒng)。

3 基于Library 2.0的OPAC

3.1 OPAC的概念及發(fā)展歷程

OPAC（Open Public Access Catalogue）原意是“開放的公共目錄查詢”系統(tǒng)，最早是20世紀(jì)70年代美國(guó)一些大學(xué)圖書館和公共圖書館共同開發(fā)的檢索系統(tǒng)，隨著技術(shù)的發(fā)展而深化為“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢（On-line Public Access Catalogue）”系統(tǒng)，是一種通過網(wǎng)絡(luò)查詢館藏資源信息資源的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，用戶可以不受空間限制，查詢各種圖書館的OPAC資源，比如用戶可以通過OPAC系統(tǒng)查詢館藏資料、借閱信息、違規(guī)信息等，也可自行進(jìn)行委托借書、續(xù)借、用戶定制、到書提醒、超期提醒等個(gè)性化操作[4]，由此，OPAC必須具備的四個(gè)功能分別是：查找（Find）；識(shí)別（Identify）；選擇（Select）；獲?。╫btain）。OPAC是圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)的重要組成部分和圖書館與用戶在網(wǎng)上交流的重要窗口，直接體現(xiàn)了圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)用戶的服務(wù)能力。

告別手工檢索，圖書館開啟了自動(dòng)化書目檢索時(shí)代。OPAC經(jīng)歷了從中心化、分布式到定制化系統(tǒng)的演化過程。第一代OPAC為詞組標(biāo)引或先組式系統(tǒng)，沿用卡片目錄模式，記錄字段與卡片目錄相仿，采用首字母組合和短語方式，從題名中抽取主題詞并嚴(yán)格按字段匹配檢索，用戶界面為菜單方式和指令方式控制檢索過程；第二代OPAC為關(guān)鍵詞或后組式系統(tǒng)，提供關(guān)鍵詞檢索和布爾檢索，用戶界面采用下拉式菜單，并提供幫助、瀏覽、查詢以及人機(jī)交互、用戶導(dǎo)航等功能；第三代OPAC在檢索和匹配技術(shù)方面有了新的突破。系統(tǒng)中應(yīng)用了增強(qiáng)式檢索和匹配技術(shù)、檢索結(jié)果相關(guān)性排序等新技術(shù)，具備與用戶交流、理解并掌握用戶需求的能力，并可以改善用戶檢索策略和檢索過程，幫助用戶獲得理想的檢索結(jié)果；第四代OPAC是基于網(wǎng)絡(luò)的OPAC。在Internet和客戶機(jī)/服務(wù)器基礎(chǔ)上形成的WebPAC，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中圖書館以及其他信息機(jī)構(gòu)公共檢索服務(wù)的重要途徑。基于網(wǎng)絡(luò)的OPAC集成圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，為用戶提供聯(lián)機(jī)信息檢索服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)庫接口或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)整合信息資源，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫之間的接入和輸出，并可以突破使用人數(shù)限制，降低對(duì)大型主機(jī)的依賴性，從而能夠更好的滿足用戶的需求。

3.2 基于Library2.0的OPAC

開發(fā)新的OPAC系統(tǒng)，基于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)是實(shí)際運(yùn)用的關(guān)鍵，這些技術(shù)包括Blog（博客）、RSS（簡(jiǎn)易聚合）、WiKi（維基百科）、Tag/Folksonomy（分類標(biāo)簽/分眾標(biāo)簽）、SNS（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、Ajax（異步傳輸）等。各種Web2.0技術(shù)都為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了參與平臺(tái)，并增加了用戶與用戶之間的交流渠道，將圖書館OPAC系統(tǒng)嵌入Web2.0技術(shù)，就能實(shí)現(xiàn)Library2.0，“以人為中心、開放、互動(dòng)”的理念以引導(dǎo)圖書館用戶參與網(wǎng)絡(luò)感受互動(dòng)性。

每個(gè)用戶既是圖書館資源的使用者，也是圖書館資源的創(chuàng)造者。這就要求OPAC的功能不能拘泥于單一的書目檢索，應(yīng)該擴(kuò)展到所有有效書目的信息服務(wù)手段和技術(shù)方法，OPAC應(yīng)該具備如下的特征與功能：（1）用戶界面簡(jiǎn)潔易操作。以前所使用的OPAC界面，包括繁雜檢索功能，并且需要使用專業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語，這些對(duì)普通用戶使用OPAC無疑有很大的阻礙，影響OPAC的易用性?；贚ibrary2.0的OPAC界面設(shè)計(jì)，可以從窗口布局、檢索入口設(shè)計(jì) 、功能導(dǎo)航、簡(jiǎn)化術(shù)語等進(jìn)行改善，改善用戶操作復(fù)雜程度，提高用戶易用性。（2）檢索的幫助信息實(shí)用化。幫助和提示信息可以提升用戶操作成功率，提高用戶查準(zhǔn)率，實(shí)用的幫助信息提升了OPAC系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，幫助用戶建立起對(duì)系統(tǒng)的信任。（3）多樣化的顯示輸出。對(duì)檢索結(jié)果的顯示形式提供可選擇的科學(xué)排序，用戶根據(jù)自己的需求來完成諸如：瀏覽操作、將所需要文檔存盤打印、推送信息到移動(dòng)設(shè)備等操作，滿足不同類型用戶需求。（4）集成化的數(shù)字資源。OPAC要以用戶為中心，把對(duì)用戶有用的各類型信息集成到OPAC檢索中，擴(kuò)大圖書館的信息服務(wù)范圍。（5）引入用戶群體智慧。圖書館的建設(shè)不是單方面依靠館藏資源和館員的工作，可以將圖書館的廣大用戶的需求和思維和館藏資源結(jié)合到一起，利用用戶的智慧來促進(jìn)館藏建設(shè)，進(jìn)而推動(dòng)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展。（6）開放化的書目服務(wù)。圖書館不能只關(guān)注自己的網(wǎng)站和OPAC建設(shè)，還要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極宣傳推廣自己的服務(wù)，加強(qiáng)影響互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶，擴(kuò)大圖書館的影響力。（7）開源的系統(tǒng)建設(shè)?，F(xiàn)代的用戶越來越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，單一功能的OPAC系統(tǒng)不再符合時(shí)代發(fā)展的需要，新的OPAC系統(tǒng)中，圖書館和用戶是可以面向需求、面向環(huán)境定制個(gè)性完善的系統(tǒng)。（8）嵌入用戶環(huán)境的OPAC。大部分用戶習(xí)慣于使用自己常用的環(huán)境，將圖書館服務(wù)嵌入到用戶的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，使用戶始終保持熟悉的感覺，隨時(shí)可以利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行實(shí)踐。通過分析，新一代的圖書館OPAC系統(tǒng)將超越單一書目檢索，將在檢索界面、書目數(shù)據(jù)庫、信息傳遞方式和系統(tǒng)建設(shè)等方面有創(chuàng)新和突破。

4 OPAC面臨的挑戰(zhàn)

OPAC系統(tǒng)是圖書館技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，是圖書館服務(wù)和用戶需求產(chǎn)生碰撞的臨界點(diǎn)，并隨著以用戶為中心、開放與互動(dòng)的核心理念日漸深入人心。然而相對(duì)于信息技術(shù)從上個(gè)世紀(jì)八十年代到二十一世紀(jì)的巨大變化，傳統(tǒng)的OPAC系統(tǒng)還存在著明顯的滯后和自身的局限。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）檢索平臺(tái)不統(tǒng)一。傳統(tǒng)的OPAC沒有整合專業(yè)的網(wǎng)上書店（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)站等）和搜索引擎（如Google、百度等）等檢索入口到統(tǒng)一的平臺(tái)上，這樣如若館藏沒有所需資料，用戶需要重新借助于搜索引擎界面搜索，造成重復(fù)勞動(dòng)。（2）檢索機(jī)制不智能。目前的OPAC系統(tǒng)容錯(cuò)性較差，當(dāng)用戶輸入的檢索詞不在系統(tǒng)知識(shí)庫中，無法識(shí)別，系統(tǒng)檢索失敗，并不能列出與用戶檢索詞語相關(guān)的書目或鄰近館藏。（3）缺少人性化的檢索策略。檢索策略不能像搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞聯(lián)想檢索、自然語言檢索以及模糊檢索功能不完善等。（4）提供信息沒有側(cè)重內(nèi)容。目前的OPAC系統(tǒng)提供的書目信息比較簡(jiǎn)單，不能詳細(xì)提供圖書的內(nèi)容信息，不能起到深度提示知識(shí)的作用，對(duì)指導(dǎo)用戶借閱幫助不大。（5）缺乏用戶參與動(dòng)態(tài)交互。目前用戶只能單方面接收OPAC描述的書目信息，用戶在考慮是否借閱時(shí)無法參考其他用戶對(duì)本書的看法，也不能將自己的感受與其他用戶分享，削弱了OPAC在揭示書目信息上的能力。（6）系統(tǒng)目前不能在網(wǎng)絡(luò)上共享。由于系統(tǒng)的搜索功能與網(wǎng)絡(luò)上可用的搜索引擎沒有聯(lián)接端口，用戶在系統(tǒng)中檢索不到書目，也不能直接通過搜索引擎進(jìn)行搜索，并且通過OPAC系統(tǒng)無法檢索書目數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)的OPAC功能和服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)Web2.0技術(shù)帶給互聯(lián)網(wǎng)用戶的閱讀和檢索習(xí)慣，必須加快將Web2.0嵌入到OPAC中，以滿足新形勢(shì)下用戶的信息需求。

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