譚小芳

影響力的基礎來源于領導者本身的道德和素質。強調領導者的道德魅力實際上強調的是：要做事，先做人。著名管理大師德魯克曾經說過這樣一句話：“如果領導者缺乏正直的道德，那么，無論他是多么有知識、有才華、有成就，也會造成重大損失——因為他破壞了企業(yè)中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就。”常言說“做人要直”“做事之前先做人”，講的都是一個道理，作為領導者，道德很重要。

要有領導的寬容風范

古人曰：“寬以濟猛，猛以濟寬，寬猛相濟”“治國之道，在于猛寬得中”。領導寬容，就可以使近者悅遠者來，天下歸心。在現(xiàn)實生活中，有許多事情，當你打算用忿恨去實現(xiàn)或解決時，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實現(xiàn)目標，解決矛盾，化干戈為玉帛。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自已的善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。

如果說，寬容對于一般人來說都非常重要的話，那么，對于居于上位的領導人來說，就更應該是一種必須具備的素質了。所謂“水至清則無魚，人至察則無徒?！彼宄毫耍宄旱较裼斡境乩锏乃粯?，那時沒有魚兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒有人愿意跟隨你的。

作為一名領導者，就要有領導的風范，領導者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級，與下屬一樣，以德報德、以怨報怨，以牙還牙，就不是領導的風度，就是缺少領導者的胸懷。一個領導者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽得進不同的意見，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四?！?。

怎樣當好領導者？中國有句古語：“有容乃大，無欲則剛”“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個領導者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。卓越領導者，要學會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什么，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人的心。

寬容——對于領導者個人而言，寬容能使人生躍上新的臺階，帶來良好的人際關系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對于一個團體而言，寬容必定會營造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機。因此，寬容既是建立良好人際關系的一大法寶，也是卓越領導力的重要法則。

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領導者更具有領導魅力，這樣的組織也更具有向心力。

而我們的一些企業(yè)領導者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領導沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到決策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的危險。

經濟、管理學家阿里·德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態(tài)度表面看來和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端?，F(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領導者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結構多數(shù)是分散的網狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的向心力與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實驗者用寬容的心態(tài)去回憶曾經一個受傷害的場面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場景。結果表明，接受實驗者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國斯坦福大學曾經做過《斯坦福寬容計劃》，通過實驗發(fā)現(xiàn)，所有參加計劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。

中國企業(yè)的寬容典范

不寬容，不影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

國內企業(yè)中領導者最為寬容，寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長大家公認其在經營上沒有“經天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。

14年零9個月，這是陳義紅與李寧合作的時間。陳義紅在其公司“中國動向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機會和平臺，我也不會擁有今天這些經驗。幸好遇見的是他，因為像我這樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣的老板，我們也不會配合那么多年，也可以說，也因為是我，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動向，我們雙方應珍惜緣分?！比绻麪I銷管理者做到了李寧一樣的“容人”，無疑成就了自己企業(yè)經營道路上的一座“豐碑”，因為你已經走向了真正的“企業(yè)管理”。

“海納百川、有容乃大”。作為一個企業(yè)領導，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過大局意識的問題，一個企業(yè)領導是否具備大局意識是完成領導任務的重要前提。相對于一般員工而言，一個企業(yè)領導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關系；工作上千頭萬緒，有時還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個領導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個企業(yè)領導才能真正成就大事，辦成難事。

在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實就是一個先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個發(fā)展中的公司對人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個普通的機修工，只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個人人能得到尊重，人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。

領導者具備的兩個度

有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作，并且還要你時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報呀？最后變成沒有經過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。我認為，融匯容人之道的領導者會具備兩個度：廣度與高度。

廣度：胸懷寬廣。有容人的雅量，能領導比自己某方面能力更強的人，因而能帶出一個“狼的團隊”，而不是“羊的團隊”。學識廣泛，經驗豐富。知道的東西總是比下屬多，預見的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導團隊朝正確的方向前進。交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會輕易發(fā)脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領導、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。

高度：目標高，眼光遠。把工作當成事業(yè)來做，重視經營個人品牌，珍惜在每一個企業(yè)的工作歷練，在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺。樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團隊的經理人總是悲觀、消極的，那么這個團隊必然是無可救藥的。思維高度，看淡權力，看淡利益。一方面作為領導者，善于授權，善于激發(fā)下屬自我實現(xiàn)的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭權斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。

仇恨與敵意如同一面不斷增長的墻，而寬容與善良則恰似不斷拓寬的路。寬容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng)，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。寬容別人就是在寬容我們自己，我們在寬容別人的同時，也為自己營造了和諧的氛圍，為心靈留下一點舒緩的空間，這便是寬容定律。